月末個人工作評價（通用16篇）

月末個人工作評價 篇1

轉眼一個月又過去了，在上級領導及同事們的關心和幫忙下，我較好的完成了領導交辦的各項任務。

一、在嚴禁未成年進入網吧這點上做到不鬆卸，看到有未成年在網吧就勸其離開。

二、在環境衞生方面及時檢查保安員對各區域衞生工作清理的情景。

三、在安全上也加強防範，陪訓保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。

因我是剛剛才接觸管理，在管理方面懂的不多，在管理方面上還需要多學習。在10月份保安部在整體棕合表現一般，不足之處主要突出在：

1、保安員對“保安行為規範”的認識瞭解不夠。如10月19日保安員王兵在上班期間在超市鬧事，嚴重違反了網吧的規章制度和“保安行為規範”。針對這點，每月必須對工作人員的行為規範、服務意識、以及各項規章制度的進行陪訓，以到達完善管理要求。

2、保安員內部不夠團結，各部門之間配合的不是很好，平時缺少溝通，10月22日舉行的燒烤活動就讓同事之間感情增進不少。

以上是我的工作評價，請領導批評指正。

月末個人工作評價 篇2

20__年，在公司和採購部的正確領導下，在各有關科室部門的大力支持下，我按照公司和採購部的總體部署和工作要求，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真做好電廠的脱硫石膏採購工作，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績。現將20__年個人工作情景評價如下：

一、20__年脱硫石膏採購情景分析

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

20__年，我加強學習，學習科學文化知識與工作業務技能，在思想上與公司和採購部堅持一致，堅定夢想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立服務思想，做到認真努力工作。經過學習，我提高了政治思想覺悟和業務工作水平，增強履行崗位職責的本事和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情景加以貫徹執行，完成公司和採購部佈置的各項脱硫石膏採購工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，進取做好各項工作

我是採購業務副經理，負責電廠的脱硫石膏採購工作，我始終牢記公司和採購部賦予我的工作職責，以認真、細緻、負責的態度做好脱硫石膏採購工作，為推動公司整體工作又好又快發展作出自我不懈的努力與貢獻。

一是努力完成採購任務，確保基地公司正常生產。一年來，不管工作多忙，還是有別的事情，我始終做到每一天跟蹤供應商的發貨，看他們的發貨數量與質量;每一天跟蹤基地公司的庫存、生產消耗情景;把兩者情景結合起來，及時補充原材料，保證基地公司的正常生產。

二是開拓採購渠道，確保脱硫石膏質優價廉。我深刻明白原材料的質優價廉及供貨渠道的穩定，對於基地公司的正常生產和經濟效益具有至關重要的作用。為此，我進取開拓採購渠道，多次到供貨商那裏考察，仔細比較脱硫石膏的質量、數量、運費等多種因素，確定條件最好的作為基地公司的供貨商，以確保基地公司正常生產。

三是降低採購成本。我平時加強與與供應商溝通聯繫，説明與我們公司合作的有利條件與良好前景，要求供應商儘量把價格降到最低，經過價廉量大產生效益，並説明我們公司是可信賴的合作伙伴，與我們公司建立良好、長期合作關係，對雙方有利。經過這些工作與措施，為基地公司節儉採購成本，起到降本增效作用。

四、抓好廉潔自律，確保清正廉潔

我是採購業務副經理，明白當前社會存在不正之風與腐敗行為，認識到廉潔自律的重要性，對自我提出高標準、嚴要求，要求自我在從事採購業務中，始終做到“常在河邊站，就是不濕鞋”，時刻堅持警覺性，杜絕一切社會上存在的不正之風與腐敗行為，堅持自我的清正廉潔。在平時採購與供應商交往中，我始終把廉潔自律當作一項重要工作來抓，嚴格執行公司和採購部的各項制度規定與工作紀律，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風氣沾邊，注意從日常小事上維護自我的形象，切實做到在採購業務工作中乾淨幹事，樹立清正廉潔的工作作風，不辜負公司和採購部對我的信任與培養。

