市郵政局綜合辦公室工作思路

2011年是中國郵政“政企分開”後實行公司化運營的第三年。站在新的起點上，面對新的形勢和任務，綜合辦公室將以全市郵政工作會的精神為指導，圍繞中心，服務大局，着眼長遠，奮勇爭先，為實現晉城郵政新的跨越而努力奮鬥。

2011年綜合辦公室的總體思路是：認真貫徹全市郵政工作會議精神和省公司辦公室、黨務工作部和紀檢監察工作要求，牢固樹立和認真落實科學發展觀，緊緊圍繞“突出一個主題，狠抓兩個重點，發揮三大職能，增強四種意識，抓好五項工作”的思路，進一步搶抓機遇，服務大局，為實現晉城郵政新的跨越付出應有的努力。

突出一個主題：突出“優質服務”這個主題。圍繞全局中心工作，深化“三個服務”（即熱心服務基層、虛心服務機關、真心服務領導）的內涵和外延，塑造辦公室工作的整體形象。

狠抓兩個重點：狠抓信息和新聞宣傳兩個重點。在信息和新聞宣傳上，一是上數量、上規模。積極烘托出一種大宣傳、大造勢，造好勢的宣傳氣勢和格局，確保信息編髮和新聞宣傳上稿率有較大幅度的提高。二是重質量，調結構。逐步實現由量變到質變，多出閃光點和亮點的信息和稿件，一方面負責人親歷親為，帶頭幹，帶頭做，另一方面給大家壓擔子、分任務、定目標、出主意，切實提高寫作能力和寫作素質，提高反映晉城郵政改革發展成就的能力。

發揮三大職能：發揮“參謀助手，綜合協調，監督檢查”三大職能。參謀助手職能發揮就是領導決策前多參謀，決策後多反饋。在領導決策前，通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各類情況，然後進行縱向、橫向的可行性研究，為領導提供選擇的方案。在決策過程中，注意收集方方面面的意見和反映，為領導進行周密細緻的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心。在決策後，及時瞭解和掌握決策的貫徹執行情況，可供借鑑的經驗典型，需要解決的某些問題，協助領導搞好跟蹤反饋，及時調整和改進不足，確保決策意見順利貫徹實施。

綜合協調職能發揮就是從健全完善規章制度入手，用制度來規範約束各項工作，着力做好縱向協調，橫向協調和內部協調工作。縱向協調就是當領導的要求形成文件、決議後，要迅速向下傳達，使之認真貫徹執行，確保政令暢通，有令必行。當遇到下級不理解時，要耐心地做好解釋工作。當遇到不同意見時，要客觀如實地把意見向上反映，以便上下溝通，步調一致。當某單位執行的好時，要及時總結經驗，予以推廣，做到“以點帶面”，當某單位工作落後時，要積極主動協助領導進行重點幫促，做到“以面促點”。橫向協調就是本部門組織的實施領導思路的階段性重點工作，要致力“左鄰右舍”，同級各部室之間關係的協調，與大家一道把重點工作、部署落到實處。內部協調就是以辦公室內部人員、工作為對象，按照既有分工，又有合作的原則，促使大家融洽、和諧地開展工作。

監督檢查就是把工作重點真正轉移到關係全局發展的大事上來，使之成為整個督查工作的主題，積極完善督查制度，創新督查形式，追求督查效果。

增強四種意識：就是在整體工作上增強“謀劃上求早，步調上求快，方法上求活，作風上求實”四種意識。謀劃上求早就是加強對上聯繫，對外聯絡，對下溝通，摸清大情、上情、外情、內情，增強預見性，做到早知道、早研究、早介入、早落實。步調上求快就是要求各項工作都要加快節奏，力求行動快，辦法切實可行，儘量減少程序，簡化程序，提高效率。方法上求活就是圍繞重點，在抓工作成效上採用靈活的方式方法。作風上求實就是對待工作要求強素質，嚴管理，重考核，確保不折不扣地完成各項目標任務。

