年終自我鑑定（精選19篇）

年終自我鑑定 篇1

回首20__年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮事。似乎從一開始，在20__年希望帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，20__年對我取得長足進步;不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:

理想中我的品牌戰略:首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將 品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己 品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記CRM(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!

1、東歐地區:目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20__年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區:意大利和德國市場在20__年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20__年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;

3、現行和客户的聯繫過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的

4、非洲片區:單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客户的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區:目前南非市場客户共計5家，由代理X公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20__年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;

6、中東市場:20__年有貿易來往的中東客户(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客户;20__年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

年終自我鑑定 篇2

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項:

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作:(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，20__年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

年終自我鑑定 篇3

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，經過自身的努力，各方面都取得了必須的提高，較好地完成了自我的本職工作。現將思想、工作情景作簡要鑑定。

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所瞭解，也有利於調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。四是儘可能地向周圍理論水平高、業務本事強的同志學習，努力豐富自我、充實自我、提高自我。我也進取參加單位組織的各種政治學習活動，經過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

二、盡心盡力，較好地履行了自我的工作職責。

一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閲示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是儘可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閲;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

認真學習市委辦關於《加強市級領導同志祕書管理的意見》並在工作中按此要求自我，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情景瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裏，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

年終自我鑑定 篇4

我於 年 X 月起，在 衞生院開始上班。這一年來，在醫 院的領導帶領和提攜下，堅持以xx大精神以及“三個代表”重要思 想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面 履行了臨牀醫生的崗位職責。

一、愛崗敬業，誠信團結。 在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病 人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情 況，能及時的書寫並完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到 全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較 快較好的遵醫囑執行病情， 病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手 續，使病人順利出院。 在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患 溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有 不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今後的工作中，我會在這方面 改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。 在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在 思想態度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，並能嚴格要求自 己不在背後指責他人的不是，少説多做，在這方面我將繼續保持，努 力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，並一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力儘量 做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工 作，並能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己 有空閒時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大 家也能熱心積極地幫我分擔，在今後的工作中，我將繼續保持好的交 流習慣，繼續發揚團結互助的精神。

二、努力提高個人業務水平。 在這一年當中，我體會到作為一名基層醫務工作者，其業務水平 的要求是全方位的，不僅要求有全面紮實的理論功底，還更要求有過 硬的臨牀操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單 的用藥處理。但我本人在業務水平方面，仍是有很多不足的。首先， 理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病 史蒐集等工作。其次，臨牀操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同 事們處理急診病人。再次，理論知識不紮實，在臨牀的檢查、診斷、 用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今後的工作中，我會 在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。

三、兒童預防保健工作方面進一步提高。 我在衞生院裏兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目 多，責任重大，其工作要求是細緻、耐心、長期的做這方面的工作。 我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種 信息微機錄入的工作能較好的完成， 常規計劃免疫接種程序能基本掌 握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。 但我仍有較多的預防保健工作方面 做的不足，在今後的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能 夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在 20xx 年裏，工作中的體會和總結就是這些。為了保持優點，改進不 足，下面再根據工作總結，把 20xx 年裏的個人工作計劃制定如下： 1、 2、 繼續保持發揚“愛崗敬業、誠信團結”的精神。 在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病 史蒐集的能力，改進書寫時的用語和習慣。 3、 自己主管的病人，要全程監護到出院，做到不誤診;病人 的出院手續悉心指導辦理，做到不漏交費用。 4、 5、 出勤方面要向先進看齊，做到沒大事沒急事不請假。 在醫患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，並 能做到善於和患者溝通。 6、 在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心 他人，要繼續保持團隊精神。 7、 8、 努力提高個人業務水平，理論知識和臨牀操作都要加強。 在兒童預防保健工作方面，要向前輩學習以提高自己的工 作能力，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數 據，積極配合上級指派的臨時任務。 總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業務上，還是 在待人接物上，都能有較好的表現;在這一年中，不足也很多，在醫 患溝通上、病歷書寫上、臨牀操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今後工作中努力完善和提高的重點。

年終自我鑑定 篇5

____年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節儉成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的鑑定和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在____年進一步強化了以營業為中心的服務夢想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

(一)進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

____年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，__年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告鑑定制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。____年截止目前，長沈兩店經過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，堅持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部____年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

(二)強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。所以，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。____年，主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每一天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一向馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響;二是進取改善保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位進取探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求堅持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每一天上、午時兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終堅持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環境。

(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。

____年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動理解服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時鑑定和處理服務中的問題;經過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

(四)加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

____年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每一天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能供給材料的專櫃實行免費維修，對於我方供給材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是堅持服務持續有效的前提條件。____年，後勤部在鑑定__年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

