2023個人工作報告總結（通用20篇）

2023個人工作報告總結 篇1

20__是十分重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了十分大的改變，對於這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來講，還算是比較充實的一年。具體如下：

一、思想提高巨大，學習仍待加強(思無邪)。

1、不斷反思，認識提高。孔夫子説'一日三省吾身，則知明而行無過矣'.認識的提高是一個不斷反省的過程，並指導下一步更好的行動，如此反覆，大致上能夠將一個自我的認識不斷提升、深化，進而到達'自明誠'的階段。我在20__經歷了一些事情，思想上、認識上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔憂、畏懼等負面情緒，為完善自我有了很大的提高。

2、樹立準則，臻於成熟。孔夫子説'三十而立，四十不惑'，立，指懂禮，確立自我做人的原則和信條;不惑，指對禮不疑惑，堅持自我的原則和信條。經過20__年的學習、工作及生活，我對自我基本做人的原則不斷優化，信條不斷改善，在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉變，進而期望自我心智更加成熟，品格更加完善。

3、堅持學習，強化本事。孔夫子説'學而時習之，不亦悦乎'，學到的東西，拿來用用不是件很歡樂的事嗎?馬克思認為，學習的目的一是認識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認識世界就是一件有意義的事情，我在20__學習上投入的時間比20__年多，但沒有20__年多，提高也沒有20__年多，這點在20__應當有所改善，具體學習資料有：約翰·赫爾《期權、期貨及其他衍生產品》、滋維·博迪《投資學》、重新閲讀《金融學導論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場與金融機構》，另外還學習《易經》、《道德經》、《大學》、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統經典，經過學習這些著述，對於經濟、社會、人文的理解認識有了比較大的提高，在今後的工作中能夠以較高的立場來觀察認識、處理、解決存在的問題。

二、工作努力進取，任事還需擔當(篤而行)

1、本職工作用心，擴面任務使力。孔夫子説'君子欲訥於言而敏於行'，君子説話要謹慎，行動要迅速。在20__我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開户繳存登記36户1952人，新增人員繳存登記141户3185人，核定基數和比例137户，每月擴面工作的統計與報送等日常工作，完成'六權治本'、法制宣傳等年度專門任務，同時，進取聯繫縣市區管理部，溝通督促繳存事宜;在十二月份與部分未繳存單位進取上門落實繳存事宜7次，為擴面工作事業盡了自我的綿薄之力。

2、協助工作盡力，查詢信息耐心。朱子説'知之愈明，則行之愈篤;行之愈篤，則知之益明'.20__階段性提取工作開始後，業務上工作忙可是了來，本着方便羣眾、服務羣眾、為羣眾辦事的方針，我協助計劃財務科為到訪羣眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次;縣級貸款業務開展後，協助離市區管理部完成貸款資料審核30多份，同時，協助綜合科接收、管理、分發辦公用品，經過這些工作，我也從中學到了許多，掌握了許多，也提高了許多。

3、交付工作上心，文字起草下力。《周易》坤卦第三爻'含章可貞，或從王事，無成有終'.20__年11月中旬，薛主任履新我中心主任後，部分文書工作交付於我，完成各種總結、彙報材料11份，簡報3份的起草與撰寫，協助修改文稿9份，在此過程中加班加點是常有的事，經過與薛主任一齊若干次的修改、斟酌，我發覺自我在許多方面仍然存在很大的不足，孔子説：'見賢思齊焉，見不賢而內自省也'，所以我也從中學到了不少，認識了不少，也改變了不少。

三、繼續學習完善，讀書尚要廣博(博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之)

1、堅持學習，拓展認識。孔子説：'不患人之不己知，患不知人也'.繼續加強讀書，多讀書，不怕別人不瞭解自我，就怕自我不瞭解別人，努力提高自我的思維層次，拓展自我的認識水平。

2、勇於任事，提高本事。孔子説：'知者不惑，仁者不憂，勇者不懼'.要努力加強自身修養，到達知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。

3、勤于思考，完善自我。孔子説：'學而不思則罔，思而不學則殆'.在今後的工作中、生活中要勤于思考，經過不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無，則篤行。

2023個人工作報告總結 篇2

在今年的工作中，我在部門領導的指導和培養下，加強了專業技能的學習鍛鍊，工作中認真履行屬於我的職責，遇到問題進取調整心態，使我不論在思想認識方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個個人的工作總結，期望以後的工作能做的更好!

一方面在工作中我加強了理論知識的學習。

第二個方面是加強公司業務知識的學習瞭解。在業務知識中，我常學常新常實踐。在今年的工作中，我重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調查研究等方面，進行業務知識學習。詳細情景方面，對今後工作思路有了大概瞭解，為以後的業務工作更好地服務委局各部門開展好明年工作奠定良好基礎。

在第三個方面上，我在工作反饋上注重有聲。平時的工作中我作為辦公室的一員，很多的工作都需要得到各個部門的反饋性信息。總而言之，公司的任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領導批示的落實，都需要及時的反饋，這中情景之下就要求我必須做到在工作中堅持時常接收和處理反饋信息。

此時此刻回顧這一年來的工作情景，我取得了一些好的成績，並且給自我積累了一些工作經驗，可是另外一個方面，實話説，與領導的要求和自我的期待還有一段差距，這些差距主要體此刻以下幾個方面：在工作的韌勁上我有待進一步的歷練才能更好更自如的處理日常辦公室的工作，在工作的態度和方式方法上有待進一步成熟，在工作的狀態上有待進一步調整。在應對未來的辦公室工作上，經過這些細節的總結和回顧我會比昨日，比過去做得更好!

2023個人工作報告總結 篇3

20__很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20__。展望充滿期望的20__，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。進取的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作提高和工作的順利。

為使自我在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每一天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自我以及各位同事在這一年的工作説聲：辛苦了!對這一年裏取得成功和失敗説聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悦，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自我的工長崗位忠實的履行了自我的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自我的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裏充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學會了如何做好本職的那些工作。

20__即將遠去，應對20__的工作，在那裏，我從個人的角度談談自我要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自我的工作當中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那麼的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自我的工作理念，不管嚴寒酷暑，那麼一大把年紀，始終堅守自我的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自我認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自我在做什麼，問問自我做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

經過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團隊的協助中到達最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自我的一言一行，又像個旁觀者在監督着自我。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改善。比如：我溝通本事比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自我的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑着親和力和真實誠意便能夠與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自我的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，到達相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自我的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自我溝通技巧，適當表達自我的想法也讓對方愉悦理解，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自我的工作!

我在20__經歷了很多，最終，我要感激領導給我這個機會，讓我敞開心懷説説心裏話，同時給予我厚望，我在新的一年裏會更加活力，更加負責的在工作中表現自我，去温暖別人，帶動別人，也讓別人關注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!

