筆記本電腦產品網絡銷售合同

請仔細閲讀下列文字，其包含有關您的權利及義務之重要信息以及可能適用於您的限制及排除條款。

本文件包含適用於您購買_________公司產品的現行條款及條件。您確認您完全理解這些條款及條件的含義，並且，在您於本網站發出任何產品訂購信息時已同意完全接受這些條款及條件並受其約束。

一、定義

1．“_________”，指_________公司。

2．“產品”，指在本網站列為供選購項目，並且客户在訂購信息中指明並經_________公司接受的、成為合同標的的、使用“_________（中文）公司”和/或“_________（英文）”商標的筆記本電腦產品及其配套產品。

3．“客户”，指通過本網站選購產品並下達了訂購信息的人。

4．“合同”，指包含這些_________公司與客户相互同意的關於_________公司銷售產品和客户購買產品的條款及條件的合同。

二、銷售及購買

_________公司銷售產品及客户購買產品均應依據合同。

三、合同成立　

1．本網站的信息只能適用於中國大陸地區（不包括中華人民共和國香港特別行政區、澳門特別行政區以及台灣地區）（下稱“中國大陸地區”）的年滿18週歲的居民希望在中國大陸地區內交貨的_________公司產品買賣交易。

2．針對所有由客户於本網站發出的訂購信息，_________公司有權自行決定是否接受。在_________公司另行通過網站以外的包括郵件及電話等方式向客户發出接受客户發出的訂購信息的通知時，此“產品銷售條款及條件”即構成合同。除非_________公司通過網站以外的方式通知客户接受該訂購信息，否則不存在有關該產品買賣的有約束力的合同。

3．客户保證其簽署和履行合同系合法的，並已取得為此目的而必須取得的所有同意和授權。

四、價格及支付　

1．產品的價格以及運輸費用（以下簡稱“貨款”）以客户發出訂購信息當_________公司網站列明的價格以及費用為準。價格包括按當時中國法律因合同交易而可能課徵的所有中國税金。

2．客户的支付方式包括現金支付、銀行匯款支付以及郵政匯款三種。

3．如以現金支付，客户應於合同項下的產品交付之時，向_________公司指定的向該客户交貨的人員支付現金；除非另有規定，_________公司將在上述人員收到該客户應付貨款後向客户交貨。儘管上述人員根據第5條的規定向客户交貨，但在客户不履行接收產品的義務或不支付產品的貨款時，_________公司有權立即解除合同。

4．如以銀行匯款或以郵政匯款支付，客户應於合同成立後，立即將貨款匯到_________公司指定的帳户。除非另有規定，_________公司只有在收到客户貨款後才向客户交貨。因匯款發生的所有銀行費用及郵寄費用應由客户承擔。在收到合同項下客户所訂購產品的全部貨款前，_________公司沒有發送產品的義務。如_________公司在合同成立後的兩週內仍未收到合同項下產品的全部貨款時，_________公司有權立即解除合同。

五、交貨　

1．_________公司將盡力安排將產品運至客户在訂購信息裏指定的位於中國大陸地區的交貨地點。_________公司有權自行決定選擇信譽良好的承運人及合適的運輸方式。_________公司或其承運人有權在交貨之前，為證明和確認客户身份和地址，要求客户出示身份證、護照等證件和/或簽署可能必需的文件；若客户拒絕該要求或客户出示的證件與訂購信息中的信息不符，_________公司或其承運人有權拒絕交貨，同時_________公司有權解除合同。

2．_________公司通知的任何交貨日期均僅為預計日期，該交貨日期並不構成合同的一個條款。在任何情形之下_________公司均無需就延遲或未交付產品所引起的客户費用增加、利潤或商譽損失或其他任何特別的、或然的、直接或間接的或附隨的損失承擔任何責任。