(一)突出工作重點，落實管理目標職責制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。__年初，後勤部組織召開了__年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真鑑定__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情景，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在__年房間管理普及的基礎上，__年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。__年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，資料涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能經過檢查來監督管理的運行情景，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在____年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心資料是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查資料、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，經過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

(四)加強工作鑑定，促進管理提升。

為及時鑑定工作中的問題，後勤部在____年實行每月工作鑑定制。為了更好鑑定工作，後勤部制定了每月工作鑑定表，對鑑定工作資料進行了明確，保證鑑定的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依靠，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情景進行鑑定，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原先的水平。

(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情景，後勤部____年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作資料的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不一樣程度的提高工時的措施，取得了必須的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自我主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業供給安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一向是後勤部工作的重中之重。____年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，____年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手:一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識資料的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部____年共抽查員工安全知識掌握情景100餘次，抽查人數近20__人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識三是加強消防安全演練，____年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。____，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修可是夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

(三)安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，經過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是十分重要的工作資料，後勤部____年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不一樣，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不一樣的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。經過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

(四)治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。____年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任本事入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情景的處理的演練。

____年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，經過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情景的本事;__年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情景演練70餘次，每次演練場構成演練報告，對演練實際情景進行分析，鑑定經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的本事。

(二)服務標準化，提高員工的現場服務本事。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接應對顧客，所以，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供給直接的服務。在____年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客供給服務。經過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客供給服務供給了便利的條件;在直接應對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不一樣人員服務出現差異，堅持了服務的一致性。

(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每一天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員構成了較好的行為習慣。

(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自我的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作資料進一步細化，確定工作每個環節和資料的細化工作標準，構成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本到達“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，進取發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

(一)員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一向是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。____年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每一天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚;同時，____年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情景適時調整菜品出品，儘可能確保餐品貼合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出麪條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整供給經驗。

(二)更衣室的管理，為員工供給安全乾淨的活動空間。

更衣室每一天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衞生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，____年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準:一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，經過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，__年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衞生方面，後勤部做到及時打掃，每一天檢查，保證更衣室始終堅持衞生乾淨的狀態。

(三)為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施設備運轉的情景，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情景下，後勤部進取安排好工作，解決問題;同時，後勤部各層面人員經過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫忙其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。

後勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，____年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

(一)閒置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，後勤庫房積累了必須數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，____年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節儉採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。

(二)執行採購程序，加強採購管理監督。

在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購經過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性;同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購審核過程中要求供給比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。

(三)能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部十分關注的重點工作之一，__年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施:一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間週期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節儉意識，及時發現和制止能源浪費的問題，經過以下措施的實施，__年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節儉133.7萬元，長春店節儉電費達86.6萬元。

(四)費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括:餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情景及兩店運行費用情景進行綜合比較，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，經過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情景及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

年終自我鑑定 篇6

我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十餘年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，僅有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下頭，我將近段時間個工作鑑定報告如下，敬請各位提出寶貴意見。我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業公司從事經濟管理工作十三年;公司破產後從事物業管理、建築業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到公司會計電算化核算的發展過程。會計核算採用微電算化，很多減輕了會計工作者的重複腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與公司經營管理，參與長短期決策，參與公司全面預、決算，參與公司的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在公司中的作用。我喜愛這份工作，願意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。

我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟職責制，完善站裏的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，公司管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。

在會計核算方法採取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站裏盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然後將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事後分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化提議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由於我家中几子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，於一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業公司從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工公司，先後在廠裏從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料採購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個公司資金運籌、九五年廠裏開始採用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自我平時抽出業餘時間經過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由於工作上需要，在九九年全面負責廠裏的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予公司的政策，為廠裏裏豁免地方税20多萬元，新產品税減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集公司經營資金。

在各種會計核算中，能認真對待各種複雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自我從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自我。在國有工業公司從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地税務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的鑑定。

這幾年來，由於財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決公司某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠裏進行曲不正當的反宣傳，在職工中構成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在公司經濟管理上設置大大小小的障礙，公司經濟管理失控。永化財務部門先後換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的公司被下崗後，經過私人關係，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，膽子還異常大，大到虛開增值税票，進行增值税進項税抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背税法，是一種犯罪的行為;對公司待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象;廠裏某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能。現我深深地體會到，國有公司不重視公司管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟職責制，不求實際，公司閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠裏提了不少合理化提議，廠裏都不完全認真予以採納，這是國有公司體制造成。

