2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結（精選30篇）

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇1

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?

作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求進步的同時就是在原地踏步!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來説，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客户，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客户還不能保證是不是質量客户，那樣簽單的機率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裏一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

20xx年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇2

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。

為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到xx公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客户第一時間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客户報表。並且分好a、b、c級客户，做好詳細而又明瞭的客户跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客户報表，然後對於今天的客户電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客户做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客户變成真正的客户。把b級客户變成a級客户等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯繫一個意向強烈客户，每個月至少合作成功6個客户。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，每半個月維護好每一個老客户。列出報表裏的重點客户和大客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

另外我計劃在臨近春節的時候，已經合作的客户或者年前聯繫意向好的客户紛紛打電話或者發短信給客户表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標籤這一行業，對防偽標籤產品更深入瞭解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。並且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那麼將會給公司帶來更大的效益。

第二：建議公司網絡電話能夠保持穩定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客户的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客户那邊説根本聽不到我説話的聲音，而且也有一些客户建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客户溝通完電話，客户都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。

第三：建議員工在工作之餘比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅遊、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業餘生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。

綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什麼不當的地方還得請領導指正。在新的年裏，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。並且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發展的更好、更快!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇3

一年的電話銷售工作結束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來月強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累經驗讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什麼捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我願意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到這裏不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共 撥打了x個電話，其中有效客户，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇4

我們班是一個活潑向上的集體，在集體中53位小精靈，都有着其獨具的特點。聰明活潑的某某，頑皮好動的ss，他們的一舉一動無時不刻不在牽引老師的目光，孩子們一天天成長，一天天的進步，我們三位老師感到無比的欣慰、自豪。有過辛勤的汗水，才會有收穫的喜悦。

本學期，我和馮老師以新《綱要》為指導，積極配合，科學施教,圍繞園務工作及班級實際開展一系列生動、活潑的教育活動，有利的促進幼兒綜合素質發展，特總結如下：

一、加強幼兒日常生活、常規及自我保護教育

幼兒在幼兒園生活的愉快、舒適、才能令家長滿意放心。我們的工作方能順利實施。為了讓孩子有一個合格、健康的體格。我們老師相互配合，合理安排幼兒户外活動的時間和內容，保證每天2小時的户外活動時間。並努力創造條件，開展豐富多彩的户外體育遊戲活動，如：開展跳繩、拍球等活動。為了讓幼兒對天氣的變化有初步的感受，並學會主動增減衣物，隔毛巾、照顧自己。

培養幼兒良好的常規習慣，就是讓幼兒學會自律。教師榜樣作用尤為重要，日常裏，我們堅持説普通話，與幼兒交談時主動使用文明語言，注重儀表整潔、文明舉止。教師的互助、禮讓都給幼兒以深刻積極的影響。同時，組織 “我為集體爭榮譽”的談話，開展了以小組為單位的評比活動，使幼兒認識到自己言行直接影響着本組的榮譽，因而約束自己的行為。並在獎勵方法上也作了改變，從傳遞送小紅花變成了幼兒喜歡的粘貼畫和小印章，孩子們被這些美麗的圖案吸引了、興趣更濃了。幼兒行為習慣有了很大的改變，收到了較好的效果。 幼兒將逐步走出幼兒園，走向社會，社會中隱形的危險因素勢必對幼兒造成傷害。為了減少、防止傷害，我們對幼兒進行安全防範教育：如結合“幼兒追跑、推拉”現象展開現場討論，進行了“我該怎麼辦”“滅火好方法”等談話活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，將自我保護注入到幼兒生活經驗中，為今後學習生活打下良好基礎。

二、大膽嘗試探索，引導幼兒生動活潑，主動學習

教育就是向幼兒施加積極的影響，在開展各類教學實際工作中，我們注重突出重點，以人為本、充分發展幼兒感官，在做中學、在玩中學，在遊戲性體驗中獲得發展。

在全面學習和貫徹新綱要實踐主題探究課程中，我們積極嘗試將重心移向了“如何在科學活動中培養幼兒探索能力”的研究。根據幼兒的發展需要，興趣愛好不斷生成出新的教學內容，如汪老師開展的《小小工具用處大》，陳老師接待“區網片”活動《奇妙的雲》及區“雙優” 評比活動《燃燒的祕密》等為幼兒創造了廣闊的探索空間，充分尊重幼兒，鼓勵幼兒，有效的提高了幼兒科學探索的興趣和能力，深受幼兒的喜歡，我們將再接再厲，不斷實踐積累經驗。

早期閲讀一般是指未入學的兒童憑藉變化着的色彩、圖像、文字或憑藉成人形象、生動的讀、講來理解讀物的活動過程。由於本班幼兒即將面臨進入國小，進行早期閲讀是非常必要的。在全班開展了“如何創設閲讀情趣，激發幼兒閲讀興趣” 的個人專題研究。從創設良好的閲讀環境、變幼兒被動學為主動學，充分發揮師生互動作用、開展多側面的活動形式三方面入手通過一學期嘗試，幼兒對早期閲讀有了較為濃厚的興趣，閲讀能力有了很大的提高。在學期觀摩活動中幼兒大膽表述、豐富的詞彙、完整的語言給老師們留下了深刻的印象。

在美術活動中，我們將訓練的目光從簡單的構圖、着色轉化成幼兒自主想象。在教學上打破了以往步驟、示範教學法，讓幼兒自主去觀察，教師只是一個引導者鼓勵幼兒大膽的進行構圖，對於幼兒的作品經常給予肯定。在這種氛圍下，孩子們的繪畫的技能技巧及色彩的運用有着很大的進步。在本次“六一”親子作品畫比賽中我班有十一個幼兒取得了較好的成績。通過對《主題課程》學習、嘗試，讓我對“如何讓幼兒在支持中學習、探究”有了更多的理解。“如何讓幼兒主動發現問題”引起了我的思考。幼兒的學習是在主動與環境互動中構建的，教師要努力轉變角色定位，做幼兒學習活動的支持者，合作者引導者。

三、架起家園合作教育的橋樑

幼兒園教育是基礎教育的重要組成部分，是我國學校教育和終生教育的奠基階段，家庭作為兒童教育過程中的特殊力量，更是受到人們的重視。我國著名的教育家陳鶴琴先生説過：“幼稚教育是一種很複雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒遠重要的合作伙伴。應本着尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，並積極支持、幫助家長提高教育能力。”由此可見，家長工作是非常重要的。

我們利用《家長園地》有效陣地，除了向家長介紹幼兒園教育的主要任務、要求和內容，宣傳育兒知識;還向家長展示近期主題網絡圖，每週還在《家長園地》中留有一席之地，帖上一張小帖士，在上面有本週需要家長配合的一些事項。如親愛的爸爸媽媽本月主題，“吃的學問多”，我們班將增設一個“食品店”進行角色遊戲，請您幫助我們收集了食品袋、水果及乾果。這樣一來變成了一張充滿親切話語的小貼士，貼近了家長的心，許多家長都會在百忙之中樂於滿足孩子的要求。

針對幼兒出現新情況、家長的疑慮，我們進行家訪和定期預約談話，爭取家長的積極配合。如我班幼兒杜金宇上學期是一個愛學習、有禮貌的孩子，但是這段時間退步很大，上課注意力不集中、喜歡瘋鬧、對老師也沒有禮貌。我們便與孩子母親進行了一次預約談話。通過交談我們交換了彼此的看法，同時共同商量解決辦法，最終找出了孩子的原因。被醫院確診過敏性弱聽，也就是對分貝高的聲音聽不見。我們針對孩子的情況，為孩子調整了座位，並給予特殊照顧。家長對我們的工作表示了深深的感激。

為了及時準確的促進家園互動、溝通，我們堅持使用“家園聯繫本”，上面記載了幼兒表述每日所學的內容及幼兒在家表現。對有針對性的問題我們及時進行反饋，並以此為依據，加強個別教育，這項工作受到了家長的重視和歡迎，片片言語拉近了我們之間的距離。常常有家長在本中寫到：“幸虧有了這個本子，使我們看到了孩子進步，孩子真的長大了……

四、 注重個體發展，因材施教

教師工作的原則就是平等的對待每一位孩子，並不斷的尋找、發掘孩子身上的“閃光點”，促幼兒在自身水平上得到發展。

藍潘雅怡是從大二班轉到我們班的，剛來時膽子很小、性格內向，不願與小朋友交往，家長為此非常着急。儘管老師用了很多辦法親近、並幫助他，但是收效不是很大。在一次珠心算活動中，我驚喜的發現孩子在珠心算上有一定基礎，於是我們抓住孩子的特點，平時對於孩子的珠心算常給予肯定，增強了孩子的自信心。並推薦孩子比賽，使能力得到了鍛鍊。通過我們的努力，孩子變的活潑、開朗了。家長在家園聯繫中包含深情地説：“豆豆的進步，是兩位老師辛勤培育的結果，太感謝了……

但仍有不足之處，我班一幼兒在馮老師的不注意之下受了點傷。且未能及時將情況告知園領導，而造成嚴重後果，也使得了我們兩位老師做一次深刻檢討。

一學期轉眼即逝、回顧過去，我們感慨萬千。在繁忙緊張的工作中，幼兒的各方面能力得到了提高，教師水平也得到了新的錘鍊。在我們班3位老師的愉快協助下，班級的工作開展的有聲有色。今後我們將繼續努力改進工作中的不足，加大家長的工作和幼兒常規工作的力度，注重個別轉化教育，大膽實踐探索新的教育模式，用新型教育理念指導實踐，促進孩子健康、和諧的發展!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇5

20xx年的7月15日我們來到了清遠英德的浛洸一中，在這我度過了**年暑假的最美好時光。有努力的汗水，有奮鬥的歡笑，有無限的感動……這是一個解決問題的過程，同時這是我的成長過程。作為支教組的組長，我承擔的更多，付出的努力要更多，但我願意，因為我相信成長收穫也多。

從方案開始着手寫到最終的當地實踐，風風雨雨，一直努力~

從一到達時的衞生打掃到最後的送車離別，點點滴滴，無限感動~

從陌生相聚、相識到一起生活、一起挑戰，友誼天長地久~

還記得，一到學校，我們看到我們的宿舍那個不好開口的髒呀!不過我們齊齊打掃二小時搞定了全部衞生。對比下，真是有成就感啊!呵呵~然後就是我主持啟動儀式，與學生初次見面，與學校主任交涉，開始忙碌咯。學校的主任很願意幫助我們，謝謝主任了!這次下鄉，麻煩主任很多事情了，主任很熱心，總是盡最大的能力幫我們，十分感謝!在之後就是大家一起在飯堂吃飯啦!吃飯前唱隊歌，呵呵~很開心!接下來的日子，重新安排課程，上課，與學生相處，解決支教組問題，與其他組一起搞户外活動，與隊友的相處等等，整個過程，有開心，有委屈，有歡笑，有淚水，還有汗水，有感動，有不捨……

