優秀員工發言稿：注重實效

各位尊敬的領導、關聯單位的同事們：

下午好!

很榮幸，今天能有此機會在這發言，首先感謝集團領導對我們的關懷，對我們工作的肯定;感謝各關聯單位對我們工作的支持，再次表示最誠摯的感謝!

2004年，是酒店開拓創新，收穫碩果的一年。全體員工在集團領導的英明決策下，在酒店領導帶領下，上下一心，發揮無私的奉獻精神，提倡共同協作的團隊精神，提前並超額完成了集團公司下達的利潤指標，全年營業收入4518萬元，利潤1017萬元，驕人的業績得到集團領導的肯定。

在過去的2004年，酒店面對日趨壟斷競爭的酒店業市場，充分利用自身的一切優勢，通過媒介渠道實現酒店與公眾之間的信息溝通，擴大酒店知名度。在酒店管理方面，營造相互信任的組織氛圍，建立有效的溝通機制，進行人性化管理，創造高效團隊;加強酒店市場信息和競爭對手信息的調研，提高市場佔有率;重視消費客户對酒店的建議和意見，不斷提高客户忠誠度;在招聘中甄選優秀人才，使酒店人力資源達到最優配置，加強崗位培訓，強調細節服務，提高酒店服務品質，給客人賓至如歸的感覺;落實員工社會保障等方面的福利，使員工有歸屬感。加強權限控制，嚴格資金管理，提高資金使用效率，降低資金成本。在預算中貫徹細節量化的原則，使管理具體到各物品單位，並採取全員參與財務管理的方針，節約了經營成本，提高經濟效益。這些正是酒店領導層採取的戰略性管理與經營性管理相結合的管理模式，使經營業績節節攀升，2004年創造了1017萬元的利潤，給投資者以豐厚的回報。

榮耀須冷靜，居安必思危。未來，我們將面臨更大的挑戰。隨着周邊新建星級酒店的開業，將會分流我們酒店的客源，降低酒店的市場份額，競爭將越來越激烈，每一位酒店員工心中都有危機感，這危機感迫使我們要不斷開拓創新，提高服務品質，提高客户滿意度;酒店將繼續倡導以人為本，注重實效的企業文化，提高酒店的核心競爭力。在酒店業這片藍天下，我們將用青春的熱情、敏鋭的智慧，描繪最美的圖畫。我們有信心，在酒店領導的帶領下，努力拼搏，積極進取，完成集團領導下達的新的利潤指標，攜手開創酒店加更輝煌的明天。

最後祝大家春節愉快，事業進步，身體健康，萬事如意!謝謝!