服務活動方案範文（精選17篇）

服務活動方案範文 篇1

一、活動主題

奉獻愛心，美化校園

二、活動目的

為了通過參加志願者組織為更多人提供一個鍛鍊自我，服務他人的機會。引導學生融入學校，瞭解同學，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願精神。構建諧社會，營造校園文明新風尚，推動志願服務事業的發展。

三、活動背景

3月5日是國際志願者日，全世界的志願者將在這一天開展豐富多彩的志願服務活動，進一步倡導志願精神。培養志願服務理念，以實際行動迎接自己的節日，今年的志願者日，為了擴大青年志願者協會在社會和同學間的影響及認同感，特此舉行本次活動。

四、活動流程

(一)活動準備流程：

1、由協會行政部、組織部進行策劃工作，並由祕書部來協助收集與國際青年志願者，國內青年志願者有關的發展史，以及本協會近期的活動及取得的成績和相關的圖文資料。

2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調查等方式均可。

3、需用物資包括：請柬(作邀請相關重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，綵帶(沒位志願者左手臂系一條作為志願者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志願者協會)

(二)活動流程：

1、所有協會成員在校田徑場八點準時集合，由協會會長髮表活動前講話並由組織部部長分配任務。

2、祕書部負責活動登記、記錄工作。

3、開始活動，並由祕書部向各負責人分發問卷調查表、宣傳單等需用品。

4、各負責人分配具體任務

5、全體集合，進行活動總結。

五、活動地點：

六、活動時間：

3月5日

七、主辦單位：

服務活動方案範文 篇2

一、指導思想

以貫徹黨的精神為指導，以“敬業奉獻、關愛服務”為主題，以凝聚黨員、凝聚羣眾、凝聚社會、構建和諧安慶為目標，以組建“黨員志願者服務隊”為形式，以圍繞市委市政府中心工作開展服務活動為主體內容，引導和動員市直單位黨員幹部為建設和諧、文明、美好安慶亮身份、樹形象、盡義務、做貢獻。

二、參加對象

市直單位在職共產黨員及入黨積極分子。

三、活動原則

1、堅持黨員自覺與組織引導相結合。既要激發廣大黨員履行義務，服務羣眾、奉獻社會的自覺意識，引導他們在社會生活的方方面面以實際行動發揮作用，又要在黨組織的領導下，有計劃、有組織、有針對性地為羣眾辦實事、解難題，為社會公益事業獻愛心、作貢獻。

2、堅持集中活動與分散活動相結合。密切關注羣眾所想所盼，針對羣眾生活中急需解決的突出問題，集中開展志願服務活動。同時，要根據服務項目的特點，把志願服務活動延伸到羣眾需求的各個方面，成為黨員自覺自願、主動適時的愛心奉獻。

3、堅持量力而行與務求實效相結合。以羣眾需求、認可和滿意為標準，既要充分發揮本單位的優勢和黨員的特長，積極主動地開展志願服務活動，又要講究實效，不搞一陣風、不搞形式主義。

四、活動形式

以市直各部門為單位，根據職能、行業、人數等實際情況，組建各單位(系統)黨員志願者服務隊(視情可設立分隊)，根據各自專長和優勢，開展具有專業性、行業性特點的主題志願服務活動。不能單獨組建志願者服務隊的單位，可申請加入“安慶市直黨員志願者綜合服務隊”開展多種形式志願服務活動。市直工委在此基礎上組建“安慶市直機關黨員志願者服務總隊”，負責對各單位、各類黨員志願者服務隊活動的規劃指導、協調評比、培訓表彰和組織大型公益活動。

五、活動內容

1、開展創建文明城市志願公益服務活動。針對文明創建工作和公共文明中的薄弱環節，發動黨員志願者深入社區和公共場所參與城市建設和管理，積極開展文明交通、衞生保潔、清除違章街道廣告、維護公共設施等活動，為建設美麗安慶開展志願服務活動。

2、組織重大活動的志願服務活動。動員黨員志願者積極

參加全市重大活動、重要會議和大型文體賽事的志願服務活動，引導黨員幹部在完成市委、市政府重大活動中當先鋒、作表率。

3、堅持開展扶貧幫困志願服務活動。積極開展以“走基層、訪民情、送温暖、獻愛心”為主題的固定性、經常性結對幫扶活動，引導黨員志願者為困難羣體提供人性化、個性化服務，為構建和諧安慶盡職責、作奉獻。

4、實施科教文衞志願服務活動。把科技、教育、文化、衞生、法律等作為志願服務活動的重要領域，結合各單位業務工作，深入街道、社區、農村、企業，大力普及科學知識、傳播先進文化、開展法律援助、提供醫療衞生服務等。

5、進行生態建設志願服務活動。圍繞生態綜合治理和環境保護，大力宣傳生態文明觀念和環境保護知識，組織引導黨員志願者參加義務植樹、節能減排、整治污染、修復生態和保護野生動植物等生態文明實踐活動，在森林城市建設，改善生態環境上做出貢獻。

服務活動方案範文 篇3

為進一步轉變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務公開，推行便民服務，優化服務態度，提升服務水平，現根據我村實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的xx大精神和科學發展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規範化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。

二、組織領導

為加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

三、機構設置及工作職責

(一)機構設置：便民服務中心實行每週都辦公。

(二)工作職責：村便民服務室根據政府授權，面向全村人民羣眾提供優質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業性收費事項及各種證照申領的諮詢、釋疑、信息發佈、資料發放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策諮詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策諮詢和“三農”服務為一體，為廣大人民羣眾提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平台。

四、方法步驟

(一)健全機構、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)

成立便民服務中心領導小組，研究制定便民服務建設實施方案。

(二)宣傳發動階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)

通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大幹部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每户，做到家喻户曉。

(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)

落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮便民服務中心領導小組辦公室。

(四)運行階段(6月11日 —— 6月16日)

安排工作人員進駐中心開展便民服務。

五、工作要求

(一)加強便民服務建設是我村轉變幹部作風、加強效能建設，優化經濟發展環境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網絡。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據。

(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為廣大人民羣眾提供便捷、高效的服務。

服務活動方案範文 篇4

為切實提高教育教學，提高內宿生飲食住宿服務質量，以優美環境、優良秩序和優質服務，學校黨支部決定在全校範圍內開展 “三優一滿意”文明優質服務競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創優美環境、創優良秩序、創優質服務” 提高人民羣眾滿意率的“三優一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環境進一步改善，服務質量和水平進一步提升，樹立扎魯特五中良好的形象，營造良好的社會環境。

二、參與處室和活動時間

國小兩個辦公室，七年級兩個辦公室、八年級兩個辦公室、校長室、副校長室、後勤、財會、音體美組、門衞、食堂、宿舍、學校商店等與學生學習生活密切相關的場所及其廣大教師。

活動時間：20xx年4月至20xx年12月

三、活動內容

本次優質服務活動要以辦好讓人民羣眾滿意的教育為目標，以“創優美環境、創優良秩序、創優質服務”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創新服務方法，着力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優質服務的長效機制，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示車門實驗學校的新形象。

1、創優美環境。改善服務環境，以淨化、美化、優化為重點，保持學習和生活場所清潔衞生、整潔優美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規範整齊，窗明几淨。美化服務場所，完善服務配套設施，創造舒適的服務環境和人文環境。優化服務窗口，健全完善方便學生的設施，滿足細緻周到舒適便利的服務需求。

