物業小區月保潔計劃書

【篇一】

1月份

1、樓道樓梯除塵，樓道窗户玻璃清洗。

2、清理樓宇內易燃物品，清掃天台。

3、擦拭園區路燈，清理衞生死角。

4、年底衞生大掃除。

2月份

1、樓道樓梯除塵，樓道窗户玻璃清洗。

2、春節後衞生徹底清潔，不鏽鋼保養。

3、清理樓頂平台，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。

4、地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。

3月份

1、大堂地面清洗，樓道窗户玻璃清洗。

2、清掃天台，清洗單元門口台階。

3、樓道車庫除塵，清理各崗衞生死角。

4、環境消殺，沖洗雨棚。

4月份

1、樓頂天台清掃，清掃單元門口。

2、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。

3、樓宇內電梯設備層清理，環境消殺。

4、清理園區雜物，全部垃圾桶清潔消毒。

5月份

1、樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。

2、清理樓宇內雜物，清洗單元門口台階。

3、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。

4、環境消殺，沖洗雨棚。

6月份

1、車庫管道設施設備除塵，地下設備層清掃消毒。

2、清掃天台，樓道玻璃清洗。

3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口台階。

4、環境消殺，沖洗雨棚。

7月份

1、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。

2、清掃天台，地下車庫清洗消毒。

3、樓道玻璃窗户清洗，清洗單元門口台階。

4、環境消殺，沖洗雨棚。

8月份

1、清掃天台，擦拭樓宇內電梯門，管道門。

2、拖洗車庫，做不鏽鋼保養。

3、園區路燈擦拭，清洗單元門口台階。

4、牆面天花板彈塵，沖洗雨棚。

9月份

1、清掃天台，樓梯樓道除塵。

2、清洗樓道窗户玻璃，清掃單元門頭。

3、清理樓道雜物，地下車庫拖洗。

4、清理底商死角衞生，牆面小廣告清理。

10月份

1、清掃平台，地下室衞生清理及消毒。

2、公共區域雜物清理，樓宇內牆面彈塵及小廣告清理。

3、清洗樓道玻璃，清洗單元門口台階。

4、環境消殺，沖洗雨棚。

11月份

1、清掃平台，清掃園區落葉，清洗大廳地面。

2、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。

3、樓道窗户玻璃清洗，不鏽鋼保養。

4、清理樓宇內外易燃物，高空管道彈塵。

12月份

1、清掃平台，清理公區死角衞生。

2、清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。

3、樓道燈具擦拭，地下設備層清掃及消毒。

4、擦拭樓層電梯門，樓道窗户玻璃清洗。

【篇二】

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20**年工作計劃要點

20**年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客户?袼膠頭裰柿浚抵髀飴蝕鐗85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

【篇三】

為配合“綠色幼兒園”的創建，把環保教育深入日常生活中，同時針對託班幼兒年齡特點，我制訂了本學期的環保教育計劃。

主題：幼兒環保意識的培養

目標：

1.激發幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環境責任感，並有初步的環境保護的意識。

2.明確要動手動腦去探究身邊的環保。

3.能在教師帶領下，通過變廢為寶的活動增強環抱意識，體驗環保活動的樂趣。

具體內容：

每月主題具體內容

三月“環保”意識的形成

1.安排環保課，讓幼兒接受“環抱”概念。

2.利用家長園地，向家長宣傳本班環保計劃和進行內容。

3.請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環保“概念。

四月收集廢舊物品

1.開展“廢舊物的收集”活動，教師準備：環保箱。

2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。

3.繼續進行環保教育課的學習。

五月廢物變寶活動(一)

1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。

2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾，做成：房子、提琴等。

3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。

六月廢物變寶活動(二)

1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉鬆桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。

2.快餐盒的功用——將快餐盒製作成動物臉，舉行一個動物化裝會。

3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴。