產品售後服務合同（精選20篇）

產品售後服務合同 篇1

甲方：_X

乙方：

雙方本着“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就_X系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協議：

一、 甲方的責任與權利

1、 積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支持。

2、 負責為乙方培訓維修技術人員。

3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

5、 設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。

二、 乙方的責任與權利

1、 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

2、 必須設立“納世源”系列產品售後服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一着裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客户的禮物。

4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客户作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客户簽字。

5、當客户購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一台產品都應該有客户檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何藉口推委，必須為用户提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則後果自負。

7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，並協助進行調查和技術鑑定。

8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、 乙方維修點應積極開展用户回訪活動，回訪數量不得低於當月維修數量的25%。

三、 保修範圍

1、 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍)

2、 對保修期內用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。

四、 維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認後更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、 保修範圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、 產品維修配件的提供

甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。

六、 退貨的規定和處理

按照代理協議相關條款執行。

七、 質量信息反饋

1、 乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。

2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵

1、 用户投訴率低於銷售量的1/1000。

2、 甲方對乙方的用户回訪和調查中，用户滿意率為98%。

3、 乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4、 無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。

5、 達到上述條件者，甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。

九、 違反協議規定的處罰

1、 在結算費用進行用户調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。

2、 乙方配備的售後服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。

3、 引起客户投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。

4、 乙方在執行本協議期間，如屢次違反協議規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議並設立其他維修點替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

十、 未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。

十一、 本協議自簽定之日 年有效，期滿後另行簽定。

十二、 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。

甲方(蓋章)：

代表簽字：

電話：

公司地址：

乙方(蓋章)：

代表簽字：

電話：

公司地址：

產品售後服務合同 篇2

合同編號：

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含税金額。

總金額是： 人民幣 元。

人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：

乙方指定的售後服務負責人姓名為：

乙方指定售後服務負責人聯繫方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請説明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該説明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閲、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

代表(簽名): 代表(簽名):

地址： 地址：

電話： 電話：

年 月 日 年 月 日

產品售後服務合同 篇3

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、 售後承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

產品售後服務合同 篇4

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用户的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客户因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

產品售後服務合同 篇5

甲方：__________________

乙方：__________________

本着客户滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用户，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用户要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客户服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客户服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客户滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

注：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1　乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2　乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

產品售後服務合同 篇6

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、 售後承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

產品售後服務合同 篇7

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含税金額。

總金額是： 人民幣 元。

人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：

乙方指定的售後服務負責人姓名為：

乙方指定售後服務負責人聯繫方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請説明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的 作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該説明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、 合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閲、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

產品售後服務合同 篇8

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用户的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客户因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

產品售後服務合同 篇9

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好襄陽地區的相關業務，乙方成為甲方在 襄陽 地區的售後服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓 襄陽 地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在襄陽各項目的售後服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據《維修收費標準》來進行結算，每年一次。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_20xx_年_3_月_12_日至 20xx 年 3_月_12日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日

產品售後服務合同 篇10

委託方：(以下簡稱甲方)

受託方：(以下簡稱乙方)

按照《中華人民共和國合同法》和其他有關法規，經甲乙雙方協商，本着平等自願原則，訂立本合同。

第一條 工程概況

工程名稱：湖南大學生物工程學院國家重點實驗室維修工程

工程地點：湖南大學

第二條 甲方權利與義務

1、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見;

2、甲方應向乙方及時提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合;

4、甲方須按約及時向乙方支付服務費用;

第三條 乙方權利與義務

1、乙方可向甲方索取與委託內容有關的各類技術經濟資料;

2、乙方可要求甲方對有關問題做出解釋和補充有關資料;

3、乙方可要求甲方在工作進展中提供必要的配合;

4、乙方應遵循公平、公正、公開及合法的原則，認真、細緻、周到地進行服務工作;

第四條 合同費用

甲乙雙方商定：

按國家審計標準為定額，所做項目以另行清單為主。

付款方法： 由甲方驗收完工後一次性結清。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

產品售後服務合同 篇11

甲方：__________________

乙方：__________________

本着客户滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用户，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用户要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客户服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客户服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客户滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

注：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1　乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2　乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

產品售後服務合同 篇12

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存摺打印機產品售後

2、維修地點：

第二條 技術服務範疇

乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細

營業網點存摺打印機和報表打印機，打印機數量台，市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1.技術諮詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2.預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查並清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2.5地線等操作使用環境的複核確認。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客户支持中心為甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;

2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要説明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;

3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬户：

開户行：開户名：賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。

第十一條 違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

第十二條 爭議解決

在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條 通知與送達

所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。

第十四條 本合同期限、生效、及增補

1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本合同條款的增補作為本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。

第十五條 合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面文件後方能生效。

第十六條 附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)後，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。