2、創優良秩序。以誠實守信、文明規範、公平公正為重點，建立優良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優化依法行政、誠信高效的政務環境入手，規範行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。教育教學窗口要從優化教學環境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。

3、創優質教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質、優化課堂教學”為主要內容的文明優質教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和後勤服務質量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高車門實驗學校文明優質的教育教學和優質的後勤服務水平;建立學校後勤宿舍的全方位服務體系，進一步提高學生的滿意度。後勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。

四、活動步驟

第一階段：組織動員、制定規劃(20xx年4月底以前)。車門實驗學校召開動員大會。各處室各班級要層層動員，並結合各班級特點確定活動主題和活動規劃。

第二階段：自查整改、積極推進(20xx年5月初至10月底)。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規範服務學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和後勤的規章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，並在活動中及時發現問題，及時整改提高。

第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學校黨支部不定期進行檢查。

第四階段：總結表彰、鞏固提高(20xx年12月)。採取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多的處室和個人學習先進、爭當先進，不斷提升教育教學和後勤服務質量和服務水平。

五、工作要求

(一)統一認識、高度重視。開展優質教學和文明優質服務競賽活動，是貫徹落實科學發展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。各窗口服務單位要統一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優質服務活動，推動精神文明創建活動向縱深發展。

(二)細化方案、落實措施。各學校各處室後勤各部門要按照活動的要求，結合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，並不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優質教學和文明後勤創建工作的重要內容。

(三)突出重點，注重實效。要將提升文明優質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和後勤文明素質方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業務培訓，嚴格制度約束，確保優質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創建活動推向一個新的台階。

服務活動方案範文 篇5

一、指導思想

以倡導雷鋒同志助人為樂的幸福觀為重點，以開展志願服務活動為載體，激勵全市幹部羣眾人人爭做中華民族傳統美德的傳承者、社會主義道德規範的實踐者、新型人際關係的倡導者、文明新風的引領者，為岳陽創建全國文明城市，實現岳陽更好更快更大發展做出積極的貢獻。

二、活動主題

幸福岳陽、與愛同行

三、工作步驟

全市學雷鋒志願服務系列活動從20xx年1月1日開始啟動，至20xx年12月底結束，全年不間斷開展綠色環保、文明出行、文化志願服務、崗位學雷鋒服務、三關愛等10大志願服務活動。全市各縣市區、各文明單位、志願服務公益團隊不間斷組織開展志願服務活動。具體活動項目和內容安排如下：

(一)鄰里守望志願服務項目：

牽頭單位：市文明辦、團市委

活動項目安排：

1、淨化環境青年志願者行動。以“綠色衞士”活動為載體，組織全市青年志願者積極投身城鄉清潔行動，組成青年志願者保潔服務隊和文明監督崗，創設保潔責任區、禁煙責任區，以實際行動淨化美麗家園。

2、鄰里守望青年志願者行動。積極推進社區青年志願服務活動的深入開展，發動青年志願者從身邊做起，通過綜合包户、結對幫扶、親情陪伴等多種形式，讓空巢老人身邊有兒女般的關懷，讓農民工身邊有朋友般的關照，讓留守兒童身邊有父母般的關心，讓殘疾人身邊有親人般的體貼。

3、無償獻血青年志願者行動。組織廣大青年志願者大力開展無償獻血、捐獻造血幹細胞活動，分期分批組織青年志願者走上獻血車、走進獻血中心，積極傳遞人間大愛。

4、扶貧助困青年志願者行動。進一步深化敬老扶幼、助殘助學活動，為生活困難的老年人、殘疾人、農民工子女、農村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送温暖志願服務，通過結對幫扶等方式，力所能及地幫助他們解決實際困難。

5、節約資源青年志願者行動。動員全市青年志願者踐行“綠色交通”理念，大力倡導採用公共交通、自行車、步行方式出行，節約能源，減少碳排放，養成低碳生活習慣，共同保護城市環境。

6、保護生態青年志願者行動。組織廣大青年志願者開展義務植樹、保護洞庭湖、保護飲用水源、保護江豚等活動，增強環保意識，治理水土流失，保護生態環境，推動生態岳陽建設。

7、文明交通青年志願者行動。針對行人亂穿馬路、電單車不按規定線路行駛等不文明行為，組織青年志願者開展義務勸導活動;在全市公交線路上進行志願宣傳和引導，制止擁擠、無序乘車，倡導安全乘車、文明禮讓。

8、健康義診青年志願者行動。組建免費義診和健康諮詢等醫療服務小分隊，在街道、社區、廣場為市民進行義務體檢和健康諮詢，免費發放基本藥品，並大力宣傳預防疾病和生活保健知識。

9、社會治安青年志願者行動。組織青年志願者主動發現並及時制止破壞社會公共秩序和危害市民人身安全、財產安全的不法行為，敢於勸阻不文明、不道德行為，並與之作堅決鬥爭，倡導良好社會風尚，營造安定有序的社會環境。

10、應急救災青年志願者行動。組織志願者積極推廣陸上、水上救生常識和技能，深入社區、農村、工廠、學校開展防火、防盜等安全常識教育，積極參與突發公共安全事件、公共衞生事件和重大自然災難的救援幫扶。

(二)綠色環保志願服務項目：

牽頭單位：市環保局、市林業局

活動項目安排：

3月份，開展植樹造林活動。

5月份，綠色學校環保宣傳，聯合學校開展環保進課堂宣傳活動。

6月份，開展世界環境日宣傳活動。

7月份，結合省委省政府“一號重點工程”，舉行保護湘江“綠色衞士”宣傳活動。

9月份，保護環境，聯合相關部門開展“保護山川河流”宣傳活動。

10月份，深入基層，與寒門學子開展“同在藍天下、牽手共成長”關愛活動。

(三)關愛留守兒童志願服務項目：

牽頭單位：市教育局、市婦聯

活動項目安排：

1、啟動“留守兒童愛心課堂”志願服務項目。致力於留守兒童教育，建立關愛留守兒童示範教學基地，完善支教接力計劃，選派志願者以支教助學的形式給留守兒童帶去新知識，豐富課餘生活，建立起“一對一”、“一對多”的扶持關係，讓留守兒童感受社會温暖。

2、以家庭教育為依託，邀請中國家庭教育學會宣傳工作委員會全國家庭教育巡講團講師、研究員、心理諮詢師;國家級課題“以親子共讀方式開展兒童社會化教育”課題組專家朱月琴教授來岳陽講座，主要為城區周邊縣市區家庭引進先進的教育理念和方法。

3、把華容青蘋果愛心關懷輔導站引入岳陽市區，吸納更多的愛心人士為學校、社區開展心理輔導和關懷。

4、利用假期，倡導屋場講壇，組織志願者進村户，接地氣，訪疾苦，結對子，開展假期心理疏導，讓未成年人安全度假，利用假期塑造陽光心態。

5、與教育局聯合舉辦兒童、青少年心理諮詢輔導培訓班，由青蘋果愛心關懷輔導站和岳陽星興心靈諮詢服務中心的愛心志願者授課，主要對象為基層社區婦女幹部、幼兒園及中國小教師、學生家長等，同時給一批志願者直接走向課堂面對服務對象交流言論進行心理介入輔導。

6、組織相應的愛心捐贈關愛活動。

(四)關愛空巢老人志願服務項目：

牽頭單位：市民政局、市衞生局

活動項目安排：

1、啟動“關愛空巢老人愛心義診”志願服務項目。

2、建好社區慈善義工隊伍。結合創建全國文明城市重點工作任務，以社團、社工、義工服務社區為抓手，大力發展社區慈善義工隊伍，着力打造新型社會化志願服務。積極配合團市委，做好註冊志願者的公開招募工作。

