關於供電服務月的活動總結

【篇一】

根據縣公司開展20xx年“供電服務宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在x月份認真紮實的開展了第七個“供電服務宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務水平，提升優質服務質量，提高了職工的服務理念，樹立了客户對電力企業的良好形象，為企業實現“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎。現將活動工作總結如下：

一、認真領會活動主題和指導思想，精心組織安排

依據上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責任區電工為成員的活動領導小組，組織全所職工認真學習文件，領會精神實質、指導思想、活動主題及活動要求，並對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經過學習，大家統一了思想，明確了工作方向和任務。同時，對各個階段的工作任務分工到人，明確各自的職責和任務，制定了工作標準和時限要求，統一了考核辦法。

二、“用心服務，讓行動比口號更精彩”

1、x月10日前，我所利用三個晚上（19時至22時），分三個小組，由所長、技安員、10KV專責人負責會同各台區專責人，一是對42台綜合變的用電高峯期時段三相用電負荷進行了測量；二是利用晚上天黑的優勢對配變樁頭、絲具接點、設備各連接件、配電櫃接點等進行了檢查登記；三是對測量的數據和檢查的結果都做了認真、詳細的登記，為下一步三相負荷平衡的調整、春安消缺工作做好了基礎。四是對急需增加配變容量的楊村呂家橋綜合變，北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設任務；五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作；同時，對三相負荷不平衡度大於15%的台區，計劃四至六月份逐步調整到位。

2、技安員張哲忠同志負責，會同10KV專責人楊紀平，與各台區責任人對全所轄區配變高、低壓熔絲進行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7。5A3條；低壓RTO400A6個、200A8個。

3、x月8、9日，由所長張辛維同志組織，楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協助，對轄區銀牌客户周公廟管委會，重點客户部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業單位，從安全管理、設備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發現的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，並指導客户及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術力量的企業，所裏抽調專業人員協助處理，排除安全隱患，為企業安全生產夯實了基礎。

三、加大宣傳力度，熱心服務，走訪客户

1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌。

2、從三月份開始對外只使用一個電話“96789”，要求全體職工對外只公佈一個電話，引導客户撥打96789服務電話，讓客户隨時監督我們的工作。通過宣傳，客户知曉率明顯增加。

3、x月19日至23日，我們會同各責任區，對當地政府、村組的人大代表、政協委員等進行了摸底排查登記，並在臊子面接待户中抽取個別客户、在所有居民用電客户中隨意抽取部分客户，由李煥岐同志帶領責任區專責人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務工作新舉措，拉近我們與客户之間距離，及時掌握瞭解我們工作中存在的不足，同時對20xx年“96789”客户投訴情況進行一次“回頭望”測試客户對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客户15人，20xx年“96789”客户投訴的客户5人。

【篇二】

深入供電營業窗口、各鄉鎮進行明查暗訪和滿意度的測評。委託社會調查機構（第三方）進行客户滿意度的測評，並進行服務質量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會徵求意見活動，做到將優質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，並進行認真的分析，採取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、

公開客户投訴電話、定期召開客户座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衞生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客户心中不斷得到改觀，通過發放測評表，向客户調查，共發放調查表2365份，收回2346份，經過統計，客户滿意率達到了98以上。同時對羣眾反映較為強烈的燈力比例調整等熱點問題，由**科負責跟蹤監督，督促下去供電所限期整改*户。

真誠服務，確保有序用電的實施。

我局採取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次徵求政府有關部門的意見，並由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客户對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領導和有關職能部門4次走訪大客户，瞭解客户用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*製品企業的特殊的生產特點和貨期的需要，適當調整供電方案，體現電力個性化服務的特點，受到政府主管部門的肯定和客户的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患*處，調整供電方案*處。

拓展客户優質服務功能。

通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現客户用電業務查詢、電力故障搶修、用電業務查詢，電力業務受理、客户投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客户回訪和滿意度調查等服務功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客户的一致讚揚。客户辦理新裝增容用電和變更用電業務我們做到統一由營業廳受理一口對外，辦理客户收費業務時間每件不超過*分鐘，辦理用電業務時間每件不超過*分鐘，服務電話在響鈴*聲內摘機通話。嚴格執行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。

建設堅強電網，保障電力供應。

我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對*區10kv、0.4kv配電線路技術改造力度，減少事故的發生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。