作為支教組組長，一開始去到發現學校的設備根本上不了我之前寫方案時安排的很多課程。我不得不再重新安排，重新設計、寫教案。這讓我很擔心、很着急。因為我想做到最好，不求轟轟烈烈，但求默默努力、盡如人意得做好。所以前兩天的時間，我很挑剔，也不經常和學生接觸，一直為我們支教組的整個教學計劃的安排而擔心。真的很愁，但是又不能説出來。每個組有每個組的忙碌和問題要解決。我作為組長，一定要自己承擔好，做好支教這一塊的工作!雖然我們支教組做事情低調，但我們很努力，付出了其他人不是明顯看到的努力;我們很團結，每天晚上都要進行小組討論，互相幫助，共同解決問題。所以，因為有了我們支教組的每一個人的共同努力，一切都順利地進行着。作為組長，我有組長的責任。不僅僅要負責課程的安排，還要管理好學生和組員。我會根據組員不同的特點來安排課程，也結合自願原則，希望組員得到最大的鍛鍊也是我下鄉的一個目標之一。

最基本的我負責的課程我還是要好好上好，做好帶頭作用。對着學生不管上課前有多委屈，心情多不好，一旦上課我都會調整好心情，以最好的狀態面對學生，上好課程。我負責的課程有英語口語、趣味語文、主題班會、中學生禮儀等。雖説課堂上會出現有個別學生不聽課，但整個課堂氣氛和效果我都挺滿意的，蠻好，比起上一次下鄉，上課明顯好多啦!我一直相信多鍛鍊就會有提高!多努力就會有收穫!重新備課，真的很難。既要考慮學生的特點和接受能力，又要想好講授表現的方式，還要準備課件和大量的資料。這對與我們來説都是一個挑戰。我相信我們支教組每一個人在教學上都有很大的鍛鍊。我也是!呵呵~但我認為我這裏在不知不覺中提高的。

這一次的下鄉，我的大部分精力是在怎麼處理一個組的事情，而在自己教學上沒有特別的關注，只是做到最好就是了，不去想那麼多。我更多的是想如何讓其他的組員上好課。在我們其中一個上課的時候，其他不上課的都會在後面聽課，下課後給上課教師提出自己的意見和建議。我認為我這個要求還是挺好的，這樣才能互幫互助，互相提高。開始我在全組也進行了反思，得知自己與學生的接觸並不多，之後進行改進，獲得了很多學生的友誼。然後在我們組的交流討論中，我得知我上課應該多關注發言比較少、與教師少互動的學生，不忽視每一個學生。我儘量改，對每一個學生都要公平。我後期做到了。這是我的一個進步，呵呵~自我表揚下~

在生活上，我們大家一起吃飯，一起在宿舍睡覺等等，日夜的相處，感情更深。我十分記得，在吃飯前，飯桌上的樂趣。呵呵~陳瑩幫着勺湯，曉霞的快速吃飯，我和繆玲的包餐…呵呵~飯桌上的玩笑，飯桌上的建議，就差點沒有延伸到飯桌會議了，呵呵~很開心!還特別記得我們的一次自己包餃子、自己煮，大家一起吃餃子火鍋，那個樂呀!哈哈~還有吃西瓜!我還常到隔壁宿舍混吃，呵呵~與隊友、組員的相處也很好!相互之間的微笑、鼓勵，給了我很大的動力。我們支教組一起共事，有飯桌歡笑、宿舍娛樂，也有委屈淚水。但當我們中有人心情不好的時候，我們都會關心開導她，温暖她。真的很有幸和她們一起下鄉。在這一段時間，問題那麼的多，還有不理解和委屈，但我們一起走過了，我們收穫了!值得!最後晚會後的深夜全隊與指導老師一起聚餐慶祝很開心，我不會忘記!

在情緒的管理上，我有時做得還是很不好的。一開始是着急、緊張，自然表現出的是很嚴肅，整天想着怎麼解決問題，滿腦子就是要做好每一件事情，安排好、上好每一節課。有時候我還很挑剔，追求完美，要求比較多。還好有支教組的所有組員的支持，感想她們每一個!有時我也有委屈，被誤會是件很不是滋味的事情，但是為了整個隊伍的利益，不得不忍!這次下鄉或許在我情緒的管理上我有長進，懂得抑制住自己不好的情緒。之後，我反思自我。我常笑啦，友好微笑對人，不管是誰，誰都會感到舒服的。特別要説的是，我在情緒很糟的時候，還要去上課，要去面對可愛的學生們。我會很快的調整自己的情緒。我認為我不該用我不好的情緒去影響學生。而學生們可愛的天真的表情也會讓我的不良情緒消失。於是我會用熱烈的笑臉對着學生們，燦爛地對着學生們笑，用最好的情緒上好每一次課。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇6

一個學年或一個學期的中職班工作結束，作為其班主任而言，如何寫一份詳細的中職班主任工作總結呢?以下帶給一篇相關的班主任工作總結範文，僅供閲覽：

班主任工作總結範文：一學期的中職班工作已經結束了，回顧這一學期來的班主任工作，感慨萬千，有取得成績的喜悦，也有失誤帶來的遺憾;有令人難忘的完美時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績後得到的回報和快樂。一學期來的工作使我學到了很多。現將一期來的工作做以下總結：

一、耐心細緻、嚴格要求是做好中職班主任工作的基本原則。

由於中職學生各方面的素質與其他班學生有所不同，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好中職教班工作就要做耐心細緻的工作，絕不意味着放鬆對他們的管理。在管理與教育上我利用早自習及課餘時間對學生進行愛國主義教育，教育他們熱愛勞動，講禮貌講禮貌，教育他們向雷鋒學習，幫忙他們培養熱愛勞動的觀念。

用心配合學校政教處的工作，利用各種形式對學生進行紀律教育和日常行為規範的教育。使其不斷提高認識，端正思想。樹立學生中好的典型，一旦發現好人好事便即時給予獎勵，以個別的典型事例教育全班、帶動全班。讓班級快速構成一種良好風氣。同時，又制訂出相應的懲罰措施。對那些明知故犯、屢教不改的人給予嚴懲。

班裏的學生活潑好動，頑皮可愛，但自制力較差，學習態度不夠端正。如何教育他們，提高他們的學習興趣，成了一大難題。為了提高他們的自信心和轉移他們的業餘興趣，組織學生參加各類活動，如《守則》《規範》競賽等主題班會，讓學生深受教育。

學生中有不少人，在家就被寵壞了，到學校仍自由散漫，懶惰。這就需要從實際出發，嚴格要求學生認認真真、踏踏實實地學習，從按時完成作業，按時起牀、作操，早晚自習做起，養成良好的學習習慣、不斷進步。利用各種條件和適當時機，對學生進行“愛科學、愛祖國”的主題教育活動和職業道德的教育，並耐心做好後進生的轉化工作，根據每一個的特點，指導他們制定出切實可行的學習計劃，讓他們每一個人都有成功感，從而增強信心。

二、學會正確關愛，營造温馨班級

1、對後進生耐心教育，但不能遷就。

在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班羣眾“普遍的友愛”傾注給班上的行為習慣差的學生，在班羣眾中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛給他們以更多的關注，更多的投入，讓他們體驗羣眾的温暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。在吸收這些後進生參與班級管理時，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。

2、嚴愛優等生。

優等生，誰都愛他們。也正因為如此，優等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患，對這類學生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們“做學問得先做人”，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優生不單純是學業要優，更重要的是人品要優，心胸要廣，心理要健康。成天被人讚譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。

3、博愛中等生

中等生往往是一個班中容易忽略的羣體，他們有比較穩定的心理狀態，他們既不像優等生那樣容易產生優越感，也不像後進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們期望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調動他們的用心因素，正確對待他們的反覆，始終如一地尊重、理解、信任他們。

班主任工作是做人的靈魂美德培育工作，班主任是平凡的，也是偉大的。這學期班主任工作結束了，但做學生的思想工作的任務還沒有終止，不斷熟悉班主任工作，吸取經驗和教訓，把班主任的教育教學工作做得更好。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇7

20__年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20__年。回顧起來這近一年的工作中瞭解到了很多東西，也學了不少知識;雖説還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本瞭解，慢慢的也積累了很多。透過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時也發現了很多的不足之處。回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得了些滿意的成果。

設計方面的主要工作有：

1、完成燈光照明設計方案7套;

2、完成燈光效果圖、flash動畫共16個ae動畫1個;

3、投標標書製作3套;

4、閒暇時間市場開闊;

日常配合的工作有：

1、打印出圖，尋找製作單位、審核圖紙;

2、必要的時候與客户溝通，到實地查看項目狀況;

3、安全員培訓考試;

4、工程燈具現場安裝技術學習1次;

5、工程燈具廠家查詢;

6、其它資料配合準備;

工作上的不足和要改善的方面：

首先感謝在這段時間裏公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫忙。在領導和同事們的悉心關照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進步。20__年裏，我對公司的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業內設計也有了必須的瞭解;但是還需要不斷的學習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個部門的工作，並虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日後還須不斷提升自身潛力。

1、從設計上，自己從以往偏愛的風格到此刻多元化風格(融合主義)，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。

2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，並用於實踐!

3、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷熟悉業務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能，提高方案彙報的演講潛力。

4、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要十分細心，提高自己業務潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，用心、熱情、細緻地的對待每一項工作。

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿職責心的一年。展望新的工作年度，期望能夠再接再礪，同時也加強自身的業務潛力，工作中與同事多溝通，多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，用心吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇8

時間過得真快，加入工作已經三年了。十分榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫忙和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。

三年的工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心裏，戰勝了自己羞於開口的膽怯思想，激勵和鼓勵着自己我能夠。下應對我三年的工作狀況作如下彙報：

一、個人工作

作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務於公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，用心的完成了以下本職工作：

一)主要工作資料：

負責公司日常辦公用品及固定資產的採購、保管、領用管理;

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作並製表彙總登記;

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6、負責公司宿舍人員安排管理;

7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂;

8、前台接待工作

9、公司年報刊雜誌的訂閲

二)簡述工作狀況

1、前台接待工作。能夠用心主動熱情的對待每一位客人，並時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客户遊玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;採購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話—把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業務知識、提高工作潛力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業務文化知識。去年辦理了公司的xx年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。

3、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何藉口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤務必具有強烈的敬業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不苟的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤採購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自佔用公款;為了避免虛報的申請，必須要在取得物資申購單的狀況下，方可採購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，透過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。並做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行。

愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如複印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

及時準確、認真負責、謹慎細緻的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便於帶給文件查找和使用。就應在收到登記後，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，並把狀況儘可能的反饋給發件人。

嚴格遵守宿舍管理制度，高度的安全防範意識，愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務於大家。以宿舍整體利益優先，以宿舍人員的生活安全為首要，以持續良好的宿舍環境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作用心主動熱情，為他人所想，做他人所需。

總結三年來的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以後的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇9

自黨的羣眾路線教育實踐活動開展以來，我對照黨章規定，接照中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的羣眾路線教育實踐活動的總體要求，聯繫自己的思想和工作實際，對作風之弊進行了一次大排查、大檢修、大掃除，基本做到查擺問題準、原因分析透、危害後果明、整改措施實，達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的，現將自己對前階段工作“回頭看”的檢查結果彙報如下：