五、工作中存在的不足問題

20__年，我認真努力工作，較好地完成了脱硫石膏採購任務，確保基地公司的正常生產，取得了必須成績，但還是存在一些不足問題。主要是深入市場還不夠，對供應商的情景瞭解還不夠全面，有關所提貨物的生產、質量等情景的掌握還不夠細緻。有時合同簽訂不及時，影響結算及付款。付款不能按合同執行，有些客户已經不和基地做生意有半年或更長時間，在各方面手續都完善的情景下，至今未付款。我平時與基地公司的溝通較少，協調會間隔時間太長，並且還不能定期召開，不能及時聽取基地公司的寶貴意見，以致不能更好地為基地公司服務。少數基地公司的脱硫石膏庫容量較小，對保證基地公司正常生產存在不利因素。脱硫石膏的結算週期偏長，耽誤發票及時入帳，影響付款。

20__年，我認真努力工作，取得了較好的成績。展望新的20__年，我要繼續加強學習，深化管理，按照公司與採購部的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把脱硫石膏採購工作提高到一個新的水平，再創佳績，為公司和採購部工作的全面發展，提高經濟效益，做出我應有的努力與貢獻。

月末個人工作評價 篇3

時光飛逝，轉眼間已到了虎年，到公司工作近五個月了，感受頗多，收穫頗多。一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經驗的新手，到此刻基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自我各方面本事的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先異常感激公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫忙，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司的業務流程以及IT行業的一些基礎知識……

回顧評價半年的工作，主要評價彙報以下幾個方面：

在這幾個月裏，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成領導安排的任務。內務方面，從原先的零散、雜亂到此刻的整齊、有序。能方便、迅速地找到所需的文件資料;在政府採購方面，我與曉莉密切合作，認真及時做好標書，做到正確無誤，在招標過程中，準確、靈活地回答各位評委提出的問題，並同招標公司和各招標單位都堅持了良好的關係。儘自我最大的努力去宣傳自我的公司，維護我們公司的形象，爭取最大的利益。在硬件業務方面，鑑於我們公司客户的特殊性——大多數都是行業類客户，所以前期在業務方面，我並未有什麼作為。

所以，一方面，我覺得我的價值並未能體現;另一方面我從內心上總有一點過意不去，有時候甚至懷疑自身的本事。然而，經過一段時間的學習和努力，我成功地開拓了衡陽市第一人民醫院這個新的客户，並一向堅持着良好的關係，為以後的後續發展打下了良好的基矗同時我也從公司將來的利益出發，多與政府採購辦和銀橋招標辦聯繫，多與他們進行溝通，並全面熟悉了他們的工作流程，與他們建立並堅持了良好的關係。當然，從中我也學到了很多學校里根本學不到的東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些都我以後的工作都將大有裨益。在其它方面，我全力協助各部門的工作，在公司人手較忙的時候，主動為公司分擔事務，順利地完成公司委派的各項任務。

評價半年的工作，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。對於一個剛出學校們的學生來説，缺乏工作經驗是他最大的缺點，我也不例外，在工作中未能全面的研究各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，服務意識沒有上升到必須的高度，這都有待於在今後的工作中加以改善。

在新的一年裏，我將認真學習各項規章制度、業務知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻;我將全面發展和協調各方面的關係，動用一切能夠用的資源，將公司的業務不斷做大、做強。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好每一件事，努力開拓市場，為公司的發展壯大盡自我的一份薄力!