4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

產品售後服務合同 篇13

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存摺打印機產品售後

2、維修地點：

第二條 技術服務範疇

乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。

打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細

營業網點存摺打印機和報表打印機，打印機數量台，市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1.技術諮詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2.預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查並清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2.5地線等操作使用環境的複核確認。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客户支持中心為甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;

2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要説明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;

3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬户：

開户行：開户名：賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。

第十一條 違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

第十二條 爭議解決

在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條 通知與送達

所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。

第十四條 本合同期限、生效、及增補

1.本合同自20_年月日起，至20_年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本合同條款的增補作為本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。

第十五條 合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面文件後方能生效。

第十六條 附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)後，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。

4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

甲方：

乙方：

甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：

法人代表或委託代理人： 法人代表或委託代理人：

產品售後服務合同 篇14

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容：

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行， 隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式

虛擬主機： 國內高速四線空間600M 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。

費用合計： 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫)

五、服務期限 服務期為 月，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本着友好協商的原則另行約定，並應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

七、補充説明：

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日

產品售後服務合同 篇15

甲方：居諾半導體設備(上海)有限公司

乙方：甲方本着與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。一、巡迴售後服務內容：巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子，客户把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準：一般客户1-25台 100元/台/月

普通vip客户26-50台以內90元/台/月 。

銀vip客户51台-100台以內80元/台/月。

金vip客户101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。 -------甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委託乙方負責文安發包片區共3789户,建築面積160869.8㎡的直管公房(含代管,信託房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包合同.

乙方提供服務的內容

1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修後及時派員進行現

場技術查勘.根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施,並報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准.

2,房屋安全檢查和排險工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外牆粉刷層脱落等應及時處置和修復.確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標.

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算,應及時報送甲方審批.

4,協調,處理本合同生效前發生的管理遺留問題.

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,並做好日常登記.對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋.

6,負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作.預先通知相關承租户,對需要臨時搬遷的承租户要做好動員工作,並將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調處承租户在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負責與承租户的聯繫工作,負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作.接受甲方佈置的與公房管理相關的各項調查工作任務.

7,負責房屋租金的催繳工作.根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯繫催促欠租户繳交租金.

8,乙方應在承包片區以管理好,服務好,維修好為目標設立工作服務站.

9,做好颱風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發生險情或各種突發事件時,負責及時報告甲方並立即到達現場,組織做好必要的排險加固和住户疏散搬遷動員工作.

10,接受甲方委託,負責直管公房售後維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產權的協調關係.

11,接受甲方委託,負責與有關物業管理小區聯繫,推進直管公房與其他產權一同交納維修基金,由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式(費用從維修包乾費用中扣減,合同由公房中心與物業單位簽訂).

二,乙方提供服務的標準和要求

1,小修管理以應修盡修為原則,滿足承租符合規定的維修需求和房屋週期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脱,不掉門窗設備使用正常的目標.並根據《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》的相關規定開展工作,不得超規定範圍和超規定標準批修和維修.確有需要超範圍或超標準維修的,必須報甲方書面批准,否則乙方應承擔所有責任.

2,乙方工作服務站應全天候24小時接受承租户的報修,報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行,在規定時限內做好服務工作,執行率要達100%.要做好小修服務的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務羣眾滿意率達到90%.

3,承租户的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理.

4,乙方應在思明片區內設立工作服務站,並根據所承包户數,面積配備不少於4名的管理員和2名工程技術人員,並接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導.

5,乙方應建立健全各項管理制度規範.包括搶險救災工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,並報甲方備案.

6,乙方應按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結算單).乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報備不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包乾費中扣除.合同期滿後,乙方應將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.

7,乙方管理人員名單應報甲方備案.乙方不得擅自向承租户收取任何費用,入户的工作人員必須掛牌上崗.

8,乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規,規章制度及其他相關規定要求.

9,乙方不僅要健全搶險救災工作辦法,且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣.

10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜.

三,乙方承擔小修服務的有關事項

1,小修工程費用按房屋建築面積 元/㎡·年的標準計算,全年總計為 元,由乙方包乾負責使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包乾費.因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時,小修工程包乾費從面積增減的下月起進行調整.

2,《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質量和數量的驗收,工程費用結算由乙方自行負責包乾.甲方每季度組織一次工程質量,工程數量,服務情況抽查,抽查結果作為甲方對乙方考評的依據.

《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批後實施,經甲方驗收後按實結算.

3,小修維護實際完成幢號和結算,乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報務不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包乾費中扣除.

4,因乙方對其包乾的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權另行指派施工隊伍進場維修,其發生的所有費用從乙方小修工程包乾費中扣除.

5,乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定,不因本合同期滿而終止.

四,服務承包費,獎勵金的計算及支付

1,甲方需向乙方付服務承包費,按房屋建築面積以 元/

年·㎡標準計算,年服務承包費為 元.