2023個人工作報告總結 篇4

20__，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情景具體彙報總結如下：

一、工作總體情景

(一)思想提高，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，經過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自我更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴於律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客户服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，所以，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情景，完善檔案管理台帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，進取強化自我運用電子檔案管理的本事，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衞生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着必須的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，所以，在未來的工作實際中，在這些方面自我仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術本事仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和本事不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，進取提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的本事。

(三)進取完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞着年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，進取為公司的發展做出自我應盡的職責。

2023個人工作報告總結 篇5

回顧在我們企業工作的這一年，我較好的完成了部門佈置給我的工作任務，我也是在這一年的積極認真工作之中，收穫了許多之前都沒有獲得的知識和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個提高，對於來到企業工作還沒多久的我來説，真的感覺很慶幸，這一年的工作讓我成長那麼的大，我也是要對過去一年工作來好好的去做下總結。

一、工作方面

工作的任務，這一年來説，其實還是蠻多的，畢竟我們企業也是在飛速的發展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進步的機會，在這些工作任務之中，有很多是我之前完全沒做過的，我也是不太懂得該如何的做，但是經過同事的指導，我也是認真去學習，一次次任務的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話，雖然也是會有經驗，但是也是耽擱了時間，我知道和學習不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問，也是一種學習，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個時間裏頭學到更多的東西。通過詢問，自己再做，任務的完成，也是意味着我的工作水平的提高，一年的時間，完成的工作任務很多，有大的，也有小的，但總的來説，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領導所肯定。

二、成長方面

除了工作上問同事，我個人來説，也是明白要多看書，多瞭解行業最新的情況，明確自己要改進的地方是哪些，通過不斷的學，看新的知識，而我在這一年來所學和學校來相比，真的是多很多，同時我也是更加清醒的意識到，我還是個新人，和真正優秀的職場工作人員相比起來，我真的還有蠻大的差距，所以這一年裏，我從不鬆懈，也不會懶惰，一直都有了一個堅定的目標，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那麼我才能更好的在企業裏面立足，才能更好地發揮自己的能力到工作之中做出成績來。

新的一年，我也是要繼續的提升我自己一些不足的地方，同時對於行業的一些更好，更新的東西也是要去學，讓自己不落後，並且努力追趕優秀同事的腳步，讓自己在以後的工作之中能變得更加的優秀，做的更加的好。

2023個人工作報告總結 篇6

本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員工作總結範文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：

一、業務方面

1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》

為完善會所竣工手續，自10月份開始補辦相關手續，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環保局、建管處和檔案館等部門協調溝通，經過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。

2、提前辦理完成四期預售證工作

為配合營銷部分期推出預售房源，項目發展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求於12月5日遞交申請資料後，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯繫溝通。在李總的協助下，最終在12月24日發證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。

3、協助領導辦理院后土地儲備準備工作

新項目是集團__年度新開工的重點項目，前期與區國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院後村拆遷安置位置和户數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。

4、辦理三期土地證“兩證合一”

按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協調溝通和資料準備，現已完成網上註冊和備案工作。

此外，還進取協調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。

二、企業文化方面

11月初進取參加了第六屆集團運動會，協助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。

三、工作經驗和不足之處

1、工作經驗

(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閲;

(2)統計集團各項目開發數據彙總表，使各項目資料系統化，但該表仍需完善。

2、不足之處

(1)報批細節不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開户銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批准後適宜。在日後的工作中應加快學習前期手續辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。

(2)協調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業務知識，並多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。

四、____年度重點工作

1、新項目土地掛牌和前期手續報批報建工作;

2、平度項目深入調研等前期工作;

3、商務樓項目和四期項目市政配套手續辦理。

項目發展部是集團房地產開發業務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發展部的重點工作，本人將紮紮實實幹好本職工作，加快學習專業技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續的服務工作。在此感激領導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領導在今後工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。

2023個人工作報告總結 篇7

時光荏苒，轉眼20_年過去了，回顧一年的工作感受很多，收穫很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以説20_年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。

現對過去一年的工作總結如下：

在20_年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，幹中學，學中幹。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依託工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20_的供熱任務和各項經濟指標，並積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14台換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

由於我們的供熱工程工序比較複雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫專新小區二級網比較複雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用户送去温暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收穫。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!

2023個人工作報告總結 篇8

我在某某某農村商業銀行進行了為期4周的實習。四周的時間裏，我見習了大堂經理，參與了某某某商行新開發的“四區星級網格化金融服務全覆蓋管理系統”操作手冊的編纂，瞭解了農商行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現了一次書本知識與實踐經驗的深度結合。很感謝某某某行給了我這樣一次珍貴的機會，感謝行領導對我的支持、信任，分配適合於我的工作給我，感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經驗。在這短短的四周裏，我收穫頗多，以下便是我的實習心得：

見習大堂經理時，我掌握了基礎業務的流程，如開户，掛失，解掛，辦理特殊業務(重置密碼，更正銀行卡的户名等)，辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業務、定期存單業務等等。“進賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業務申請書”、“定期存單”等單據，我曾經在會計課上見過，但一直未能真正瞭解他們的用途，也不知道如何使用，如今在實際業務中遇上，我終於徹底弄懂了他們，還能夠熟練的使用，這無疑深化了我的所學知識。

同時，我還學會了使用存摺補登機補登存摺，在補登補貼時，難免會接觸到各類補貼：“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”，深入去了解這些補貼，有利於我瞭解國家的財政轉移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學到了活卡率(新卡辦理後，第二天有一筆1元以上的交易，或者較長時間裏卡內餘額大於300元，這才代表這張卡是活的)，活機率(安裝pos機後，每個月至少有五筆交易，並且一個月的交易總額必須在500元以上，這個pos機才是活的)以及替代率(能用自助機器操作的，儘量不到櫃枱操作以節約人力，節省時間)等概念，這些概念讓銀行的業務不再神祕，抽象，而是具體化為一個個可以一步步操作的細節。

見習大堂經理，不僅讓我收穫了專業知識，還讓我學會了為客户服務的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿着整齊的工作裝，帶着笑容，親切耐心地為每一位客户提供他們需要的服務：指導客户填寫必要的單據，向客户解釋他們有疑惑的業務。有些客户年紀大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白;有些客户不懂怎麼在自助機上儲蓄取款，她便耐心的教導。

工作多年，她也不改最初的熱忱。初初見習時，我偶有厭煩，她便告誡我説：作為服務行業工作人員就應該時時刻刻為客户着想，本着為客户服務的心，用最好的服務態度和最優的服務質量來幫助客户辦理業務，這才不辱沒這份職業。這句話使我深受教誨。我也下定決心，既然將來要從事服務業，就要拿出應有的服務精神。

我來實習的這段時間，恰逢某某某行研發出一款“四區星級網格化金融服務全覆蓋管理系統”的軟件。這款軟件旨在實現“深耕四區”走訪建檔工作的無紙化、網格化管理，提升金融服務水平，促進各項業務發展，推動地區經濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。

編纂過程中，我深入、系統、全面地瞭解了這個系統的組成部分，一方面，我的專業知識與該系統所涉及的知識高度結合，我重温了“貸款五級分類”、“資產負債情況”、“巴塞爾協議”等所學知識，並將他們與實際結合，另一方面，我在實際業務學到了“重置成本法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區”等以往不知道或不夠了解的知識。為了編好這一手冊，我也學習了相關的計算機知識，我對OFFICE辦公軟件的使用也更熟練了。

隨着編纂的深入，我不斷地驚訝於該軟件內容的全面、設計的精妙、構思的周密。由此我想到，在銀行穩妥運營的過程中，某某某行不滿足於已有的業績，不貪圖現有的安逸，敢為天下先，另闢蹊徑，勇於提出新思路，想出新方法並排除萬難付諸行動，這種開拓創新精神是難得可貴的，也是我在今後的學習工作中應當參考的。

在我實習期間，這款軟件已經在全縣成功推廣，我與農商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悦。在不遠的將來，我期盼着它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統，我看到了政府實現網格化金融服務全覆蓋的決心，我更堅信我選擇金融專業沒有錯。我要用我所學的知識，促進金融服務的全覆蓋，為國人提供更優質的金融服務。