抓好五項工作：

一、宣傳造勢，輿論先行，切實抓好信息和新聞宣傳工作

信息和新聞宣傳工作是辦公室工作的兩大窗口，要把信息和新聞宣傳工作作為辦公室工作的一項重點突出抓好，全年編髮信息不少於150期，新聞宣傳上稿不少於60篇。

突出抓好信息工作。一是高度關注，圍繞發展，及時編髮信息。緊緊圍繞全市郵政工作會議提出的“緊扣一條主線，強化一種理念，完善三大體系，落實三大目標，推進六大舉措”的總體思路，在宣傳貫徹，分解目標，細化措施，推進落實上下功夫，牢牢把握生產經營動態，圍繞改革發展做文章，及時反映晉城郵政改革發展的新部署、新做法、新成效。二是創新思路，開拓視野，掌握信息編髮的主動權。以率先發展的勇氣，高昂飽滿的鬥志，不斷增強發現信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的創新，從信息編髮的思路、觀察問題的角度，分析發展背後問題等方面積極努力；善於從領導講話，從基層調研，從任務落實中尋找思路和素材，拓寬信息源。三是重點突出，整體推進，積極營造全局上下抓信息的良好氛圍。以綜合辦公室編髮信息為重點，帶動全局各職能部室、各專業、各區域局齊抓共管，共同營造信息編髮的良好氛圍。

突出抓好新聞宣傳工作。一是圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞省公司、市局改革發展中心，做好輿論宣傳工作，積極宣傳各單位在改革發展等方面的業績和經驗，以達到鼓舞鬥志，共同提高的目標。二是精雕細琢，塑造精品。要樹立精品意識，研究和掌握晉城郵政率先發展的特點和規律，打造晉城郵政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”。“多”就是多貼近基層、多瞭解情況、多反饋信息、多宣傳政策、多鼓舞士氣、多寫稿投稿。“快”就是在第一時間反映第一線情況，體現時效性，快而不亂，快而到位。“好”就是抓新聞質量，養成宏觀思維的良好習慣，站在“大局”下考慮問題，撰寫羣眾喜聞樂見的新聞稿件，做到與時俱進，體現時代感。“省”就是去粗取精，注重實效，多寫前瞻性、動態性的新聞，言簡意賅，反映本質。三是上下聯動，形成合力。樹立大宣傳觀念，通過統一策劃，上下聯動，形成合力，做到全局宣傳“一盤棋”。各部室、各專業、各區域局要制定切實可行的新聞宣傳計劃，發揮各自優勢，既要按照市局總體要求開展工作，又有結合本單位實際，有所側重，形成特色。

二、強化培訓，自我提升，切實抓好辦公室隊伍建設

郵政改革發展步伐的加快，對辦公室工作提出了新的更高的要求。因此，在新的形勢下，必須全面加強辦公室隊伍建設，提高適應改革發展的能力，提高辦公室工作整體運行質量。

一是修其身，強化學習鍛鍊。（1）養成學習習慣。面對新形勢新任務，要有一種強烈的學習意識和危機感，真正把學習作為一種責任、一種覺悟、一種習慣、一種境界，不斷用學習來充實自己，提升自己，超越自己。（2）健全學習機制。每週二下午為辦公室集體集中學習時間，堅持做到“每週確定一個學習專題、每人每月一篇心得體會、每季度一次學習計劃”。堅持在幹中學，在學中幹，經常開展點評會，溝通交流會，相互切磋，共同提高。（3）豐富學習內容。抓好政治理論和業務知識的學習，尤其是市局領導的講話，市局各類經營、管理文件的學習和理解，通過持之以恆的學習，做到吃透上情、瞭解外情、熟悉內情，切實提高參政設謀的能力，提高公文寫作能力，提高協調溝通能力，提高工作落實能力。

二是鍛其能，提升創新能力。（1）創新思維方式。善於從戰略和全局來謀劃辦公室工作，力求每一項工作的推進，每一項決策的提出，都有前瞻性、科學性。（2）創新服務內容。要把握需求，主動參謀，全面瞭解市局的工作重點是什麼？領導的思路是什麼？需要如何去落實，針對領導的工作要求，主動地參與謀劃，提出建設性意見。（3）創新運行機制。建立健全分工協調機制，使辦公室內部既有分工又有合作，既能單兵作戰，又能集團作戰，各項工作有條不紊，高效運轉。