2,甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務工作進行考評.考評得分在85分(不含85分)以下的,扣罰考評時段服務承包費10%.

3,因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時,服務承包費從下月起進行調整.

4,服務承包費按季度計算,於每季度後第一個月內支付.

5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

6,全年住宅租金收繳率達到97%(不含)—98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達到98%(不含)—99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

全年住宅租金收繳率低於97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低於96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收繳率低於95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%.扣除款從乙方的服務承包費中扣除.

五,甲方的義務

1,合同簽訂後,甲方應以書面形式告知小區所有公房承租户,

公佈工作服務站地址,電話.

2,甲方要在委託承包片區內向乙方提供服務用房.

3,甲方應將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協助乙方收集必要的管理信息資料.

4,乙方在服務工作中,若確需甲方參與協調的,甲方應及時給予積極的配合.

5,甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導.

六,有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同

1,連續考評3次,每次成績均低於70分;

2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的;

3,對服務和小修施工任務轉包的;

4,住户滿意率抽樣調查連續兩次低於80%的;

5,乙方管理處於停滯狀態,嚴重影響日常服務工作的;

6,乙方違反本合同上述之約定的.

七,乙方應向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結束一個月

內退還.因乙方未履行本合同或因第六條規定中止合同的,不退還保證金.

八,乙方提供服務的期限: 年 月 日至 年 月 日.

九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務,如遇國家政策調整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應平等協商解決,協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.

十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份,簽訂後生效,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:

法定代表人: 法定代表人:

委託代理人: 委託代理人:

電話: 電話:

地址: 地址:

合同簽訂時間: 年 月 日

產品售後服務合同 篇16

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在廣元市轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售後服務工作進行合作，並達成如下協議：

一、售後服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客户每年必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客户產品出現故障時，在接到客户維修電話後，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，並及時為客户恢復使用。

二、售後服務開支規定：

1、售後服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

3、售後服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售後服務報酬：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售後服務報酬費用。

四、售後服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日

產品售後服務合同 篇17

甲方：

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本着“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助

甲方進行調查和技術鑑定。

5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修範圍

1.凡屬產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用户自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

1.乙方必須為用户提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2.為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用户簽字。

3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的標準

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用户因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用户資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不衝抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。

2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用户的詳細資料，報至甲方售後服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：

1.用户投訴率低於1/1000(根據銷量)。

2.甲方對乙方的用户回訪和調查中，用户滿意率為98%。

3.乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低於90%。

5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

十、違反協議的處罰

1.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供的資料

2.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日

產品售後服務合同 篇18

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等自願的原則，就甲方褲裝售後事宜達成以下協議：

一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售後服務，每日到甲方各專賣店收、送售後褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、釦子、拉鍊等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續，需地區經理審核、簽字後領取。

二、乙方售後質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗乾淨、熨燙平整、不變型)，若因乙方售後質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償的由乙方按原價6折進行賠償，若因產品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。

三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售後服務時，需嚴格按照《售後管理辦法及監督檢查條例》執行，否則按其處罰。

四、乙方完成售後服務週期不得超過兩個工作日。

五、乙方應全力完成甲方的各種售後服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售後的，乙方應全力以赴配合。合同期限

六、合同期限

合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核後可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。

七、合同保證金

乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束後三十日內退還乙方。/條。

九、結算方式：

1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售後褲裝準確數據報表交至地區經理，進行審核。

2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。

4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算，乙方開具有效票據。

十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。

十一、如乙方售後場所搬遷，需提前書面三十個工作日內通知甲方，甲方審核後才可搬遷，否則罰款伍萬元。

十二、其它：

十三、附件：甲、乙雙方營業執照複印件;乙方身份證複印件、乙方場地證明附後。

十四、如此合同產生糾紛，雙方應協商解決，協商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

十五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執行。

甲方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人)：聯繫方式：地址：年 月 日

乙方(簽字、蓋章)： 法定代表人(代理人)：聯繫方式： 地址： 年 月 日

產品售後服務合同 篇19

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等自願的原則，就甲方褲裝售後事宜達成以下協議：

一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售後服務，每日到甲方各專賣店收、送售後褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、釦子、拉鍊等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續，需地區經理審核、簽字後領取。

二、乙方售後質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗乾淨、熨燙平整、不變型)，若因乙方售後質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償的由乙方按原價6折進行賠償，若因產品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。

三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售後服務時，需嚴格按照《售後管理辦法及監督檢查條例》執行，否則按其處罰。

四、乙方完成售後服務週期不得超過兩個工作日。

五、乙方應全力完成甲方的各種售後服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售後的，乙方應全力以赴配合。合同期限

六、合同期限

合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核後可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。