一、學習教育、聽取意見環節參與情況 自教育實踐活動開展以來，我認真研究學習了中央、省委各級會議精神和學習材料，同時認真研讀《論羣眾路線 重要論述摘編》、《黨的羣眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節約、反對浪費 重要論述摘編》等學習材料，通過不斷加深理論學習，本人深刻認識到了開展黨的羣眾路線教育實踐活動對於組織建設和個人提高的重要意義，也使我在“理想信念、羣眾觀點、思想方法、精神狀態、執政能力”五個方面得到了很大程度的提高，反對“四風”的思想自覺和行動自覺得到明顯增強，基本做到了學用結合、知行合一。

本人在查找問題和徵求意見的過程中，本人主動要求基層和員工提意見、提建議，沒有避重就輕、避實就虛，而是

真正把自己擺進去、把存在的問題找出來，把自己的問題曝光，虛心聽取羣眾意見和建議，高度重視羣眾反映的問題，能夠站在上級、平級和下級的角度全方位審視自身工作，徹底杜絕了畫地為牢、固步自封，只求做做樣子、自身不求進取的應付思想，確保把問題找準找全。

二、查擺問題、批評與自我批評環節參與情況

在此次查擺問題、自我剖析活動中，本人嚴格按照省委和集團公司黨委制定的要求，對活動方案逐條逐項研究分析，把四風問題中的每個細節都作為網羅自身問題的“網孔”，把自己的日常工作、學習生活、行為習慣等都進行了逐一篩查，最大程度的把對照檢查這網織密收緊，做到對於自身大小問題都不放過，在第二階段工作中，本人共查擺出遵守政治紀律的情況方面存在的問題5項，貫徹中央八項規定和省委九條規定方面存在的問題3項，個人四風方面問題13項，並逐一進行了深入分析，並提出了針對性的整改措施，確保做到發現問題、分析問題、改正問題三步並行。

在談心交心過程中，我按照集團公司黨委要求，認真與其餘班子成員、分管二級機構的領導幹部進行談心，通過“真心聽”、“誠心談”、“虛心求”、“用心改”的“四心”方式，及時發現改進“四風”方面的問題，並且在發現整改問題的同時，也與其他領導和同事溝通了思想、消除了隔閡、增進了團結、形成了共識、融洽了關係。

經過認真準備和談心摸底，我參加了集團公司領導班子專題民主生活會，開展了積極健康的思想鬥爭。在民主生活會上，我不遮不掩、坦誠相見，以整風精神把自己“擺進去”開展自我批評，把面子“拉下來”開展批評，把胸懷“放寬廣”接受批評，做到了敢於向他人開炮，更敢於向自己開炮。

虛心接受同志們對我提出的批評意見，認真做好記錄和總結分類，為下一步整改到位做好準備，班子其他成員對待我提出的批評意見也都做到態度誠懇、虛心接受。以此種方式，確保批評與自我批評活動揭問題、出效果、強工作，真正用好了批評和自我批評的武器。

三、個人在整改環節參與情況

在此次黨的羣眾路線教育實踐活動中，本人認真審視了自身在查擺問題環節所暴露出的四風方面的問題，在積極制定整改措施的同時，本人也切實做到了邊查邊改，目前，對於在自己查擺出的四風方面的13項問題，本人已經能夠做到基本杜絕，如會議時間明顯縮短，有意識的多下支線機場和施工一線實地瞭解工程進展情況，在公務接待中注意節儉，明顯減少了公務用車的使用次數。

同時對於班子在查擺活動中出現的問題，本人積極認領，專門進行了研究分析，及時拿出了整改意見，對於相關的規章制度組織進行了及時的修正和完善。

領導幹部自我鑑定四、個人在整個活動中的思想認識、參與活動的體會通過參加此次活動，我明顯感覺到自己的思想得到了淨化和昇華，也進一步認清了自己的職責，牢固樹立了全心全意為人民服務的思想，明白了提高為民服務能力和水平是黨提出開展羣眾路線教育實踐活動的根本出發點和落腳點。

作為一名領導幹部，我以後要從人民羣眾最關心最直接最現實的利益問題入手，努力解決為人民服務的問題，真心實意為羣眾謀利益，紮紮實實為羣眾辦實事、辦好事。時時處處、切切實實關心羣眾生活，緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，這是密切黨羣關係的治本之策，也是最根本的羣眾工作。

要主動經常深入基層、深入羣眾，老老實實調查研究，老老實實聽取羣眾意見，老老實實改進工作，集中羣眾的智慧和力量去解決工作中的問題和難題。

要從自身做起，從自己身邊的小事做起，把黨的方針政策紮紮實實的落到實處，時時刻刻起模範帶頭作用，始終把羣眾的冷暖疾苦放在心上，始終堅持羣眾利益無小事，始終解民憂、幫民富，解決羣眾關心的熱點、難點問題，為黨的執政根基貢獻自己的力量。

五、存在的不足及今後努力改進的方向 通過此次黨的羣眾路線教育實踐活動，我認清了自己的不足，如理論學習還不紮實，工作作風還偏煩躁，有安於現狀、求穩怕亂的思想。

今後我一是要進一步加強理論學習，特別是學深學透黨的xx大報告、中國特色社會主義理論體系、關於黨的羣眾觀點和羣眾路線的重要論述，自覺加強黨性修養，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，建立正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實築牢思想防線。

二是要進一步改進工作作風，牢固樹立羣眾觀點，忠實地執行黨的羣眾路線，要以解決思想和工作中存在實際問題為出發點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，深入到建設項目一線，主動查找建設項目的困難和問題，辦實事、解難事、做好事。三是要進一步克服消極思維，在工作中要帶頭講大局、講團結、講奉獻，帶頭創造佳績，帶頭服務基層，帶頭遵紀守法，帶頭宏揚正氣、傳遞正能量，要繼續保持清正廉潔，杜絕享樂主義和奢靡之風。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇10

XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，着力提升物業服務品質，打造和諧禮貌科技園區，着重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改善。現將本年度我公司工作狀況總結匯報如下:

一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位職責制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際狀況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，透過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，透過宣傳欄、電子郵件等形式，用心主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作狀況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;並及時向業主帶給安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主用心參與園區建設。

(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主帶給貼心服務，每週針對收費狀況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的到達了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為"垃圾分類優秀單位"。

(六)完善檔案管理體系持續原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，並持續數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規範保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其用心性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

(八)關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防職責分解到各户，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的狀況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時製冷服務。

(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了必須的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

(三)自接管項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在XX年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4台、電機2台、維修水泵4台，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改善節能措施，不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關掉等方案，有效的控制能源浪費。

XX年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇11

一年來有付出也有收穫，以下是本人一年來的工作個人鑑定。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位/fanwen/1600/，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今後的工作中，我會表現得更出色!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇12

XX年轉眼就要過去了，在這一年中，我團結戰友，按照自己的工作職責和工作任務紮實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。我本人也並無過人之處，只是幹了應該乾的事，盡了一名軍人應有的職責。下面就一年來的工作、生活、學習情況總結如下：

工作方面

加強責任心，做好班長的模範帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重複同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衞生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務更有責任去克服這種不良習氣，並帶動全班戰友一起為全區服務好。民以食為天，我們炊事班不論嚴寒還是酷暑，都沒有放鬆，飯菜衞生、質量我們嚴格把關，確保同志們吃得飽、吃得好。

生活方面

作為一名軍人黨員，時刻保持着軍人的優良傳統作風。保持宿舍衞生，物品整理擺放整齊，勤儉節約，不鋪張浪費。團結戰友，遇到矛盾從他人角度出發，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰友在籃球聯賽中成功奪冠。

學習方面

加強學習，工作之餘看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養。學習區委下達的文件，不斷學習，保持黨員先進性。

這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：

工作標準不夠高，習慣於已有經驗、熟悉套路辦事工作。工作任務重的時候，也存在懶惰現象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。

生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。

學習積極性不夠高。雖然平常看書，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學習軍、黨的理論知識積極性不強。

離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最後一班崗，發揚自己的優點，虛心學習老班長、領導的長處，彌補不足，培養炊事班下一代的接班人，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇13

隨着市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和淨化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今後餐飲業將繼續保持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現在創新能力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務部29日發佈的數據分析顯示，20__年我國人均餐飲消費支出預計將達到915元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到12100億元，並呈現四大發展趨勢。

一是餐飲消費將保持旺盛的發展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟提供廣闊的發展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閒娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式範疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

餐廳服務員個人工作總結 三是經營方式改變將激活餐飲業市場。連鎖經營、網絡營銷、集中採購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務擴展將促進餐飲消費可持續發展。餐飲業將積極調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節約型消費。

所有企業的發展離不開人才的培養。好樂星長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使好樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

好樂星有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮鬥終身!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現

經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規範活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是説，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

每個職業都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的口味並推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要説的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在這裏工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇14

一年來，我以“三個代表”重要思想為指導，堅持公正執法，認真履行職責。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業業，踏實工作，較好的完成了本職工作。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強學習，不斷提高政治、業務素質和執法水平

一年來，我始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養和黨性鍛鍊，增強政治敏鋭性和鑑別力，自覺學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，積極參加共產黨員先進性教育。在檢察工作中堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，恪守檢察官的職業道德，要求幹警做到的，自己首先做到，要求幹警不做的，自己堅決不做，時時刻刻用共產黨員的標準規範自己的言行。並結合當前在檢察系統開展的“強化法律監督，維護公平正義”的活動，加強學習，牢固樹立了公正執法，文明辦案，全心全意為人民服務的思想。在努力學習政治理論的同時，我也緊抓業務理論學習，結合瀆檢科工作實際需要，我學習了及高檢院、高法有關國家工作人員瀆職犯罪案例及相關司法解釋，在學習中我注意始終堅持理論聯繫實踐的優良學風，注意理論學習着眼於解決現實問題，注意實踐工作中遇到的問題聯繫所學理論，儘量避免失誤。在學習理論的同時，我也注意從實踐中學習，向身邊的每一個人學習，從身邊每一件事中學習。一年裏，領導和同志們教了我很多做人做事的道理，學到了很多書本上學不到的東西。

二、清廉從檢，搞好黨風廉政建設

我深刻地體會到，檢察官肩負着法律監督職責，又處在反腐倡廉的第一線，搞好黨風廉政建設尤為重要。一年來，我認真履行與院裏簽訂的《黨風廉政建設責任書》，切實加強自身的廉潔自律意識和紀律作風建設，並且自己做出表率，在辦案和履行職責中，能認真按照廉政責任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀律及政法委的有關禁令，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當事人的吃請和禮品，做到公正執法，一身正氣，維護了法律的尊嚴。教育幹警自覺地用黨紀法規嚴格要求和規範自己、制約自己，使自己的言行與有關廉政準則的要求相符，與所從事的事業要求相符，以提高幹警的廉政意識。