如國有公司在材料採方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門採購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材料物資積壓，資金構成極大的浪費，公司資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，僅有等待統一報損。國有公司管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有公司的人和管理體制造成，也是目前國有公司最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，佔領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有公司在市場上所佔的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有公司我如牛毛，都是國有公司的人和體制造成，在這種體制下，構成人浮於事，人心不定，雖然有自我的夢想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我以往抽業餘時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由於國有公司管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，公司已構成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自我的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自我在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自我能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自我的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。

公司破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“今日不努力工作，明天就要努力找工作。”私人公司管理不規範，許多經濟業務本是很簡單的，卻變成了很複雜的經濟業務了。在工作中，並不是應聘什麼工作，就做什麼工作，工作並不是單純的幹自我的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心裏壓力很大，這種工作環境卻鍛鍊了我。如干完本職工作之後，還要兼一些辦公室的工作，做好每週的財務工作計劃，鑑定，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都必須要由自我完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人公司雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部份就業問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

年終自我鑑定 篇7

一年的教育教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，經驗、吸取教訓，本人特就20__學年的工作如下：

一、政治思想方面

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業：能認真學習，做好政治學習筆記、寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;把自我的精力、本事全部用於學校的教育教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象;帶頭與同事研究業務，毫不保留自我的觀點，實話實説，互相學習，共同提高教學水平;能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自我，以便更快地適應教育發展的形勢。

二、教育教學工作

首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題本事為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造本事，並且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫忙學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的本事不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和本事。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯繫，到達幫忙學生學會求知、不斷髮展的目的。

第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知本事，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

三、其他方面

每學期根據學校實際認真制定學校工作計劃並督促實施，撰寫學校工作鑑定，突出反映學校師生成果;統籌安排學校的教學工作，注重經過組織業務學習、開展校本教研、進行業務競賽、組織外出學習等途徑抓好教師隊伍建設，促進教師專業成長;能認真參加____高級研修班的學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤;創立博客，把平時的教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等資料上傳和同行交流分享，豐富業餘生活，記錄教育人生;個人撰寫的《____》發表於《___》。

四、努力方向

在新的一學年中，我將以優秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業務錘鍊，不斷提高教育教學水平和學校管理本事，為學校的發展作出更大的貢獻。

年終自我鑑定 篇8

時光如梭，轉眼間20__年已經成為過去，在院領導、護理部的關心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，積極開展優質護理服務活動，認真落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現鑑定如下：

一、開展優質服務，拓展服務內涵。我科是優質護理服務示範病區之一，從基礎護理工作入手，着重晨晚間護理，嚴格保持牀單位清潔、無血漬、污漬，隨髒隨換，每週一大換的制度，確保患者清潔、舒適;做到“三短九潔”，併為術後、產後的患者清潔會陰、更換衞生墊，保證了患者的清潔無污染。

二、根據二甲評審標準，進行中醫護理技術培訓，開展中藥薰洗、宮頸中藥塗藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經濟收入、提升了患者滿意度。

三、抓制度落實，明確工作分工，防範工作漏洞。將工作細化，進行分工，充分發揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經驗、鑑定教訓，我們將繼續堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬提供更好的醫療環境而努力。

年終自我鑑定 篇9

時光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作鑑定如下:

一、嚴格管理，有效協調

三年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。進取配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘(包括我作為護士長本人)都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今日，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作進取性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定:從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最終打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到:對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，經過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施:在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我最終打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自我---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，並且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。09年的行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我經過長期以來的觀察，發現了一個弊端:護士説得少了，資料涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助於病人掌握，也節省了護士很多時間，所以深受大家歡迎。

五、不斷學習鑑定，提高自身素質

俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷鑑定臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。我參加了荷蘭西客國際的心理諮詢師培訓，並於5月參加了心理諮詢師考試，有望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。進取參與科室科研項目，參加了河南省PICC資質培訓班;三年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

儘管，回首往事，我能夠毫無愧色的説:我沒有虛度任何一寸光陰;應對我的病人我的科室，我也能夠坦然的説，為了你們，我一向在努力!可是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。所以，展望未來，我的努力方向是:

1、力爭在護理科研方面有所突破;

2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。

年終自我鑑定 篇10

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到!在即將迎來的__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最起碼的工作。

今年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科的環境髒、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。

從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年經過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;進取開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津之聲、電視台等多種媒體的宣傳空間，經過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號;經過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並進取評價臨牀經驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我異常注重自我的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自我的思想認識，進取參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，此刻新廈的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派進取向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益於以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自我的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經過報紙、雜誌、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，進取主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。

專業知識、工作本事方面：我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，收集整理開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。

認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理事業是一項崇高的事業一個神聖的事業，我為自我是社區護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自我應有的貢獻!