在實習期間，我也對信貸業務進行了一定的瞭解，由於種.種原因，我沒能親身參與一筆貸款從申請到發放的整個流程，但是我查閲了很多已經放款成功的業務資料，向客户經理詢問了相關事宜，也有了一點收穫。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、複查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閲貸款資料時，我發現銀行儘可能採取一切措施將風險降到最低：

第一，要求貸款人和擔保人(若有的話)提供家庭基本信息(包括收入、收入來源)、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產證(若有的話)、營業執照(若有的話)、企業資格登記證(若有的話)等等，陳述貸款用途並提供相關的證明，書面承諾一定遵守合同約定按時還款或督促貸貸款人按時還款，否則將會以自己的資產抵債或者擔保人承擔連帶責任。

第二，要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完整，並對該筆貸款業務承擔“四包一掛(即包放款、包管理，包收回，包賠償，與績效掛鈎)”的責任，從而督促信貸營銷人員謹慎放款。

第三，每一次調查、複查都至少是兩人一起，既可以減少失誤，又能夠相互監督。

第四，每一筆貸款都需要經過由行長、副行長、客户經理組成的五人貸審小組審議並多數通過後才能放款，同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔一定的責任。這要求貸審小組審慎放款，無疑大大降低了貸款風險。

銀行對貸款業務的精妙的流程設計和謹慎的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對於銀行的重要性，也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業精神深感敬佩。

銀行櫃枱是銀行工作很重要的一塊，但由於只有經過專業培訓的人員才可以進入網點辦理業務，我無緣進入體驗。然而在見習大堂經理時，我目睹了兢兢業業的櫃員們在360度無死角監控的櫃枱裏端坐一整個上午和下午，勤懇、耐心、熱度、細緻的辦理業務，他們過硬的專業知識與崇高的職業精神令我深受感動。

在實習過程中，和不同的工作人員相處時，我切身體會到，不同職位工作人員的分工截然不同，每個人都承擔着銀行這個龐大機構的一部分職能，也許他們只瞭解只熟悉自己的這一部分職能，但只要每個人做好自己的本職工作，銀行便能夠正常運轉。由此可見分工協作的重要性。另外，不同層級工作人員的工作性質也是迥然不同的。

低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎，每個人只負責自己職權範圍內的事宜，風險較小，靈活性較低，有嚴格的程序規範，趨於標準化，制度化;而高層級管理人員則掌控方向，知道每一個崗位的運作情況，並將各個部門的工作統籌整合，推動整個機構不斷向前發展。他們的工作面臨着更多的突發情況，處理事情更靈活自主，很難用制度標準去固化，同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致，堅定了我學習更多知識以用於未來生活和工作的決心。

短短四周裏，我也體味了一遭踏入社會後朝八晚六的職業生活。試想以後踏入工作的我，經過一天辛苦的工作後，回到家裏自己準備餐飯，的確十分辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易，體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚着勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為我操勞的父母，也更加明白了勤儉節約這一中華傳統美德的內涵。

在實習過程中，除了收穫知識，我也有一些自己的思考，對農商行工作有一些小小的建議，皆是個人的一些看法，由於知識儲備不夠，工作經驗不足，若有不成熟的地方，還望多多包涵。

第一，早上的業務特別多，客户常常需要排隊等候很久，無形中增加了櫃員的壓力，也常常造成客户的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠，如果有條件，我建議可以在早上開設三個服務窗口，在下午開設兩個窗口，緩解早上業務的繁忙。

第二，給大廳的存摺補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據瞭解，這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設後，可以減輕櫃枱的壓力，提高替代率，使人力資源的使用更加高效合理。

第三，採取有效措施提高客户的素質。很多業務可以在自助終端自行操作，這樣既節省客户時間，又能減輕工作人員的工作量。但大部分客户不知道這一點，於是他們在櫃枱前排了很久的隊;還有一部分客户知道可以自助操作，卻不知道如何操作，只好都來詢問大堂經理讓其代為操作，久而久之對大堂經理形成依賴。大堂經理代勞了很多客户可以自己完成的業務，時間精力不夠用，造成大堂裏總是大量業務堆積在一起等待着大堂經理處理的局面，給客户留下工作人員不足、長時間等待的印象。由此我認為提高客户素質是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施：

1、將能夠在自助終端進行操作的業務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻，在大廳的電視上循環播放。客户在排隊等候時看到視頻，自然也就會去自助終端操作。

2、更進一步，可聯繫政府，於黃金時段(晚上七點至九點)在河堤廣場的電視上展示該視屏，讓更多的人瞭解農商行及農商行的自助終端操作流程。

3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖，在下鄉走訪以及舉辦活動時贈送給客户。

4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。

第四，大力發展中間業務。隨着利息市場化的不斷推進，銀行不能繼續依靠傳統的存貸款利息差來賺取利潤。發展中間業務已成為銀行賺取利潤的重要路徑。在眾多的中間業務中，除了傳統的電子產品，結合農商行所處的環境，我認為應大力發展兩項中間業務：理財業務和保險。

1、鄉鎮的客户由於自身知識有限，大多不瞭解證券，也不願意將手中所持的儲蓄去購買股票、債券等高風險的有價證券，但他們又不滿足於銀行提。

供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下，農商行可以針對市場需求，設計開發出一些利息稍高的理財產品，集中起一定範圍的資金，交由農商行專業人員去投資。一方面可獲得利潤，另一方面可以吸引更多的客户來農商行儲蓄。

2、保險是朝陽產業，未來的發展前景不可估量。在農商行所在鄉鎮，大部分勞動力都外出務工，留下許多沒有收入來源的留守老人和年幼的孩童。老人體質較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下，農商行可與專業的保險公司合作，設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險，針對留守老人的養老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一方百姓。

以上這些，便是這四周我的實習心得。我收穫了很多，不僅僅是專業知識，還有接人待物，品德素質。四周雖短，但我所收穫到的知識卻使我終生受用。

請允許我再一次感謝某某某行給予我這次寶貴的實習機會，並無私的幫助我，教導我，信任我。衷心祝願某某某行在未來開拓更多的業務，走出寬闊的一片天地，也祝願某某某行開發的系統走向全省、全國!

2023個人工作報告總結 篇9

每一個大學生都要面對實習這也是我們必要經歷的一個過程，這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

一、實習單位簡介

某某某銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，某某某銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。某某某銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、 實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户、銷户、現金存取等。

(三)瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

(四)總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎?後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。

四、實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

2023個人工作報告總結 篇10

隨着20__年的邁進，我來到公司也已經七月有餘;很慶幸我來到了咱們公司，能夠使我在本專業的基礎上更加多方面的接觸和學習到如此多種類的儀表。再給公司完成工作的同時我也在進步和學習本就是件彼此受益的事情，在接下來的日子我會更加努力的深化自身對於儀表的熟知度以及儀表的應用，更好更完善的完成我售後服務的工作。下面我就我的年度工作做以總結：

一·初來公司時的資料學習

1.對於不同測量介質的傳感器測量原理以及保養使用的學習;

2.對於不同受用測量介質的變送器PH/ORP/DO/COND/O2的學習及應用;

3.對於不同型號變送器的學習M300/M400/M420/M700的學習及應用;

4.現場安裝及使用時出現的問題的排查和以及解決方案。

公司對於每個員工輪番講課是個很好的學習的平台，儘管可能我們這個知識點講錯了，但是大家的討論才是學習的重心，才能更加深刻的學習到知識。期望今後我們的這個學習熱情還能保留，大家共同進步。