三、盡心盡責、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作

在工作中，我按照院裏檢察工作的總體目標和工作思路，找準自己位置，當好科長的助手和參謀。協助科長抓好科內的各項檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅決執行，做到令行禁止，時時處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院裏的各項規章制度，發揮表率作用，並教育全科同志增強集體榮譽感，使全科同志在思想上和行動上與院黨組保持一致。使全科在科長的領導下擰成一股繩，形成合力。工作中，身先士卒，率先垂範，識大體，顧大局，出滿勤，幹滿點，和同志們一道加班加點從沒有怨言。辦案中，始終堅持依法辦案，認真執行各項辦案規定，及時發放兩個須知。在協助科長完成科內工作的同時，積極查找案源，努力辦案。對調查的每一件線索都做到認真負責，瀆檢工作干擾大，阻力大，風險大，不同於反貪。春節剛過，我就和科裏的同志們一起排查案件線索，投入了緊張的工作中。在調查某房管局人員涉嫌濫用職權的線索時，為了不給發案單位造成影響，我們利用週六、週日的公休日在檔案室查閲了近1000份房屋檔案，而後，又查詢了銀行、拆遷辦等相關單位的檔案,經過大家的努力，最後一舉立案1件3人，取得了開門紅，受到了市院的表揚。截至目前，我科已立案2件5人，已經提前完成了全年的辦案指標。

總的來説，一年來我問心無愧。因為我覺得自己過的很充實，我做了自己該做的事。但這只是自己的開頭，以後的路將會更長、更艱鉅。不管以後遇到什麼困難，我都會努力克服，並繼續發揚吃苦耐勞的精神，為檢察事業做出應有的貢獻，為天津大發展貢獻自己的力量。

以上是我一年來的個人總結，如有不妥請指正。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇15

回首xx年，在各位領導及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結。為顧客提供了精美的菜餚和優質的服務;為實現酒店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：

一、經營方面：我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節性原料供應特點，我們推出一些具有農家特色的菜餚，還為客人提供具有季節特色的花茶等等。

二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們把本分工作做好。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己製作新菜餚。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

三、質量方面：菜餚質量是酒店餐飲方面得以生存發展的核心競爭力。作為領班，我以身作則，協助廚師長嚴把關好菜餚出品的質量。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結每一餐的菜餚出品問題，並在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經常添加新菜餚，確保回頭客每次都可以嚐到新口味。

四、衞生方面：嚴格執行《食品衞生安全法》，認真抓好食品衞生安全工作，把握好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衞生區域負責，同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衞生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的後果。

五、成本方面：在保證菜餚質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去;研製無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成託式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今後，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。

辭舊迎新之際，我們將在xx年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衞生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜餚的創新，從而尋求在xx年創造更好的經濟效益和社會效益。

但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收穫的!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇16

本人自20xx年一月中旬被組織分配到水上大隊擔任見習排長這一職務。這半年以來，在大隊和中隊領導的無微不至的關心與幫助下，本人思想上穩定，努力做好本職相關的工作，認真履行自身的工作職責，主動向大隊領導和各級骨幹學習各項業務知識和專業技能，努力提高自身的業務水品和素質，鍛鍊自己的各種協調能力，以便更好得適應未來的警營生活。為了進一步促進本人以後的工作，積累寶貴的經驗教訓，現將本人半年以來的工作情況向中隊彙報如下：

一、加強政治理論學習和條令條例的學習以及各項規章制度學習，提高思想覺悟。

自下隊來，本人認真學習馬列主義，毛澤東思想鄧小平理論和xx屆二中三中全會精神，學習貫徹科學發展觀，學習法律、法規和業務理論知識，積極參加各項教育活動等，通過一系列的學習，使我能夠更加深刻地瞭解黨的性質，堅定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策，在政治上，思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，在思想常情上有了很大的提高，正確樹立了世界觀、人生觀、價值觀。樹立了社會主義和共產主義的兩個信念。保持和發揚了我軍艱苦奮鬥的優良傳統，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象。

二、積極參加執勤業務訓練和中隊正規化建設，提高自身管理隊伍的能力。

本人積極參加支隊和中隊組織的執勤業務訓練，通過與戰士一起訓練、生活，既温習了消防技能，又提高了自己帶兵的能力。在組織訓練的過程中和在中隊日常管理中，能做到不懂就問，虛心向老同志請教。在中隊正規化管理建設過程中，通過參與正規化建設，使自己得到一次難得的學習機會，為今後的工作積累經驗，同時，我能發揮特長和所學知識，在中隊的文體活動、滅火演練等方面做出自己的貢獻，並開展中隊醫療保健工作，為官兵們服務。

通過近半年的中隊見習鍛鍊，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學的東西還有很多。在今後的工作中，我將繼承努力，利用所學知識服務於消防部隊，服務於廣大官兵。

三、嚴抓條令條例的落實，保持部隊的高度穩定。

本人認真貫徹落實條令條例和部隊的各項規章制度，嚴格抓認識，抓環節，抓重點，抓養成。如：抓認識，一是抓住我中隊戰士的條令條例學習，警容風紀的嚴重性。二是根據不同時機班人員的變化等，定時進行全方面的整頓教育。三是針對全班出現的新舊問題，協助中隊黨支部搞好思想教育，及時發現問題，及時報告上級領導並協助上級領導妥善處理，搞好常抓不懈的經常性教育。四是利用早檢查，和班委會等形式進行一針見血的批評教育，通過這些教育，要求戰士們凡事從小做起，自我做起。

四、總結經驗教訓，提高自身綜合能力。

通過近半年的中隊見習鍛鍊，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績，但通過這次見習，發現自己在工作中存在一些不足：

(一)與戰士的溝通不夠多，沒能很好的開展經常性思想工作。在以後的工作中我將同戰士打成一片，做到“五同”以合格黨員的標準來要求自己，和官兵一起為中隊建設不斷努力。

(二)業務水平還不高，不夠鑽研，故在開展工作中比較盲目，有時缺乏一定自信。在今後我將加強政治理論和業務的學習，不斷用新知識、新文化、努力學習實踐“三個代表”，改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，站在講政治、講正氣的高度要求自己。

(三)是工作方法簡單，處理事情方法簡單，沒有創新精神，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，沒有注意到工作方法的完善，給自己工作帶來事半功倍的效果。應不斷的提高對業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研業務，紮實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，幹一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。

回顧半年來的工作情況，在紀律作風，自我嚴格要求，以及部隊其它工作上，做為一名見習排長，本人發現了很多新問題，例如：某段時期工作責任心有所下降，對自己放鬆要求，所學的知識未能與實際工作的結合不夠緊密等一系列的問題，鞭策自己不斷前進，這都對本人明年的工作提出了明確的目標，作為前進路上的一股動力，我相信在中隊領導的關心和幫助下明年的工作一定能有更大的進步。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇17

我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，儘自己的全力履行好自己的工作職責。

在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局裏處裏組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯繫實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。

在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務潛力。嚴格要求自己，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關係比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學習新知識堅持每一天閲讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯繫實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。

透過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關係到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定着辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣複雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠説辦公室是聯繫我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為務必要強化服務意識，實現思想新的突破。

在新的一年裏，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個羣眾做出自己應有的貢獻!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇18

今年以來，在生活中受到了領導的無微不至的關心以及幫助、工作中得到了悉心指導和你耐心點化，我深感榮幸!結合工作實際，我對我這一年的工作作出以下的總結，總結如果存在有不當的地方，請領導批評以及指正!

一、回顧半年來，工作表現好的方面：

(一)政治思想穩定。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，集中開展了條令學習月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑑別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學習，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步。

(二)作風紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規的事，嚴格按條令條例辦事。時刻遵守團隊的規章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規定的落到實處，確保團隊建設穩步前進。

(三)思想素質好。首先是尊重領導、團結戰友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成領導下達的各項任務。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該説的不説，堅決不在背後議論領導、戰友。在生活中同戰友相互關心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰友相互學習相互鼓勵共同進步，時刻把戰友當兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的後腿。無論何時何地都不放鬆自己，時刻按條令條例規範自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心裏。

二、回顧半年來工作中存在不足的方面有以下幾點：

(一)參加學習的積極性還不夠高;

(二)參加鍛鍊的積極性不夠熱;

(三)對自身的管控要求還不嚴格;

(四)在日常的生活中不注意細節和個人養成;

(五)在服從命令方面不堅決。

三、下步打算

(一)加強自身學習與養成，提高自身能力素質;

(二)加強自身管控力度，確保不違規違紀;

(三)堅決落實上級的指示命令;(四)加強自身的為人處世。

以上是我半年來的工作總結，還有存在許多問題與不足，請領導批評指正，我將誠懇接受並堅決改正。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇19

本人於今年xx月進入x醫院藥劑科，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，業務工作能力得到不斷的提高，較為順利地完成自己所承擔的各項工作，根據年度考核要求，現將20xx年上半年工作以來的情況總結如下：

一、勤於學習，不斷提高自身素質：

我始終把學習當成一種責任、追求和生活方式，在學習思考中增強思想政治素養、完善知識結構、提高工作水平。認真學習領會黨的xx大精神、衞生部門重要會議精神及醫院和科室的各項規章制度，不斷提高政治覺悟和把握工作的能力。根據工作需要，學習了中藥理論和藥劑調配方面的知識，在中藥飲片的識別、藥理、藥性、質量保管、正確服用等專業知識方面有了很大提高。

二、忠於職守，認真做好本職工作：

工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，並瞭解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

三、服從領導，團結同事，營造良好的工作氛圍：

工作中服從領導、尊重領導、尊重老同志，團結新同志，嚴格遵守工作紀律，遵守職業道德，服從工作安排，節假日積極值班，熱情為患者服務，堅持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍，為創建文明窗口做出了自己的努力。

在總結成績的同時，我也清醒地認識到，就我個人思想和工作來講，都還存在着許多不盡如人意的地方。在此，我感謝院領導給予我的關心與支持，本人下半年及今後的工作中將以更高的標準嚴格求自己，虛心學習他人的長處，使自己的藥劑水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持着旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥劑科室更美好的明天貢獻自己的一份力量!