3、開展老年服務志願活動。對全市老年人生活情況進行調查摸底，建立老年人生活狀況和服務需求信息數據庫;健全關愛老人服務志願活動各項規章制度;開展老年人志願服務活動試點工作，動員和組織社會志願者參與關愛老年人志願服務活動，對相關活動進行服務記錄;做好老年人法律援助和權益保障工作。

4、做好慈善組織的登記管理工作。加快對慈善組織的培育，鼓勵社會力量廣泛參與建立慈善組織，降低公益性社會慈善組織的登記門檻，在註冊資金、登記時限、代辦服務等方面給予傾斜和便利。

(五)關愛殘疾人士志願服務項目：

牽頭單位：市殘聯、市民政局

活動項目安排：

1、完善助殘志願者工作站制度。將“助殘志願者工作站”工作納入社會助殘、志願服務的重要內容，完善工作站建設與管理機制，切實做到有人員、有制度、有活動、有圖文、有成效，保障學雷鋒志願助殘服務活動常態化開展。將“愛心助殘志願者工作站”打造成展示我市志願者特殊風采的重要“窗口”。

2、倡導開展惠殘利殘“小微服務”。聯合各志願服務組織和社區，組織以助殘志願者為骨幹的志願服務小分隊開展“微公益”活動，為困難殘疾人家庭提供室內清潔、代理購物、幼兒教育和陪護出行等上門服務，探索一對一、多對一的結對助殘新模式。

3、搭建愛心助殘公益平台。立足10個工作站，內設小型圖書室或文娛活動室，長期開展殘疾人事業和助殘公益文化宣傳。廣泛動員各志願服務組織和社區居民，以助殘志願者工作站為基地和載體，奉獻愛心、服務基層殘疾人，打造社會助殘愛心奉獻的互動平台。

4.夯實愛心助殘活動舞台。廣泛發動黨員幹部、共青團員、大中院校學生、企事業單位員工等，積極參與常態化、開放式的助殘志願服務活動，塑造“愛在身邊”助殘幫困公益活動品牌。

(六)關愛農民工志願服務項目：

牽頭單位：市總工會、市人社局

活動項目安排：

1、1-2月份開展志願者“送票到手，助萬家團圓”活動。針對年末歲初，農民工返鄉流動高峯期，購票難的實際情況，合理有序的引導農民工流動，把票送到農民工手裏。

2、3-4月份開展志願者“春風送崗位、服務農民工”活動。同時在招聘現場安排“春風直通車”，將求職成功的農民工直接免費輸送到用工單位，實現“服務到家，幫扶到底”。

3、 5-6月份開展志願者“送政策上門、進企業服務”專項行動。根據家庭服務企業的需要，扶持家庭服務企業又好又快發展。讓更多的人到家庭企業工作，解決崗位需求，同時把家庭服務企業做成愛心品牌。

4、 7-8月份開展志願者“送貸款到基層、助萬人創基業”活動。組織志願者走進企業、走進社區，現場宣傳促進就業，自主創業。以推動全民創業增加城鄉居民收入，提升勞動者幸福感。

5、9-10月份開展“一助一”結對幫扶志願服務行動。以“愛心奉獻社會，真情暖人心”，繼續堅持與就業困難人員“一對一”幫困結對服務工作。

6、11-12月份開展志願者“手牽手，送技能上門、傳遞正能量”活動。結合今年羣眾路線教育活動，開展“手牽手，送技能上門”志願者培訓服務活動。面向農民工、殘疾人士開展職業培訓志願服務，讓就業困難的農民工“人有一手，各有一招”。

(七)關愛山川河流志願服務項目：

牽頭單位：市林業局、市國土局

活動項目安排：

1、 2-3月份開展第18個世界濕地日“濕地與農業共同成長的夥伴”活動;開展世界第一個野生動植物日活動;開展義務植樹活動;

2、4月份在東洞庭湖自然保護區開展“愛鳥周”活動;

3、開展“關愛自然、保護百湖”志願服務活動，組織志願者參與主要江堤河岸種植濕地植被，清理河流垃圾，勸導糾正污水亂排河流的不文明現象。

4、開展“保護山川、義務植樹”志願服務活動。組織志願者積極參加義務植樹活動，鼓勵企事業單位參與紀念林建設。組織志願者到公園的淺山溝峪維護環境衞生，撿拾白色垃圾，糾正不文明行為。

5、開展“關愛地球、保護家園”志願服務活動。組織廣大志願者利用公共場所，運用多種形式，大力宣傳生態文明理念，積極倡導資源節約、環境友好的生活方式和消費模式;普及環保知識。傳授防災減災技能，提高人們保護山川河流和生態環境的意識、能力。

6、組織志願者送林業科技下鄉服務活動;組織志願者開展生活、工作環境衞生大掃除活動。

(八)文明出行志願服務項目：

牽頭單位：市公安局、市交通局

活動項目安排：

1、1-2月份組織學雷鋒文明交通志願者，結合春運開展“交通安全進客貨運企業”文明交通志願宣講活動。

2、3月份結合學雷鋒活動，在中心城區開展一次“學雷鋒文明交通志願者”愛心護學活動。

3、4月份結合“全國交通安全反思日”在城區組織開展一場“不能忘記的教訓”的文明交通志願宣傳圖片展及主題志願宣傳活動。

4、 5-11月份，每月組織“學雷鋒文明交通志願者”開展一場文明勸導、守護斑馬線為主題的文明交通志願服務活動。

5、12月份結合“全國交通安全日”組織“學雷鋒文明交通志願者”開展一場有規模的以“文明參與交通，共創全國交通管理模範城市”為主題的文明交通志願宣傳活動。

(九)岳陽文化志願服務項目：

牽頭單位：市文廣新局、市文聯

活動項目安排：

1、依託公共圖書館開展文化志願服務。組織文化志願者做好圖書導讀、借閲服務、讀者諮詢等工作，參與讀書徵文活動、愛心圖書室、數字圖書館建設等相關工作，為讀者學習知識創造良好環境。

2、依託文化館(站)開展文化志願服務。廣泛招募、規範管理具有文藝才能、熱心文化事業的文化志願者，為文化志願者參與組織羣眾文化活動、開展文藝技能培訓、參加各種文藝演出、策劃排演羣眾喜聞樂見的小戲小品等創造條件，豐富羣眾精神文化生活，提高羣眾的生活質量和幸福指數。

3、依託博物館開展文化志願服務。組織文化志願者通過擔任講解員、參與展覽布展、協助整理文物檔案、舉辦專題講座、宣傳普及文物知識等途徑，拉近普通羣眾與博物館的距離，讓人們在認知和欣賞過程中，增長見識，陶冶情操。以博物館、市級愛國主義教育基地為重點，建設省級雷鋒精神教育核心基地。

4、依託美術館開展文化志願服務。積極做好文化志願者的招募、管理和培訓工作，通過擔任導覽員、講解員，參與舉辦美術講座，做好宣傳報道、資料整理等相關工作，普及美術知識，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多羣眾走進美術館感受藝術的魅力。

5、依託文化惠民工程開展文化志願服務。結合實施廣播電視村村通工程、全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閲覽室建設工程、農村電影放映工程、農家書屋工程、“演藝惠民”送戲下鄉、“高雅藝術惠民”演出、“歡樂瀟湘·幸福岳陽”大型羣眾文藝匯演等文化惠民工程，招募文化志願者協助做好技術指導、政策宣傳、數字文化資源整理、羣眾上網輔導、觀眾組織等工作，為羣眾參加文化活動提供便利。