【篇三】

根據上級供電公司紀委關於開展黨風廉政宣傳教育活動的通知要求，公司紀委結合公司實際，圍繞黨風廉政建設和反腐敗工作要點，制定了詳細的活動方案，全方位的開展了黨風廉政宣傳教育月活動。活動以抓住重點對象，突出重點內容，內強素質，外樹形象，改進工作方法，在全公司內掀起了一次以學習為主，讀書知法、警示教育、加強預防為主要內容的黨風廉政教育宣傳月活動高潮，為我公司完成各項任務起到了很好的促進作用。現將此次活動總結如下：

一、精心安排，認真組織，確保教育月活動收到實效

今年是公司的黨風廉政宣教年，公司為把此次宣傳教育抓出實效，及時成立了黨風廉政教育宣傳活動領導小組，召開專題會議，研究部署宣傳教育活動，定於x月為公司黨風廉政宣傳教育月。下發了《××供電公司關於開展第六次黨風廉政宣傳教育月活動的意見》，對活動的開展進行了周密的安排，並明確了活動開展的具體要求，及時轉發至各基層單位、黨支部，明確要求各單位、黨支部按照意見要求認真組織貫徹，並將此項活動納入20xx年黨風廉政建設責任目標考核內容。

二、教育活動內容豐富，形式多樣

我公司以“評聽看講贈”為主要內容，以“七個一”活動為載體，即：贈一本書、辦一期宣傳專欄、講一堂廉政課、組織一次“檢企共建”走訪、組織一次知識答卷、寫一篇學習心得體會、組織一次“紅色革命教育”活動，自x月以來，組織開展了有公司特色和創新意義的宣傳教育活動：

1、贈一本書。活動月期間，給公司中層及以上幹部贈送一本《預防職務犯罪法律讀本》，提高黨員幹部對預防職務犯罪工作的認知感，使他們知法、懂法、守法。通過學習，達到讀書思廉、讀書崇廉、讀書養廉的目的，提升廣大黨員幹部的政治素質。

2、辦一期宣傳專欄。公司以反腐倡廉和反商業賄賂為主題內容，舉辦了一起宣傳欄。《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》；任常霞、劉玉儒的先進事蹟；大貪官李真等的懺悔錄……正面教育與反面警示相結合，教育廣大黨員幹部從中吸取教訓，堅定信念，反腐倡廉。

3、講一堂廉政課。公司特邀請上級公司紀委書記××為公司中層幹部講一堂廉政課，內容緊密結合公司黨風廉政建設和反腐敗工作實際，要求每名黨員幹部要自律、自重、自醒、自警。

4、進行一次“檢企共建”走訪。採取走出去、請進來的形式，與地方檢察機關和地方紀委保持及時溝通，搭建良性互動的工作平台，為企業改革發展保駕護航。

5、組織一次黨風廉政宣傳教育月活動知識答卷。問卷內容涉及xx在中紀委第七次會議上的講話、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》和《國有企業領導人廉潔從業若干規定》等，通過此次答卷，加深了相關政策的瞭解，貼近實際的論述，使廣大黨員幹部有了理論聯繫實際的用武之地。

6、寫一篇學習心得體會。公司要求中層及以上幹部結合自己的工作實踐，結合領導幹部作風建設及廉政警示教育，總結學習成果，總結工作經驗，認真撰寫心得體會，以提高理論水平，加強對實際工作的指導。

7、組織一次“紅色革命教育”活動。5月17日，紀委書記××帶領公司中層及以上幹部赴革命老區韶山接受紅色教育，聆聽了革命歷史，重温了入黨誓詞。通過此項教育，進一步激發了黨員領導幹部的愛國主義鬥志和工作熱情，決心珍惜美好今天，努力工作，不辜負為中國拋頭顱、灑熱血的革命先烈們。

三、認真總結、注重落實，教育月成效初見

通過開展“第六次黨風廉政宣傳教育月”活動，廣大黨員幹部增強了黨紀國法觀念，增強了樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀的自覺性，效果比較明顯。

通過集中學習，廣大黨員幹部認識到開展黨風廉政宣傳教育月活動的重要性，黨員領導幹部主動帶頭、職工羣眾廣泛參與，增強了教育的感染力、滲透力；宣傳教育力度大，警示效應作用強，取得了明顯的教育成效，有力地推動了公司黨風廉政建設工作的深入開展。