美容院元旦、聖誕節活動方案

《活動重點》做好顧客的登記

凡是送卡，送產品，送卷，送剪燙，只要是送的東西，你必須登記顧客電話。售後服務是所有髮廊xx年核心的核心，目前銀行，保險公司，有事沒事都打電話來騷擾，這説明什麼呢？把你騷擾習慣了，當你需要買保險的時候，你自然會想到這位打電話的保險公司。而我們的工作也是一樣，一旦顧客進了門，我們必須向辦法留下她的電話。剪完三天打電話去：“您好！請問您上次來我們店剪髮感覺怎麼樣呢？”“不好嗎？那麼您今天有空嗎？您過來我讓我們的師傅再免費幫您修剪下”“非常滿意嗎?那麼您記得下次多帶幾位顧客來”就這麼簡單。

還有國慶節，元旦節，端午節，凡是所有節日通通發祝福短信過去。銷售、活動一概不提，就簡簡單單一個祝福。這些電話也好，短信也好，都是告訴顧客朋友，我們的店是非常重視你的。有些時候一位顧客來我們店剪了頭髮，剪的好還是剪的不好，我們店根本不管人家，這樣的話誰還會記得我們店

所以我們未來能否把握住客源，顧客的電話是最基本的條件。同時我還要説得是，留了電話不經常發短信過去，等於白留。

《活動主題》消費多少送多少

把這句話帖到每個玻璃上，大門上，到處貼，到處發傳單，滿屋子掛氣球。要讓全世界的人都知道我們這裏目前消費多少送多少，你消費越多，我們就送的越多。電線杆，甚至顧客吃油條包的紙，都是我們的傳單。這樣的傳單在製作過程一定要把這幾個字搞大一些：“消費多少送多少啦”

我們知道，顧客年底前肯定是要跑來發廊消費的，這個時候我們整出一個消費多少送多少，你説這個有沒有吸引力？ 也許顧客本身只消費100元，看到我們消費多少送多少時，反而想消費個二三百。

怎麼送？

1：例如剪髮20元

今天是xx年12月11日，x先生花20元來剪了頭髮，我們送了一張免費剪髮一次的卷。

這個卷只能在xx年12月20日至xx年12月31日使用。這個就是奧祕了，因為x先生在11日剪了頭髮，他不可能在十多天內再剪一次，除非有病。那麼我們白白送給他的卷你們説他會要嗎？答案是肯定的，因為愛貪便宜的顧客像這種情況寧可撐死。他要了這個卷自己又不能用，怎麼辦？答案我相信大家都知道了，他肯定是把這個卷送給自己的朋友了，那麼一旦他朋友拿着這個捲來免費剪髮，這個時候我們推銷點東西出去非常容易，因為顧客是免費剪頭髮，不多多少少買點東西會覺得不好意思。

所以剪髮的卷，一定要控制在顧客剪髮頭髮後的十天時間起效，20天內截止。我們送給顧客的目的，就是不讓他自己消費，就是要這個顧客為我們找一匹狼來，給我們這隻老虎等着咬。

2：例如燙髮

今天是xx年12月11日，x女士來我們店花280燙了一個頭，我們送了一張價值280元的免費燙髮卷

這個卷只能春節過後的第一個月消費有效。如果xx年1月1日是春節，那麼這個卷的有效期就弄到xx年1月1日至1月31日

很簡單沒有顧客願意等到春節後才來燙髮，如果説等到春節後才來燙髮的顧客，這個顧客肯定是不想燙，但是面對一張免費的卷，她不燙又睡不着，結果就來了。年後來的顧客，多多少少宰一點，哦，對了。年後不怎麼忙了，可以慢慢宰。

這位拿到免費燙髮卷的顧客，她自己肯定不會再燙了，所以也只能送給朋友，這樣我們就無形之中多了一位新客源，而且這個客人還會感謝我們，因為燙髮不要錢。燙是不要錢，那麼你再花88元染個頭發吧，我們都幫你免費燙了四五個小時，我們都是提成，沒有工資的，您就染一個嘛。

3：染髮也是一樣，你消費什麼，我們就送什麼。但是除了剪髮，燙染護的項目必須年後才能用。所以我們在製作這種卷的時候，必須把卷上面可以用來前台收銀員填寫有效期及截止期。

核心問題

1：顧客問：“燙髮送的卷可以剪髮用嗎？”

答：“不可以，因為我們這個是送的，我們虧本的啊。如果大家燙個頭髮一千元，那一輩子剪頭髮都不要錢了”。這樣的回答不僅幽默，也實在。

2：顧客問：“為什麼我剪的頭髮，這個卷要半個月時間就要用呢？”

答：“我們老闆免費送剪頭髮，説實話就是虧本的，老闆是希望你們多介紹點朋友來，你也別那麼小氣嘛，給朋友們送一張剪髮卷，你的朋友下次肯定也會送東西給你的嘛”

3：顧客問：“我這個燙髮的卷288元，我能來兩個人，我們只燙144元的藥水，這樣可以嗎？”

答：“這個當然不可以了，因為這個卷只能限制一人使用的”

4：顧客問：“我這個卷是288元，我想做388元的頭髮怎麼算”

答：“388元藥水很好了，如果平時來燙就要花388元，而這次您有這個卷只要加100元就ok了”

5：師傅的提成

這個時候師傅們都非常害怕遇到拿捲來消費的顧客，怎麼辦？ 答案是，你靠自己本事了，人家拿一張288元的燙髮卷，你不能要人家添加100元燙388元的嗎？如果你搞不定，免費燙一個288元，拿不到錢活該。