6、依託節日紀念日開展文化志願服務。利用“七一”、“八一”、“十一”等革命節日，組織文化志願者舉辦文藝演出、演講比賽、詩歌朗誦等活動;利用春節、清明、端午、中秋等傳統節日，舉辦道德講座、中華經典誦讀等活動;利用“三八”、“五一”、“六一”等國際性節日，開展各種面向婦女兒童和廣大勞動者的文化活動;利用寒暑假，組織志願者以情感陪護、素質拓展等形式開展關愛留守兒童、進城務工人員子女活動;利用週末，聯合市縣科協開展“文化志願者進鄉村學校少年宮”服務活動。

7、依託黨的羣眾路線教育實踐活動開展文化志願服務。開展義務植樹、無償獻血、五創勸導、上門辦證等活動，改進工作作風、優化工作質量。開展敬老扶幼、助殘幫困活動，為聯點社區和局直系統生活困難的老年人、殘疾人、農民工子女、農村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送温暖志願服務，通過結對幫扶等方式，力所能及地幫助他們。廣泛發動文化市場義務監督員，以及關心文化市場管理的文化志願者，開展文化市場義務監督服務活動，對網吧、娛樂場所、印刷複製企業、演出經營場所等文化經營單位守法經營、文明經營的情況進行監督，進一步提高文化經營單位守法文明經營的自覺性和主動性。

8、做好“紅紅火火過大年”為社區居民、貧困家庭送春聯，文化進社區、進鄉村等志願服務活動。

(十)崗位學雷鋒志願服務項目：

牽頭單位：市直機關工委、市總工會

活動項目安排：

1、3-5月份開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動。組織機關、企事業單位幹部舉辦學雷鋒精神座談會、讀書報告會，圍繞“崗位學雷鋒、爭做好員工”開展經驗交流和理論研討，實現雷鋒精神和時代精神相結合。

2、開展向身邊雷鋒學習活動。在各機關、企事業單位和各行業婦女組織開展“學習身邊的先進典型”活動，組織以“弘揚雷鋒精神”為主題的道德講堂活動，樹立學雷鋒先進典型，促進崗位學雷鋒活動。

3、開展崗位競賽活動。各機關、企事業單位緊密結合黨的羣眾路線教育實踐活動，廣泛開展勞動競賽和技能比武，積極參加“我為企業發展獻一策”和“安康杯”競賽活動，把學習雷鋒精神的成效轉化成推動工作、謀事創業的強大動力。

4、開展崗位學雷鋒活動。圍繞學雷鋒這一主題，以行業規範、崗位職責為標準，創建黨員先鋒崗、工人先鋒號、青年文明號、芙蓉標兵崗，在各行業廣泛開展崗位學雷鋒活動。

四、工作要求

1、高度重視、加強領導。各地各單位要充分認識學雷鋒志願服務活動的重要意義，根據統一安排，結合各自實際制定具體的工作方案，切實加強組織領導，採取有效措施，發揮廣大黨員幹部和志願服務團隊的積極性、創造性，紮實推進系列活動的開展。

2、完善機制、保持常態。各地各單位要建立完善志願服務工作聯席會議制度、考核激勵制度，把志願服務活動納入文明城市、文明村鎮、文明單位的創建和考評，加大權重和比例。要為志願服務系列活動的開展提供必要的資金保障，形成長年抓、抓常年，常態化、規範化的工作格局。

3、豐富載體、打造品牌。各地各單位及志願服務組織要按照市文明委的統一部署，開展多種形式的志願服務活動。創新工作思路，豐富活動載體，逐步打造具有本地特色的志願服務品牌。

4、加大宣傳、營造氛圍。全市各媒體要加大對志願服務精神、志願服務活動和志願服務先進典型的宣傳推介，各地文明辦要通過編髮簡報、組織志願感言徵集活動、組織志願精神研討活動等形式，宣傳志願精神，培育志願文化。要加大對志願服務工作的表彰力度，在全社會形成“有時間做志願者、有困難找志願者”的良好社會風尚。

服務活動方案範文 篇6

為了發揮黨員先進性作用，深入有效的開展社區工作，將黨員帶頭作用和社區服務作用相結合，服務社區羣眾，建設和諧社區，現將黨員志願服務工作部署如下：

參加對象：

社區黨員志願者是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為改善社區服務，促進社會進步，自願為社區服務的各類黨員。參加社區黨員志願者活動的具體對象是：符合志願者條件的社區、非公企業和個體工商户、外來流動黨員。

活動內容：

1、愛心助老志願活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。

2、愛心助殘志願活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理諮詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。

3、愛心助困志願活動。針對轄區困難羣眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志願服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難羣眾排憂解難，使他們感到關懷和温暖，逐步使困難羣體脱貧致富。

4、愛心助學志願活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

5、文明社區志願行動。圍繞創建文明社區，組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衞生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。

6、生態環保志願行動。開展環保宣傳、環境清掃、衞生督查等志願服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。

其他：

1、社區黨支部做好社區黨員志願者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社區黨員志願者註冊登記表，並對社區黨員志願者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協調安排服務活動。

2、大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，加大對社區黨員志願者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區黨員志願者集中開展一次大型的志願者服務活動，不斷增強社區黨員志願者活動的吸引力和感召力，為建立社區黨員志願者活動的長效機制奠定基礎。

活動要求：

在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務羣眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。

服務活動方案範文 篇7

為順利將我鎮主幹道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環境衞生工作質量，結合我鎮實際情況，提出以下服務採購要求：

一、範圍

承包作業範圍為主幹道範圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環衞清掃保潔總面積為*平方米(詳見下表)。

二、作業內容

負責所承包範圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閒置地的清掃保潔、環衞設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包範圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。

三、作業方法

1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區10小時巡迴保潔(無路燈區域保潔到晚上19：00點)，保持路面乾淨，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衞生死角;

2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次，小區一次;

3、繁華路段要按期沖洗(要求每週沖洗三次)，其它路段每週沖洗不少於一次，保持路面乾淨;

4、每日普掃作業在早上7：00前完成，中午12至14時前完成;

5、普掃作業要達到六淨六無一通標準。六淨：路面淨，路緣石淨，人行道淨，牆基淨，落水口淨，果皮箱淨。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂塗畫。一通：下水道口通。

6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄杆保持整潔;

7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)保潔率要達100%，保潔時間為18小時(即早上5時30分至晚上11時30分);

8、果皮箱清掏應及時(每天不少於兩次)，外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔;

9、保潔人員必須統一標誌服(需經甲方審定)上崗;

10、對發現道路設施包括交通標誌、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔(杆)以及商鋪、住宅、小區建築立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、塗寫、刻畫筆跡及其他殘留物現象的，要及時做好清理工作。

四、質量要求

1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定：附：路面廢棄物控制指標表

2、道路清掃作業後路面、下水口、人行道等應整潔。

3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

4、除每天完成普掃作業外，要全天巡迴保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理乾淨。

5、果皮箱應及時清掏、不得外溢;箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾;箱體整潔衞生無污跡。

6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。

7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理乾淨，白天灑漏沙石、灰、油污或有關工程建設等造成的污染要及時行動解決(污染面積50平方米以內需在30分鐘清理乾淨，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間)。

8、無條件服從鎮級組織的清潔活動及突擊性的衞生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。並在重要節假日做好應急預案，將工作落實到位。