年終自我鑑定 篇11

時光荏苒，轉眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裏，在分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自我學到了很多專業和做人的知識，本事得到了很大的提升。

為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自我的專業技能和業務本事，現將20__年度的個人工作總結如下：

一、工作彙報

自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏，我努力學習，進取思考，認真完成各項工作，工作本事逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由於剛步入新的工作崗位，無論業務本事，還是思想都存在許多的不足。為了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫忙，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，20__年初去__市場走訪老用户，開發新用户，瞭解變壓器隔膜在西南市場的前景。

經過走訪和走訪，瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，採購量萎縮嚴重。應對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家用户。經過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以後的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用户溝通，進取協調解決用户反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和理解。針對這種情景，分公司領導進取調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。

新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客户紛至沓來。每一天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示範點經過驗收並授牌

20__年在圍繞黨的十_大精神和集團關於創立廉潔文化示範點暫行辦法的文件精神，分公司將經過驗收並授牌為廉潔文化示範點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，製作版面，補充材料，經過一系列的工作，分公司於11月底經過集團驗收並授牌。經過這項工作，理解了黨先進思想洗禮，並明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自我的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。

首先是堅持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有進取的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。

熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是本事問題，我覺得能夠分成專業本事和基本本事。

曾在書中看到的例子能夠説明：以一隻駱駝來講，專業本事決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本本事，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。

具體到我們個人，專業本事決定了你適合於某種工作，基本本事，包括自信力，協作本事，承擔職責的本事，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協調發展和運作的人。

最終是學會認真傾聽他人講話，虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破，但隨着閲歷的不斷增長，其實發現自我很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心理解別人的意見。

三、工作目標

20__年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，20__年的工作儼然已拉開了序幕。20__年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自我的光和熱，成了我眼前的重點。20__年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業務水平

隨着外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情景下，提高自我的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細緻和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務

銷售工作不是個人的戰場，他應當是充分體現團結協作、共同提高的舞台。20__年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，進取配合各部門同事，完成全年任務。

以上是我20__年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。

年終自我鑑定 篇12

我是來自公司工程部的鄭成。每年的這個時候，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告，聰明的人們往往都會把握好這區區的幾分鐘的時間，既要簡明扼要地介紹自我在一年裏所負責的工作，又要憑藉良好的演講技巧展示個人魅力。接下來，我為各位領導和同事們簡要的鑑定一年來我所取得的成績及下一步工作打算。

20__年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關係以來，公司領導一向把我派駐到彭水縣城防護工程建設領導小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內勤工作，內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調上下、聯繫內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務。一個合格的內勤工作人員必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事。熟悉業務和內勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真做好今年的工作鑑定，使明年做得更好，現將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作情景作如下鑑定：

一、在工作中增強五種意識，儘快適應內勤工作

一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養敏鋭、獨特的政治意識。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向。同時，在政治上堅持了頭腦清醒，對待事物反覆思考，更好地抓住重點。二是團體意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情景，都要經過我的手裏傳承。所以，自覺增強了團體意識，結合實際，儘可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細緻，使自我真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識。做到不讓領導安排的工作在自我那裏延誤，不讓辦理的事項在自我手裏積壓，不讓各種差錯在自我身上發生，不讓施工單位工作人員在自我那裏受冷落。時刻擺正位置，儘可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導安排。四是奉獻意識。原先縣城防護工程建設領導小組辦公室僅有我一個內勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養自我的奉獻意識。五是保密意識。由於我從事的工作具有特殊性，內勤接觸事情的複雜性往往比其他外勤接觸的事情更為複雜。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在我處構成一個聚合點，使內勤崗位

成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。所以，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該説的堅決不説，不該講的堅決不講。

二、工作情景

從我3月份進入公司到9月份，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作，負責辦公室的文件收發、檔案管理相關及文件的起草及報送，第一次起草公文自我覺得還比較滿意，但現實往往不是自我想象那樣的，經過晏主任細心教導，使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由於公司缺少人手，我被從新調回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好文件的收發、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產入庫及領用工作，工作紀律上，認真作好公司的各項規章制度，在工作時間內不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內大聲喧譁、不做與工作無關的事情，嚴格執行公司的規章制度及印章管理制度，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求，努力做好自我的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。

20__年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作，在這短短的5個月，較好地完成了機關工委年初計劃中規定的各項任務，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。

在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同公司全體員工一齊完成了20__年的工作任務，在這一年裏能夠自覺遵守公司的各項規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或則節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。

平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外，還努力自學法律知識，參加相關技能培訓，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規章制度。