二·充實知識後的現場安裝

1.初次獨立安裝便遇上的是M300儀表顯示不亮的問題，於是我將自己所看的知識結合，自己再去安裝之前便做了可能狀況的分析，畢竟對現場的不夠熟悉，於是對於出現的一些問題總是不夠肯定的去排查，幾番勘察才斷定是電源的緣故。

2.再次是對聚銀的預處理的安裝，於是我就本身在公司不長遇到的電導電極的接線以及電導常數設定，信號的上傳以及信號採集範圍與DCS的對應設置等問題都加深了認識和學習。

3.在對蘭煉污水廠的現場安裝中，因為慮及現場要事先報警，於是我又對咱們儀表的繼電器功能進行實驗，也是有了必須的認識，簡單的報警系統還是能夠實現的。

4.對於蘭煉300萬噸重催M420PHXH的現場安裝：我做了提前學習在安裝調試中並未出現問題。現場入口的兩個不同測量點測量值偏差0.1，我因為見到現場太少，加之我並不明白現場的樣液中發生了怎樣樣的反應，是不是影響PH出現偏差等一系列問題，所以最終還是在於王經理諮詢之後才給的回覆。

就這樣很多次的現場，我作為售後，只是做了我在安裝調試上的準備，安裝調試沒有什麼問題。卻因為不能夠很好地瞭解現場，所以在安裝後出現的問題就又沒有合理的解釋了，所以我覺得在接下來一年裏的工作中我必定充分的瞭解現場，向張總討教。以便在今後的安裝中更能充分的瞭解樣液中的反應以及對測量的影響，儘量減少測量誤差，再次在出現誤差時也能有合理的解釋。

三·表芯的焊接及水分儀的安裝

1.表芯的焊接，這是一個由學習到熟練的過程，期間我完成了55套水分表芯;15套新版水分;20套H2S;15套新版水分;3套原始水分;3套智能

水分儀表;15套小方板;8套小圓板的焊接。有2套水分，2套H2S，1新版水分，是在通電時出現(無小數點，顯示屏不亮)，有些問題是出在元件器材，還有一些問題是由於我在使用烙鐵時停留時間過長，導致了焊板的焊點的破壞，從而是整個表芯不能使用。

2.水分儀表的安裝，安裝通氣我也能夠自己獨立完成了，但由於依然不夠了

解水分的測量原理，以及測量單位之間的轉換所以對於原理的解釋依然不夠，以及出現問題時該如何排查還有必須的問題。

總之，就我對於水分儀表的安裝終歸是停留在外在，所以在即將到來的一年裏，我將認真的學習水分儀表的測量原理，以及水分面板排版的原因，到達疏通，在今後水分儀在測量中出現一些問題我也能做到排查，以及維修。

四·庫房的管理

1.在EXCEL中對於出入庫的記錄，以及對庫存的排查。因為也是零時的接手了

咱們公司庫房的管理，由於以前也並未接觸過庫房管理，加之對於公司現有產品不夠熟悉，所以剛開始管理也是很有必須的盲目性，也老出錯。此刻也便走上了正途。

2.公司的管家婆軟件使用：很慚愧的説這也是我第一次接觸這個軟件，也很慶

幸的説很高興能有這樣一個機會學習到這個軟件。就像我最開始説的，像這樣彼此收益的事情是很令人欣慰的。我們在學習中將公司的工作完成，日見成效。

庫房管理是我的另外一份工作，雖然我本是做售後，但是正是這次的管理讓我更加深化的瞭解和接觸咱們公司的產品，也正是這次的管理我也瞭解到了咱們公司客户，於是更加系統化的瞭解了咱們公司的運作。

五·工作中主要的經驗和收穫

1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識，才能更好適應工作崗位。

2.只有主動融入羣眾，處理好各方面的關係，才能在工作環境中持續良好的工作狀態。

3.只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把售後服務的工作做好。

4.要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，彼此相互配合工作，才能到達更有效地工作成績。

5.加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

我來公司的時間也不是很長，但是我卻一向在努力，對梅特勒資料的學習;現場安裝經驗的積累;表芯的焊接;水分儀表的安裝通電調試;庫房的管理。都是從陌生到熟悉，從怕出事倒不怕出事。雖然在工作中我依然會出現一些問題，但是我將更加正面的應對問題，並解決問題，做好自己售後的工作，並認真的完成好庫房的管理。再次，就是學習各種不同電極及變送器在什麼場合，環境下應用，在安裝跑現場時能便於給客户介紹公司產品。以便為公司帶來更多的利益。

售後：

2023個人工作報告總結 篇11

XX年年過去了，在這一年裏，我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：

我社區領導對環境衞生工作十分重視，把社區環境衞生工作作為一項重要工作來抓。針對環境衞生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有兩名專職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志願者服務隊，保證了整個社區衞生清潔狀況。

為了社區衞生工作在提高一步，我社區多次召開志願者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區環境衞生進行大的整治。由社區幹部帶領，分組包片地對社區內環境衞生進行地毯式的清理，對衞生死角、牆上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。

透過幾次衞生環境大的整頓，社區環境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。

為了搞好樓道內的衞生，持續樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衞生環境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衞生進行檢查監督，有需要社區出面解決的衞生問題及時向社區反應，便於我們工作，以免出現衞生方面的遺漏。

綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。

另外，我社區還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發放蟑螂藥40餘包，鼠藥5包。社區裏蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。

總之，環境衞生工作是一項重要工作，因為是和社區百姓生活密切相關的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今後的工作中總結經驗，逐步完善環境衞生工作，給居民創造一個整潔、優美的生活環境。

2023個人工作報告總結 篇12

堅持可持續發展戰略，科學規劃，合理發展，以建設國際旅遊島為契機，緊緊圍繞全市環境衞生為中心，大力開展環境衞生綜合整治工作，不斷推進環衞管理體制改革步伐，着力增強環衞發展活力，使各項工作邁上新台階，城市環境衞生管理水平有進一步提高，現將20__年度工作總結匯報如下：

一、工作總結

(一)紮實推進黨風廉政建設，深入開展機關效能建設

制定了《20__年黨風廉政建設和反腐敗工作方案》，成立了黨風廉政建設和反腐敗鬥爭建設工作領導小組，局主要負責人與各處室、各基層單位負責人簽訂了《黨風廉政建設職責書》，並組織黨員幹部簽訂了廉政承諾書，組織黨員幹部觀看反面教育案例和圖片教育展覽。制定了《XX市環境衞生管理局廉政風險防控管理工作方案》，並組織各處室和各基層單位根據工作職能的變化和調整對各自的崗位職責進行了一次認真梳理，從崗位風險、處室風險和單位風險三個方面分別進行了廉政風險及其表現形式的分析排查。經認真排查，共有行政權力事項由去年的32項增加到37項，廉政風險點從去年的67個增加到87個，局機關和下屬單位按照風險的重要程度，確定了各個崗位的廉政風險等級，並簽訂了風險防控職責狀。在機關效能建設方面健全和完善十項效能制度，推進政務公開，以開展豐富多彩的活動為牽引，推進機關效能建設。

