市旅行社誠信經營承諾書（通用3篇）

市旅行社誠信經營承諾書 篇1

為在全市旅行社行業樹立合法經營，公平競爭，誠信待客的良好風氣，不斷提高報務質量，規範旅遊市場秩序，更好地保護旅遊消費者的合法權益，樹立XX市旅行社行業良好形象，倡導旅行社之間合法、公平競爭，實行行業自律，接受社會監督，特作如下承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的道德風尚，共同塑造誠信旅遊的市場環境。

二、廣告真實，價格合理

旅遊線路、項目，時間等內容明確，價格真實合理。不製作、不發佈虛假廣告，不欺騙、不誤導遊客，增強廣告的透明度，讓遊客明明白白消費，為旅遊者出具正規發票。

三、信守合同，明白消費

不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規範合同文本。填寫合同內容全面、清楚，服務標準明確，樹立重合同、守信用的良好企業形象。

四、規範服務，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重遊客自願的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒遊客防止受騙上當。

五、文明待客，遵守法律

積極提供並引導遊客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅遊消費活動，不向遊客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導遊客涉足色情、不健康場所，幫助遊客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅遊消費

六、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業、熟練導遊業務，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優美，服務周到。要盡職盡責，隨時提醒遊客，防止各種事故發生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優秀導遊員形象，堅決杜絕聘用無證導遊違規行為。

七、優質服務，塑造品牌

為遊客提供優美、安全、優質的環境和服務，認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。認真負責的對待遊客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理。

八、加強自律，維護秩序

堅持守法經營，強化行業自律，嚴格按照核准的經營範圍開展業務，不私設旅遊分社、經營部、辦事處。絕不經營零、負團費業務，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行為，維護旅遊市場秩序。

九、合作經營，誠實守信

在經營中，認真細緻地與具有合法資質的旅遊車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業務及違約責任，做到合作經營，優質服務，誠實守信。

十、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從XX市旅遊局行業監管，做到一切行動聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

市旅行社誠信經營承諾書 篇2

轉讓方(甲方)：________________身份證號碼：_______聯繫電話：_____________家庭住址：__________________

受讓方(乙方)：________________身份證號碼：________________聯繫電話：___________家庭住址：___________

房東(丙方)：__________________身份證號碼：________________聯繫電話：___________家庭住址：___________

風險告知：填寫完整的個人或單位信息，有助於與對方發生糾紛時，有明確的地址及聯繫方式向對方發送督促函件或顧問人員公函，在訴訟時能提供有效的信息給法院，減少訴訟程序風險及案件處理效率。

根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及其他有關法律、法規規定，在平等、自願、協商一致的基礎上，甲、乙、丙三方經友好協商，就____________旅行社永久性轉讓事宜達成以下協議：一。丙方對產權的聲明丙方根據國家規定，已依法取得_____市_________區(縣)的房屋所有權證書，所有權證書_____字第____________號。

丙方為該房屋的現狀負全責。

該房屋的結構為_____________________，建築面積為_________平方米。

二、丙方同意甲方將其自營的位於______市______區________路_________號的______旅行社全套設備，證、照轉讓給乙方使用，旅行社建築面積為______平方米，客房______間;並保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權利與義務。

轉讓費總計為：人民幣_____元。

(大寫____佰____拾____萬____仟____佰____拾元整)具體財產包括：房屋現有的全部設備、設施、廚房用品、裝飾類等，還有乙方認可的其它東西，具體物品以詳細登記表為準。

三、甲方與丙方簽訂了為期______年的租賃合同，租期到_____年____月____日止，月租為______元人民幣。

旅行社交給乙方後，乙方同意繼續履行該租賃合同，每月交納租金及該合同約定由甲方交納的水電費等各項費用，該合同期滿後由乙方領回甲方交納的押金，該押金歸乙方所有。

風險告知：應明確約定承租期限、續租優先權等事項。

注意，法律規定租期最長不得超過20年，超過部分無效。

四、付款方式轉讓費分_____次付清。

1。第一次甲、乙雙方在旅行社設施設備清點交接完畢後，乙方向甲_________方支付轉讓費：_____元(￥：_______元)(作為定金)。

2。第二次甲、乙雙方在與_______旅行社房東________正式見面交接，並確認從_______旅行社轉讓合同完成生效後，到甲方與房東簽訂的房屋租賃合同到期後乙方向甲方支付轉讓費：__________元(￥：___________元)。