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇20

按照年初確定的禮貌機關建立規劃，一年來我們主要抓了以下幾項工作，並收到較好效果。

一、堅持學習，加強機關工作人員思想建設。

組織幹部、職工收聽了中央黨校樑妍惠教授做的《關於加強領導幹部作風建設》的輔導報告，提高了幹部、職工對加強作風建設緊迫性的認識。學習了《物權法》;分三次收看了北京師範大學于丹教授的《論語心得》，使幹部、職工從我國古代文化中受到和諧思想的教育。組織黨員和用心分子到狼牙山理解革命傳統教育。收看了警示教育片《賭之害》，教育機關工作人員提高禮貌素養，注意從小事做起，從我做起，不斷增強防範意識。黨員教育月中，組織黨員進行了封閉式學習。學習了趙林華部長《共產黨員要做踐行社會主義核心價值體系的表率》的黨課報告，並進行了認真討論。在研討的基礎上，提出了老幹部局的工作價值觀。即：

忠誠：就是要做到理想堅定，信念堅定。忠於黨、忠於祖國、忠於自己的事業。

服務：就是要做到牢記宗旨，把老同志視為親人，懷着深厚的感情，全心全意為老幹部服務。

創新：就是要做到隨時更新觀念，把握需求，用心探索“雙高期”老幹部工作的新方法、新思路。透過工作創新，帶動機制、體制創新，推動老幹部工作不斷邁上新台階。

敬業：就是要謀事幹事，廉潔自律。堅持“清清白白為官，踏踏實實做事，堂堂正正做人”的原則，努力為老同志辦好事、辦實事。

在學習政治理論，加強思想教育的同時，我們還組織機關工作人員學習技能，提高自動化辦公水平。今年我局開展了電子政務知識培訓活動，邀請政府辦信息科的同志講授oa網基本知識以及如何在政務網上瀏覽、傳輸、收發文件等，推動了機關無紙化辦公工作。我們一邊學習，一邊實踐。今年，黨支部換屆改選時我們將工作報告掛在局內oa系統上並徵求大家意見，快捷、便利，收到很好的效果。

二、廣泛開展“讀一本好書”和攝影比賽活動。

按照機關工委的部署，我們組織開展了“讀一本好書”和攝影比賽活動。年初進行了動員，提出了具體要求。參照機關工委推薦的閲讀書目，我局購買了其中的13本書籍供黨員閲讀，並報銷攝影參評作品的擴洗費用，局領導還對對所有參與者都給予適當鼓勵。幹部職工的參與熱情十分高漲，截至目前已有29人撰寫了讀後感，有8名同志提交了13幅攝影作品。11月份，我局將組織讀後感交流，評出一、二、三等獎。讀書活動和攝影比賽活動的開展，對培養幹部、職工的自學習慣，對活躍局內文化生活，提高工作人員文化素養起到了用心的促進作用。

三、開展了慰問殘疾家庭和“獻愛心”捐款活動。

春節前夕，以黨員同志為骨幹，走訪慰問老幹部200餘人，送去慰問品和慰問金摺合人民幣10萬元。還看望了一户由我們聯繫的特困家庭。在區委組織的“獻愛心”活動中，黨員和用心分子共捐款XX餘元，充分體現了廣大黨員和用心分子對困難羣體的關愛。

四、制定了《宣武區委老幹部局黨務公開工作實施方案》。

認真貫徹落實區委《關於在全區推進黨務公開工作的意見》精神，制定了《宣武區委老幹部局黨務公開工作實施方案》，我們對公開的資料、形式、程序、範圍、時限、制度等作出了具體安排，發展了黨內，強化了黨內監督。在今年的支部換屆改選中，我們嚴格按照《宣武區委老幹部局黨務公開工作實施方案》中規定的要求勵志網wWwqqZfcN/，充分發揚，做到公開、透明，較好的完成了各個環節的工作。

五、加大了對入黨用心分子的教育、培養力度。

為了使黨員便於聯繫羣眾，年初我們重新劃分了黨小組，重新確定了聯繫人。支部為每名用心分子贈送了黨章、黨的基礎知識教材，為黨員及聯繫對象贈送了聯繫本。一年來，黨員都與自己的聯繫對象談了話，聯繫對象深受鼓舞。有的再次遞交了思想彙報，向黨組織表達了用心要求入黨的迫切願望。今年，透過評議，確定了兩名重點培養對象。其中一名同志參加了組織部舉辦的入黨用心分子培訓班。

六、進一步加強了硬件建設。

今年，我們對局內的活動用房、辦公用房進行了局部改造和調整;為壓縮開支，我們改裝了辦公電話;還更新了計算機，增添了打印機，硬件建設不斷規範、加強。

目前，我局幹部職工正在xx大精神的鼓舞下，以構建和諧機關、讓老同志滿意為工作目標，不斷加強機關的精神禮貌建設。我們以建立禮貌機關為抓手，推動老幹部工作向縱深發展。截至目前，區委確定的今年為老幹部辦的六件實事已全部落實;離休幹部“四就近”工作取得良好進展;老幹部活動豐富多彩，老幹部工作受到廣大老同志的認可。XX年我們必須要戒驕戒躁，繼續努力，爭取在禮貌機關建立工作中作出更好的成績。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇21

自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面：

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的理論知識，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面：

一年來我一直擔任我校全年級的專業課的教學工作，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

1、尊重學生是以學生為主的關鍵。

在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2、分層合作，是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。

學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。

3、明確學習目標。

專業課教學最忌照本宣科，容易使學生厭煩。如果千篇一律地教學，既費時又費力，學生學習完一門課程也不知自己這學多少東西。在教學中，我一般一半講理論一半學實踐性內容。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什麼樣的水平，解決哪些疑難問題，知道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

4、規範作業。

學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準裏的一個鮮明觀點，而規範化的作業可以使學生的習慣得以形成。養成學生良好的學習習慣。

5、多開展實踐教學活動。

利用課堂時間或課餘時間進行實踐教學活動，要有手把手的教學生才有一點效果。

6、制定幫教方案。

對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的專業基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意"兩手抓"：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。

7、課題研究工作。

在課題研究工作中我所做的工作有：

1)提高課前準備工作有效性。

(1)提高備課的有效性。我在備課時獨立鑽研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。

(2)提高學生預習的有效性。一是教給學生一些預習的方法，並通過課堂訓練提高預習質量的達成度;二是有針對性地提出某些預習題，以教促學;三是進一步重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，以學定教。

2)對課堂操作的有效性的研究。

(1)教學目標：首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，三維一體的目標落實到課堂有所側重;其次，我根據課堂的動態發展恰當地調整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重;再次，我主動對目標的達成度自我評估。

(2)師生角色：學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業成長的主體。沒有教師的專業成長，就難有學生的自主發展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協調和共同發展。課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。

(3)教學結構：

課堂中凸現課堂中師生的交往互動，凸現課程資源的創生開發及教學目標的動態生成，它包括教師教的方式與學生學的方式。我在教學時根據不同專業課的特點來選擇教學方式。

(4)教學資源：教學資源包括文本資源(教材資源與擴展閲讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學過程是師生共同開發課程資源的過程。課堂中教師應重視師生共有資源的開發，更重視開發我自身的資源。

(5)學習評價：

a、學習評價應是完整的評價，包括激勵和批評。

b、學習評價應是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價。

c、學習評價應是發展的評價，發揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。

3)對課後反思有效性的研究。

一方面個人勤思考、勤動筆，養成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和昇華，取得進步。

三、遵守紀律方面：

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面：

隨着課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論並積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件製作的一些方法。這學期，學校承擔了課題研究的工作，在此項工作中，我先後承擔了課題研究展示課的任務，而且自己對自己所研究的關於"自主學習的有效性"也有了一定的理解。在學校組織下參加全區中職優質課比賽。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇22

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶，我為我有機會成為地鐵的一份子而驕傲和自豪。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下彙報。

試用期資料：

一、學習通信部門各子系統的理論知識，掌握各系統的構造，工作原理，對系統在運行中經常發生的故障以及排除故障的方法進行學習總結。在試用期間，重點對時鐘系統和TETRA無線集羣通信系統進行較深入的學習，透過學習系統培訓資料和竣工資料，掌握了設備的框架結構和工作原理。隨後又到中心和各車站的通信機房對設備進行實地觀察，更加直觀的瞭解了設備在實際工作中的狀態和和功能。採用授課式的學習方法，安排我每週在通信室例會上進行一次講課，將我每週學習的系統知識將給各主辦聽，透過這種方式與其他工程主辦構成學習互動，使我在與主辦們進行學習交流的同時增加專業知識和吸收經驗。

二、到各工區進行實地考察。在設備發生故障時，由經驗豐富的工程師的帶領進入工區參加實地的設備搶險工作，積累工作經驗。在試用期內參與一次Cellstock排故作業，一次ATM系統排故作業和一次光纖測試作業，在系統主辦的講解和指導下掌握了進行現場作業時對故障的處理步驟和注意事項，積累了現場搶險的經驗。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇23

20__年是我實現自我挑戰的一年，在這一年中，我有收穫，也有不足。在20__年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人説我個性變了，我相信。

我真的很滿意，有好多好多的事壓着我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖説沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結如下：

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料製作。

二、管理方面:

1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20__年傳菜全年離職人數23人，20__年傳菜全年離職人數4人，20__年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什麼招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什麼叫編制、什麼叫發展、什麼叫進步、什麼叫改進、什麼叫管理、什麼叫誰管誰、什麼叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。總之，20__年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最後祝願我們賓館生意興隆、財源廣進!祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同事在新的一年裏續寫人生新的輝煌。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇24

一、二季度檢查整體狀況(一)好的方面各站隊嚴格執行公司和採氣廠各項管理規定基礎，結合自身實際多渠道開展活動，透過管理創新提高基層建設管理水平。

1、狠抓基礎管理，領導班子對基層建設的重視程度普遍提高

基層班子高度重視基層基礎工作，處處以身作則。在安全管理中，各單位普遍做到安全教育到位，安全監督考核真實具體，員工對《hse管理原則》和《六條禁令》的掌握有所加強。機關車隊、撈油隊均能定期開展車輛專項檢查，油氣處理站、採油測試隊、長嶺採氣隊的安全風險識別工作做的很好，切合實際。

採油二隊圍繞原油產量採取各項有效措施，精細管理到每口井，奪取原油超產主動權，5月份超產原油46噸，6月份超產原油154噸，目前日產水平持續在110噸以上運行。

各單位普遍重視現場規格化建設，用心開展環保治理活動，加強對作業現場的監督管理，清潔生產工作逐步改善，設備清潔，井場規範，標識齊全醒目，閥門保養到位。

培訓工作水平有較大的提高，組織嚴密、制度健全、計劃合理。採油二隊培訓計劃和培訓項目設置詳細，實用性強;採油測試隊培訓總結詳實具體，並能對問題進行剖析和採取有效整改措施。培訓形式多樣，採油一隊採取多媒體教學，形象直觀易於理解，效果良好;採油四隊建立實操訓練場，促進特殊工種員工操作水平的提高。“三級”培訓上，長嶺採氣隊、油氣處理站教案資料涉及面廣，實用性強，學習資料與實際生產相符。萬寶採氣隊為每個員工設立培訓檔案，培訓狀況一目瞭然。長嶺採氣隊在培訓過程中採取重獎重罰的措施，極大促進和調動了的員工培訓學習的用心性，學習型班組建設情較一季度有很大進步。

各隊均能按照要求及時、工整填寫各種資料。長嶺採氣隊報表填寫十分工整，報表填寫較為規範。

測試隊建立了問題井測調試的檔案，提高了測試資料的準確性;水嘴活動週期和層間輪注井的調試執行較好;新井跟蹤測試和老井方案落實及時到位;有效注水合格率到達85。7%，連續三年持續公司考核指標85%以上，行業領先優勢明顯。