三是塑其形，養成四種作風。（1）養成勇於拼搏作風。樹立“以實績求進步，以工作論業績”的理念，開展“比思想，看開拓創新精神如何；比干勁，看勇挑急難險重情況；比成效，看工作目標落實情況”活動，調動辦公室全體人員的積極性。（2）養成嚴謹細緻的作風。樹立“辦公室無小事”的理念，堅持嚴格標準，不得過且過；堅持高度負責，不敷衍了事；堅持精益求精，不粗心大意，確保不出紕漏。（3）養成雷厲風行作風。大力推行“説了就幹，有事就辦”的快捷高效之風，自覺做到腿勤、口勤、腦勤、筆勤，加快工作節奏，提高工作效能。（4）養成團結協作作風。擺正位置，找準位置，做到大事講原則，小事講風格，思想上合心，工作上合力，行動上合拍，使辦公室成為一個堅強有力的戰鬥羣體。

三、積極協調，狠抓落實，切實加強企業科學管理體系的建設工作

年內，辦公室將認真貫徹郝局長工作報告精神，以制度落實為主線，重點抓好兩項工作。

一是紮實開展貫徹iso9001：XX標準貫徹工作。認真落實郝局長工作報告要求，進一步完善和細化體系文件，繼續加強標準和體系文件的學習，強化體系文件的執行，加強各環節的監督檢查，細化過程控制，確保把各項規章制度和辦法落到實處。

二是積極構建現代企業科學管理體系。借鑑和運用iso9001：XX標準的方法和思路，圍繞制度落實，狠抓管理工作目標、組織、制度和監督四個環節，明確需要落實的制度和落實制度的人，明確落實制度的時間和內容，明確落實制度的措施和效果，加強制度落實情況的監督檢查，按照領導要求，分階段、有重點地夯實企業管理，逐步構建科學的企業管理體系，推動企業管理邁上新台階。

四、深入基層，調查研究，切實開展深入細緻的調研工作

調查研究是辦公室工作的一項重要內容。新的一年，辦公室將進一步深入基層，理論聯繫實際，抓住重點、熱點、難點問題，開展調查研究工作。

一是重點要明。明確調研的重點，精選調研課題，緊緊圍繞工作的熱點、難點問題開展調查研究。力求站位高，有深度，有創新，課題實，使調研成果真正起到領導決策的參謀、基層指導工作的作用。

二是立意要高。立意對調研工作成效起着決定性作用。要心有所思，意在筆先。在調查研究中善於抓住第一手資料，然後經過科學的提煉，概括和總結，從中找出帶規律性的東西，提出可操作性強的方案和方法，用以指導實踐工作。

三是煉意要深。即提煉主題，深入到事物的本質。在處理從調研中得來的材料時，要站在戰略的角度發現問題、站在全局的角度分析問題、站在領導的角度思考問題、站在發展的角度解決問題，挖掘提煉出別人沒有發現或尚未表達過的新認識、新見解，通過深入調查研究出思路、出觀點、出成果。

五、提高效率，整體推進，切實抓好其他各項工作

年內辦公室還要抓好以下工作：一是認真落實黨務工作的各項要求。不斷增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，繼續創建“全市先進基層黨組織”。繼續抓好文明單位創建，保持省級文明單位稱號。認真落實“一課三會”制度，根據市直工委要求抓好入黨積極分子培訓和發展黨員工作。根據省局要求開好市局民主生活會。做好一年一度的“創先爭優”評比工作。二是認真落實各級紀檢監察工作要求。認真落實黨風廉政建設責任制的各項規定，為企業健康發展保駕護航。大力開展效能監察，不斷推動業務快速增長，積極轉變增長方式，深化企業管理，提高企業效益。三是抓好方針目標管理。加強各部室方針目標的動態監控和考核，確保全局各項目標的落實和促進工作效率的提高。四是抓好會議管理。搞好會議的統籌安排工作，進一步提高辦會質量。五是抓好信訪工作。按照分級負責、歸口管理的原則，探討信訪事項落實的有效途徑，有效化解矛盾，促進企業健康、和諧發展。六是抓好機要和保密工作。堅決執行機要保密工作有關制度，確保萬無一失。七是抓好文史檔案的編寫和管理工作。做好文史檔案的整理和歸檔工作，以真實記錄、完整反映郵政發展的歷程和所取得的成效。配合省公司《山西郵政年鑑》（2011）版的編篡工作，做好晉城部分的編寫，做好2011年大事記的編寫。八是做好收發、文印、督查、車輛等各項工作，充分發揮各自的積極作用，為市局機關工作提供有力支撐。

總之，辦公室將緊緊圍繞市局工作中心，積極有效地抓貫徹、抓落實，為晉城郵政的又好又快、率先發展作出積極努力，不斷開創辦公室工作的新局面。