(二)組織開展作風建設整頓年集中整治“庸懶散貪”問題專項工作

進取按照上級部署開展作風建設整頓年活動。成立了領導小組，制定了工作方案，召開了作風建設活動動員大會。制訂了《對照檢查階段活動計劃表》，將該階段各項工作任務細化，明確工作資料、具體措施、職責單位、職責人和完成時限，要求各部門、各單位認真抓好工作落實，同時認真製作調查問卷、徵求意見表、組織座談會等向各基層站所、相關單位、服務對象以及幹部職工廣泛徵求各方面的意見和提議。對收集和反饋的意見進行認真排查、梳理剖析，認真開展批評和自我批評，構成領導班子自查剖析報告。召開羣眾評議大會，對領導班子以及黨員幹部的自查剖析報告進行民主評議，進行滿意度測評，理解羣眾監督。

(三)認真抓好安全生產工作，推動我市創立國家衞生城市、全國禮貌城市步伐

20__年我局安全生產工作着重加強了各單位安全生產的組織領導，認真落實了各項職責，構成了一級抓一級，層層抓落實，各負其責的工作格局。重新制定了《XX市環境衞生管理局安全生產管理規定》、《環衞作業安全生產管理工作方案》、《XX市環衞行業安全操作管理規定》等制度。並指導各直屬單位和各區環衞局根據道路清掃保潔、車輛駕駛、垃圾轉運、機械操作、填埋作業等不一樣的崗位，按實際情景制定了相關制度和規定，嚴格執行，使安全作業逐步走上規範化和常態化。還定期邀請交警部門舉辦道路作業安全專題講座，為環衞工人講解安全基本常識和防範措施，各級環衞部門200餘人參加了講座。同時對各作業單位實時監控，對清掃、垃圾清運、車輛駕駛、機械操作等環衞安全生產中的各個環節堅持動態巡查，對一些危險行為、不安全行為要做到“四個及時”，即及時發現、及時防範、及時教育、及時整改。同時，四個區環衞局為工人更換了6000多件反光背心，在6000多輛保潔車、手推車上增加反光標誌，改善環衞工人安全生產環境。

根據“海府[20__]69號”《XX市創立國家衞生城市實施方案》的部署與要求，制定本單位創立國家衞生城市工作方案，並在我市財力十分緊張的情景下，落實了創衞經費363.2萬元，購買了環衞工作服5800套、環衞反光雨衣5800件、環衞反光背心5800件、街道垃圾箱1500個、led閃光燈2500只。目前，該項目已完成公開招標工作。

(四)認真組織開展“五大工程”環境衞生綜合整治

20__年以來，環境綜合整治“五大工程”的決策部署，精心組織，周密部署，科學管理，紮實開展城區環境綜合整治“清潔工程”工作，在實際工作中堅持做到“七個到位”，重點抓了以下幾個方面的工作：

一是加強組織領導，職責落實到位，確保環境綜合整治工作的順利推進。二是廣泛宣傳教育，提高廣大市民羣眾的環境衞生意識。今年以來，市、區環衞部門共發放環衞法規彙編資料、“門前衞生三包”管理規定等資料16餘萬份，組織街道辦事處、居委會出牆報3100多期。吸收海南日報報業集團10名新聞攝影記者加入志願者監督隊伍，對亂吐亂扔等不禮貌行為進行抓拍，並在新聞媒體上進行曝光。三是創新工作載體，構成了較為完善的社會監督管理體系。今年一至九月來，共糾正各類違章行為5000多起，發放宣傳教育資料40000多份。此外，XX市退休幹部聯誼會也安排了200名退休老幹部加入到監督員隊伍當中。專門設立“環衞110”監督舉報電話(68598800)，並經過新聞媒體向社會公佈，全天候24小時值班，認真理解媒體和羣眾的監督，及時受理環境整治工作中的各種問題。今年以來“環衞110”共受理社會羣眾舉報投訴8500起，每一齊舉報投訴都得到了及時處理和反饋。

經過開展全面整治，我市城市環境衞生面貌得到極大改善，城市環境衞生質量和城市品位得到極大提升。一是自今年以來各級環衞部門共組織投入了近15萬多人次，清理衞生死角1700多處，清理生活垃圾8多萬噸，建築垃圾90多萬立方。二是進取組織機關、學校、部隊、社會團體等社會力量5多萬人次參與環境綜合整治，開展衞生較大規模的衞生大掃除活動到達100多次。三是為了建立長效管理機制，規範人們衞生行為，做好門前衞生管理工作，確保垃圾不落地，各區政府和環衞部門進取實施“攤前一個桶”活動，與職責單位簽訂“門前衞生三包”職責書達30萬份，向店鋪、居民和排檔設置放垃圾容器共計45000多個。四是各區環衞部門還和城管部門聯合行動，組織專門人員上街巡查、糾正、勸阻各種違章行為，共處罰違章人員2900人次，經過大力整治，XX市的環境衞生面貌煥然一新，受到社會各界的高度評價。

(五)進取開展垃圾分類收集工作

指導四個區環衞局按照市裏的部署，進取開展生活垃圾分類試點工作並取得了明顯成效，今年市政府又安排400萬元專項經費，計劃採購一批分類果皮箱、分類垃圾桶、垃圾袋等設備和一批宣傳資料，現正在進行招標採購。目前，已在全市26個黨政機關辦公區、住宅區和部分學校、36條重點路段推行的垃圾分類收集試點工作正穩步、有序地推進。經過深入紮實的工作，垃圾分類知曉率在試點單位人羣中到達90%以上，垃圾分類參與執行率到達60%以上。

(六)生活垃圾焚燒發電廠順利經過最終驗收

20__年5月10日上午組織市發改委、市財政局、市環保局、市環衞局、澄邁老城開發區管委會、海口中電新能源環保電力有限公司、建設部環境衞生研究中心對生活垃圾焚燒發電廠進行最終驗收工作。該項目20__年6月經過bot招投標，中電國際新能源控股有限公司獲得項目的投資、建設、運營的特許經營權。經過近一年的運行，焚燒廠整體運行狀況良好，並先後經過了機組整套啟動驗收、主設備性能試驗、竣工消防驗收、竣工環境保護驗收等專項驗收。20__年12月，工程經過了建設部環境衞生工程技術研究中心組織的“工程初步驗收”，20__年5月經過最終驗收。每日對焚燒發電廠進場垃圾量、飛灰量、爐渣量、污水量等準確計量，24小時不間斷對煙氣排放指標進行監控，確保焚燒發電廠不對周邊環境造成二次污染。

(七)圓滿完成了飛灰固化社會化招標工作

該項目屬我市生活垃圾焚燒發電及處理的配套項目。為了使飛灰固化處理服務到達國家規定要求，我局於20__年5月15日委託XX市政府採購中心對該項目進行了國內公開招標。經評標委員會評審及採購人確認，中標單位為海南儋州星隆環保工程有限公司，中標總金額為2188540元整，每噸單價149.90元。

(八)實施XX市顏春嶺垃圾處理場滲濾液處理廠改擴建工程

XX市顏春嶺垃圾處理場滲濾液處理廠改擴建工程為“十二五”期間省重點項目，總投資4611.09萬元。項目計劃將滲濾液處理廠的滲濾液處理本事由原先300md改擴建為500md，出水水質到達國家最新標準。項目立項、環評、科研、規劃選址意見、用地規劃許可證已審批，初步設計概算已報省發改委審批中，用地審批和辦理土地證工作已向XX縣申報辦理中。11月份辦理審批項目用地和土地證，完成初步設計和概算審批，12月份辦理規劃報建和招投標。該項目各項具體工作均按照《20__年XX市推進重點項目建設職責書》推進實施。