3。在甲、乙雙方辦理完營業執照、特種行業許可證、衞生許可證、消防合格意見書等相關證件(詳見附錄二)過户手續後乙方在____年內向甲方分期性支付尾款：__________元(￥：_________元)4。

上述費用包括甲方交給丙方待合同期滿後再退還給乙方的押金、第三條所述的裝修裝修、裝飾、設備及一切手續(證、照)與其他相關費用。

甲方不得再向乙方索取任何其他費用。

甲方剩餘的房屋使用權歸屬乙方。

五、旅行社現有裝修、裝飾、設備在甲方收到乙方轉讓金後全部歸乙方所有，租賃期滿後不動產歸丙方所有，動產歸乙方(動產與不動產的劃分按租賃合同執行)。

六、

該旅行社的營業執照、衞生許可證、工商税務登記證、特種行業許可證等相關證件已由甲方辦理，經營範圍為住宿。

所有相關證件交由乙方保管並使用，租期內甲方全權委託乙方繼續以甲方名義辦理營業執照、衞生許可證等相關手續，但相關費用及由乙方經營引起的債權債務全部由乙方負責，全部經濟收入歸乙所有，與甲方無關。

並由甲方給乙方出具全權委託書，乙方從簽訂協議之日起，交___元作為證件保證金，以保證證件不丟失和乙方在此期間的合法經營。

(上述所有證件需甲方在複印件上簽字確認)。

證件保證金在乙方轉讓經營後，在歸還證件時甲方應全額退還保證金。

在乙方經營期間，甲方不得再向乙方索取任何其他費用。

七、______年______月______日之前完成旅行社的所有移交工作。

若甲方在收到定金後超過___個工作日未按本合同約定交割轉讓旅行社，乙方有權解除本合同，甲方除應退還乙方已支付的全部款項外，給乙方造成損失的，有權要求甲方承擔等同轉讓費_____%的賠償責任。

八、甲方與丙方所籤的房屋租賃合同到期後乙方有權要求甲方註銷營業執照和相關工商税務登記手續，並重新以乙方名義辦理相關工商税務登記手續。

九、甲方必須協助乙方辦理所有證件的過户變更手續，費用乙方自付，如因為證件不能過户，導致乙方不能接手經營，則甲方需退還乙方支付的所有轉讓費及違約金。

(違約金為總額的____%)九、如甲方未能在甲方與丙方所籤的房屋租賃合同到期後______日內代乙方辦理完旅行社相關工商税務及特種行業登記等手續，乙方可單方解除本協議，並要求甲方雙倍退還定金且承擔乙在經營旅行社期間的所有支出，再次期間旅行社的所有經濟收入歸乙所有。

如乙方反悔不履行本協議，則定金不予退還，所有經濟收入歸甲所有，且無權要求返回之前經營旅行社的所有費用支出。

風險告知：產權登記：根據《城市房地產管理辦法》第53條的規定，出租人和承租人應當簽訂書面租賃合同，約定租賃期限、租賃用途、租賃價格、修繕責任等條款，以及雙方的其他權利和義務，並向房產管理部門登記備案。

因此，在房屋租賃合同中應約定由出租人向房產管理部門登記備案並承擔相關費用。

十、

甲乙雙方在簽署該協議簽訂前該旅行社及營業執照上所載企業所欠一切債務由甲方負責償還，該房屋所涉及的房租、電費、物業管理、供暖費等應由甲方全部交清，如有尚未交納或拖欠的費用，由甲方全部承擔。

乙方概不負責。

十一、房屋交付甲乙雙方就房屋交付達成以下細目：

1)沒有房屋欠帳，如電話費、電費、物業管理費、取暖費等;

2)沒有固定不可移動裝修物品的破壞;

3)房屋本身沒有影響房屋使用或美觀的破壞;

4)其它：

十二、乙方在接手經營後，可對旅行社進行裝修和改造，相關費用乙方自理。

十三、如因自然災害等不可抗因素導致乙方經營受損的與甲方無關，但因國家徵用拆遷旅行社，有關補償歸乙方。

十四、乙方在經營期間如果需轉讓，提前通知甲方，並與甲方友好協商後，甲方協助乙方共同轉讓。

十五、

甲、乙雙方合同簽訂後，乙方中途悔約，應書面通知甲方，甲方應在3個工作日內，將乙方的已付款(不計利息)返還乙方，但定金歸甲方所有。

甲方中途悔約，應書面通知乙方，並自悔約之日起3個工作日內應將乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。