三、存在的問題及下一步工作打算

在這一年裏，自我儘管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以後的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每一天閲讀公司河堤項目部收發的文件，翻看檔案，查閲材料。看文件、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下頭的工作報告及請示要細閲全文，掌握好縣城河堤工作進展情景，，讓我更好的做好內勤工作;對有關部門的文件和材料着重學習經驗和做法。二是手勤。在工作上進取主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情景、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，進取主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情景和細節勤問、勤打聽，隨時向同事瞭解各方面的工作情景，實事求是，及時全面地向領導彙報。四是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情景，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類文字材料，認真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、確定和分析，積累和鑑定工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自我的工作水平。明年我

將與公司全體同事一齊努力工作，在公司領導的帶領下使自我的業務水平更上一層樓。

年終自我鑑定 篇13

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是收穫頗多，感慨萬千，意猶未盡!

09年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生髮生重大轉變的一年。09年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自我所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業後的三年間，一向從事技術相關的職業，由於工作的性質和自我的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏進取性，每一天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自我都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自我喜歡的工作，讓我充滿活力投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自我所學的專業有那麼一點接近，汽車銷售顧問的工作是再適宜可是的了，但這也僅僅是自我的想象罷了。最終在朋友的推薦和自我的努力之下，十分有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的説：“我是帶着一顆充滿活力的心來到那裏的，感激領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今日，我能夠説兑現了當初的諾言。從09年03月14日到此刻，我越來越發現自我是真的很喜歡這份工作，我每一天都在進取的學習和歡樂的工作。忙碌的工作讓我感到異常充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。異常是在受到客户認可或取得必須成績的時候，自我的內心感到十分的滿足，十分有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那麼多的愉悦感和滿足感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自我強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自我，東施效顰。我尋找到了自我想要的工作，將以往的想象變成了現實!

説了那麼多自我內心的感受，還是來總結下這一年的工作情景。在前半年裏以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下頭學習，很快的瞭解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上，更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自我各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

20__年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在09年中，此方面做的較為薄弱，儘管自我的工作熱情很高，願意為之犧牲自我的時間，但畢竟這樣會影響自我的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應當將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在複試的時候，老總問我兩年後的職業規劃是什麼的時候，我毫不猶豫的説，“銷售經理”!此刻想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的本事也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!

年終自我鑑定 篇14

今年以來，市規劃局在市委市政府的正確領導下，在其他市直部門的大力支持下，認真貫徹黨的xx大和xx屆五中全會精神，牢固樹立並認真落實科學發展觀，較好地完成了市委市政府安排的各項任務目標。現將今年以來規劃局各項工作情景及個人述職述廉報告如下:

一、加強學習，創新思路，不斷提高班子思想政治素質

堅持以科學發展觀為指導，加強政策理論學習，注重用科學的理論武裝頭腦、指導實踐，努力提高局領導班子的思想政治素質和執政領導水平。

一是強化政治理論學習。系統深入學習科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想，學習黨的xx大、xx屆五中全會精神和省市各項決策部署，自覺運用最新理論成果武裝頭腦、指導實踐，在政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致。

二是強化業務知識學習。努力掌握規劃管理、城鎮建設、科技文化、行政管理等方面的新知識，加快知識更新。認真學習先進地區的先進理念、先進思想和先進經驗，自覺破除影響發展的思想障礙和落後意識，樹立科學發展、創新發展的新理念，做好上級方針政策與規劃管理工作實際結合文章，創造性地開展工作。

三是強化理論聯繫實際。注重思想解放，與時俱進，進取投身到“創先爭優”及全市基礎設施“百項工程”之中，堅持在學中幹，在幹中學，努力把學習成果轉化為解放思想、更新觀念的動力，轉化為駕馭工作、抓好落實的本領，轉化為解除瓶頸、攻堅克難的本事。

二、突出重點，真抓實幹，努力開創規劃管理工作新局面

年，市規劃局按照科學發展觀的要求，始終立足於長遠發展、科學發展，着眼於想幹、會幹、幹好，不斷創新工作舉措，增創發展新優勢，開創工作新局面，抓住發展不放鬆，突出服務不畏難，進取推進“生態東城、特色老城、現代新城”建設，城市建設突飛猛進，為全市經濟發展作出了應有的貢獻。