月末個人工作評價 篇4

一、認真鑽研教材，繼續探索大專英語教學模式，努力提高課堂教學質量。

1、本學期我擔任的精讀課雖然不是新課，但我並沒有所以馬虎。課前認真備課，鑽研教材，教學中能評價去年的經驗，根據學生具體情景和需求力求在教學資料和方法上有所改善和突破。(1)班學生經過3+_考試，詞彙和閲讀基礎較好，但聽説本事差，語音也存在很多問題。這學期，課堂上我除了加強學生的詞彙、造句、翻譯等方面的基本功訓練，還採用課文複述，看圖説話，講故事，主角表演等形式強化學生的口語水平。課外則經過每週的聽力訓練和觀看教學錄象帶提高聽力水平。每週定期抽查學生的語音作業，及時指出問題，攻破難點。這些方法取得了必須的效果。

2、為了瞭解學生的的英語水平和學習要求，開學初在(2)(3)(4)班進行調查，收集了學生意見。針對學生的年齡和知識特點在教學中主要採用對話表演，看圖説話，以及針對課文設計的話題討論。這些方式激發了學生的學習熱情，活躍了課堂氣氛，一些男生也開始喜歡説英語。除了口語表達，還注重抓學生筆頭的基本功，經過短語、句子翻譯和其他很多練習鞏固提高詞彙語法基礎。經過一學期的訓練，學生的句子翻譯水平有明顯提高。

3、在兩門課中根據教材資料適當選取"走向未來"、"跟我學"等教學錄象片輔助教學。為學生供給了生動的語言環境，激發了學生的學習興趣、活躍了課堂氣氛，收到了良好的教學效果。

4、教學中努力探索以學生為中心，教師為主導的教學模式。運用視聽媒體，採用聽説法、討論法、表演等方式調動學生進取性。注意引導學生進取思考，注重知識的歸納和評價，加強學法指導。例如：如何記單詞，課文朗讀技巧，對話、敍述原則等。學生的學習效率得到了提高。

二、在語言教學中注意文化知識的滲透。

根據教學資料介紹了英美國家的歷史地理、風情習俗和有關文學常識。

三、認真使用電子教室，探索計算機輔助教學模式

1、本學期我任教的四個班中有三個班使用電子教室。我課前認真備課，花了很多時間設計製作幻燈片。每堂課嚴格按照學校的要求進行。電子教室的使用加大了課堂教學容量和密度，提高了教學效率。英語精讀課尤為明顯。教師能夠在短時間內對學生進行很多的高密度的語言訓練。學生的語言技能得到了提高。

2、根據課題適當使用電腦網絡輔助教學。例如：精讀課中關於美國詩人艾倫坡和俄國文學大師託而斯泰的生平及作品介紹;公共英語課學習關於倫敦、哥倫布和大西洋等課文時，則帶領學生在網上游覽。豐富的圖片和文字資料擴大了教學容量，豐富了學生視野和知識面，使教學更加生動活潑。但由於題材限制，網絡輔助教學使用面不夠廣。

四、本學期在學校科組的配合下完成了全國"四結合"錄象課的拍攝任務。

並以"節假日"一課參加了學校的探索課。順利完成了任務。

努力方向：今後應加強理論學習和實踐交流，力求在教學方法上有所突破。探索計算機網絡輔助教學模式。

月末個人工作評價 篇5

一年來，在各級領導和同志們的關心幫忙下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，用心學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20__年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下評價：

一、政治思想方面

加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，個性是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和職責感做好本職工作。

二、工作態度方面

嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯幹，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。

三、業務工作及所取得的成績方面

工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了必須的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。

在文祕工作方面，我工作細緻，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務潛力，對每件上傳下達、內外協調的工作資料都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每一天查看轄區發生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每週警情分析工作，用文字、圖表等形式評價和分析轄區警情數量及特點，為領導決策和防範打擊帶給參考和依據。

回顧一年來的工作學習，雖然説取得了必須的成績，但也評價出必須的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改善。二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯潛力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫忙下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年裏對我的關懷和幫忙。在今後的工作中，我將進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，並加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心期望領導和同志們繼續給予關心和幫忙。

月末個人工作評價 篇6

為紮實做好乾部人事檔案整理工作，按照市委組織部規範化整理相關要求，我局立即成立了工作領導小組，安排專人對我局13位幹部的人事檔案進行了詳細核對、分類整理、查漏補缺和資料完善，現將檔案整理工作總結如下：