(九)建設長流中型生活垃圾轉運站

長流中型生活垃圾轉運站工程項目，主要建設一座日處理生活垃圾150噸的中型生活垃圾轉運站。項目立項、環評、規劃選址意見已獲審批。用地預審意見正在辦理中。

(十)XX市農村生活垃圾收運一期工程建設

該項目涉及4區8鎮88個行政村的農村生活垃圾收運，共採購18個移動式垃圾壓縮箱、5輛拉臂車、13輛後裝式壓縮垃圾運輸車、89輛平板車，用於收運XX區的長流鎮、西秀鎮、海秀鎮;XX區的城西鎮;XX區的府城鎮、龍塘鎮;XX區的靈山鎮、演豐鎮614個自然村的生活垃圾。該項目實施完成後，XX市農村生活垃圾收運率將到達50%。該項目立項、環評、可研均已獲相關部門審批。計劃12月份政府採購招標。本項目原計劃20__年完成，但按省市發改部門的統籌安排，將本項目投資列為申報20__年中央資金項目，並已由發改委向國家申報，市裏安排1400萬元的配套資金，省裏也將本項目列為20__年為民辦實事項目。

(十一)加強對垃圾處理的管理

每日進垃圾處理場垃圾1600噸，全部運至焚燒發電廠焚燒處理，至今年10月累計處理垃圾總量為45萬噸。無害化處理率達100%。滲濾液處理廠按操作規程要求和標準運行，實行24小時不間斷運作，每日處理污水約250噸，至10月累計共處理了污水6.7萬噸，處理出水到達國家排放標準，完成430噸cod的減排指標。

(十二)加強對建築垃圾的管理

今年一月份以來，我局下屬單位渣土管理所共出動各種機械和車輛3000多輛次，重點對碧海大道、丘海大道、新埠島、濱江路、瓊山大道、椰海大道、秀英地區等區域進行清理，共計清理出無主建築垃圾約90570多立方米。對被泥頭車車污染的市區道路進行了及時的清洗。今年清洗路面用水8000千多噸，重點對國興大道、龍華路、龍昆北、世紀大橋、濱海路、丘海大道、濱海大道等污染較為嚴重的路段進行清洗，共計清洗路面約440多萬平方米。今年受理及辦結數字城管案件266宗。有效控制了泥頭車對城市道路的污染，努力做到建築垃圾不留死角。

(十三)做好兩站生活垃圾轉運工作

白水塘轉運站日均轉運生活垃圾1200多噸，截至20__年9月底共計轉運生活垃圾290425噸。江東轉運站上半年每一天轉運垃圾量大約為320噸，下半年每一天轉運的垃圾量到達340噸左右，超過設計要求300噸的轉運量。到12月20日年累計轉運生活垃圾約為120000噸。

(十四)完成生活垃圾處置費徵收工作

20__年度生活垃圾處置費徵收計劃為3700萬元，截止20__年10月25日，已入財政系統銷票金額達3530萬元，全年可超額完成徵收任務。財政預算安排的生活垃圾運輸經費3000萬元已全部下達，理順了市、區環衞部門以及生活垃圾運輸經營企業在垃圾清運業務和經費支付方面的管理關係，生活垃圾清運管理工作趨於規範和高效，直接表現為城市更加清潔，人居環境更有保障。

(十五)認真做好人事管理工作

一是切實完成年度考核工作;二是認真做好乾部選拔任用工作;三是認真做好事業單位工作人員公開招聘和掛職人員的選派工作，今年嚴格按照市人社局的批覆認真完成了市垃圾處理場1名工作人員的公開招聘工作。同時，按照省住建廳的要求，選派了2名同志到XX縣住建局分別掛職副局長和指導;四是抓好乾部職工的政治理論和培訓工作，組織全局科級(含科級)以下21名公務員參加了本站學習，局屬各基層單位組織了專業技術人員參加了網上公共科目學習;五是辦理全局幹部職工的工資、社保等繳費工作;六是搞好人事檔案室的管理;七是做好黨務工作。

二、存在的問題和不足

1、工作機制創新和管理監督機制創新方面需進一步加強。

2、宣傳教育還需繼續加強，部分居民環境衞生意識差，垃圾未按要求投放，市民亂丟、亂吐現象尚未杜絕，所以還需加大宣傳教育工作，提高廣大市民環衞意識。

3、小街小巷髒和城中村髒、亂、差問題還需落實長效管理措施;城鄉結合部亂倒垃圾的現象還存在。

2023個人工作報告總結 篇13

環衞工作在今年取得了進一步的發展，一年的時間立刻又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時也還有很多需要完善之處，現就將我個人的工作總結如下：

第一，努力做好本職工作，提高城市的環衞質量。城市的環衞工作離不開我們每一個環衞工人實實在在的工作，我們對環衞事業多一份熱情，更加認真地完成環衞工作，都將直接體此刻道路的整潔和乾淨上，所以必須認真地對待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實際的行動來證明這個榮譽稱號，在這一年的時間裏，我本着對環衞事業的一份職責，在自我的崗位上盡了最大的努力，體現了我對環衞事業的熱愛。

第二，加強環境保潔工作，對垃圾進行有效地處理。除了加強對道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對於垃圾的收集、清運工作，嚴格的按照上級的指示完成，同時發揮了我們環衞工人的團體智慧，對垃圾進行了有效地回收，創造了必須的經濟收入，對於這部分智慧的財富，我們把它用於對環衞工具的改善上頭，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對道路的清掃工作，我們還根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衞設施配置情景，進行了相對應的細化管理你，設立環衞監督崗。

第三，城市的環境光靠我們環衞工人的工作是不夠的，完美環境要靠市民的一齊參與。儘管我們的工作做得很到位，可是還有很多的市民對於環衞意識沒有提高，還是經常出現亂扔垃圾等現象，所以就需要相關部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衞意識，讓公眾一齊參與到環衞事業的保護中來，紮實開展環境衞生綜合整治活動。如果對於這些宣傳沒有作用，那麼在必要的時候還是需要相關的處罰條例，強制提高市民的環衞意識。

第四，作為一名環衞工人，儘管我們的待遇比之前有一些改善，可是鑑於我們工作環境的危險性，以及工資待遇上頭還是有很多的不公平之處，所以期望有關部門能夠更加的關注我們環衞工人的生活狀況。雖然環衞工作本身具有很大的意義，可是我們環衞工人的待遇和社會地位一向都沒有得到應有的體現，作為一名環衞工人，還是期望能夠得到應得的待遇，改善我們環衞工人的生活處境。

總之一年下來，環衞工作在朝着更好的方向發展，城市的衞生改善也是有目共睹的，作為環衞工人，我會一如既往的堅守在城市的環衞事業上，為市民供給一個更好的生活環境。

2023個人工作報告總結 篇14

此次實習的目的在於通過在某某銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。實習崗位是大堂經理，實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衞等。

(2) 瞭解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開户、銷户、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3) 學習服務禮儀。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

三、實習內容

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

在實習的大部分時間裏，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在

大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客户打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兑換工作。

實習收穫與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對某某銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來説，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人户口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。

最後，還要有明確的職業規劃。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

2023個人工作報告總結 篇15

進入大學生活的最後一年，充滿激情和挑戰的大學生活即將結束，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會工作的門檻，或者投身考研大軍，或者加入求職浪潮。我們大多數人都要面對那個為之準備了多時工作和社會，而專業實習就是我們邁向社會的第一步。