(一)加大城市規劃編制力度，增強城市綜合功能

根據城鄉經濟社會發展水平和統籌城鄉發展的需要，進取推進我市城市總體規劃的審批進度，以便更好的對我市城鄉規劃管理供給指導，進一步加大了各類專項和片區規劃的編制力度。對已經編制完成的規劃方案進行專家評審和論證，並提報城鄉規劃委員會審議(查)，確保規劃方案貼合拉開城市框架、突破縣城模式、完善城市功能、提升環境品位的要求;對正在編制過程中的規劃方案，及時供給相關的技術資料，隨時與設計單位溝通，使規劃設計方案做到頂點定位、高標準、高水平。

結合我市實際情景，借鑑濟寧、長興、崑山、襄樊等地區先進經驗，建立了我市規劃編制方案徵集制度，邀請一流院所、名家名院、權威專家來進行方案設計，保證了規劃設計的高水平、高標準。現階段已經對文化新村(文化花園)、怡和花園、一中南門商業街、府後路商業街、龍橋西地塊、錦繡家園六個片區進行了方案徵集，共邀請了10家單位，提報了18個規劃方案。經過召開專家評審會，確定了方案設計單位，到達了預期效果。目前，正一邊着手推進《市城市總體規劃》的批覆，一邊着手《市城市總體規劃》的修編調整工作。

加快了新型農村社區規劃編制進度。根據省市有關新農村建設的文件，突出牽頭部門帶頭作用，注重各鎮新農村規劃同總規的協調，進取推進新農村建設的規劃編制工作，邀請專家對小孟、新驛、顏店、大安、興隆莊等鎮的新型農村社區規劃編制方案進行了評審，對存在的問題進取進行研究解決。

(二)加強規劃管理，突出服務經濟社會發展

堅持統籌研究，進取主動的做好各類規劃編制的協調工作，指導各類規劃依據全市總體規劃發展思路進行編制。

一是加強規劃設計協調工作。及時召開各類協調會，解決各會戰指揮部項目規劃設計實施中出現的各種問題，避免了因規劃編制部門多、工作急，缺乏整體統籌的現象出現。

目前，市規劃局負責完成和負責協調相關部門完成規劃設計57項，其中34項已建成，23項正在開工建設，正在協調規劃設計的項目32項。

二是強化項目深化評審。進取配合各會戰指揮部對部分項目適時調整，優化提升，深化設計，確保項目順利推進。目前，已對博物館進行了7次選址，體育中心進行了4次選址、新汽車站進行了5次選址，部分四小益民工程也多次進行了選址調整。

(三)嚴守程序，紮實推進項目審批管理

進一步規範了城鄉規劃委員會的運作程序，從機制入手，規範決策審批，提高規劃決策的科學性、民主性。

年共召開各類規劃審議(查)會、審批會7次，共審議(查)項目199項，其中不一樣意的4項，暫緩的6項，同意的189項。同時經過規劃委員會，對全市所有的工地圍擋建設管理問題，強化紅線、綠線控制問題，沿河道及主次幹道新建建築頂部造型設計問題、新建小區合理佈置國小問題、60個重點產業項目和“22616”梯隊企業培育工程問題、城區建築外立面造型色彩問題、規劃和行政執法局批後管理問題、容積率調整問題等進行了深入研究並構成了一致意見，進一步完善了我市的城鄉規劃管理體系。

四、創先爭優，優化服務，不斷加強機關和隊伍建設

(一)轉變工作作風，提高服務水平

為貫徹實施《城鄉規劃法》等有關法規和省市關於加強城鄉規劃管理的有關規定，我局完善了《市規劃局服務指南》，印發了《市中心城區新建建築退距規劃要求簡要説明》，制定了《關於進一步優化發展環境，切實提高服務水平的意見》，切實強化全局幹部職工的職責感，全面提升我局在規劃管理工作各個環節的服務水平。

(二)完善工作制度，強化服務質量

堅持工作制度上牆，嚴格執行濟寧市委、市政府的“十個不準”、市市委、市政府的“六個不準”，進取強化工作紀律，提高工作效能。加強落實“首接首問負責制”、“諮詢一次告知制”和“限時辦結制”、温馨友情提示制度，對重點項目開展過程中存在的規劃手續不全、滯後等問題，發出《市規劃局友情提示告知單》。經過這種形式，提醒項目單位辦理好各種手續。

五、清正廉潔，嚴以律己，認真履行黨風廉政建設職責制

在做好業務工作的同時，認真落實黨風廉政建設，緊密結合城鄉規劃工作實際，堅持高效廉潔，堅持防懲兼顧，着力推進懲防體系建設，不斷健全黨風廉政建設工作機制，切實把黨風廉政建設職責制各項任務落到實處。