3．_________公司有權以其認為合適的任何次序進行分批交貨。在分批交貨的方式之下，每一批產品均應視為一個獨立合同項下的標的物；_________公司在任何一批或幾批產品方面的違約行為均不影響其關於此前已交付的產品或尚未交付的產品之合同的效力。如_________公司向客户發出其將不能就某一批產品交貨的通知，也並不影響客户已接受其已收取之產品批次的效力，但_________公司將向客户退還已付貨款中不能交付產品部分的價款。

4．如產品已為客户備妥而客户未履行收貨義務，或客户未提交交貨所需的準確指示、文件、證件、認可或授權，_________公司有權在書面通知客户後將產品儲存或委託他人儲存。自儲存開始之時，產品的毀損、滅失等風險轉移至客户，並且應被視為已完成交貨，客户應向_________公司支付其違約行為引起的所有成本及費用（包括但不限於倉儲及保險費用）。

六、接受　

在交貨當時，客户應檢驗產品有無瑕疵。除非客户在交貨當時提出異議，產品應被視為符合合同規定並已在良好狀態下被客户接受。

七、所有權及遺失或毀損的風險　

1．產品的所有權將在合同成立時轉移至客户，但產品遺失或毀損的風險將在產品被實際交付(包括視為交付)至客户在訂購信息上註明的中國大陸地區的交貨地點時轉移至客户。即使在產品的所有權轉移至客户後，有關軟件產品的一切知識產權仍應屬於有關許可人。

2．儘管有前款規定，不論因何種原因而導致合同解除時，產品的所有權於該合同解除時即自動從客户處轉移至_________公司。

八、免費熱線電話支持

1．在保修期內，_________公司對用户提供免費電話技術支持（“技術支持”）。該技術支持將按照_________公司即時有效的條款及條件為用户解答有關產品的任何問題，但不包括任何第三方軟件產品有關的問題。隨附產品提供的_________公司應用軟件產品及操作系統有關的技術支持亦將按照本條款免費提供給用户。

2．對用户自行從非_________公司處購買或被第三方許可使用的硬件、操作系統、應用程序等軟件，_________公司不提供技術支持。用户應分別向各第三方的供應商或許可方聯絡，尋求支持。

3．_________公司產品的免費技術支持熱線電話號碼是：_________。_________公司將在每天上午9點至晚上9點（週日早9點到晚6點），365天為您提供服務。_________公司在不通知用户的情況下可變更服務時間。

九、有限保證

1．_________公司產品的保證期：為自交貨(包括視為交貨)之日起至如下定義的期間（或產品保修卡中規定的期限，以保修卡的規定為準）。_________公司保證，在保證期內產品不存在材料及工藝方面的缺陷，並符合該等產品的規格。

2．如在上述保證期內產品被發現有材料、工藝方面的缺陷或不符合該等產品的規格，在客户在保證期內將產品自費送至_________公司授權的維修站的前提下，_________公司將自行決定修理產品或以同等產品予以更換，並不向客户收取任何技術員工費用、修理費和零件費。如發生修理或更換時，從有缺陷的產品上撤換下來的所有部件均歸_________公司所有。在進行保證的修理及更換產品時，_________公司使用由不同廠商生產的全新及/或改裝配件。即使_________公司對產品進行過修理或更換，產品最初的保證期間並不順延。

*保證期：

享受兩年保證服務的硬件包括主板、CPU、內存、硬盤驅動器、電源適配器、LCD、鍵盤。

享受一年保證服務的硬件包括光驅、軟驅、電池、顯卡、聲卡、MODEM、鼠標及隨機附件。

3．本有限保證僅適用於產品中的硬件部分，不適用於對硬件或軟件使用方面的技術服務，也不適用於產品中的任何軟件產品；除非在任何所附軟件中明示規定了有限保證，任何這類軟件均為“根據現狀”提供，_________公司排除對隨附產品提供的任何軟件的任何明示或默示保證。詳情請參考產品附件中的《最終用户軟件許可協議》來獲知用户對於隨附產品提供的軟件的權利，以及相關軟件提供人或授權人各自擁有的權利和義務。

