汽車銷售公司總經理講話

回顧即將過去xx年，雖然充滿了艱辛，但更多的是提升和收穫的喜悦。在這不平凡的一年中，我所在的山西xx的各項工作，在集團、一汽-大眾、社會各界朋友的悉心幫助指導下，繼續保持了旺盛的鬥志和良好的經營成果。

我的工作彙報分四個部分：

第一部分 管理工作

xx年是xx精細化管理的第二年，是我們從四個優秀向四個卓越（卓越的團隊、卓越的設施、卓越的流程、卓越的管理）進軍的開端之年，為了不斷提升xx品牌的知名度和美譽度，形成可持續發展的良好態勢。

圍繞這個規劃，我們主要做了如下工作：

一、在目標管理方面注重目標設立的適時性和針對性，注重kpi指標的清晰和實時監控。

二、在人員管理方面注重人員設置的合理性，初步完善了培訓招聘體系，提高了關鍵崗位的入職門檻，加強了日常培訓效果的監控。

三、在流程管理方面注重形式多樣性和有效的監控，並形成pdca的良性閉環管理。

第二部分 工作業績

一、滿意度工作

xx年新車銷量大幅增加，同時車間升級導致現場雜亂，設備設施不能正常使用，洗車服務不能提供等情況都對服務品質也帶來了很大影響，我們通過統籌安排，齊心協力，克服困難，通過完善流程，狠抓細節，持續改進，保障了客户滿意度成績的穩定。

特別是銷售css取得了連續3個月100分的好成績，服務神祕訪客成績連續三個季度成績都穩定在90分以上，三季度98.89分排名大區前10名。

二、 std（廠家合同量）

xx年全年預計實現std：xx台，比xx年增長xx%，實現連續8年的增長；每季度均超額完成合同量任務。總量穩居一汽-大眾東區事業部十強。

三、新車銷量

xx年全年預計實現新車銷售xx台，比xx年增長xx%，月均銷量突破xx，名列一汽-大眾東區事業部經銷商前列。

四、維修台次

xx年全年預計維修車輛xx台次，保持增長態勢且維修車型結構有了較大改善，維修台次列一汽-大眾東區事業部前5名。

五、服務產值

xx年全年預計維修服務產值達到xx萬，月均突破xx萬，比xx年增長xx%；列一汽-大眾東區前十名。

總體，xx年xx各項業績指標保持良好狀態，在剛剛結束的一汽-大眾年會上，我公司再次榮獲五星卓越經銷商，[蓮 山~ 課 件 ]同時榮獲優秀總經理、服務總監、客服總監、銷售顧問等多項個人獎項，成為山西區域獲獎最多的經銷商。

第三部分 工作亮點

一、 衍生業務：

為了實現有質量的銷售，我們非常重視衍生業務的發展，由於目標明確，培訓溝通到位，考核激勵合理，效果監控有效，xx年預計實現車貸業務1150單，比xx年增長117%；新車商業險投保2300單，比xx年增長45%。綜合指標在一汽-大眾排名居前，在一汽-大眾汽車金融業務技能大賽中獲得優秀經銷商稱號（全國20強）。

二、 網絡銷售：

xx年我們適時的成立了網銷小組，使客户資源得以優化利用，每月網絡銷售車輛已佔到總銷量的15%以上，有力的支撐了銷售任務的達成。

第四部分 XX年工作設想

面對激烈的競爭和瞬息萬變的市場形勢，為了實現集團下達的各項目

標，保持我們的業績穩定增長，我們將“創新”作為xxXX年的主題，在經營戰略、營銷策略、團隊建設、流程管理等方面都要不斷求新求變。

在集團董事長及各級領導的指引下，通過認真籌劃，紮實落實，有效監控，我們一定會在XX年續寫新的輝煌。