電話銷售的自我評價（通用3篇）

電話銷售的自我評價 篇1

來我們公司也有一段時間了，在20__年即將結束的時候評價一下這段時間的經驗和不足，以供20__年改正。

首先，要感激張總給了我一個鍛鍊自我的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來説，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。僅有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來説是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要説什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣結束的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自我的，可是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業務了。説實話當時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的`有意合作者（可是最近沒有翻譯業務）。

一段時間下來，我發想自我電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能説是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不明白）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。於是我又在尋找別的思路—————網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客户。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會研究到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰説了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間；而網絡就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很簡便的語氣説話，讓人很容易理解；即便是自我説話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方理解，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網絡上找起了客户。你還真的別説，在網絡上人們不但能理解；並且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客户。交流着也簡便多了，説話也方便，就像是和很熟的網友説話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

作為銷售做事情必須要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大能夠不做。最簡單的能夠用8020定律來説明，一般的銷售的80%業績是出於20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的機率就大了，我們也能夠用餘世偉的“重要緊急”事情規劃表來每一天提醒自我，這樣的話不僅僅能把事情做到僅僅有條還能讓自我的工作更加簡便高效，可是我覺得自我做的不是很好，要做到可不是那麼容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處理，再説銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是十分重要的；

一、做銷售除了必須要勤奮外，還要有耐心和恆心，不僅僅是對代理商還是客户，甚至是自我，都要相信堅持努力就必須能夠會有收穫，只是時間問題。我自我一向覺得很鬱悶因為沒有業績，可是當主管告訴我他是在進了公司9個月後才出第一個單時我又對自我充滿了信心，並且他還有2年的專業技術和3年的工作經驗為基礎呢！當然耐心和恆心不等同於混日子和等單，是要我們堅持堅持上進努力去達成甚至超越自我，即使你是很差的銷售，可是隻要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質；

二、做項目的話會遇到很多的客户，可是都是一樣的解決辦法：那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價格是一個十分重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用户或者代理商要價格時必須要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客户説：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作！這和上頭説的直接問用户問題是同一個道理，那就是你説了價格你就會在以後變的很被動，異常是當你還不瞭解情景的時候，而往往很多時候即使我們以為很瞭解情景了，可是事實上我們還是不是真的瞭解項目的真實情景，如果不説價格呢，大不了就被客户轟出去，可是一般很少遇到這樣的客户，可是沒亂説價格我們以後要開展工作就靈活多了，所以説：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅僅有可能衝別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；

三、做項目的必須要堅持代理商和用户兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業用户太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情景下，必須要親自去見用户，並且儘可能經過自我把用户搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自我又懂技術的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售引導，他們推的產品一般思維模式才會跟着你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那麼的大；

四、如果你想成為一個銷售高手，那請你以後説話要抓住重點，要在和客户溝通了5句話後就明白客户是一個怎樣樣的人，需要用什麼樣的方式去應對和今日這次溝通應當説什麼樣的話、甚至是他關注什麼、想要什麼、背景和個人情景如何等，俗話説飯能夠亂吃，可是話不能亂説就是這個道理，去到了客户那我們一般就是一個傾聽者，並且是做一個客户喜歡的傾聽者，因為傾聽我們能夠了解用户的真實現狀，瞭解清楚後我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客户一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的；

五、如果是做項目的話必須要記住每次和用户溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算項目幾時做項目的使用者、決策者、內部關係是什麼還有競爭對手是誰項目的執行流程是怎樣樣的客户好的代理商關係是誰客户的個人情景和背景等，可是這些資料也許不是一次或者兩次就能瞭解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客户辦公室能説，那就必須要想辦法，或者採取用誠心打動客户，必須把客户約出來談，只要客户不直接把你轟出去機會就必須有，異常是有時約客户必須要先問他説話是否方便説話時間是否方便暗示下，如果能夠的話呢儘量在平時他適當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客户的心境較好和沒那麼大的戒備心裏，成功預約機會大點，並且在那時一般要説什麼話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客户拒絕你沒關係，可是必須要堅持約，有的客户能夠採取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話説要上來或者直接衝到他領導上頭去給他看看，以及即使他説沒時間還去他單位門口等他多樣的方式；十七、你必須在客户面前説該説的話，杜絕説不該説的話，異常是當客户問到你一些技術性問題時你回答的語氣必須必須要堅決，可是不懂的你能夠忽悠過去或者直接告訴客户這個問題你也不懂，待諮詢了以後再回答（這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會），可是一説出去必須要兑現，客户總是記得你不好的地方，沒有僥倖，在飯桌上談話儘量等對方多喝點酒，必須要在能稱兄道弟後才談正事，要不可能收穫不大或者收穫的信息不準，對口才好可是不注意説話的兄弟包括我自我奉勸一句：口才好是優點也是缺點。

電話銷售的自我評價 篇2

我是一名畢業於XX年7月份的畢業生。性格沉穩，內斂，但同時也是一個活潑開朗的我為人坦誠，工作認真仔細，具有很好的親和力，善於與人溝通，而且愛好廣泛。平時喜歡寫作，看書，上網瀏覽一些網頁；喜歡不斷的創新，追求新事物，積極進取是我的信念。

在學習中，我會把知識的渴望當成我不斷的追求，並且我要不斷進步，因為我深知我只是社會中那麼不起眼的一粒沙子，我要努力修正我的一切弊端，將不利改為有利。在校期間我學習刻苦努力，積極參加學校組織的各項活動，團結同學，有耐心，樂於幫助他人，深受老師和同學的好評！由於是畢業不是很久，工作經驗不是很豐富，但我願意從基層做起，不斷提升自己！作為一個初學者，我具備出色的學習能力並且樂於學習、敢於創新，不斷追求卓越；在多年的學校教育裏，我不斷實踐課本上的知識，最大限度的把理論知識結合到實際中。我擁有較為全面的專業知識和一定的實踐經驗，具有較強的溝通和組織能力，極強的責任心和集體榮譽感，敢於面對困難與挑戰。或許在眾多的應聘者當中，我是很平凡的一個，但是我擁有不懈奮鬥的意念，足夠的自信，愈戰愈強的精神和忠實肯幹的作風，對事情有自己一定的見解，能比較迅速的接受新事物且有一定的自學能力。

電話銷售的自我評價 篇3

本人接受過正規的專業教育，具有較好的專業功底及文化素養，為人正直、誠懇、誠信度高;處事積極、果斷，有較強的心理素質，有強烈的進取心和高度的責任感;在工作中積極進取、腳踏實地，動手能力強，能夠高效率完成工作;勇於發揮自己才能，具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;通過一年多在教育培訓機構，負責市場拓展等等，個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高;聲音甜美;擅長寫作，有過作品發表，愛好廣泛，愛好特長於唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運動、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球!

本人思想進步，善於合作，業務能力和組織能力強; 待人誠懇，樂觀向上，勤於鑽研，工作認真，在以前的學習和工作中，打下了基礎、積累了經驗，具有強烈的責任心和事業心，具備很好的分析和解決問題的`能力。喜歡接受難度較大的工作挑戰，精通各種辦公軟件，英文口語流利。

己各方面都所有提高。