作為社保專業的學生，主要培養今後從事財務、銷售、人力資源、市場營銷及運營管理方面的人才，培養適合現代企業發展的儲備資源。而參與銀行實習能夠從銀行角度認識到企業財務運作流程，熟悉銀行信貸及電子商務的相關操作，在日常工作當中瞭解金融行業的相關知識知識和能力素養。與此同時，通過銀行實習能夠拓展和積累人脈基礎，適應嚴謹高效的工作節奏，因此，在這次畢業實習中，我選擇了某某某銀行兩江分行作為畢業實習單位。在實習過程中開拓了視野，增長了見識，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會打下堅實的基礎，收益頗多。

根據學校對於本科生的畢業實習要求，和簽約單位的要求，我於20某某年某月某日至今，在某某某銀行三灶分行進行畢業實習。在各崗位工作人員的幫助下進一步瞭解了銀行的構架體系、部門設置和操作流程，對銀行的工作內容有了更深層次的瞭解，在實習過程中與部門成員分工合作，拓展了知識水平和業務素養。實習期間，我在個人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進行見習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習了銀行基礎操作人員的實務工作，實際工作能力得到了很好的鍛鍊和提高。下面對我的實習情況作詳細總結。

一、實習單位簡介

1.1關於某某某銀行

據英國《銀行家》雜誌統計，按一級資本排序，年度全球1000家大銀行中，某某某銀行排名第235名;在國內所有入圍銀行中，排名第19名。

某某某銀行以“建設成為公司治理完善、機構佈局合理、業務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業績優良的區域性便民銀行”為戰略目標，堅持以“三農”、中小企業和社區居民作為主要客户羣體，發揮特色優勢，調結構促發展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。

1.2服務社區居民，踐行“便捷服務心體驗”

某某某銀行致力於向社區居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創新的金融服務網點，它把自助機具與人工服務相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班後獲得錯時、延時金融服務。

某某某銀行推出的“某某理財”系列理財產品，至今保持了“各類各期產品收益實現率100%、客户投訴率為零”的記錄，並在全國“某某獎20某某年度金融理財產品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據某某某大學信託與理財研究所的統計報告：截至20某某年12月，某某某銀行理財綜合能力排名從20某某年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。

“二手房買賣直通車”業務是某某某銀行大力探索個人住房貸款經營模式的創新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平台。

近期，隨着中心城區某某支行、某某支行的相繼開業，某某某銀行加快了調整網點佈局、完善服務網絡的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區域社會和經濟發展規劃，為客户提供更為完善、便利的服務網絡的重要舉措。

1.3某某某銀行的業務

商業銀行業務是某某某銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務為某某某銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

某某某銀行配合公司客户最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基於應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基於投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3)個人金融業務

個人金融業務為某某某銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

依託全球服務網絡和多元化服務平台，某某某銀行為客户提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專櫃業務，為客户跨境資產配置提供了便利。

5)金融市場業務

某某某銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及託管業務等。某某某銀行主要通過在某某、某某、某某設立的五個交易中心經營資金業務。

6)產品服務創新

新產品的設計與報價能力是某某某銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。某某某銀行始終秉持以客户需求為導向的創新理念，憑藉在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力於通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客户。

二、實習目的

(一)瞭解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識，豐富知識水平。

(二)鍛鍊自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養崗位適應性。

(三)增加社會閲歷，拓展人脈資源，完成實習規劃。

(四)實習期間保持與單位領導員工的良好關係，通過自身實習表現給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。

三、實習崗位及工作內容

實習崗位：

個人金融部銀行卡助理營業部大堂經理助理。

工作內容：

個人金融部銀行卡助理：

1、通過學習部門信用卡業務相關知識，掌握有關辦公操作流程，瞭解部門對公和對私業務的具體操作，引導客户辦理具體業務。

2、整理歸檔客户信用卡檔案，實現客户資料的保密工作，協助部門完成客户個人及企業貸款的辦理及貸後的跟蹤核查和不良貸款催收工作。

3、協助完成部門全轄員工的績效考核報告及數據錄入工作。

4、協助部門完成月度工作報告，進行相關表格數據的格式調整，在部門工作繁雜時負責部門業務通訊的轉接工作。

營業部大堂經理助理：

1、學習銀行前台的各項工作以及銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協助大堂經理處理銀行各項日常工作。必要時協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。

2、協助大堂經理處理銀行大堂事宜，如引導客户，為客户介紹理財產品，解決客户與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項佈置與客户營銷。

3、協助櫃枱工作，指引客户填寫各種表格回單，幫助櫃枱疏導客户。進行銀行高端產品對VIP客户的針對性推廣等。

4、協助理財經理處理銀行客户數據，主要完成客户購買理財產品或者辦理各種功能性銀行卡後的數據錄入和數據分類工作。

5、客户回訪工作，主要在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品等。

四、具體實習內容

學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件，學習了櫃面操作基本知識以及人民銀行下發的各種文件。大堂經理助理是連接客户、櫃麪人員、客户經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面的相關知識，才能更好的解答客户問題，引導客户辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務，，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來説，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客户打交道的經理，代表着企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理助理的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂裏出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客户溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客户迷茫時，我們為其指明方向;在客户遇到困難時，我們施予援手;當客户不解時，我們耐心解釋;當客户不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户的信賴。讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善於營銷的口才。

五、實習心得與體會

經過這次畢業實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養了深刻地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業素養，為以後的工作打下了堅實的基礎。

通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細緻和嚴謹，也理解了銀行對客户銀行卡收取年費的合理之處。考慮對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客户辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理佔用，從而避免了銀行卡檔案的宂雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客户合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸後工作的工作量，維護金融安全。

在實習的過程中也伴隨着對銀行業務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負責的大企業的形象。

通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經由原來的專業銀行向全能型商業銀行的轉變，銀行已經由原來的貨幣銀行轉變為現在的萬能銀行。現代商業銀行除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金、保險等金融業務以及貴金屬工藝品等保值增值類產品，分散經營風險，減少主營業務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業務，提高中收，有利於增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業，有着特殊的監管機制，在經營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業銀行在經營過程中必須統籌考慮三者關係，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現盈利的最大化。而現在能夠積極拓展銀行的中間業務，對於銀行自身發展而言，無疑將會極大的增加銀行的業務範圍與經營能力，整體促進銀行良性發展。尤其作為一名管理類專業的學生，看到中行歷經百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心裏對以後的工作也是充滿期待的。但同時也發現自己在口語方面的不足。

作為一名剛畢業的大學生，儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來説，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所説，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的瞭解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平台，為我今後踏入社會奠定了良好的基礎。

2023個人工作報告總結 篇16

9月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，着力抓次幹道及小街不巷清掃保潔的監管，全區環境衞生工作得到平衡發展。現將本月工作簡單總結如下：

一、加強考評，促進全區環境衞生質量提高

為全面提升全區道路環境衞生質量，我處進一步強化考評工作。一是加強主幹道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00-8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由於普掃到位，主幹道的清掃保潔作業水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環衞處針對主幹道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不夢想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，並要求公司根據考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衞處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兑現，進一步增強了員工的職責心，極大地調動了員工的工作用心性，。三是加強對次幹道及小街小巷環境衞生的監管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衞生狀況。考評過程中，區環衞處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事

處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之後，區環衞處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便於科學評判次幹道及小街小巷的清掃保潔工作。