萬寶採氣隊隊幹部全程跟蹤氣井各項工藝措施，確保工作質量、措施效果及現場安全。

長嶺採氣隊各項工作嚴格執行標準化管理，工作推進有條不紊。

維修隊每月召開一次考核會議制度，研究全月考核狀況，分析解決存在問題，同時部署下一步工作重點，在把握關鍵業績指標、實施細節考核上更規範、更有效。

治安防範工作整體狀況良好。採油一隊定期對員工進行治安工作審查，掌握員工狀況，及時把不適合的人員從重點崗位上調整下去，二季度調整1人，避免發生治安事件。長嶺採氣隊突出重點要害部位的管理，主動與施工單位聯繫，簽定治安職責書，把外來施工人員逐一登記，進行治安教育，規定出入行走路線和施工區域，做到了嚴格管理。

2、採取有效措施，員工隊伍綜合素質顯著增強

各單位對基層建設重要性和“六好”站隊、“五型班組”建立活動的認識大為提高，從領導到員工普遍提高了加強基層基礎建設的認知程度和用心性，各單位的《基層建設實施方案》詳實具體，“保示範、爭標杆”的目標明確、措施具體、考核清晰，六好共建、五型同創的氛圍逐步構成。

以學習實踐科學發展觀為核心的黨的建設和班子建設在各單位紮實開展，支部活動開展合理有序，充分利用黨員崗位承諾和立功競賽活動，突出發揮黨員的先鋒模範作用，用龍頭建設帶動整體發展，精神面貌煥然一新。

採油二隊、採油測試隊和採油一隊的“六好站隊”、“五型班組”建設方案深入人心，員工熟知基層建設的基本概念和應知應會，對崗位職責、操作規程和基層建設實施細則掌握透徹。油氣處理站用心探索“五型班組”建立的新途徑，從實施方案、單台設備運行消耗、崗位創新等13個方面為每個班組建立了“五型班組”建設檔案，做法值得推廣。採油測試隊全體員工以爭創公司“標杆站隊”為目標，已打造第一測試隊為己任，努力建立和諧氛圍，加強現場管理和崗位練兵，透過員工提素和規範管理，隊伍建設紮實推進。長嶺採氣隊結合天然氣生產實際制定的突發事故應急預案，針對性強，容易操作，透過不定期開展應急演練，員工應急處置潛力和快速反應潛力得到極大提高，從根本上保證了天然氣生產安全。

各站隊崗位員工能立足本崗實際，工作用心主動，熟知本崗工藝流程，工藝參數控制合理，對提出的問題對答如流。

各站隊資料員能熟練掌握資料錄取標準，並按照標準進行資料錄取。採油二隊24#資料員標準掌握十分清楚，資料錄取規範。

各站隊員工的安全操作技能明顯提高。萬寶採氣隊從隊幹部到普通員工都能講解典型案例，來警醒與指導生產實踐。

(二)存在問題

各單位在整體水平上升的同時，由於傳統觀念的束縛、規章制度的粗放和體系建設的不健全，導致一些共性問題依然存在，制約了基層建設的快速整體推進，主要體此刻：

1、工作標準化程度不高

機關職能部門對公司“六好站隊”和“五型班組”的檢查細則還沒有結合採氣廠實際最終修訂完善，這是目前急需解決的最大的標準化問題，直接導致個別部門，在這次班組檢查中沒有從嚴從細，打分分差較小，好差區別不明顯。

設備運轉記錄和技術檔案還有填寫不齊全和不標準的現象。個別抽油機清潔不徹底，輕微滲漏的還有50台左右。電機維護保養較差。電機接線盒損壞和抽油機底座懸空現象還有存在。

在處理異常井測調試方面，採油隊和測試隊配合上還需進一步加強。

部分單位日報填寫不規範，不寫仿宋字，日期不填寫，本崗資料放在其它崗，崗位流程圖沒有及時更新，不能與現場持續一致。各崗位普遍沒有建立閥門、設備維護保養清檢記錄等。

一些員工連廠報警電話都不明白，員工對本崗位的相關法制常識瞭解甚少。

培訓設施缺乏是整體現象，造成培訓方法單一，制約員工多樣化培訓工作的開展。廠內兼職教師的自身素質與授課潛力有待進一步提高。

採油四隊、雙坨子採氣隊班組現場檢查表流於形式，不能起到檢查的作用，現場問題不能充分體現。

班組對上級文件精神及會議精神落實不好，如“十防”工作安排，採油一隊部分員工掌握不清楚。

還有部分抽油機剎車、配電箱、電纜等不夠規範，

2、工作效率較低

報表台帳還存在勾抹、填錯、漏填、不及時、不對扣的狀況，如油氣處理站化驗崗生產日報內生產記事存在填寫不詳、撈油隊撈油週期與計劃不對扣。

節能節水統計分析太籠統，不具體，沒有實用性。各單位對節水工作重視不夠，表此刻水錶不齊全，用水量單憑估算。

物資交舊的意識和用心性需要提高。

個別站隊未簽訂保密協議，衞生存在一些死角，所有站隊建立的保密組織職責分工不明確，文件丟失問題嚴重。

單元資產核算工作的主要不足是季度分析需要認真對待、細心剖析、科學分解、全面總結，不能停留在對費用金額的分析上，這項工作急需得到基層隊領導的高度重視。

採油隊的跑冒滴漏狀況仍然存在，泥漿無害化治理現場問題較為突出。

公傷事故較同期有所增加，反映出管理存在薄弱環節。

二、基層建設下步重點工作

針對我廠基層基礎管理現狀，下一步要集中精力，以建立“六好站隊”和“五型班組”活動為核心，夯實基礎管理，建立健全體制，突出重點工作，完善標準體系，實現我廠基層建設工作整體快速推進的目標。

1、深刻領會公司領導關於基層建設的講話精神

按照公司領導的部署和要求，下一步我廠的基層建設工作首先要從加強領導、提高認識入手，狠抓機關部門和基層領導對基層建設的認識和重視程度，對意識模糊、敏感度差的進行培訓和談話，並組織學習進行提高。二是強化專業部門的督導與管理職能。機關各部門要把夯實基層基礎管理工作當成頭等大事，重點思考，經常性深入基層，切實發揮專業科室的服務、指導作用。三是繼續修訂、完善已有的各項規章制度和崗位職責，尤其是六好站隊和五型班組檢查考核細則，減輕基層站隊負擔，規範各項工作流程和操作規程，使檢查和考核更多地用來指導員工和服務員工。四是持續規範專業管理工作，各專業要繼續深入基層用心開展調研、指導，以班組建設為重點，落實專業管理資料，明確專業管理要求、統一專業管理標準，狠抓資料打假活動，保證基層基礎資料的真實、準確，切實提高基層站隊管理水平。五是各站隊要大力開展富有本單位生產和生活特色的基層文化建設活動，要立足實際、多動腦筋，透過各種活動鼓舞員工工作士氣，豐富員工業餘生活。

2、嚴格落實我廠基層建設實施方案

《松原採氣廠XX年基層建設實施方案》目標明確，指導清晰，措施具體，考核全面，但從目前各部門、各單位方案的落實狀況來看，一些部門和單位在工作上還存在着很大偏差。有的單位落實工作敷衍了事，很多有效的措施和手段根本沒有實施;個別單位方案沒有進行層層傳遞，班組和員工不清楚如何開展工作、更談不上深入開展各項建立活動，一套很好的方案被束之高閣。下步工作中，各單位要深入認真學習方案，強化方案的執行力度，層層分解方案目標、層層落實方案資料，確保基層建設工作按照總體規劃正點運行。在三季度崗檢中，對於沒有得到有效落實的方案，將視為假資料處理，按照公司領導的講話要求，“資料打假”活動必須在“真功實效”上下功夫，絕不搞姑息遷就，出現假資料的“六好”站隊首先在廠內摘牌。個別部門的服務基層和指導基層作用不力，在五型班組和六好站隊建立上熱情不高，方法欠缺，思想疲軟，行動遲緩，嚴重影響機關形象，影響我廠基層建設水平的快速提升。對這樣的部門，如果在今後工作中沒有較大的改變、不投入更多的精力，基層建設委員會將予以嚴肅的考核。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇25

12級學生畢業了，我作為畢業班班主任的一員，迎來的那就是收成的季節。回想三年來學校裏的點點滴滴，就彷彿仍在昨日……。三年的師生共處。就應説有成功的地方，也有不少缺憾，此刻總結一下自己在三年班級管理工作中的得失，期望在未來的班主任生涯中能揚長避短，取得更好的成績。

一、目前中職學生存在的問題

中職三年，學生大多年齡處在青春期的16-19歲，這個年齡的學生正是思維活躍、自制力較差、無心向學、談戀愛、生理和心理都逐步走向成熟而渴望獨立的年紀，加上各種娛樂媒體的宣傳，不斷衝擊着中職學生的思想，於是追求時髦、愛打扮，染髮、燙髮、塗指甲油、化濃粧、吸煙等屢見不鮮，晚上上網玩遊戲到深夜、上學遲到、上課就睡覺、作業抄襲嚴重甚至不交作業，上學不背書包、就算背書包也不帶教材、作業。對於這些普遍存在的現象，我們要用發展的眼光來看待每一個學生，不斷摸索、思考用什麼方法管理好這一批調皮的孩子，讓他們在“特殊”的環境中不斷地成長、進步。

二、以“考證”、“升學”為動力推動學習

我們學校實行學分制已久，學生若能在第五學期就取得170學分並各科成績合格，就能夠提前獲得畢業證。在學生剛入學時，我就對他們説清這個問題，並告訴他們要想提前畢業沒有其他捷徑可走，唯有多考證，透過參加各種職業資格證的考試，獲取這些證書就能夠加學分，從而實現提前畢業的目標。所以我班的學生從一年級起紛紛報名參加各種考證，包括會計電算化(初級、中級)、全國計算機等級考試、全國公共英語等級考試、會計技能證考試、會計從業資格證考試(有的直到此刻仍在準備考此證)等，進入三年級後，全班大部分學生的共同目標都是多考證。

另外，我校與廣東商學院合辦業餘大專班。對此，我用心在本班學生中做宣傳，同時在家長會上大力宣傳，由於我實事求是地對學生的就業與升學形勢做出了分析，得到了大部分家長的認同，因此他們都同意孩子報考本校的大專班。我班x年春季就有33人實現升大專夢，x年春季又有10人升上大專，升學率接近80%。

“考證”和“升學”兩大指揮棒把學生引到學習的軌道上，學生自發地把主要精力轉移到學習中去了。

三、讓學生健康地成長

學生中有幾個是染髮、電發的“釘子户”，學校三令五申“不準學生染髮、電發”，可她們依然我行我素。對此，我一方應對其進行個別思想教育、與家長溝通一齊做好監督整改工作，另一方面，透過班會課等形式，在班級大力宣傳健康與美的關係，利用各種機會和方法宣傳染髮與電發對身體的危害，讓學生懂得珍惜自己的健康，健康才是美、自然才是真正的美。同時，我自己也從不染髮或電發，做好楷模表率作用。