4．本有限保證不得轉讓。

5．為了向用户提供完全的售後服務，在送修前用户必須先將需送修的產品硬盤中儲存和自行安裝的所有數據、文件及應用程序和操作系統等軟件的所有內容進行備份，_________公司對因維修過程中可能造成對存儲在產品中任何存儲媒介或任何部分上的數據、程序或其他信息的丟失、損壞不承擔責任。_________公司對因維修前、維修中及維修後用户無法使用產品所帶來的損害或損失或對因該無法使用所帶來的間接的、附隨的損失不承擔任何責任。

6．如在維修過程中硬盤中的內容被改變、刪除或發生其他任何變化，_________公司不承擔任何責任，用户送修的產品將被恢復為出廠時的設置。（視軟件情況而定）

7．用户在送修前須卸除所有非由_________公司提供保修的第三方軟件、硬件及附件。_________公司對其的丟失或損壞不承擔任何責任。

8．本有限保證受本條第（1）款所限，其不包括（但不限於）隨附產品提供的任何消耗品（如電池）、任何非包含在產品本身之內的輔件（如鼠標、擴展插槽、交流電源適配器、外部揚聲器）、任何外觀損壞、任何軟件程序、數據、文件或可拆卸的外部記錄媒體的損壞或損失以及因下列原因引起的損失：

（1）天災、事故、錯誤使用、濫用、過失、商業性使用或對產品的改造；

（2）對產品的不當操作或維護；

（3）連接至不適合電壓的電源；

（4）_________公司授權的服務機構之外的任何人的試圖修理。

9．如故障產生於產品與其他附件、產品、輔助件或配套設備的連接使用，或_________公司確定產品本身並無缺陷，則本有限保證不適用。本有限保證僅在中國大陸地區有效。如廠商在產品上附加的序列號被改動或去除，本有限保證即失效。

10．除了上述有限保證以外，_________公司在法律允許的最大限度內明示地排除所有其他明示的或默示的保證，包括但不限於對適銷性及適於某一特定用途的默示保證。

十、責任限制　

在任何情況下，合同的一方均無須對另一方因合同的履行或未履行、或依據合同所銷售或提供的任何貨物或服務的供給、履行或使用而引起的任何間接的、特別的、或然的或附隨的損失負責，而不論上述事由的發生是由於違反合同、違反保證、過失或其他原因所造成。除任何一方就因其過失所引起的人身傷害或死亡事件應負的責任之外，任何一方均無須向另一方承擔間接的或懲罰性的賠償責任，或對任何第三人提出的任何索賠負責，除非合同另有明示規定。本條款及條件並不限制客户作為消費者根據中國法律本應享有的權利。

十一、賠償　

對於因客户違反此條款及條件而使_________公司所遭受之任何損失、損害、費用、開銷、債務或索賠，客户同意就此向_________公司賠償並保證不使_________公司遭受損害。

十二、緊急部件

客户應當按照產品的性能和使用方法合理使用產品，產品不得用於生命救援系統或如產品失靈有可能引起使用者或任何第三方人身傷害或其他財產損害的場合。

十三、變更　

_________公司可隨時變更、調整及取消在本網站陳列的供選購產品及/或其配套產品及/或產品的價格、運輸費用。因此，客户同意，交付的產品可以與促銷材料（廣告、產品目錄、規格説明書等）中所描述的產品有所改變的可能性。_________公司向客户發出的表明接受客户的訂購信息的通知依據此產品銷售條款和條件做出，並取代任何其他出現在本網站或其他地方的條款，並且優於客户提供的或在其他交易過程中使用的任何其他條款。

十四、轉賣　

客户同意並保證購買產品的目的僅為供客户自己內部使用，而不為轉賣。如客户違反此保證，或_________公司有合理依據懷疑客户將違反此保證，_________公司有權拒絕接受該客户發出的訂購信息。客户並且不得將產品的部件拆下轉賣。