一、提高認識，增強責任感。

幹部檔案工作是黨的幹部工作的重要組成部分，是幹部個人經歷和社會實踐的記錄，是幹部思想品德、業務能力和各項工作的具體反映，是培養和考察選拔幹部的重要依據。按要求做好乾部人事檔案整理工作，是向黨的事業負責，向幹部本人負責。

二、領導重視，責任到位。

我局成立了以黨組書記、局長陳曉為組長，黨組成員、副局長田充為副組長的工作領導小組，安排專人負責此項工作，本着高度的責任心，對幹部人事檔案中缺件、缺項、缺章等問題經查證後進行了補充，對材料中前後衝突、記錄不清等問題進行了逐一核實。

三、查漏補缺，修正完善。

我局共有幹部16人，除3人檔案保存在人才交流中心外，其餘13位幹部人事檔案均存在以下問題：

畢業生登記表、成績表缺件，入黨材料遺失，《幹部履歷表》缺版，年度考核材料不齊，參加培訓無記錄，以及任職審批材料、專業技術資格材料、獲獎材料和工資材料缺失，部分材料缺章等。

在檔案整理過程中，嚴格按照《幹部人事檔案審核工作檢查驗收評分表》要求詳細核對，針對檔案中普遍存在的材料不齊全、填寫不規範、前後衝突以及缺章等問題進行了修正和完善，共補充學歷證明6份、《幹部履歷表》2份、《任職審批表》6份、入黨申請材料9份、個人考核材料41份、20xx年以後工資材料10份、專業技術資料證2份、參加培訓材料1份、獲國家級獎勵材料1份，補貼照片5張，補蓋公章16份，基本解決了我局幹部人事檔案遺留問題。

四、總結經驗，改進管理水平。

通過此次幹部人事檔案整理工作，我局在總結經驗同時應不斷加強檔案人員的思想教育和業務培訓，使幹部檔案材料逐步達到內容完善、材料精練、規格統一、利用方便的要求，不斷提高檔案管理工作的標準化和科學化，使我局幹部檔案管理工作上一新台階。

月末個人工作評價 篇7

一、20__年工作評價與回顧

作為公司的電器主管，我們的工作與公司的整體工作密不可分，為了圓滿地完成公司的工作任務，確保電器設施的良性運行，為公司全年目標完成奠定堅實的基礎，本人協同電部門全體同志圍繞以下幾個方面開展電器管理工作，取得了較好的成績：

(一)帶頭學習政治業務，提高素質

身為電器班組班組長，打鐵先要自身硬，思想素質過硬至關重要。為此，我堅持帶頭政治學習，努力武裝自我的頭腦，認真學習科學發展觀理論，學習黨的xx屆五中全會精神，學習有關法律法規和企業規定，學習專業知識，指導自身的工作。異常是在公司、車間重大措施出台，容易引起班員思想波動時，我都從正面做宣傳解釋，引導班組成員理解消化，最大限度地以公司、車間堅持思想和行動上的一致，推動公司、車間各項政策措施在班組的貫徹落實。同時，以人為本，從嚴要求，切實做好電器崗位各項管理工作，樹立精細管理觀念，全面提高業務管理水平，使電器班組管理步入制度化、規範化和科學化的軌道。

(二)帶頭開展技術攻關，保證安全

堅持時時處處嚴以律己，事事從自身做起。班前檢查親歷親為，作業中嚴格執行標準化﹑規範化。理論與實際考試時，下力氣，認真做，力爭率先達標。工作中始終堅持“多走一步，多看一眼，多説一句，多想一回”，發現不妥立即着手解決，努力不使一個隱患和問題轉變為事故，保證作業安全，生產正常。如在在知識研發上，有分切知自動化改造;TLC觸摸屏程序設置等。另一方面，加強值班電工對電器設施的巡查力度，要求部門人員做到“三勤”——勤巡視、勤保養、勤動手，要求值班電工每一天不斷在車間巡視，加大對各種電器設施的每日巡查力度，對發現有安全隱患的問題立即整改，將其消滅在萌芽狀態，為確保生產的正常運行供給有力的保障。