有段時間，學生在課間打撲克(玩遊戲王卡)的現象比較嚴重，有時甚至影響上課，屢屢被任課老師投訴。我在班裏宣佈，只要一見到就沒收。我説到做到，在巡視課室時，不管是下課的課間還是中午午休時間，只要一發現，我便沒收，學生也明白規矩，自覺地給我。另外我要求學生不能將掌上游戲機帶回學校玩，見到就沒收。有一次，在技能節當天的教室裏，見到幾個學生在玩，我就沒收了他們的遊戲機，其中有2個班幹部。她們覺得委屈，家長也來求情，我覺得就應一視同仁，要求她們和其他人一樣，寫檢查並保證以後不再犯，在期末考試結束後歸還給她們。讓她們明白班幹部與其他同學是一樣的，沒有特權。

四、樹立與學生、班級榮辱與共的思想

要想把班級管理好，班主任就務必把自己融入到這個羣眾中去，讓自己成為班羣眾中的一份子，與學生、班級共同成長。

在班裏，要大力宣傳和表彰先進，讓學生樹立榮辱觀。我班獲得新生軍訓操練全校第一、技能節團體總分第二等殊榮，很幸運，我班湧現出了像楊小敏這樣的省三好學生、省技能大賽第二名的好學生。我在班裏會利用各種機會表揚為本班爭得榮譽的同學和好人好事，讓全班同學都以他們為學習的榜樣，自己也為學生創造的成績與榮譽感到自豪。有些男生雖然成績不佳，但只要是羣眾的事總是主動搶在前頭，對於這樣的學生，到學期末評優時均能獲得“學雷鋒用心分子”或“勞動用心分子”的光榮稱號。另外，對於學生入團，我從不以學習成績作為考核的標準，只要平時表現好或有進步，就推薦他們為入團用心分子。當我榮獲學校“先進班主任”榮譽時，我與學生一齊分享，我把自己的榮譽歸功於全班學生的共同努力，學生也在其中得到應有的激勵。

五、遇事要冷靜，妥善處理突發事件

班主任對學生的思想教育是學校實施思想教育工作最重要的組成部分。現代的學生個性強，稍不順心就有可能做出極端做法。如，我班有個學生因為和家長因為遺失一部手機發生了一點矛盾，就離家出走，深夜不歸。當我得知後，及時和家長聯繫，到學生交往較多的朋友處打聽消息，得知她在麥當勞餐廳，家長迅速趕往;可等家長到達時她又走了，之後，又聽説她在一朋友家過夜才放心，第二天，當她來校時，及時通知家長，並與家長溝通，耐心做好溝通工作，以免事態擴大。

還有班裏有兩個學生談戀愛，這個男生平時的脾氣很暴躁，之後，我漸漸發現男生的脾性有了很大的改觀，學習也有提高。透過與家長的溝通，家長都明白狀況，並沒有極力反對。在這種狀況下，我就要求男生不要做出傷害女生的事情，要求他們在課室和機房等公眾場合不應過分親密，注意影響，學生表示同意並努力做到，最終這兩個學生都升上大專並提前拿到了畢業證書，此刻都在同一家餐廳簽定了2年期勞動合同。

以上是我在這三年班主任工作的一個總結和心得體會，我的工作中還存在着不少的缺點，如：工作方法還缺乏耐心細緻，“恨鐵不成鋼”，還做不到“潤物細無聲”的效果。今後我要學會努力調整好自己的心態，採取有效的方式方法到達教書育人的目的。

中職班主任工作總結(九)：

一年一度的班主任工作又告一段落，在這一年的班主任工作當中，我不斷探索，不斷學習。雖然班級學生素質不高，但在我的帶領下，各方面還是取得了不錯的成績。此刻，我結合自己的工作就本學年的班主任工作作一個總結：

一、思想上高度重視

在職校做班主任不是一件容易的事情，個性是在這天這種狀況下，學生素質越來越低。已有的工作方法已跟不上形勢的變化。我首先樹立為學生服務的意識。職校的班主任沒有捷徑可走，靠得是踏實的工作作風，和清晰的工作思路。在這一年的班主任工作當中，我的思想十分集中，就是要把班級帶好，讓每一個學生的潛力得到提高。因為有了這個指導思想，我努力掌握每個學生的特點，要讓每一個學生根據自己的特點來展示自己。除了在圍繞班級特點來開展各項活動，還要緊扣學校工作中心。因為，我們的班級還是生活在學校這個大環境中。所以，在班主任工作中，不但要有自己的特色，還就應為學校的發展服務。這是一名職校班主任就應樹立的工作思想。

二、具體工作

首先要做好學生思想工作。我們的學生在思想上的變化是很大的，他們很容易跟風，而且不愛學習。我根據學生的這種狀態，努力解決好每一個學生的思想。讓他們清楚認識到自己在職校還是能有一番作為的。我先讓學生學會做人，這是思想教育的根本。因為學生會做人了，他們的學習才能提高。為了讓學生學會做人，我先讓學生在寢室這一塊要做好。因為，寢室就是他們的一個小家。大家都要為這個小家服務，都要為這個小家付出自己的努力。一要做好屬於自己的工作，二要關心同寢室的成員，三要讓自己的寢室變得美麗。有了這幾個指導思想，學生明白自己在寢室就應做些什麼了。而也是學校四項考核的一個重要指標。雖然我班的學生各方面的基礎不好，但有了這些指導思想，透過一年的努力，學生在寢室這一塊也做得越來越好了。這也為我班進入四項考核前十名帶給了有力的保證。

在學習上不斷的督促她們。因為，只有學生愛好學習，她們的各方面才能得到提高。我平時用心配合各任課老師做好教育工作。只要碰到一些關鍵的考試，我要去過問，去幫忙任課老師抓好複習工作。因為有了我的參與，學生對待複習也就更認真了。所以，我班在各種考試中都能取得不錯的成績。個性是在本學期的期會考試中，我們佔據了6個獎學金名額中的5個。學生成績好了，學習就更有激情了。

重視班團活動。在這一年中，我根據學生的要求以及教育的需要。我經常組織學生開展各種有效的班團活動。比如，我們在學校操場上開展了，合作就是用力的班團活動。透過這樣的活動開展，學生認識到，我們生活中不只有自己一個人，我們身邊還有其他人。只有我們有良好的合作精神，我們才能獲得更多的東西，我們才能得到更多的快樂。(班主任banzhuren)我們還在教室裏舉行了包水餃的活動。透過這次活動，讓學生認識到自己動手得到的才是最珍貴的，而且讓學生認識到，我們日常生活中的一些小事，也要有智慧。我還指導學生在本學期開展了一次校級公開班團活動。這次活動，學生付出了很多，我不斷地指導學生如何做好準備工作。最後，活動十分成功，也得到了領導和很多老師的認可。學生正是在這樣一次次的班團活動中學到了知識，增強了合作精神，提高了潛力。這讓我們班也越來越團結了。

我還用心鼓勵學生參加學校各個社團，讓他們在這些社團中增強自己的交際潛力。所以，我們班的學生在各個社團都十分活躍，也能為學校的工作帶給有力的幫忙。這也是班級構成良好班風的一個有郊途徑。當然，我還會對這些學生進行一些輔導。讓他們把工作和學習有效地結合起來，努力做到學習和工作兩不誤。

三、注重總結和學習

只是簡單的工作，而不去總結和學習，那工作只能停留在原地。我每開展一次工作之後，我都會坐下來做一些思考。看看在這次工作之中，哪些地方自己做得不錯，哪些地方還有待於提高。以前，很多工作我都喜歡自己去做，但發現工作是做好了，學生的潛力卻沒有什麼提高。之後，我就把更多的精力放在指導上。我要讓學生有更多的參與權。比如這次，校園創業活動。我基本上沒有什麼參與，只是做一些指導工作。告訴他們就應如何去創業。全程都是學生自己去解決的。所以，我們班在這次創業活動中，學生的參與面十分廣，熱情也十分高。最後，我們班做得十分好，學生在這次活動中也收穫了不少的東西。

我還用心參與一些培訓活動。這次學校組織了班主任參加了一個培訓，我在整個活動中都十分認真，做好各種筆記，並把一些學到的的東西用到自己的工作之中去。在工作之餘，我去看一些相關書籍，這也讓我的工作方法越來越豐富。本學期我撰寫的論文《談“團體輔導”對職校農口專業學生行為習慣糾正的用心作用》獲得寧波市三等獎。

四、努力目標

雖然在這一年工作中，在各個方面取得了一些成績。但還有很多東西需要學習，有很多方面需要提高。首先自己要心態方面要做一些調整。由於學生的基礎實在太差，有太多的工作要做，而且效果來得很慢，這樣就容易引起心理上的一些變化。我想，隨着自己工作潛力的提高，我的工作心態也會越來越好。要幫忙一些十分困難的學生找到出路，爭取讓每一個學生都能得到應有的發展。我的目標就是提高自己各方面的潛力，帶領學生取得更好的成績。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇26

我首先在職業道德上嚴格要求自己，要做一個合格的税務工作者!既要維護害國家的利益，又要保護納税人的利益。基於以上認識，我在工作上兢兢業業，不敢有絲毫馬虎。以徵好每一分税、待好每一個人作為我工作的目標。

一、在業務學習方面

做為一名税收工作者，新時代要求税務工作者不只是具備徵税的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的税收業務知識的學習，正是學習，讓我在工作中出現沒有錯徵、誤徵。保障了國家利益不受損失，又保證了納税人的合法利益。

二、在納税服務方面

作為一個税務工作者，首先要愛護納税人，那麼，我們就必須善於走進納税人的情感世界，就必須把納税人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納税人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小事入手，去關心納税人，給納税人春風沐浴般的温暖。並隨時記錄工作中的得失，為今後的工作提供借鑑。

三、更新理念，做一個理念新的税務工作者

隨着時代的發展，對税務工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求，在工作之餘，努力學習税務知識，税法及相關文件，因為學習，便自己在徵税工作中能夠正確依據法律法規和相關文件精神合理徵税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時代的要求。

四、文明徵税、微笑服務

徵税涉及到千家萬户，會接觸不同的人。在徵税過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納税人不理解，我會盡可能的做出解釋。有的納税人因不理解有過激行為，我也不因納税人的過激行為而隨便用人民賦予我的權利。而是用微笑與文明的行為感染納税人。我始終認為：我們拿着人民的錢，就應該為人民服務，我們就應該文明對待我們的納税人。

五、在廉潔自律方面

作為一名税務幹部，首先就要做到廉潔徵税。在工作中，從未接受過納税人的錢物。因為我深知，納税人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損於一個税務工作者的形象，還嚴重影響了整個地税系統的形象。這是作為一個税務工作者必須要牢記的。

金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：

1、學習不夠，政治學習和業務學習不夠，原因主要是税收任務的壓力和徵管改革的繁重事務，學習的時間少一些。

2、調查研究不夠，原因是整天忙於現實的徵收工作，缺少對徵收工作的實際調查。

3、徵收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。

在今後的工作中，首先要加強學習馬寧主義思想，鄧小平理論和的思想，要用政治思想學習來推動徵收工作。其次要切實加強業務學習，提高自身的業務知識能力，使之不斷適應工作的需要。再次要實認真地開展好調查研究，虛心聽取納税人。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇27