十六、

乙方如未按本協議條款規定付款，甲方對乙方的逾期應付款有權追究違約利息。

每逾期一天，乙方應支付甲方所應付房款的0。

4‰作為滯納金，逾期超過15天，即視乙方違約，定金不予返還。

十七、爭議解決

1、本合同項下發生的爭議，由雙方當事人協商或申請調解解決;協商或調解解決不成的，按下列第_____種方式解決(以下兩種方式只能選擇一種)：(一)提交_______仲裁委員會仲裁;(二)依法向有管轄權的人民法院起訴。

2、因違約引起訴訟，違約方除承擔違約責任外，還需承擔守約方因提起訴訟所發生的訴訟費、保全費、律師費、調查費、評估鑑定費等相關費用。

風險告知：關於爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質區別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。

在約定管轄時注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

十八、補充條款：

1、_____________________________________

2、_____________________________________

十九、

本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議。

本協議的附件和雙方簽訂的補充協議為本協議不可分割的組成部分，具有同行法律效力。

本協議一式三份，三方各執一份，自三方簽署之日起生效。

附件：

一、原房屋租賃合同。

二、甲方轉讓給乙方的一切設施清單。

三、甲方擁有在下列範圍內經營的、合法的批准或許可文件列表。

四、甲、乙、丙身份證複印件，房產證複印件。

轉讓方(甲方)簽字：____________

受讓方(乙方)簽字：____________

房東(丙方)簽字：____________

簽訂日期：______年___月___日

市旅行社誠信經營承諾書 篇3

雲南省旅遊標準合同

旅行社委託合同

甲方(委託旅行社)：__________________________ 等級：__________________________

住所地：__________________________

業務經營許可證號：__________________________

法定代表人(經辦人)：__________________________

聯繫電話：__________________________

乙方(受託旅行社)：__________________________ 等級：__________________________

住所地：__________________________

業務經營許可證號：__________________________

法定代表人(經辦人)：__________________________

聯繫電話：__________________________

為明確雙方的權利和義務，保證旅遊服務質量，本着平等協商的原則，根據《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》、《旅行社服務質量賠償標準》等法律法規規章，現就甲方委託乙方接待旅遊服務事宜達成如下協議：

第一條【委託事務】

乙方為甲方組織的旅遊者提供接待服務;甲方應當為乙方做好接待服務工作履行必要的通知、協助、保密等輔助義務。

第二條 【轉委託規定】

1、乙方應當親自處理委託事務;未經甲方書面同意，乙方不得再將委託事務轉委託。

2、經甲方書面同意，乙方將旅遊業務轉委託給其他旅行社的，轉受委託旅行社必須具備相應的經營資質及接待能力，且乙方須與轉受委託旅行社簽訂轉委託合同，約定接待旅遊者的各項服務安排及標準;轉受委託旅行社違約、造成旅遊者合法權益受到損害的，乙方應承擔賠償責任。

3、經甲方同意的轉委託，乙方可以選擇下列旅行社為轉受委託的接待旅行社：

(1)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(2)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(3)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(4)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(5)旅行社名稱： 等級： 所在地：

第三條 【產品類型與質量標準】

1、按照《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)要求，旅行社的產品類型包括A、B、C、D四類預製旅遊產品及非預製旅遊產品，乙方為甲方提供的具體產品類型由甲乙雙方在附件2《旅遊行程確認書》“旅行社產品類型”欄約定。《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)關於“預製旅遊產品”、“ 非預製旅遊產品”的含義、範圍及質量要求如下：

(1)預製旅遊產品是指由旅行社設計提供，事先制定的確定計劃人數、出發日期、線路行程及價格等，並用廣告或其他方法招徠旅遊者而實施的旅遊產品。其類型及質量要求見表1。

表1 旅行社預製旅遊產品類型及質量要求

類型各服務要素應達到的最低要求

住宿服務餐飲服務客運服務導遊服務景區服務

A類預製旅遊產品四星級飯店標準間，或五星級特色民居客棧標準間具有接待旅遊團隊資質的金盤級餐飲企業四星級旅遊汽車四星級導遊AAAA級旅遊景區

B類預製旅遊產品三星級飯店標準間，或四星級特色民居客棧、三星級經濟型酒店標準間具有接待旅遊團隊資質的金盤級餐飲企業三星級旅遊汽車三星級導遊AAA級旅遊景區

C類預製旅遊產品二星級飯店標準間，或三星級特色民居客棧、二星級經濟型酒店標準間具有接待旅遊團隊資質的銀盤級餐飲企業二星級旅遊汽車二星級導遊AA級旅遊景區

D類預製旅遊產品一星級飯店標準間，或二星級特色民居客棧、一星級經濟型酒店標準間具有接待旅遊團隊資質的銅盤級餐飲企業一星級旅遊汽車一星級導遊A級旅遊景區

(2)非預製旅遊產品是指旅行社接受旅遊者的委託，根據旅遊者的需求，單獨設計行程、報價並提供服務的專項產品及服務，包括單項旅遊服務、單項委託服務、會議旅遊服務、獎勵旅遊服務、特種旅遊服務等。非預製旅遊產品各服務要素應達到的最低要求如下：