9、垃圾手推車等無亂停亂放。

10、按指定地點傾倒垃圾。

11、路段、人行道無雜草。

12、專人負責清理“牛皮癬”。

13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少於一次，防蚊閘每天清理一次)，要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

14、垃圾做到及時清運、日產日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾;嚴禁私自焚燒垃圾;

15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時清掏(每天不少於一次)，外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

16、定期清洗、保養車輛，保持車輛外觀清潔。

17、司機必須有相應的駕駛證。

18、符合國務院《城市市容和環境衞生管理條例》、建設部《城鎮市容環境衞生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環境衞生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。

五、人員設備配置最低要求

1、人員配置

應按《全國城市市容環境衞生統一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區分工負責的保潔人員必須在崗。

2、設備配置

序號 機械設備名稱：

1、清洗灑水車

2、掃地車

3、高壓清洗機

4、手推垃圾車

5 噴霧噴粉機

6、手提式噴霧機

7、手提式熱煙霧機

8、小型噴霧設備

9、鏟、掃把等

10、壓縮垃圾桶

服務活動方案範文 篇8

為了發揚雷鋒精神，弘揚志願者“奉獻，友愛，互助，進步”的宗旨。本協會舉辦以“弘雷鋒精神，展志願風采，建和諧社區”為主體的志願者進社區活動，具體策劃方案如下：

一、指導思想

青年志願者活動雷鋒精神在當今時代下的一種新的表現形式，她以“奉獻，友愛，互助，進步”的宗旨。她的精神內涵與雷鋒精神是一脈相承的。是雷鋒精神的衍生和拓展。

二、宗旨與目標

通過志願者和活動，弘揚雷鋒精神，激發青年學生奉獻社會，關愛他人的熱情，促進和諧社區的發展與建設。

三、組織方式

由院團委牽頭領導，本協會主辦

四、活動時間

每半月由本協會派遣志願者小組到附近的各個社區及福利院進行義務勞動

五、活動內容及方式

1、在社區進行義務清潔活動，由本協會統一安排志願者參加。所需工具如下：

小鐵鏟10把。掃帚30把，鐵鍬若干把。水桶5個，抹布若干，灰兜5個

2、板報、櫥窗等宣傳工作：為豐富社區居民的生活，搞好各種宣傳工作，定期更換板報，櫥窗內容。

所需工具：粉筆、彩筆，紙張若干，定期報紙

3、慰問社區孤寡老人和困難户，本協會會定期對幾位孤寡老人和困難户進行登門服務，幹家務，把温暖送到他們身邊

4、開展社區便利站服務活動，為居民車子打氣等

所需工具：打氣筒。鉗子等維修工具。

另外，為了弘揚本學院的良好形象，增加知名度，本協會打算統一着裝，如下：

帽子100頂(上印有“豫工院青協“標誌)，上衣或外套50件(上印有“河南工程學院青年志願者協會”字樣)，宣傳條幅，綬帶(上印有“河南工程學院青年志願者協會”字樣)若干。

服務活動方案範文 篇9

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，弘揚志願服務精神，關注社會養老事業，改善空巢老人生活質量，大力弘揚中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關係，讓老年人老有所養、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養和社會文明程度，紮實推進全國文明城市創建，為開創一力社區新局面提供強大的精神動力和良好的社會環境。

二、活動內容

我社區關愛空巢老人文明志願服務行動以“温暖空巢老人、倡導文明風尚”為活動主題，以轄區高齡空巢老人為服務對象，精心構築以政府為主導、社區為依託、志願服務站為紐帶的關愛空巢老人志願服務體系，組織志願者採取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助等服務，努力為空巢老人提供居家養老新型服務。

1、實施“關愛老人送服務”活動。以健全完善十項服務為抓手，實行“一對一”或“多對一”的服務模式，積極提供包户、定期、接力式志願服務，不斷提高關愛空巢老人綜合服務能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務;定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導，提供精神服務;每逢民間傳統節日，陪老人過節聯誼，提供親情服務;定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務;聽取老人有關問題的反映，依法進行調處，提供法律服務;宣傳應急處置知識，落實突發事件防範措施，提供應急服務;定期組織老年文體健身活動，提供健身服務。

2、實施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質提高工程，利用老年大學、社區市民學校等平台，藉助各級專家學者和志願組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志願服務理念，倡導孝心敬老傳統美德，努力營造關注、支持、參與空巢老人文明志願服務氛圍。對空巢老人重點宣傳黨和政府對老年人有關優扶政策、科學文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設健康知識大課堂，普及衞生知識，有針對性地進行心理諮詢和心理疏導，幫助老人解開心結，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時為空巢老人提供司法援助。利用中秋節、重陽節等傳統文化節日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進“孝”文化建設。

3、實施“愛心愛老志願者”活動。建立健全志願者註冊登記管理制度，採用社會公開招募和組織招募相結合的辦法招募志願者，逐步形成由長期志願者和短期志願者、專業技術人員志願者和非專業技術人員志願者等組成的多層次隊伍結構。按照“就近結對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩定的註冊志願者骨幹隊伍，實現志願者、服務對象和活動項目的有效對接。共產黨員和共青團等帶頭加入志願者隊伍，每年抽出一定時間參加志願服務活動。健全完善志願服務管理和指導機構，整合各類志願者隊伍，促時志願服務活動健康發展。同時，對招募的志願者根據志願服務對象的實際需要，實行分層施教，重點對職業道德教育、普及志願理念和相關專業技能等方面的集中培訓，不斷提高文明志願服務水平。

服務活動方案範文 篇10

南昌航空大學土木建築學院團委青年志願者服務中心準備在三月。。日舉行“華彩二零零八，志願者與奧運同行”系列活動，活動主要包括“華彩二零零八，志願者與奧運同行”主題演講比賽和“奧運會中的青年志願者”主題知識競賽。

一、活動背景：

第二十九屆夏季奧運會即將於20xx年八月在北京召開，作為當代大學生的我們懷着無比激動和喜悦的心情熱切盼望這一盛會的到來，人在奧運年，作為青年志願者的我們責無旁貸。

二、活動目的：

1、弘揚志願者精神，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”；

2、宣傳“奧林匹克精神”

三、活動簡介：

院青協計劃於零八年三月份舉行此次大型活動。並藉助此次活動更好的豐富同學們的課餘文化生活。活動分為兩部分：“華彩二零零八，志願者與奧運同行”為預賽和“奧運會中的青年志願者”為決賽。後者為筆試知識競賽形式。

四、活動負責單位及面向對象：

土木建築學院兩委會主辦，青年志願者服務中心承辦；全校同學。

五、活動步驟：

(一)前期準備

1.活動申請：申報土木建築學院兩委會

2.宣傳以及報名活動，報名截止日期：“

(二)活動實施：

3月10日前完成前期宣傳工作，初賽定於三月十。。日；決賽定於三月十。。日。

(三)注意事項：

1、活動前期宣傳單儘可能持久的保留，避免被覆蓋；各班級，年級做好通知工作。

2、由於活動規模較大，歷經週期較長，所需人手較多，可考慮讓兩委會某個部門同青年志願者服務中心聯合承辦或者06或07級的一個到兩個班級來輔助青年志願者服務中心承辦此次活動；