隨着經濟全球一體化的發展，社會主義市場經濟體制的日益健全，與此相適應的法律法規逐步完善，企業要在激烈的市場競爭中求生存、求發展，就必須以“要在全社會營造講求商業道德、誠實守信、公平競爭的氛圍”的指導精神為主旨，大力倡導企業誠信守約，精心培育良好的社會信譽環境。現結合我公司近年來創建“重合同守信譽”企業的工作實踐，談幾點我們的主要做法：

一、從實踐“三個代表”重要思想的高度出發，抓實合同等法律法規的學習、宣傳培訓工作。

多年來的實踐和市場經濟的法則告訴我們，“重合同守信譽”是企業生存發展之本，是企業立於不敗之源，是開拓創新之基。我公司在市公司的領導下，在公司歷屆領導班子重視和帶動下，堅持從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分認識抓實合同法及相關法律法規宣傳教育工作。抓合同法及相關法律法規工作上，做到四個到位：一是認識到位。公司領導從依法治企的高度充分認識《合同法》、《招標投標法》、《民法通則》等規範市場的法律法規的重要性、必要性和長期性，不斷增強做好普法工作的責任感、緊迫感和使命感;二是組織到位。公司成立了由書記任組長的普法工作領導小組，下設普法辦公室，配備專職人員，具體負責普法宣傳教育工作。並建立了普法網絡，確保普法任務進班組、到人頭;三是投入到位。堅持把普法工作經費列入年度財務計劃，並做到逐年加大經費投入;四是管理到位。做到有計劃、有措施、有考核、有總結。今年，我們先後舉辦了普法學習班6期、435人次參加學習。全公司範圍內形成了學習合同法、爭做重合同守信譽企業的良好局面。

二、加強合同管理的組織機構建設，各項制度得到不斷完善。

機構建設是創建“重合同守信譽”企業的組織保證。近年來，我公司形成了以經理為首的公司兩級合同管理組織體系，經理負總責，分管領導分工負責，合同管理機構具體負責和合同管理人員經辦負責的運行機制。全公司機構健全，合同管理人員到位，全公司共有合同管理員36名，其人員均經過培訓並考試合格後上崗。

在對外經營活動中，我公司注意發揮合同管理人員和法律顧問的作用，使其參加各種經濟、技術合同的洽談、起草，依照法律法規和部門規章制度審核合同條款，以確保合同法、條款完備可行。一般的經濟合同由公司屬二級單位和各分公司組織業務人員洽談、擬定合同條款，公司合同管理部門審核授權簽約;重大經濟合同，如聯營合同、涉外合同、擔保合同、大額建安合同均由公司合同管理部門參與洽談、起草，公司經理或主管公司領導審批簽訂。在合同商定過程中，做到嚴把法人資格關、個人身份關、合同條款關、履約能力關、資信等級關、擔保能力關等，按照我公司的經營範圍對外依法開展經營活動。

同時，我公司加強工程項目的合同管理，對工程承包合同組織相關人員認真學習;並從性質、作用、特點、風險等方面分析合同條款，準確理解，對承包施工的各工程項目實施項目管理，成立合同履約小組，全面負責合同的實施，確保工程合同順利履行。

不斷完善合同管理制度，紮實做好基礎工作，特別是國家頒佈了新的合同法，其立法精神和法律內容與前三部合同有了很大變化，是緊貼市場的具有一定超前性的一部規範市場的法律。針對新法的出台和發生的變化及市場發展的實際，我們及時對合同管理制度進行了全面清理、修改、補充，出台了我公司新的合同管理辦法等配套規定。並對證照、合同文件及有關資料、統計報表、台賬、印鑑、示範文本及法人授權書的管理辦法進行了修訂，均設專人管理，使管理工作更趨規範化。同時，推出計算機網絡管理，不斷提高工作效率。

三、領導重視、分工協作，齊抓共管，重合同守信譽碩果累累。

近年來，我們在創建重合同守信譽活動中，積累了一條寶貴經驗，即領導重視、分工協作，齊抓共管。我公司歷屆領導班子均把重合同守信譽作為頭等大事來抓，公司經理總負責，其它公司領導分工協作，形成全公司上下共創“重守”企業的生機勃勃的局面。特別是XX年，省公司的經營模式發生了重大變化，從上級下達指令性工程計劃變更為一律實行招投標，取消工程概算切割;220KV輸變電工程異地投標等一系列不利因素。我們面對瞬息萬變的市場，深入分析研究，確立了新形勢下繼續堅持走重合同守信譽之路並賦於其新的內涵。我們一致認為，重合同守信譽是企業進入市場求生存和發展的基石，是企業競爭的一種表現形式，是企業開拓和佔領市場的法寶之一，是企業永葆活力的源泉。在創建重合同守信譽單位活動中，我們把創精品、保安全、樹形象作為核心內容，公司領導每到一處工地，均號召、鼓勵職工幹出精品工程，保持我們重合同守信譽的榮譽，發揚特別能戰鬥的精神，力爭一流的施工，一流的管理，一流的工藝技能。重合同守信譽活動的全面深入開展，使我們取得巨大的實效，結出豐碩成果。由我公司承建的輸變電工程施工不斷創造佳績：220KV曉莊變電站被省電力公司評為“達標投產”工程;220KV中央門智能化變電站榮獲國家電力公司優質工程獎;銀湖牌系列配電(櫃)箱被南京市人民政府評為南京市用户滿意產品……誠信的旗幟在全省各地處處飄揚。通過創建活動，合同履約率達到100%;我公司順利通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三個管理體系認證;公司檔案目標管理晉升國家二級;取得建設銀行授予的合同期內個人工作自我鑑定總結A級信用證書;白下區10強先進企業等;連續三年被評地方政府命名為重合同守信譽企業。 四、再接再歷，再創輝煌。

在創建“重守”企業取得驕人成績面前，我們並沒有滿足和停步，而是保持着清醒的頭腦，向着更高的目標奮進。

我們深知，離一流的企業還有一定的差距，還有許多事需要我們努力去做。而對我國已經加入WTO，市場一體化程度越來越高，競爭越來越激烈的現實，我們正在加快改革的步伐，以建設學習型企業為契機，努力營造學習氛圍，苦練內功，加快科技創新、制度創新、機制創新、管理創新，培育狀大核心競爭能力，以適應市場經濟條件下，國際國內兩個市場競爭的需求。面對我國加快推進現代型企業步伐的新形勢，我們信心百倍，從零開始，紮紮實實，一步一步腳印，加強企業內部管理，強化企業的依法治企的能力，抓住國家加大電力建設和西部大開發的歷史機遇，迎接挑戰，再接再歷，爭創更多的精品工程，再創新的輝煌。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇28

中職學校的班主任應對15--18歲的學生，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都期望勝任這項工作並把自己從繁重中儘量解脱出來，那麼，如何開展中職學校班主任工作就至關重要。下面我談談自己這學期來工作的體會。

一、親近學生，研究學生;展現自我，樹立威望。

“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是透過活動觀察。瞭解班風、學風，瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特徵(包括潛力、氣質、性格、愛好等)，瞭解個人的生活環境，掌握哪些是用心分子，哪些是個性需要注意的學生等等。

在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。

那麼，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、幹部隊伍的組建和培養。

一個班的羣眾面貌如何，很大程度上是由班幹部決定的。班幹部對班羣眾有着“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養幹部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與簡單。

當選的幹部應具有較強的號召力和自我管理潛力。幹部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任務必精心培養：

其一，要大力表揚幹部優點，宣傳他們的先進事蹟，幫忙班幹部樹立威信;

其二，在鼓勵幹部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求幹部個人在知識、潛力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即“以點帶面”;

其三，培養幹部團結協作的精神，要能夠透過幹部這個班羣眾建立正確、健全的輿論，帶動整個班羣眾開展批評與自我批評，構成羣眾的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。

良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個羣眾活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班羣眾的利益。因此，要紮實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的資料包括《中學生守則》和《中職學生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衞生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。並且這學期我還根據學生的特點，結合我國古代優秀的蒙學教材《弟子規》的學習，強化學生內在。日常行為的訓練要透過羣眾或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體狀況選取)，務必使每個學生具有“服從羣眾，服從命令”的思想，具有自我約束力，構成習慣，保證整個班羣眾隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。

四、擬定羣眾與個人的遠、近期目標。

有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際狀況，擬定全班與小組在知識、潛力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮鬥的目標是什麼，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強羣眾的凝聚力和動力。然後，要引導每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將羣眾的動力落實到每個學生身上，幫忙和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易於承受的壓力下自覺要求自己。

目標的制定不是目的，如何透過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑑於國小生年齡與心理特徵，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用;二是目標的制定務必切實，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。

五、激發學生競爭意識。

競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能到達或代替的動力。班主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。務必強調，這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

1、激發與外班學生的競爭意識：

從羣眾活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將狀況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種羣眾主義精神的培養。

2、設立定期評價制度：

以“小紅花”等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現定期評價，使每個學生和小組明確近期優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心，培養學生的自覺性。

3、建立互助組：

以互助小組、1+1小組(一一對應的優生幫忙差生形式)、小組幫忙組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與羣眾奮鬥的目標。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇29

x年2月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步瞭解到成為期貨的從業人員，從做學習專業知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：

一、 工作方面：經過期貨專業培訓後從事了期貨營銷工作到後面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營銷工作上對於客户的談判能力，與客户的溝通能力以及渠道的開發都得到了一定的鍛鍊和提高。從事風險管理工作後，完善了營業部風控崗位工作流程，主要建立客户風險管理工作流程、建立營業部的日常服務體系，短信平台，完整客户資料等。對專業知識以及專業技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作後自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。

二、 專業能力方面，經過公司培訓以及自己自學考過了從業資格證。在專業知識上基本掌握了各個交易所的交易規則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為營業部建立了日常的服務體系，為客户提供了一些基本的技術分析支持。對於專業知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對於一些細節還需要熟記，更好的完成風險管理工作。

x年的工作展望，在做好風險管理工作的同時努力提升自己各方面的工作能力。營銷上找好適合自己的營銷模式，增強營銷意識提高自己的業務能力。專業知識上，提高自己的技術分析能力，構建營業部的服務體系，為客户帶來較好的投資建議，提升營業部總體服務水平。拓展其他的工作能力，準備在演講上培養一下自己，提高自己專業知識的同時為客户帶來一些實用的培訓課程。

2023電話銷售年度個人總結_電話銷售年終個人工作總結 篇30

x年7月1日我來到期貨公司，在總的帶領下參與營業部的籌建工作。轉眼三個月過去了，在領導與同志的關心幫助下，取得了一定的工作成績，也有一些心的體會，現總結如下：

期貨這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名行政崗位人員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝林總和同事們對我的入職指引和幫助。

經過這幾個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如市場的推廣開發;內部接待工作;辦公室日常事務;辦公室文件打印、校對、複印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，在林總的的指導與教育下，我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!