十五、出口限制

客户同意遵守所有適用的中國和美國的出口法律、法規及法令。特別是（但不限於），客户同意，除非事先得到_________公司書面許可及中國及/或美國政府簽發的適當的出口或轉口許可，其不會直接或間接地以任何形式轉口或出運任何產品或技術資料。

十六、不可抗力　

對任何因天災、火災、洪水、事故、暴動、戰爭、政府幹預、禁運、罷工、勞工方面的困難、設備失靈或其他任何_________公司無法控制的事由引起的對合同義務的延遲履行或未履行，_________公司均不負任何責任。

十七、產品數量

交貨數量將視可供程度而定。如遇短缺，_________公司可自行決定分配銷售及交貨。

十八、棄權/無效　

_________公司未堅持要求客户嚴格履行這些條款及條件中的任何規定的不作為不應被視為其對自己權利及補救的放棄。如這些條款及條件中的任何條款被法院認定為無效或不可強制執行，其他條款的效力應不受影響。

十九、準據法　

合同應受中國法律管轄並依中國法律解釋。任何因合同引起的或與合同有關的糾紛或爭議應提交接受客户訂購信息之地有管轄權的法院解決。

二十、標題　

本條款及條件各條標題僅為方便及參考目的使用，各標題並不成為本條款及條件或合同的一部分，對這些標題不得作任何解釋或引申。

二十一、整體協議

本條款及條件不應被當事人之間的協議為名的附屬文件所變更、補充或修訂，除非該文件是採用書面形式，並由客户及其_________公司授權代表簽署。除以上所述外，任何企圖補充或修訂本文件或以附帶或被修改了的條款及條件發出訂購信息的行為均屬無效。

二十二、合同履行　

公司_________可委託任何第三方履行合同之全部或部分義務。

二十三、轉讓　

_________公司可通過向客户送達書面通知而轉讓合同項下之全部或部分權利；客户只有經_________公司事先書面同意，才能轉讓其合同項下之權利。

二十四、進一步努力

客户同意，應_________公司為實施合同或此條款和條件而可能有的要求，而做出進一步的事項，採取進一步步驟及簽署進一步的文件和協議。

附件

附件一：

筆記本產品延長保修服務的協議

1、定義

“產品”：指作為本條款規定的延長保修服務對象的_________公司筆記本電腦產品。

“延長保修服務”：指本條款所規定的產品延長保修服務。

“_________”：指_________公司。

“用户”或“您”：指向_________公司購買產品和延長保修服務的顧客。

“銷售合同”：指_________公司向用户出售產品的銷售合同。

“延長保修卡”：指由_________公司出具給用户的延長保修服務的憑證。

2、效力

1）本條款是您和_________公司之間關於產品延長保修服務的協議。當_________公司向用户發出接受用户購買延長保修服務的訂單的通知時，本條款即在銷售合同成立的同時成立；但在銷售合同不成立的情形下，本條款亦不成立。

2）延長保修服務為《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“三包規定”）以外的延長保修服務，不同於三包規定的修理、換貨及退貨規則，且延長保修服務的內容僅以本條款的明示規定為限。

3）延長保修服務的期限為自產品銷售發票所註明的發票開具之日起三年，只有在中國境內有效（除台灣、香港、澳門地區）。

4）_________公司有權在任何時間終止提供延長保修服務，但會保證為已經購買該項服務的用户履行本條款明確規定的相應義務。

3、價格和付款

產品和延長保修服務的價格將與購買產品的價格同時、以同樣條件支付。

4、服務內容和條件

1）_________公司將通過_________公司指定的維修站（“維修站”）按照本條款所明示的條件為用户提供延長保修服務。

2）當產品出現三包規定中所列的性能故障時，憑延長保修卡您將在延長保修期內享受到維修站為您提供的延長保修服務，_________公司將視情況可以選擇維修原機或為用户免費更換同等性能或不低於原性能的產品。