①住宿服務達到《旅遊飯店星級的劃分與評定》(GB/T 14308 )評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》(DB53/T 413)認定的一星級特色民居客棧、《經濟型酒店等級劃分與評定》(DB53/T 414)認定的一星級經濟型酒店標準間要求;

②餐飲服務餐館達到《旅遊餐館設施與服務等級的劃分》(GB/T 26361)認定的銅盤級餐館，旅遊團隊用餐達到旅遊團隊餐飲服務企業評定規範》(DB53/T 415)認定的具有接待旅遊團隊餐資質的銅盤級餐飲企業要求;

③客運服務汽車達到《旅遊汽車服務質量等級劃分與評定》(DB53/T 342)認定的一星級旅遊汽車要求;

④導遊服務質量達到《導遊服務質量等級劃分與評定》(DB53/T 324)認定的一星級導遊要求;

⑤旅遊景區達到《旅遊區(點)質量等級的劃分與評定》(GB/T 17775)評定的A級旅遊景區要求。

2、乙方的接待服務質量標準，在雲南省內的，以本合同附件2《旅遊行程確認書》的約定為準，但不得低於《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)要求;未約定或者約定不明確的，執行《旅行社接待服務規範》(DB 53/T 416)標準。

3、雲南省外的接待服務質量標準，優先採用國家或行業標準、旅遊目的地地方標準;若無具體標準，則採用相似標準。

4、在本合同有效期間，雙方簽訂的《團隊名單表》和《旅遊行程確認書》是本合同的組成部分，乙方接待甲方的旅遊團隊時以雙方確認的《團隊名單表》和《旅遊行程確認書》為準。

第四條【團隊確認】

1、以傳真方式或書面形式確認的，在《旅遊行程確認書》上須有甲乙雙方的印章及經辦人簽名;雙方就某旅遊團有多份《旅遊行程確認書》的，以雙方最後一份簽字蓋章的《旅遊行程確認書》為準。

2、通過數據電文、電子郵件等電子合同方式確認團隊，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認證。

第五條 【團隊變更】

1、旅遊行程經雙方確認後，一方提出變更的，須經另一方同意。

2、變更的內容應當具體、明確，並以書面形式予以確認;當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為未變更。

第六條 【接待服務費】

1、接待服務費包括：(1)交通費;(2)住宿費;(3)餐費(不含酒水費);(4)旅遊景區的第一道門票費;(5)乙方旅行社服務費;(6)乙方導遊服務費;(7)旅遊項目費用。

2、接待服務費用不包括：(1)旅遊者投保的個人旅遊保險費用;(2)合同未約定須由乙方支付的費用;(3)行程中發生的旅遊者個人費用。

第七條 【付款方式及金額】

甲方付款方式選擇第 種 項：

1、團隊確認後、抵達旅遊目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務費;

2、團隊確認後、抵達旅遊目的地前，甲方向乙方支付接待服務費總額的 %，餘款：①在團隊到達旅遊目的地時支付，②或團隊離開旅遊目的地前支付，③或旅遊行程結束 日內支付。

第八條【旅遊安全保障】

1、乙方在雲南省內接待旅遊者，必須購買雲南旅遊安全組合保險;乙方在雲南省外接待旅遊者，必須購買國家旅遊局推薦的旅行社責任保險統保示範項目保險。

2、甲方應告知乙方參團旅遊者購買旅遊保險情況。

3、乙方保證所提供的接待服務達到相關旅遊安全標準要求。

第九條 【違約責任】

1、甲方和旅遊者簽訂的包價旅遊合同與甲方和乙方簽訂的《旅遊行程確認書》不一致的，乙方以《旅遊行程確認書》為接待標準，但應及時通知甲方，由此產生對旅遊者的違約責任應由甲方承擔;如需變更《旅遊行程確認書 》，按本合同第五條規定處理。