3.所有費用一律以發票作為報銷憑證。

六、活動預算：

1、試卷，評分表等系列印刷費及獎狀費用約二十到三十元人民幣；

2、獲獎獎品約一百元人民幣；

七、預計影響：

更好的豐富同學們的課餘文化生活；使奧運精神，志願者精神結合起來並使之深入人心；讓更多的同學加入到我院兩委會活動中來；獲獎的同學還可獲得院級獎勵，並且對於日後獎金評比大有幫助；

服務活動方案範文 篇11

一、指導思想和服務宗旨

(一)指導思想

以科學發展觀為指導，着眼於新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務範圍

在社區服務大廳設立便民服務窗口，本着“一窗受理，分工到人，為民着想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衞體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一 1

站式”服務。

服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策諮詢、户籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志願者服務等多項服務，採取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬於上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關係等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答覆或法律援助等。

社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供諮詢、預約等服務。

三、工作制度

社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員幹部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

2、零關係辦事，辦事公開制，對羣眾辦理事項的各個環節採取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受羣眾監督;

3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對羣眾急需辦理的服務事項，開闢綠色通道;

4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

便民服務窗口每天保證至少1名社區領導幹部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結並回復申辦人。

四、工作流程

社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回覆、備案的工作程序為羣眾提供服務。對羣眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對於申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料後受理;對於不能辦理的申請事項，告知申請人，並説明理由;對不屬於受理範圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回覆當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閲。

五、組織領導

為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民羣眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平台。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受羣眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分羣眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

**社區居委會

二〇一二年二月二十二日

服務活動方案範文 篇12

一、活動目的

通過活動開展，倡導文明、有序、禮讓、關愛的乘車習慣，營造文明乘車的濃厚輿論氛圍，促進市民養成文明乘車自覺，提高市民文明乘車素質，推動形成文明乘車良好社會風尚，提升社會文明程度和整體文明形象。

二、活動時間

10月1日—12月31日，為期3個月。

三、活動內容及責任分工

1、開展文明乘車新聞宣傳報道活動。通過開設專題專欄、訪談、討論等形式，深入開展“文明乘車大討論”;加強上下班乘車高峯期宣傳;組織好“文明乘車網上宣傳”;通過論壇、微博、微信等互動平台，發起文明乘車話題討論、文章推送等互動活動。

2、制訂文明乘車公約。結合實際制訂文明乘車公約，加大教育引導力度，發動廣大幹部積極參與，營造文明乘車的濃厚社會氛圍，推動人們自我教育自我約束自我提高。

3、組織主題實踐活動。按照“做文明人、辦文明事”的基本要求，積極開展“禮讓斑馬線”、“你讓座、我感謝”等主題實踐活動，促成文明行為習慣養成。

4、開展文明乘車宣傳引導志願服務活動。在公交站亭、公交車內開展文明乘車宣傳引導志願服務活動，勸導不文明行為。

四、活動要求

1、加強領導、積極參與。要充分認識開展此項活動的重要意義，利用各種宣傳手段，加大宣傳力度，營造濃厚社會氛圍。要把此項活動作為“文明交通”主題活動的重要內容，制定實施方案，精心安排，認真實施，紮實推動活動開展。

2、抓住重點、示範帶動。要在全面開展活動的基礎上，突出重點，樹立一批典範，發揮示範帶動作用，形成以點帶面、點面結合的工作格局，不斷將活動推向深入。

3、聯動配合、形成合力。要按照任務分工，加強協調溝通，相互密切配合，形成有效工作合力，確保各項工作任務全面完成，努力在全省營造文明和諧的乘車氛圍。

4、加強督查、狠抓落實。要建立相關制度和機制，細化目標任務，明確責任分工，加強督導考核，確保活動紮實推進，落到實處、取得實效。

服務活動方案範文 篇13

指導思想

以黨的、xx屆三中全會和全國宣傳思想工作會議精神為指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀為核心，以構建和諧鄰里關係為目標，不斷提升公民文明素質和社會文明程度，倡導鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風尚。

活動主題

以“鄰里情·一家親”為活動主題

活動內容

(一)開展睦鄰文化活動，營造鄰里和諧良好氛圍

鄰里和諧是社區和諧、社會和諧的基礎。把大力發展睦鄰文化作為構建和諧鄰里的切入點，充分發揮“鄰居節”等睦鄰文化的輻射效應，營造良好的社會氛圍。

1、開展鄰里相識相知活動。通過發放鄰里聯繫卡、社區服務卡，舉辦樓道茶話會、鄰里百家宴、鄰里消夏卡拉OK演唱會、社區運動會等形式，把鄰里互認聯誼活動搬進社區、樓棟、家庭，吸引廣大居民羣眾積極參與，使鄰居們由相識到相知，由相疏到相助，密切鄰里關係，增進鄰里友誼。

2、開展社區廣場文藝演出活動。以“鄰居節”、“我們的節日”主題活動為契機，組織社區文藝志願者，以發生在社區的鄰里故事、身邊感動人物、優秀志願者事蹟為題材，自編、自導、自演文藝節目，通過文藝的形式引導羣眾培育勤勞節儉、崇德向善、遵德守禮、孝老敬老的社會風尚。

(二)開展“四愛四進”志願服務活動，樹立仁者愛人的濃厚氛圍

以社區空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為重點，通過綜合包户、結對幫扶、親情陪伴等形式，為他們提供實實在在的幫助。

1、樓道愛心互助微信羣項目。以社區樓道為單位，通過鄰里聯繫卡，組建樓道愛心互助微信羣，為鄰里日常溝通互助搭建平台，鄰里之間可以通過發微信的形式實現互幫互助。

2、愛心哨項目。為社區60歲以上老人、未成年人贈送愛心哨，當老人和兒童發生意外或需要緊急幫助時可吹響隨身攜帶的愛心哨，以尋求幫助。

3、愛心課桌項目。在社區圖書館或有條件家庭開闢愛心課桌，為放學後家中無人的學生提供學習場所，組織大學生志願者利用愛心課桌為留守兒童補習功課，為農民工家長傳授教育常識。

4、愛心門鈴項目。為空巢老人、殘疾人家庭免費安裝愛心門鈴，當有特殊需求時通過按響門鈴，社區志願者第一時間到達受助羣眾家中，達到“愛心門鈴響，鄰里來幫忙”的活動效果。

5、貼心女兒進家庭項目。組織巾幗貼心女兒志願者走進空巢老人家中，為他們提供家政服務、代購商品、陪伴洗浴等志願服務活動。通過政府購買服務的辦法，為空巢老人、殘疾人家庭訂購愛心家政服務卡，定期提供上門家政服務。

6、健康檔案進家庭項目。以“雲醫療”項目和社區衞生服務中心為依託，組織社區醫療衞生志願者，為社區居住的“老幼弱殘”建立電子健康檔案，定期為有需要的人羣進行回訪和隨訪。

7、心理疏導進社區項目。組織心理健康專業志願服務隊，深入社區養老機構和“老幼弱殘”家庭，提供心理疏導志願服務活動，使他們保持健康陽光心態。

8、法律常識進社區項目。組織法律志願者在社區開展普法知識講座和法律諮詢志願服務活動，提升市民法治意識，為困難羣眾提供法律維權服務。

(三)開展鄰里互助志願服務活動，編織社區愛心網

遠親不如近鄰，採取鄰里之間互幫、互助的組織形式是體現就地、就近、就便原則，實現志願服務常態化、長期化的重要手段，通過鄰里互助志願服務活動使每一個遇到困難、渴望幫助的人得到及時的關愛。