(三)組織進行科技創新，節能降耗

首先，在設備的安裝過程中，以節儉為原則，充分利用公司原有的舊設備對部分電器進行升級改造，在去年的基礎上，對計量系統和中心收卷機等設備進行了創新升級，使得設備的自動化程度進一步得到提高。2020__年初，我花了3個月的時間組織人員安裝新設備。

為了儘快全面掌握國外引進的先進設備的電氣安裝維修技術，我主動配合安裝公司安裝施工，在安裝線路的工作中，多條線路無一差錯。其中，他發現一台接地短路，由於及時排除了隱患，保證了生產安全。在安裝過程中，他又發現熱電偶安裝方向與圖紙不符，便於安裝公司聯繫，使這一錯誤得以及時糾正。在整個安裝過程中，自我虛心好學，吃苦耐勞，技術上突發猛進。

其次，在能源管理上，從監管維護、節能管理、修舊利廢三方面入手，從小處做起，嚴格執行，常抓不懈。加大對生產過程中的監控工作，在保證正常生產的前提下，加大對人走不關燈、不停機等能源浪費現象的考核與監督力度，使得問題基本上得以杜絕。另外，大力提倡以舊換新、修舊利費的節儉之風，提高綜合利用率，做到廢件回收管理，節儉了材料，提高了效率。加強對各種工作標準和效益挖潛的空間開拓，進取為生產排憂解難，從節儉能源減少勞動強度，提高修理質量入手，創造性的開展工作，確保效益挖潛能收到了良好的效果。

(四)強化職工的崗位培訓，打造團隊

沒有一支能征善戰的工作隊伍，就不會有一個能征善戰的班組團體。為了進一步提高值班電工人員與常日班電工人員的技術本事，自我以人為本績效管理為基礎，強化了人員素質培訓，先後組織學習了《電業安全工作規程》、《安全生產法》、《安全管理經濟處罰標準》、《安全知識學習》、《員工安全準則》《企業管理基礎》等等，以效益創新及檢修計劃為有利條件，結合實際情景培養電氣人員單獨作業的本事，不斷提高全體人員的鐵的工作執行力和綜合素質。同時，加強了績效管理，獎優罰劣，有效調動大家的進取性和創造性。

(五)加強整章建制工作，完善機制

沒有規矩，不成方圓。首先，我進一步建立健全和落實了部門員工的崗位職責制和各項規章制度。對員工的職責進行合理分工，細化職責、目標到人，做到千斤重擔大家挑，，人人頭上有指標。一是完善了電器設施台帳制度，對電器設施進行規範化管理，爭取做到清晰記錄每個事業部電器設施運行狀況，確保電器設施的正確使用與維護。二是大力推進各項管理制度的執行力度，結合實際生產情景緊緊圍繞日常維修計劃檢查。在抓好細節管理的同時，合理強化好能源物料管理，針對生產質量的薄落環節進取查找創新改造空間，為生產排憂解難，使電器設施整體工作穩步前進，確保各項目標任務的順利完成。三是加大能源考核控制力度，合理制定各電器設施的操作程序，從細化監管職責指標每月考核入手，堅決杜絕不合理不必要的浪費。

(六)狠抓安全生產操作，防微杜漸

樹立有安全才能保穩定，促發展的意識，時刻進行事故預防，防患於未然，抓事故“苗子”，抓隱患整改，嚴禁設備帶病運行，提高設備健康水平，做到警鐘長鳴，儘可能消除安全隱患。強化安全的重要性，注重工作質量及效率的提高，強化現場管理標準。利用一切時間對生產線上的電器設施進行維護保養，加強對生產人員現場講解操作規程，監控違反安全操作的人和事，發現問題及時制止。

二、20__年工作存在的主要問題

雖然，我們的工作取得了必須的成績，可是，冷靜分析全面觀照，我和本部門的工作還存在幾個方面的不足：

(一)管理工作不到位。因為我一向以來把技術看得很重，總是想把公司裏的電氣技術多全面的撐握，這樣就忽視了細節上的管理，少數人還存在着紀律觀念不足，工作職責心較差的現象，影響了工作的質量。