(一)組織保障，推動黨風廉政建設工作

把黨風廉正建設擺在局日常工作的突出位置，適時調整廉政建設領導小組成員，完善黨風廉政建設的領導機構，把黨風廉政建設工作落到實處，營造齊抓共管的局面，嚴格職責追究制度，進行明確分工，一級抓一級，職責到人，使我局的黨風廉政建設工作切實開展。

(二)加強學習，統領黨風廉政建設工作

結合創先爭優活動的開展，充分利用七一黨課，三會一課、民主生活會、組織生活會、基層黨建工作述職報告會、“黨員活動日”等會議，加強對各級創先爭優的相關文件的學習，對黨員尤其是領導幹部普遍進行了一次黨性教育，對我局反腐倡廉工作的開展起到了事半功倍的效果。

(三)制度完善，強化黨風廉政建設工作

把黨風廉正制度貫穿於規劃管理工作的各個環節，各個方面。經過建立健全各項反腐倡廉制度，完善領導班子民主決策等制度，構成用制度從政，按制度辦事，靠制度管人的長效機制;在元旦、春節、國慶節等重要的節假日期間出台專項制度，要求領導幹部在節假日期間做好自身的廉政建設;進一步落實“六公示一監督”制度，促進城鄉規劃的公開、民主、高效、規範、廉潔;完善聽證、公告、檢驗、監管、督察程序，面向社會公開辦事指南、辦事程序，建立網上的監督舉報機制;認真落實領導幹部重大事項報告和收入申報制度，業務招待費在財務上單獨列支，尤其注意強化對領導幹部共吃喝，公車私用，參與賭博等行為的監督檢查。

(四)以身作則，帶頭踐行黨風廉政建設工作。

我是年10月由龍橋街道辦事處調整到市規劃局工作的。作為局領導班子負責人，嚴格執行黨風廉政的各項規定，遵紀守法，依法履職，照章辦事，嚴格遵守市委、市紀委制定的各項規章制度，做黨風廉政建設的表率，帶頭落實機關管理制度，自覺遵守各項財經紀律，主動理解黨和人民的監督，不以權謀私，不奢侈浪費，做到廉潔自律，務實高效。在工作和生活中，始終堅持以身作則，嚴以律已，寬以待人，凡要求同志們做到的，自我首先做到，凡是禁止同志們做的，自我堅決不做，對每一位同志處以公心、示以關心，使他們能夠全身心地投入到工作中去。對人不徇私情，辦事不為私利，始終堅持公平、公正，努力做到大公無私，光明磊落，一身正氣。

回顧一年來的工作，雖然取得了必須的成績，但與市委市政府要求、與發展需要、與羣眾期盼相比，還有不少差距，下步我將帶領局班子其他成員繼續深化自身理論修養，以提升規劃服務水平為主線，以高質量規劃編制、快節奏規劃審批、嚴標準規劃管理為重點，帶領全體幹部職工進一步增強大局意識、職責意識、團結協作意識，努力實現城鄉規劃管理制度化、程序化、規範化，不斷開創規劃管理工作新局面。

年終自我鑑定 篇15

轉眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間裏，我學到了很多也收穫了很多，在科室領導與同事的支持和幫助下，我也成長了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術水平方面也有很大的提高。今年過的非常充實而且有意義，在學習上，嚴格要求自己，勤奮好學，基本上掌握了些專業知識和操作技能，熟練的掌握了專科知識和操作，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴張，廣泛的涉取其他學科的知識，從而提高文化素養。在工作上，我積極配合領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作，和三查七對制度，發現問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯繫實際，遇到不懂的問題及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業務水平，對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明，態度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時瞭解他們的心理動態，以便讓患者接受更好的治療。

回想起這一年經歷的種.種，有許多事都歷歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過，這些都將是我以後人生中最寶貴的一筆財富。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裏，要再次感謝領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

年終自我鑑定 篇16

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合__年的工作如何進行改善做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員異常是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相

轉眼間__年已經過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認真做到遵守車站的各項規章制度，工作中嚴格要求自我，在平日的工作中也進取參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細認真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在許多不足。

一：工作中不善於總結、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養成一個善於總結的好習慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務了，從來不會去總結一下今日工作中的不足與收穫。

二：工作時沉不住氣，容易浮躁。客服工作自我也已經幹了1年多，每一天應對千篇一律的工作，説不煩是假的，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那麼容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時調整好心態，為接聽好下一個電話做準備。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標，當一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥倖心理。

__年已經過去一半，對於下半年的工作打算如下：

一：多加強業務知識方面技能的提升，平時多做記錄，要提升個人業務知識水平、加強業務知識的提升，爭取人人都成為科室的業務精英。

二：服務態度要加強，做客服工作免不了要應對旅客的指責與批評，如班次缺班、晚點或服務質量等出現問題，往往使旅客大動干戈，應對這樣的事情我們客服人員不僅僅要調整好心態還要好好安撫其他乘客，同時也要維護車站的利益和形象，最終經過好的服務贏得旅客的心。

三：多為車站出謀劃策，提合理化提議。

__年也已經走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續改善，無論做任何事情都要有始有終，並且帶着感恩的心為實現自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優秀出色的員工.