1、開展平安社區志願服務活動。組織志願者配合有關部門開展治安聯防巡邏，排查社區消防隱患，對外來人口和租房户進行登記，檢修社區單元防盜門、聲控燈等安全防護設施，為外出鄰里看家守屋等志願服務活動，打造平安、放心的社區環境。

2、開展方便鄰里志願服務活動。組織志願者為社區空巢老人、殘疾人，以及其他行動不便，需要幫助的羣體，開展代購商品、代購藥品、代收快遞和報刊、代繳水電氣費，代購車票等志願服務活動，打造鄰里和睦、親如一家的和諧氛圍。

3、開展優美社區志願服務活動。組織志願者維護社區環境衞生，制止亂堆亂放、亂圖亂畫等不文明現象，看護綠地花草，定期澆水施肥。清理單元內樓梯扶手、樓道玻璃。清理庭院冰雪，打造優美、舒心的生活環境。

四、活動要求

1、充分認識活動重要意義。開展鄰里守望志願服務活動是落實中央文明委領導關於立足社區開展志願服務工作要求的具體舉措，是將志願服務做到基層、做進家庭、融入生活，促進學雷鋒活動常態化的有效途徑。各地、各部門務必高度重視、認真組織、紮實開展。

2、動員各類人員廣泛參與。在開展鄰里守望志願服務活動中，要廣泛動員各類人員積極參與，尤其要發揮共產黨員、共青團員的示範帶頭作用，團結社會各界志願服務組織和廣大志願者，彙集一切志願力量，讓人們感受到社會温暖。

3、多種形式開展活動。各地、各部門可以採取綜合包保、結對幫扶、親情陪伴等多種方式開展鄰里守望志願服務活動，讓空巢老人身邊有兒女般的温暖，讓農民工兄弟身邊有朋友般的關照，讓留守兒童身邊有父母般的關愛，讓殘疾人身邊有親人般的體貼，真正發揮鄰里守望志願服務活動的實際效果。

4、廣泛宣傳形成氛圍。各地、各部門要充分發揮報刊、電視台、電台、網絡等媒體的作用，加大對鄰里守望志願服務活動的宣傳力度，深入挖掘活動背後的感人故事，確保活動在更大範圍內發揮輻射傳播作用。

服務活動方案範文 篇14

一、前期準備

1、活動主題

“捐一縷書香，獻一片真情”。

2、活動目的

(1)閒置圖書得到了利用，避免閒置資源浪費。

(2)有效緩解災區缺乏圖書的狀況。

3、捐書種類

(1)輔導類、工具書，如各類字典、辭典等

(2)科普類，如《十萬個為什麼》、《百科全書》等。

(3)歷史故事類，他們可以從中瞭解歷史人物和事件。

(4)旅遊、遊記類、地理類，豐富他們對外界的認識。

(5)雜誌、文摘、故事會、中外名著等適合大眾閲讀的健康書籍。

(6)報刊類。各類報刊均可。

4、關於贈書志願者的一些寄語

贈書志願者均可在扉頁或另貼小頁寫上贈言、感想以及交友信息。同樣可以寫一些祝福語或鼓勵災區同學的話。

5、宣傳準備

(1)海報宣傳

南校區出x張海報，一張為捐書倡議書，一張為宣傳海報。

(2)倡議書宣傳

倡議書印製__x份，活動現場宣傳。

(3)條幅宣傳

共製作x條幅，一張供南校區捐書活動現場捐贈者簽名用，另外一張宣傳用。

(4)宣傳時間為20__年x月x日----20__年x月x日。

6、器材準備

此次活動需要桌子一張，供活動現場記錄和條幅簽名用。還有一些必須的物品準備，比如，易貼紙一本，筆四支。

7、活動預算

(1)宣傳費用(含橫幅x條、海報x張、倡議書__x份等)：共計__元

(2)其他活動材料費用(如登記簿、標籤、膠水、記號筆等)：共計__元

活動費用總計：__元

二、正式活動

1、時間

時間定於20__年x月x日---x日上午9點30分至下午5點30分

2、地點

南校區去食堂的路旁

3、活動責任分配

(1)活動的條幅簽名由活動組織部負責，並整理所捐書籍，即時分類保管。

(2)物品準備由宣傳部負責。

(3)現場記錄由策劃聯絡部負責。

4、具體過程

(1)活動兩天都要派四人在活動現場值班。

(2)活動開始，統一分配各成員在活動現場宣傳並徵求捐贈。即時做好記錄和登記捐贈者姓名聯繫方式。

(3)來捐書的同學，讓他們在橫幅上簽名留念，橫幅將在活動結束之後展出。

(4)活動過程中，即時記錄同學們反饋的關於此次捐書或者對於本次活動提出的寶貴意見。並對每位捐贈圖書的人表示感謝。

(5)即時與捐贈者交流溝通，並且回饋具體信息，明確他們圖書的去向，若有不明白的問題，詳細解説。

(6)若有突發事件，由商學院青志協統一商定解決，如果仍不能解決，上報學校。

三、後期工作

1、書籍整理：將所得圖書，即時整理分類，並貼上分類標籤，便於閲讀。

2、打掃活動現場。

3、收好活動器材、工具。

4、把收集到的書籍送到__x社區，再統一送往災區。

服務活動方案範文 篇15

為進一步弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志願者精神，倡導時代新風正氣，不斷激勵和引導財政職工積極向上、樂於助人的精神境界和價值追求，為建設文明、推動社會全面進步貢獻自己的青春和力量。根據縣文明辦的工作部署，結合我辦工作實際，組織全辦幹部職工深入宣傳志願精神，大力開展志願服務活動，特制訂如下方案：

一、指導思想。

以社會主義核心價值體系建設為主線，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，努力營造團結、友愛、平等、和諧的社會氛圍，着力建立並壯大文明志願者服務隊伍，不斷完善志願服務體系，充分發揮文明單位的引領示範作用，推動我辦志願服務向更高層次、更廣領域發展，讓更多的人成為志願者，讓更多的人享受志願服務，為撫寧發展做出更大的貢獻。

二、活動內容。

1、開展“學雷鋒”志願服務活動。

深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志願者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒幹一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。深入開展“學習雷鋒志願服務，組織志願者積極參與文明助交通活動。

2、開展崗位學雷鋒志願服務行動。

以創“優質服務”為要求，以辦“羣眾滿意機關”為宗旨，組織志願服務隊伍，立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業樹新風”，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志願服務活動，樹立文明機關形象。

3、開展公共秩序維護志願服務行動。

利用機關會議、機關宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志願者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志願服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環境。

4、開展“清潔家園、共創文明”志願服務活動。

組織志願者深入社區開展衞生大掃除，清理衞生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治髒亂差，實現潔、齊、美，努力營造居民温馨的公共場所。

5、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。

組織文化體育志願者，利用我辦的文體設施，在工作之餘組織志願者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

三、活動要求。

1、加強組織領導。

廣泛開展文明志願者服務活動是精神文明創建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在辦志願者服務工作領導小組的統一領導下，將全辦幹部職工納入其中，領導小組具體負責此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。

2、加大宣傳力度。

要加強宣傳、積極動員，讓全辦幹部職工深刻認識文明志願服務活動的重要意義，全面參與到文明志願服務活動當中。利用宣傳版報、編辦“網絡紅頁”等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志願服務理念，普及文明志願服務知識，隨時發現並大力宣傳服務過程中湧現的先進人物及感人事蹟。