(二)工作缺乏預測性。對未來的工作缺乏長遠的規劃，或者預測不準確，沒有更好地做到未雨綢繆。電器部門整體來説，在工作中還缺乏創新意識與本事的問題，業務素質還需要進一步提高。

(三)合作連動不夠緊。有的工作領域參與不夠，部分電工缺乏大局意識，在和其他部門間配合不全面，缺乏相應的信息構通，使得工作有時會出現環節吻合上的問題，必須程度上影響了工作的效率。

三、20__年工作展望與思考

(一)落實安全生產職責制和執行作業安全機制。落實安全生產職責制是搞好安全生產的核心，是實現安全生產目標的保證。按國家有關安﹑政策和國家、公司《安全生產工作規程》的要求，加強管理，強化監督，切實承擔起自我的安全生產職責心。執行作業安全確認制是保證人身和設備安全的前提。使我班的安全生產管理工作上一個新台階。

(二)加強設備和備件質量管理和技術監督工作。要嚴把設備及備件質量關，守好大門，要認真分析設備的事故原因，採取措施，防止同類事故的發生，要及時發現，及時處理，“問渠那得清如許?唯有源頭活水來”。我相信，只要我們上下同心協力，幹羣同舟共濟，我們必須能在今後的工作中，以更加一流的管理，創造全車間前所未有的輝煌明天。

(三)繼續推進績效考核管理。即把安全禮貌生產、勞動紀律、班員的基本技能，工作表現等四項考核資料分別歸為德、勤、能、績四個方面，對班組每位成員進行考評，月末將當月考評結果張榜公佈，並根據名次排序進行獎懲，班組以百分制形式從這四個方面考評班員的日常表現，每月考評的業績還將作為職工年底評先，競爭上崗的重要依據。

(四)繼續落實設備管理職責。安全第一，預防為主，樹立安全為天意識，把防範安全職責事故的發生作為生產的重中之重，實行規範化作業，進一步落實各項反事故措施，實現人身傷亡事故率為0，設備完好率為100的目標，保證轉動設備﹑主變及發電機組安全、經濟、穩定、長週期運行。

(五)改善班組作風，推進禮貌建設。立班組良好形象，克服“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，要求使用禮貌用語，養成良好的職業習慣，要做到熱情誠懇、禮貌禮貌、周到細緻、不漠然處之、不敷衍應付，全心全意為班組、為車間做好服務工作。

欲窮千里目，更上一層樓。在已經到來的20__年，我們電器部門將在公司領導的正確領導下，嚴格落實各項工作制度，狠抓制度管理與人員管理，優化管理規程，爭取出色地完成公司領導交給的各種任務，以最大的熱情，最大限度地服務於生產，為全面完成20__年的公司整體工作目標任務做出應有的貢獻。

月末個人工作評價 篇8

尊敬的：

x月x日，在工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷玩電腦，並被領導發現，

工作失誤檢討書通用版

。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到温暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，服務行業一定要有規範的行為準則，工作時間我卻吃起瓜子，這充分説明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也説明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。

發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：

20xx年xx月xx日

月末個人工作評價 篇9

尊敬的領導你好。

今天在工作時我沒有做好自己的工作!在線路板上寫字，並被領導發現，我認真反思，為我自己的行為感到了深深的內疚和不安，在此，我謹向領導做出了深刻的檢討。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事，但同時，也是我對自己工作的放鬆，帶來的結果，經反思我覺得自己在工作責任心上仍舊非常欠缺，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心，這次的事使我不僅感到是自己恥辱。我深深的感到這種行為是一個非常不好的傾向，也是一個極為重要的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反醒，而我還這樣下去，那麼後果極為嚴重，甚至無法想像會發生怎樣的工作失誤，在此我在像領導做出檢討的同時也向你們表示發自內心的感謝!總之我的行為給公司帶來了不好的影響，做出了這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧。

發生這件事，我知道無論怎樣都不足以擬補我的過錯，因此我不請求領導的寬恕，無論領導怎樣從嚴從重的處分我，我都不會有任何意見，同時!我請求領導在給我一次機會，讓我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

望領導能念在我是初犯,我保證以後不再有類似的情況發生,我真誠地接受批評，並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤!