3）延長保修期內的產品和零部件的更換均不延長或重新計算其延長保修期限。

4）_________公司保留並不退還延長保修服務中更換下來的產品或零部件。

5）_________公司可能在延長保修期的維修中使用修理好的回收零部件。_________公司不保證在延長保修服務中更換的產品或主要部件為新的商品。

6）延長保修卡丟失不補發，請妥善保管，在需要延長保修服務時請出示。

7）_________公司不承擔本條款所規定以外的其他責任，包括但不限於偶然發生的或隨之而來的損壞或預計會得到的權益或利潤的損失，由於使用或無法使用產品導致工作停止或損壞等情況下的任何責任。

8）憑延長保修卡提出延長保修服務申請時，請您事先備份自己的程序及數據。使用系統恢復光盤進行維護時，無法恢復用户安裝的程序及製作的數據。在維修期間，若發生產品硬盤上的內容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改或滅失的情形時，維修站對此恕不負責，且對於該等程序及數據，維修站無法恢復和保留。

9）如延長保修卡與三包憑證可同時適用時，應適用三包憑證。

5、產品不適用延長保修服務的情形

1）不能出示有效發票和延長保修卡（但能證明產品在延長保修期限內的除外）。

2）延長保修卡有塗改痕跡或與產品不符。

3）電腦部件上條形碼破損或有塗改痕跡。

4）計算機病毒，使用盜版軟件，隨意更改CMOS設置，各種形式口令遺忘，誤操作破壞軟件系統等導致的故障。

5）消耗材料或部件（包括電池，光驅，耳機）的自然消耗，損壞，磨損及老化。

6）雷擊或其它用電系統原因造成的損壞。

7）顯然由用户使用不當造成的損害，如液體注入，外力受損等。

8）事故，災害，戰爭等不可抗力因素造成的損壞。

9）用户自行改裝、修理、或由非_________公司指定的第三方拆動、改裝、維修。

10）與產品一同使用的非產品自身配置的外設、PC卡或附件的軟件故障；以及因非產品自身配置的外設、PC卡或附件的軟硬件、非產品預裝軟件的軟件與第三方軟件的使用故障而發生的及/或因與它們連接而發生的產品故障。

11）可適用三包憑證或超過延長保修有效期限的。

12）未按產品使用説明的要求使用、維護、保管而造成損壞的。

6、本條款適用中華人民共和國法律，並由_________（地區）有管轄權的人民法院實行訴訟管轄。

附件二：

_________內存升級服務條款

請注意在購買內存升級服務之前，請務必仔細閲讀“_________內存升級服務條款”。在確認您已充分理解了該條款並同意接受其全部內容的基礎上再購買此內存升級服務。

1、定義

“產品”：指作為本條款規定的內存升級服務對象的_________筆記本電腦產品。

“內存升級服務”：指本條款所規定的內存升級服務。

“_________”：指_________公司。

“用户”或“您”：指向_________購買產品和內存升級服務的顧客。

“銷售合同”：指_________向用户出售產品的銷售合同。

2、效力

1）本條款是您和_________之間關於產品內存升級服務的協議。當_________向用户發出接受用户購買內存升級服務的訂單的通知時，本條款即成立；但在銷售合同不成立的情形下，本條款亦不成立。

2）內存升級服務屬於_________向用户提供的產品售後服務。內存升級服務的對象是用户通過_________購買後、根據銷售合同的規定其所有權已轉移至用户的_________筆記本電腦產品；但內存升級服務以用户在購買前述_________筆記本電腦產品的同時提交購買該服務的訂單為前提。

3）內存升級服務為《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“三包規定”）以外的內存升級服務，不同於三包規定的修理、換貨及退貨規則，且內存升級服務的內容僅以本條款的明示規定為限。

3、價格和付款

用户購買內存升級服務的價格將與購買產品的價格同時、以同樣條件支付。

4、服務對象和內容

1）當本條款成立後，_________將按照內存升級服務訂單中説明的規格，對用户已經購買的產品的內存部件進行擴容升級，並在實施完畢後按照銷售合同的規定向用户交付產品。