服務活動方案範文 篇16

一、活動目的

為進一步弘揚雷鋒精神，倡導環保、文明新風，深化雷鋒家鄉學雷鋒活動，培養青少年關愛他人、服務社會的優良品質，加強我校精神文明建設，根據上級團委、校黨總支要求，我校今年學雷鋒活動將立足校園，走向社會，緊跟時代發展和社會需求，豐富和發展新時期學雷鋒活動的內涵和形式。

二、活動主題：用愛心點燃希望，用行動保護環境

三、活動時間：20xx年3月起　　四、活動安排：

(一)宣傳發動階段

1、3月7日升旗儀式，校團委向全校師生髮出“用愛心點燃希望，行動保護環境”倡議，“學雷鋒活動月”正式拉開帷幕。

2、利用學校的“麓山傳媒”、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳陣地，開展宣傳造勢。各支部出版一期“用愛心點燃希望，用行動保護環境”主題黑板報，校團委於3月18日前組織集中評比。

3、“麓山傳媒”校園廣播站播讀雷鋒日記、播放學雷鋒主題歌曲等，電視台播放相關視頻，營造校園內濃重的學雷鋒活動氛圍。

(二)活動開展階段

活動一：“點滴匯大海，愛心燃希望”中國小義賣活動　　中國小不同年級開展義賣活動。　　高一年級進行“愛心·希望”跳蚤市場活動;(另見詳細方案)　　七年級、八年級年級進行“愛心改變命運”義賣報紙活動;(另見詳細方案)　　國小三、四、五、六年級開展“紅領巾跳蚤市場”活動(另見詳細方案)

活動二：“愛心接力，傳遞希望”社區慰問活動　　八年級年級接手九年級年級愛心接力棒，各支部派代表與學校扶貧助殘站聯手進行慰問望月湖嶽龍社區孤寡老人愛心活動。

活動三：青年黨校“學習雷鋒，昇華自我”系列活動(另見詳細方案)

活動四：主題班會及徵文活動

1、各中隊、支部於3月18日(第四周週五)利用班會課舉行“學雷鋒，樹新風;護環境，創和諧”主題討論會。引導全體同學在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展討論活動，從樹立文明個人作風到班風校風，在深刻反思的基礎上充分挖掘自身優點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時，從環境保護方面着手，討論如何珍惜和愛護生活環境，落實保護環境從小事做起，從自己做起，大家一起努力共創和諧人居環境。

2、團委將組織記者站舉辦“我和雷鋒的距離”校園文明狀況圖片展。在展出反應雷鋒精神的圖片的同時，展出同學們中的一些文明行為照片，同時也展出一些不文明、不和諧行為的照片。通過對比，讓同學們意識到差距和不足，做到有則改之，無則加勉。校團委號召各中隊、支部，在校園內開展清潔大行動，愛護校園環境，讓美麗的校園該變我們的生活。

3、結合“我和雷鋒的距離”校園文明狀況圖片展、“學雷鋒，樹新風;護環境，創和諧”主題討論會及其他學雷鋒活動，文學社將於3月組織開展“續寫雷鋒日記”學雷鋒主題活動日記徵文比賽，3月底進行評比，獲獎作品收入本學期《麓山風》並且將投稿到瀟湘晨報少年版。

活動五：“用愛心點燃希望，讓環境改變生活”主題春遊活動　　學校將在3月底組織進行以“用愛心點燃希望，讓環境改變生活”為主題的春遊活動。在春遊過程當中，各中隊、組織其成員對春遊行程中環境的關注和保護。同時，也可以在春遊過程當中自主的開展保護環境的相關活動，春遊後應對自身如何愛護環境作出深刻的思考。

(三)：總結表彰階段　　月底，各支部進行“學雷鋒活動月”情況總結，並將總結材料(連同活動中照片、影像資料等)於3月31日前上傳校團委郵箱、校團委、學生處將根據各支部學雷鋒活動持續開展情況評選出“十佳學雷鋒先進支部(中隊)”，每個支部(中隊)同時推評1名“學雷鋒先進個人”，校團委集中進行表彰公示。

五、活動要求：

1、各支部(中隊)要高度重視，認真組織安排，制定詳細、有特色的活動計劃，活動後寫好總結。

2、力求各支部都有活動，參與面大，可以組織各種形式的活動，又要組織學生進行理論上的學習和探討，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀。

3、各支部(中隊)要立足校園，持之以恆。將學雷鋒活動貫穿全期，持之以恆學雷鋒，真正做到雷鋒精神駐心中。

4、做好資料收集、信息反饋工作。各班要將好人好事作好記錄，收集好各類資料(有照片、影像資料)並及時上報以便進行優秀評選和表彰。

服務活動方案範文 篇17

一、服務系列活動的目的

以服務活動為載體，倡導服務創造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業規範化服務建設和誠信自律建設，將文明規範服務和誠實守約貫穿於業務經營的全過程，打造高品質服務平台，培育行業服務品牌，展示良好社會形象。

通過服務系列活動, 弘揚文明規範服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客户排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業時間，不擅自縮減營業窗口;不對客户支取存款、提前還貸等服務需求，在規定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險，誤導客户;及時處理客户的投訴，及時答覆、解決客户的合理正當訴求，提高客户的滿意度，提高社會的滿意度。

二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求

服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。

服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》和《中國銀行業文明規範服務工作指引》,努力踐行《銀行業從業人員職業操守》, 加強誠信自律建設，規範銀行業服務行為,創建合規服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。

服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業文明規範服務為核心,以規範行業服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守, 優化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。

三、服務系列活動具體內容

1、組織開展學習和技能訓練。

組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，學習內容包括：

(1)《中國銀行業文明服務公約》及實施細則;

(2)《中國銀行業自律公約》及實施細則;

(3)《中國銀行業文明規範服務工作指引》;

(4)《中國銀行業文明規範服務示範單位管理辦法》;

(5)《中國銀行業文明規範服務示範單位檢查考核標準》;

(6)《銀行業從業人員職業操守》

2、組織開展服務踐行。

結合金花自身實際，採取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業務操作流程，提升櫃面服務質量、效率和網點整體服務水平，切實解決當前銀行業服務工作中的矛盾，提高客户滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：

(1)改進服務環境，完善服務設施;配置一定數量便民服務設施，為客户提供必要的增值服務，統一為等候客户提供新業務介紹等服務，營造良好地客户等候環境。

(2)根據客户分層和業務分流，實行分區服務;同時切實處理好高端客户與低端客户的服務關係，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。

(3)認真調查、科學測算金花客户流量和客户業務量，合理設置窗口櫃枱，充分滿足客户的服務需求。客户高峯出現客户集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客户排隊、等候時間。

(4)建立客户等候時間預告提示制度，客户服務高峯，要及時向客户發出預計等候時間的温馨提示，維護客户服務需求的知情權，穩定客户的情緒。

(5)科學、合理進行業務操作和服務流程再造，逐步實現網點業務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業務辦理程序，縮短單筆業務辦理時間，減少單一業務處理窗口，增加綜合業務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閒置服務資源、一邊排長隊等候辦理業務的問題。

(6)逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客户利用自助設備辦理銀行各類代理繳費業務，減輕窗口服務壓力;加強自助設備管理，確保正常運行，並在顯著位置張貼使用説明、風險提示和服務電話。

(7)建立健全網上銀行、電話銀行、自助銀行等電子化服務體系，延伸服務空間，最大限度分流客户，保持服務渠道暢通、便捷和安全;

(8)規範大堂經理的配備和管理。明確職責，規範服務，及時識別、引導、分流客户，受理客户諮詢，開展業務宣傳，引導客户使用自助設備。