檢討人：

20xx年xx月xx日

月末個人工作評價 篇10

我於_月_日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自我融入到公司的團隊中。時間飛逝，此刻我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，我的各方面均取得了必須的提高。現將我的工作情景作如下彙報：

來公司以前，離開大學後的我對自我僅有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有着清醒的認識，所以對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是__公司，為我邁向職場的第一步供給了勇氣和平台。

來到公司後，我明白在試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自我所從事的行業，是我的當務之急。我在公司的工作暫時是協助_經理和_經理處理業務事務。事情小到複印傳真，往來銀行，製作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閲以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，並努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自我的本職工作，使我的工作本事和為人處世方面都取得了不小的提高。

所以我要異常感激領導對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時研究得更加全面。此刻的我同老員工相比，在工作經驗和本事上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自我。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收穫。但與其同時，也發現了自我很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工

作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自我的知識水平和業務本事，加強分析和解決實際問題的本事;同時團隊協作本事也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自我，充實自我，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自我的工作動手本事，把自我業務素質和工作本事進一步提高。20__年又是一個充滿活力的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能，並用於指導和展開實踐。

2、不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細緻地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客户資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最終也期望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提提議，使我更快更好的完善自我，更好的適應工作需要。

月末個人工作評價 篇11

20__年，在領導的關心指導下，在同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實、兢兢業業，嚴格遵守單位的各項制度，認真完成各項業務指標，挑戰每一天，全力做好各項業務工作。現將全年的工作學習情景做一個簡單的彙報：

這一年，我能認真執行公司的相關規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，在努力做好自身會計兼營銷工作的同時，還能協助庫管做好其工作。在盡全力完成集郵業務的同時也能盡全力完成其他專業的各項業務指標。但經過這一年的工作，我也覺得存在以下幾個方面的不足：1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自我，工作上存在自我放鬆的情景。由於工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至會出現一些不該出現的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。集郵業務工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情景。

今後我在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要進取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。在辦事過程中，做到沒有根據的話不説，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。

總之，在這一年的工作中，在領導與同事的幫忙下，我個人得到了極大的鍛鍊，有了很高的提升。在此，我從內心深處表示衷心的感激，也真誠地期望在今後的工作中，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請領導、同事給予批評和指正，在新的一年裏，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

月末個人工作評價 篇12

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好評價自己做過的工作，年底了，靜下心來評價一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，透過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規範、用心開展創新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯繫在一齊的。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時評價隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要用心的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的潛力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味着埋頭苦幹，恰是因為這樣我們更加要互相幫忙互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永久是不夠的。只要有潛力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要明白別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

俗話説:“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。透過閲讀超多的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.

總之，一年來取得了必須的成績，但與上級的要求相比，仍存在必須的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改善。

月末個人工作評價 篇13

轉眼間20__年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情景評價如下：

一、踏實的工作態度

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

行政專員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。每一天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導堅持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，進取、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情景，進行領用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及評價20餘份，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細緻和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、學習到的知識

作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨着企業不斷深入的發展，僅有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業餘時間報名了國家人力資源師二級培訓，經過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。

四、下半年工作計劃

面臨着項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將進取協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自我的一份力量。

月末個人工作評價 篇14

在緊張忙碌的工作中，總要學會許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個階段給自己一個工作自我鑑定，會發現收穫很多，也能發現自己不足、需要改正的地方。現將個人20xx年有關工作情況總結及自我鑑定如下：

一、主要工作總結情況：

(一)建立和完善公司服務質量與安全管理管控體系，擬定和編制涉及公司品質管理和消防安全及治安防範和各項相關制度，並組織培訓與監督執行;適時對制度執行情況提出修正和補充完善意見。自6月底編入到公司品質與安全管理部，與部門同事劉榮添同志一起擬定和編制涉及公司品質管理和消防安全及治安防範的各項相關制度，已發公司領導審核，並敦促各部門根據制度實施。