二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位

為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業務分析會，學習單位的規章制度，學習設備的操作規範，學習公廁、垃圾站管理的業務知識，不斷提高了值守人員的整體素質。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每週對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發現問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鈎。透過加強管理，增強了值守人員的工作職責心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養工作。環衞處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。

三、優化服務，提高垃圾清運效率

為確保垃圾清運及時，環衞處加強內部管理，不斷改善工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優質服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯繫，及時瞭解各站點垃圾收集狀況，提前安排好司機和車輛，做到合理調度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質。汽車隊每週組織司機、維修人員進行業務培訓，學習車輛維護、保養知識，強化安全意識。三是加強車輛保養。汽車隊以“重保養少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養。透過加強車輛的保養，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。

2023個人工作報告總結 篇17

在公司售後服務部工作已經有了一年，在這一年的工作中，我以“客户至上”為理念，以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，認真完成了領導安排的各項任務，自身的業務水平和工作潛力也得到了提高。現將一年的工作狀況、心得體會以及以後的努力方向彙報如下：

一、樹立全局理念，做好本職工作。

我認為售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客户的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也為了及時反饋產品在使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務：

1.在售後服務部及各分公司領導及同事的配合下，建立、健全了售後網絡體系，及時全面地掌握客户信息，實現了服務聯繫和協調的及時性。

2.在售後服務部及各分公司領導及同事的用心配合下，完成了售後工程的程序備份工作，健全完善了售後服務檔案。

3.在售後服務部領導的指導以及各部門同事的用心配合下，起草了售後服務工作月報，建立了通暢的信息平台。

4.對售後產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，及時處理客户問題，改善產品性能，提高產品質量。

5.給各分公司售後人員帶給技術支持，解決客户難題。

6.認真完成領導安排其他任務。

二、精於專業技能，勤於現場觀察。

我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業，對售後服務人員專業技能要求很高。售後人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體思考問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與客户交流，對於解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我用心學習並參與新產品的調試，提高自己專業技能。在公司三次客户培訓過程中，與客户及各分公司售後服務人員共同學習。在售後回訪時，不但提高了專業水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。

三、善於溝通交流，強於協助協調。

售後服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力。對於新技術，客户往往有操作不當的狀況，並不都如客户反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，提高客户維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

在今年的售後回訪的過程中，我深深地體會到：客户看中的不僅僅僅是產品質量，更看重的是售後服務。真正的銷售始於售後，我們有因售後不好丟失市場的案例，也有因售後很好加簽合同的狀況。售後服務過程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客户，站在“客户利益”角度上，向客户介紹推廣新技術、新產品，提高客户對我公司產品的忠誠度。

四、改善不足，展望未來。

20__年，我在售後服務部工作了一年，做了一些工作，學了很多知識，

提高了不少潛力，還存在很多不足和問題，需要學習和改善：1)、新技術、新產品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參與到工程現場去。2)、要到售後服務現場去，瞭解客户需求，從根本上解決客户的問題，同時進一步完善售後服務檔案。3)配合售後服務部領導加強各分公司售後服務人員的專業技能培訓。4)工作創新意識不強，還需要多加學習，多去售後服務現場，提高自己的工作潛力。

20__年，在今後的工作中，我將發揚優點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

20xx-12

2023個人工作報告總結 篇18

轉眼間我來到X部門工作已經一年的時間了。在這一年的時間裏，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結

一、工作彙報

自X年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用户端摸排用户機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。緊接着又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的瞭解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所後，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志儘快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境後，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用户端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用户端處理。在用户家，每一句話都代表着公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更深的認識。對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨着端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

2023個人工作報告總結 篇19

時間一晃，彈指間，來XX項目部已10月有餘，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子裏，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在項目部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了 x年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：

一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效

不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由於業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。

二、注重現場管理，優質高效抓質量

“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規範、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規範程度，對於未達到的要求返工，對於問題嚴重的應該立即電話通知我，然後向建設方反映實際情況，並且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格後簽署認可才能進行下道工序，並要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那麼我們必須下發監理通知單，並以書面形式反饋到建設方。

三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長

作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，並想起到一個模範帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對於愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起牀，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衞生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大户，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，後經過與同事間的溝通，並以身作則，浪費現象有了改觀。

在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很乾的新員工，平時積極配合項目經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規範，施工圖紙的設計要領，驗收規範等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。

四、加強協調溝通，時刻維護監理形象

工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋樑，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規範化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善於發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關係的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的文件中可以讓業主瞭解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主瞭解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露項目內部可以協調的事情呈送到業主手上。

總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待於進一步提高;組織協調還不能得心應手，有待於進一步改進。在今後的工作中，我將加倍努力學習監理規範和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力;認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到最好!

2023個人工作報告總結 篇20

一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學習建設具有中國特色社會主義創新理論作為提高自身政治素質的主要途徑，認真學習和領會鄧小平理論、三個代表重要思想及科學發展觀深刻，全面瞭解掌握了黨的xx屆三中、四中、五中全會精神及加強黨的執政能力建設等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創先爭優活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛鍊。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現將20xx年個人工作總結如下：

一、內強素質，外樹形象。一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發展觀的方法論，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民羣眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發，講實話，辦實事，求實效，真抓實幹，真正按照人民羣眾的意願依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兑現自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。

三、努力加強黨性鍛鍊，不斷增強拒腐防變能力。多年來，我積極倡導勤政廉潔的優良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持着節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點着自己的言行，嚴格執行審計幹部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，並自覺接受社會監督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作鬥爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。

四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創先爭優活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創先爭優活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創建六型機關做出了自己力所能及的貢獻。

回顧一年來的工作，儘管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現在理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強，很大程度上對創造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今後工作中，我一定要認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。

個人年終工作總結通用版

緊張忙碌的20xx年已經過去，對於這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來説，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。

進入中行參加工作以來，我遵照行裏的安排，在基層網點參與了一年的櫃面工作。普通櫃員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到後來的從容，這個過程中並沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。

自今年9月以來，我有幸來到分行公司業務部參加工作，並加入了我們營銷五團隊這個優秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。於是在最初的這段時間，指導性材料，相關文件以及過往的業務檔案就成了我最親密的“戰友”。在各位優秀的客户經理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業務有了全新的認識，也理清了我後續學習的思路，並對將來的工作情況有了進一步的規劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優秀的員工。

10月初，我按照行裏的安排參與了銀行業協會組織的“貸款新規知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關文件，再結合之前在部門裏的實習工作，使我對貸款業務的相關情況有了系統性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最後競賽取得的成績並不理想，但這對我後續的實習工作將大有裨益，加深我對於信貸工作的理解。具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉瞭解了公司業務的相關產品，掌握了公司信貸業務的基本操作流程。並實際操作了公司短期貸款、銀行承兑匯票，限額申請、切分、企業資金流向監控、貸後檔案管理等工作。並在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客户經理的帶領下拜訪客户，學習營銷及客户維護。這一切對我來説都是新鮮且充滿挑戰的。我知道，銀行的核心是盈利，而客户經理的首要工作就是營銷。豐富的業務知識和產品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業的客户，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的心理，滿足客户的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，並在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，儘快的成長為一名合格的客户經理，為中國銀行的發展進獻自己微薄的助力。

現如今，半年的實習期已經過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結的集體，正是各位領導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我儘量擺脱誤區、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業務的不熟練是我的致命傷，在今後的工作中我依舊不能放鬆，抓緊一切機會充實拓寬自己的業務知識，積累更多成功的營銷經驗，儘快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。

新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業務素質，才能在這個充滿挑戰的行業立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。