年終自我鑑定 篇17

20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客户。做為一名前台櫃員，窗口是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。

2、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。行裏組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客户，贏得客户的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業務素質，積極為客户服務。20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客户的關鍵是增強客户忠誠度。要增強客户忠誠度，就必須把客户關係擺上重要位置，在提升客户滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客户需求為標準，特別是要針對不同層次的客户，制定差異化的服務規範，為高端客户制定並落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客户價值。要通過強化客户關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客户形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。

4、工作中存在的不足及今後的打算。 一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應建行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最後，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在着諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展,爭取更好的工作成績。

年終自我鑑定 篇18

時光荏苒，轉眼間，一年的工作就這樣結束了。回收過去的一年，自我的心中感慨萬千。首先是我的職位發生了很大的變化，從一個小職員變成了我們部的管理人員，從一個什麼也不懂的小毛頭，變成了一個領導者，能夠説這是領導的正確帶領的結果，也是我自我努力的結果。因為我堅信，努力就會有收穫，就會有奇蹟，機會總是留給有準備的人，所以，無論我們幹什麼，我們都需要有拼搏的精神。下頭是我的鑑定：

今年，是本人在參加財務工作的第二年。按説，我們每個追求提高的人，免不了會在年終歲首對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。在半年的時間裏，在領導及同事們的幫忙指導下，經過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到進一步提高，並取得了必須的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了鑑定經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年上半年的工作做如下簡要回顧和鑑定。今年的財務會計工作鑑定能夠分以下三個方面：

一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。

一是經過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，行動指南，進取參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛團體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以進取熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。進取參加園內各項活動，做好各項工作，進取要求提高加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

努力鑽研業務知識，進取參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。

1、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。今年以來，由於教育系統財務規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園裏的後勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧後勤工作，出色地完成各項工作任務。

2、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據園內的工作安排，本人從原先的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，鑑定方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一齊做好財務審核和監督工作。

3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。經過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。

本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。所以，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自我，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自我，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業務知識，提高財務會計工作本事。

為了能夠適應建設現代化禮貌幼兒園和實現我園會計電算化的目標，__年，本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。經過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作本事;經過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了此刻的工作要求，併為將來的工作做好準備。

五、在財務會計工作鑑定之中也存在很多不足，主要表此刻：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用禮貌用語。

2、在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在財務會計工作鑑定中我享受到收穫的喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的財務會計工作鑑定中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。

年終自我鑑定 篇19

時間匆匆而過，一年了，我本着“以病人為中心”的服務理念，並且本着認真負責的態度，不斷提高自我的本事，不斷做好護理工作，認真地完成了工作任務。在工作中不斷突破自我，不斷提高自我的意識水平。現述職報告如下：

一、政治思想方面：

認真領悟貫徹十八大精神，用心開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衞生改革，社會發展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

1職盡責，搞好護理工作。俗話説：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整潔大方，用語禮貌規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自我的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一齊與病人的言語衝突，沒有發生一齊因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

2、發揮作用，做好幫帶工作。對於病人來説，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發揮自我年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙年輕護士儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。

3、不斷領悟，提高思想業務水平。

在過去的一年裏，我能夠透過報刊、電視、參加政治領悟等方式，認真領悟黨的方針路線政策，領悟上級的各項指示精神和規章制度，透過領悟，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的用心性。同時，自我用心主動地參加醫院和科室組織的業務領悟和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，透過不停地領悟新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業修養和業務潛質，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

二、規範護理工作制度：

深化衞生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織領悟新條例，領悟護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衞生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

三、增強法律意識，認真領悟《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加領悟班，並用心參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員領悟，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

四、發奮作好醫院感染管理工作。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的儘量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

五、加強業務領悟，發奮提高護理隊伍素質。

1、加強護士職業道德教育和禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時刻儀表端莊、着裝整潔、發可是肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士領悟班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店教師指導，並從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，並取得了優異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點)，展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急潛質，全年的病人滿意度提高到97。6%。

3、加強業務領悟，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長用心認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務領悟，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加領悟班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專領悟，現專科畢業58人，本科領悟的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷歸納經驗，用心撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。

六、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分説明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量個性重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

隨着社會的發展提高、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。