(二)做好公司各服務項目服務品質日常監管，堅持每月一次對各服務項目服務質量進行檢查、巡查、考核。彙總每月檢查存在問題進行通報併發整改通知給相關責任部門限期整改落實;跟進落實工作並沒有達到預期效果，有些部門還是未能及時根據制度要求進行信息反饋及問題整改落實，針對此與相關領導進行溝通協商並擬編了一份了《品質檢查績效考核評分表》，待公司領導審核後實施。

(三)堅持每季度組織對各服務項目進行滿意度調查，按時彙總和整理滿意度調查結果，跟進存在問題和不足的信息反饋與整改落實，到目前為止除三個小區外其他項目今年已完成2次滿意度調查，各項目基本滿意率都能到達公司服務要求，基本都在98%以上。

(四)努力改進和提升公司各物管服務項目服務品質，定期分析公司物管服務品質動態，跟進各物管服務項目品質管理缺陷和存在問題和整改跟蹤與落實。其中主要針對前期對各服務項目的品質檢查發現我司很多服務項目沒有自身部門的制度彙編及一些日常所需的運行表格，根據各部門的實際情況與羅總及韓主任編制了《關於統一規範公司各服務項目規章制度及運行表格的通知》與《各部門需建立的制度及運行表格明細表》發各部門對照擬編，現有香域中央、工業大廈及華電大廈管理處在管的幾個服務項目(華電大廈、港達供應鏈、株洲消防、普洛斯)已完成彙編併發相關領導進行審閲，因此項工作拖至時間也比較長，也已多次發通知要求，現仍有些部門未進行反饋，待相關領導批示進行工作推進。

月末個人工作評價 篇15

本學期的教學工作在學校領導的指導支持下，在我的不懈努力下結束了，經過本學期的辛勤耕耘，我所帶的八年級(9)，(10)班兩班的學生圓滿順利的完成了數學課的學習任務。下頭就本人本學期的教學工作做如下評價：

一，認真備課

不但備學生並且備教材備教法，根據教材資料及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的趣味教具，課後及時對該課作出評價，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點。

二，增強上課技能

提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上異常注意調動學生的進取性，加強師生交流，充分體現學生的主動作用，讓學生學得容易，學得簡便，學得愉快;注意精講精練，在課堂上教師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分研究每一個層次的學生學習需求和學習本事，讓各個層次的學生都得到提高。此刻學生普遍反映喜歡上數學課，就連以前極厭惡數學的學生都樂於上課了。

三，虛心請教其他教師

在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都進取徵求其他教師的意見，學習他們的方法，同時，多聽教師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自我的不足，並常常邀請其他教師來聽課，徵求他們的意見，改善工作。

四，真批改作業

佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時，認真，分析並記錄學生的作業情景，將他們在作業過程出現的問題作出分類評價，進行透切的評講，並針對有關情景及時改善教學方法，做到有的放矢。

五，做好課後輔導工作

注意分層教學。在課後，為不一樣層次的學生進行相應的輔導，以滿足不一樣層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要經過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。

而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原先的簡單粗暴，強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要異常注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得簡便，提高也快，興趣和求知慾也會隨之增加。

總之，在本學期的辛勤工作中有收穫，也有不足，在以後的工作中，我會克服不足，揚長避短爭取更大的提高。

月末個人工作評價 篇16

時光如梭，轉眼間____年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作進取性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲憊的心境，燃燒完美的期望，為來年養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，可是總能不斷地理解各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，並且總在不斷地告誡自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，讓別人去説吧。____年_月，我正式升任住總集團__公司天諾物業15第四項目客服部經理助理，對於物業客服工作者來説，整個過程感受最多的僅有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探索，期望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主供給切實有效地諮詢和幫忙，在為業主供給諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、規範內管管理，增強員工職責心和工作效率

自加入客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責性。目前，部門員工工作進取性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員堅持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。

(三)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎

(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題評價如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

經過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)協調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業主意見、提議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。