七、合同保證金

乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束後三十日內退還乙方。/條。

九、結算方式：

1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售後褲裝準確數據報表交至地區經理，進行審核。

2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。

4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算，乙方開具有效票據。

十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。

十一、如乙方售後場所搬遷，需提前書面三十個工作日內通知甲方，甲方審核後才可搬遷，否則罰款伍萬元。

十二、其它：

十三、附件：甲、乙雙方營業執照複印件;乙方身份證複印件、乙方場地證明附後。

十四、如此合同產生糾紛，雙方應協商解決，協商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

十五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執行。

甲方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人)：聯繫方式：地址：年 月 日

乙方(簽字、蓋章)： 法定代表人(代理人)：聯繫方式： 地址： 年 月 日

產品售後服務合同 篇20

甲 方： 乙 方：

法定代表人： 法定代表人：

地址： 地址：

單位公章： 單位公章：

根據《中華人民共和國合同法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致自願簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委託，與甲方簽訂甲方所有產品售後服務協議，在服務合作期間，由乙方履行與甲方合作產品服務承諾相關約定。甲方承擔乙方服務所產生費用以及乙方的勞動報酬。

一、合同

第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，於_____年_____月_____日終止。

第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動合同並及時辦理變更合同手續。

(一)甲乙雙方協商一致的;

(二)訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的：

第三條 合同終止、續訂：

(一)合同期限到期的;

(二)合同約定的終止條件出現的;

(四)甲乙一方破產、解散的;

(五)本合同期限屆滿3個月內，甲乙雙方均應將合同終止、續訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務為甲方售後服務六個月或者賠償甲方6個月損失。詳見《服務協議書》。

(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續訂意向的，視同續訂。期間甲乙雙方權利與義務與本合同相同。

二、保密

第四條 保密內容：詳見《保密協議》

第五條 保密義務：

(一)限制保密內容的接觸範圍：只限於完成本協議的協商、簽署和履行所必需接觸的人員;

(二)採取一切合理的措施使保密內容免於散發、傳播、披露、複製、濫用及被無關人員接觸;

(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷燬(返還、銷燬均指不能做任何形式的留底)相關資料;

(四)任何一方未經對方當事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務而使任何第三人知道本協議內容。

(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節目中使用本協議的雙方當事人名稱和合作項目的名稱、數量的，不視為泄密。

(六)違約責任：

1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業祕密。

2、若給對方造成任何損害後果的，承擔相應的侵權責任;

3、若未給對方造成實際的損害後果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ 。

(七)保密有效期

本協議終止後，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止。

三、爭議解決方式

第七條 本協議在履行中發生的爭議，雙方應協商解決。如協商不成，雙方同意將本協議產生的或與本協議有關的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。

四、協議生效及其它

第八條：本協議一式三份，雙方各執一份，鑑證方一份，具有同等法律效力。

第九條：本協議之附件、補充協議具有與本協議同等的法律效力，補充協議與本協議有衝突時，補充協議的效力優先於本協議。

第十條：本協議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協議。

第十一條：本協議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應由雙方協商一致，並簽署書面協議，方可生效。

五、合作內容

第十二條：詳見《服務協議書》

第十三條：甲方為乙方提供駐點技術顧問。技術顧問在工作期間必須服從

乙方相關負責人的統一安排，遵從乙方制定的勞動紀律。甲方按照

乙方提供的勞動報表承擔駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術顧

問沒有達到乙方要求的，乙方有權要求甲方對技術人員的另行派駐。其他相關勞動人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方決定。

六、費用標準

第十四條：甲方每年提供乙方________元客户信息諮詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產品提供服務頻次、種類進行付費，費用標準為___________________。

七、權利和義務

十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。

十六條：乙方為甲方提供合同約定的售後服務，設備範圍詳見《服務協議書》。

十七條：若本協議項下的產品發生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修並同時提供準確的用户信息和故障設備序列號以利於乙方確認設備維修服務需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的，乙方不承擔任何責任。

十八條：乙方在收到甲方支付的服務費用後，即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

十九條：乙方在售後服務過程中，對甲方提供的配件進行銷售，可以適當予以盈利，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記，以服務為宗旨，不以盈利為目的。

二十條：乙方在售後服務過程中，客户投訴率超過_________後，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進行削減。

八、費用結算

二十一條：甲方於協議簽訂後的_________個工作日內，根據銷售計劃和售後率將服務費的_____% 即_________元人民幣整以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

二十二條：乙方自應結算之日起，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協議。本協議在乙方以傳真形式發出終止通知，終止協議即生效。本協議終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用，並承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公佈的付款日之貸款利率計的利息。

二十三條：對於在甲方產品協議之外的故障及由於“維護限制條款”原因導致故障的產品，如需乙方實施維修服務，乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價，經甲方確認後以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日