2、因乙方違約，造成旅遊者合法權益受到損害的，甲方應先行承擔相應的賠償責任。甲方賠償後，可以向乙方追償;若乙方已按甲方與旅遊者簽訂的包價旅遊合同標準賠償旅遊者損失的，可充抵甲方的賠償責任。乙方故意或者重大過失造成旅遊者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

3、 由於不可抗力(指因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共事件、政府行為等不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況)等不可歸責於乙方的客觀原因或旅遊者個人原因，造成旅遊者經濟損失的，乙方不承擔賠償責任。

4、因乙方原因不能成行的，乙方應提前8日(不含8日)通知甲方，否則應向甲方全額退還預付旅遊接待費用，並按下述標準向甲方支付違約金：出發前8日(含8日)至5日，支付旅遊接待費用總額10%的違約金;出發前4日至2日，支付旅遊接待費用總額15%的違約金;出發前1日，支付旅遊接待費用總額20%的違約金;出發當日，支付旅遊接待費用總額25%的違約金。

5、 乙方未經甲方同意，擅自將旅遊者轉團、轉委託、拼團的，應向甲方支付接待服務費用總額25%的違約金;解除委託合同，旅遊者未隨團出行的，還應向甲方全額退還預付旅遊接待費用;旅遊者已隨團出行的，向甲方退還未實際發生的旅遊接待費用。

6、因乙方原因造成旅遊者未能乘坐預定的公共交通工具的，應就旅遊者的直接經濟損失賠償甲方，並支付直接經濟損失20%的違約金。

7、乙方安排的旅遊活動及服務檔次低於合同約定標準的，乙方應就旅遊者合同金額與實際花費的差額退還甲方，並支付與退還費用同額的違約金。

8、乙方委派的導遊人員未按相關服務標準提供導遊服務，影響旅遊服務質量的，乙方應向甲方支付旅遊接待費用總額5%的違約金。

9、乙方及其委派的導遊人員違反合同約定，乙方應按下述標準承擔責任：

(1)擅自增加旅遊消費項目，費用由乙方承擔。

(2)擅自縮短遊覽時間、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目的，乙方應退還未完成約定旅遊服務項目的費用，並支付與退還費用同額的違約金;遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付團費總額5%的違約金。

(3)擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向甲方支付團費總額30%的違約金。

10、乙方違反委託合同約定，中止對旅遊者提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔旅遊者在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向甲方支付旅遊接待費用總額30%的違約金。

11、因不可抗力或者其他不屬乙方原因導致旅遊行程變更、延誤、滯留或者提前結束，增加的費用由甲方或旅遊者承擔，未發生的費用退還旅遊者，乙方不承擔賠償責任。

12、甲方逾期支付團費，每逾期一天，按未付團費的萬分之 向乙方支付違約金。

13、在旅遊期間旅遊者擅自離團，乙方對其服務關係自動終止，未發生的費用不退;旅遊者擅自參加本合同約定以外的旅遊活動的，責任自負。

第十條【自願購物及自費項目特別約定】

1、甲方與旅遊者商定的購物場所，在雲南省內的，應是經《旅遊購物場所等級劃分與評定》(DB53/T 309)認定的一星級以上旅遊購物場所;在雲南省外的，應是合法經營的購物場所。

2、經甲方與旅遊者協商一致，確定的旅遊購物場所名稱、星級、次數、時間如下：

3、經甲方與旅遊者協商一致，確定的自費項目名稱及費用如下：

4、甲方確認，已與旅遊者協商一致，遊客同意參加上述 個點的自願購物活動或 項自費項目。

甲方(蓋章)： 法定代表人(經辦人)簽字：

5、乙方違反上述約定增加購物次數或自費項目，或者強迫或者變相強迫旅遊者購物、消費，甲方可根據旅遊者要求在旅遊行程結束後三十日內，要求乙方為旅遊者辦理退貨並先行墊付退貨貨款或退還自費項目，並每次向甲方支付團費總額20%的違約金。

第十一條【解決爭議的方法】

在本合同履行中，發生爭議，雙方協商解決，或向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十二條【補充協議】

本合同生效後，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

第十三條【合同生效】

本合同自雙方簽字蓋章，達到本合同第七條約定之日起生效。

第十四條【合同有效期間】

本合同的有效期間，自合同生效之日起，至 年 月 日止。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________________ 乙方(蓋章)：__________________________

法定代表人(經辦人)(簽字)：__________________________ 法定代表人(經辦人)(簽字)：__________________________

簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日