2）經內存升級服務後的內存部件，作為產品的一部分將按照三包規定及產品隨機附帶保修卡的規定享受保修服務。

3）_________保留並不退還內存升級服務中更換下來的原裝內存部件。

5、“本條款”適用中華人民共和國法律，並由_________（地區）有管轄權的人民法院實行訴訟管轄。

附件三：

_________產品硬件上門服務條款（一年）

請注意在購買硬件上門服務之前，請務必仔細閲讀“_________產品硬件上門服務條款”。在確認您已充分理解了該條款並同意接受其全部內容的基礎上再購買此硬件上門服務。

1、定義

“產品”：指本型號的_________個人電腦產品。

“硬件上門服務”：指本條款所規定的產品硬件上門服務。

“_________”：指_________公司。

“用户”或“您”：指向_________購買產品和硬件上門服務的客户。

“銷售合同”：指_________向用户出售產品的銷售合同，其中已包含本條款。

“硬件上門服務卡”：指由_________出具給用户的提供硬件上門服務的憑證。

2、效力

1）硬件上門服務應服從本條款。本條款構成銷售合同不可分割的部分，用户同意受其約束。

2）硬件上門服務的內容僅以本條款的明示規定為限。

3）_________有權在任何時間終止提供硬件上門服務，但會保證為已經購買該項服務的用户履行本條款明確規定的相應義務。

3、價格和付款

硬件上門服務的最終價格、付款條件在銷售合同內書明。

4、服務範圍

1）適用期限：

硬件上門服務的期限為產品銷售發票所註明的發票開具之日起一年，此期限不同於《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“三包”）中規定的三包期限。

2）適用地區：

_________僅在中國境內特定地區提供硬件上門服務。具體適用地區以您請求獲得硬件上門服務當時在_________網頁上所列的城市及地區為準。

3）適用故障內容：

產品硬件部分出現三包規定中所列的性能故障（不包括軟件及促銷產品或其它第三方產品）。

4）以下情形不屬於硬件上門服務的範圍：

a　不能出示有效發票、三包憑證卡和硬件上門服務卡。（能夠證明產品在硬件上門服務有效期內除外）

b　硬件上門服務卡有塗改痕跡或與產品不符。

c　不符合三包相關規定的情況。

d　超過硬件上門服務卡有效期。

5、服務提供

1）_________將通過_________指定的維修站（“維修站”）按本條款所明示的條件為用户提供硬件上門服務。

2）請撥打_________報修熱線，只有通過_________確認後才能為您提供硬件上門服務；若當地未開通_________或是使用手機的用户，請撥打_________進行報修。

3）在_________通過熱線電話確認您的上門請求後，維修站將於4個工作小時內與您電話聯繫確認上門事宜，並盡力在第二個工作日派出服務人員為您提供硬件上門服務。但如果您當地沒有維修站，硬件上門服務的響應時間將可能延長，具體響應時間將由_________或維修站與您電話確認。

4）硬件上門服務卡為享受硬件上門服務的必須的憑證之一，請妥善保管，丟失不補發，請在服務人員上門服務時出示。

5）服務人員將視具體情況選擇對產品當場或將其帶回維修站按照三包憑證進行修理或更換。

6）在當場服務人員判斷您的硬件故障不屬於本條款第4條第2）款所規定的適用故障內容時，您可以選擇：

a　不要求該等服務人員進行修理或更換，此時您不需要再支付任何費用；

b　要求該等服務人員按照_________公司售後服務標準進行修理或更換，此時您需要按照_________公司售後服務標準另外支付相關費用（該等修理或更換已超越了硬件上門服務範圍）。

7）標準服務時間：週一至週五，9：00至17：00（國家法定節假日除外）。

6、本條款適用中華人民共和國法律，並由_________（地區）有管轄權的人民法院實行訴訟管轄。

7、服務支援：

1）網上服務：_________

2）免費諮詢熱線：_________（週一至週六9：00~21：00；週日9：00~18：00）

附件四：

_________產品硬件上門服務條款（三年）

請注意在購買硬件上門服務之前，請務必仔細閲讀“_________產品硬件上門服務條款”。在確認您已充分理解了該條款並同意接受其全部內容的基礎上再購買此硬件上門服務。

1、定義

“產品”：指本型號的_________個人電腦產品。

“硬件上門服務”：指本條款所規定的產品硬件上門服務。

“_________”：指_________公司。

“用户”或“您”：指向_________購買產品和硬件上門服務的客户。

“銷售合同”：指_________向用户出售產品的銷售合同，其中已包含本條款。

“硬件上門服務卡”：指由_________出具給用户的提供硬件上門服務的憑證。

“保修卡”：指三包憑證或“延長保修卡”。

2、效力

1）硬件上門服務應服從本條款。本條款構成銷售合同不可分割的部分，用户同意受其約束。

2）硬件上門服務的內容僅以本條款的明示規定為限。

3）_________有權在任何時間終止提供硬件上門服務，但會保證為已經購買該項服務的用户履行本條款明確規定的相應義務。

3、價格和付款

硬件上門服務的最終價格、付款條件在銷售合同內書明。

4、服務範圍

1）適用期限：

硬件上門服務的期限為產品銷售發票所註明的發票開具之日起三年。此期限不同於《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“三包”）中規定的三包期限。

2）適用地區：

_________僅在中國境內特定地區提供硬件上門服務。具體適用地區以您請求獲得硬件上門服務當時在_________網站_________產品硬件上門服務條款（一年）上所列的城市及地區為準。

3）適用故障內容：

產品硬件部分出現三包規定中所列的性能故障（不包括軟件及促銷產品或其它第三方產品）。

4）以下情形不屬於硬件上門服務的範圍：

a　不能出示有效發票、保修卡和硬件上門服務卡（能夠證明產品在硬件上門服務有效期內除外）。

b　硬件上門服務卡有塗改痕跡或與產品不符。

c　不符合三包相關規定的情況。

d　超過硬件上門服務卡有效期。

5、服務提供

1）_________將通過_________指定的維修站（“維修站”）按本條款所明示的條件為用户提供硬件上門服務。

2）請撥打_________產品硬件上門服務條款（一年）報修熱線，只有通過_________確認後才能為您提供硬件上門服務；若當地未開通_________產品硬件上門服務條款（一年）或是使用手機的用户，請撥打_________進行報修。

3）在_________通過熱線電話確認您的上門請求後，維修站將於_________個工作小時內與您電話聯繫確認上門事宜，並盡力在第二個工作日派出服務人員為您提供硬件上門服務。但如果您當地沒有維修站，硬件上門服務的響應時間將可能延長，具體響應時間將由_________或維修站與您電話確認。

4）硬件上門服務卡為享受硬件上門服務的必須的憑證之一，請妥善保管，丟失不補發，請在服務人員上門服務時出示。

5）服務人員將視具體情況選擇對產品當場或將其帶回維修站按照保修卡進行修理或更換。

6）在當場服務人員判斷您的硬件故障不屬於本條款第4條第2）款所規定的適用故障內容時，您可以選擇：

a　不要求該等服務人員進行修理或更換，此時您不需要再支付任何費用；

b　要求該等服務人員按照_________售後服務標準進行修理或更換，此時您需要按照_________售後服務標準另外支付相關費用（該等修理或更換已超越了硬件上門服務範圍）。

7）標準服務時間：週一至週五，9：00至17：00（國家法定節假日除外）。

6、本條款適用中華人民共和國法律，並由_________（地區）有管轄權的人民法院實行訴訟管轄。

7、服務支援：

1）網上服務：_________

2）免費諮詢熱線：_________（週一至週六9：00~21：00；週日9：00~18：00）