銀行工作方案（精選3篇）

銀行工作方案 篇1

搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，為響應上級行的要求，提升我行整體服務水平，強化和提高服務意識，塑造農行良好的社會形象，推動文明規範服務發展，行黨委決定開展這次優質文明服務評比活動。具體活動方案如下：

一、活動目的：

通過開展“優質文明服務評選”活動，倡導先進服務理念，搭建一個交流服務經驗的平台，提升整體服務素質和水平。規範服務行為，促使我行服務向規範化、標準化方面發展，增強職工服務意識和敬業精神，力求使我行的服務工作在服務環境的改造優化、服務體系的創新完善、服務內容和手段的拓展、服務效率和質量的提高等方面邁向新的高度。

二、組織領導

評選活動由行黨委組織領導，成立文明規範服務評選工作活動評選小組，成員由支行行長、副行長、各部室經理組成，由客户部負責組織評選活動的日常事務。

評選小組的工作職責：研究制定評選活動工作方案，並負責組織實施;按照制定的服務標準和評選辦法，組織評選活動會考核、檢查、評審、公示等環節的工作開展等。

三、評比內容

參照《中國銀行業文明服務公約》及其實施細則，進行服務質量評比。主要評選內容包括：

(一)員工職業道德與操守情況;

(二)員工的服務技能情況;

(三)營業網點服務環境;

(四)營業網點自助設備配備及維護和對客户使用輔導情況;

(五)服務基本規範執行情況;

(六)大堂客服管理;

(七)反假鈔宣傳工作情況;

(八)殘舊幣與零鈔的兑換情況;

(九)服務監督及接待投訴情況;

(十)民意調查情況。

四、評比方法：

考評方法主要通過明查、暗訪、查看錄像等方法。評選活動應堅持“從嚴選優”的原則，評出精品網點，樹立先進典型。評比檢查人員要堅持“公開、公正、公平”的原則，一絲不苟，逐項檢查，認真打分，實事求是地形成考評分數

五、活動時間及步驟：

(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務是各單位要召開職工動員會，組織學習有關文件，統一思想，提高認識，調動全體幹部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規範、文明禮儀、規範服務、業務知識等內容的培訓。

(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務是開展創建活動，各單位要依據優質文明服務標準，以“服務人民、奉獻社會”為主題，推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比，評選出1-3個精品網點。

(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務是對評選出精品網點，予以表彰獎勵，各單位對活動進行自查，對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。

六、具體要求

1、高度重視，認真組織。搞好評比活動，也是進一步展示農行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動的重要意義，狠抓活動落實。

2、注重實效，不走過場。要把“評比活動與創建文明行業、文明單位等創建活動結合起來，突出重點，穩步推進，講求實效，促進我行業精神文明建設向廣度和深度發展。

3、結合評比，堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客户的原則，從解決實際問題入手，結合本部門工作實際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創建活動制度化、長效化。

銀行工作方案 篇2

中國工商銀行嘉興分行營業部本着“真誠合作、精益服務、利益共享、共創未來“的理念，針對商會獨特的金融需求，結合以往為公司、個人類客户服務的成功經驗，特制定本金融服務方案。

方案具體內容：

一、提供的主要產品及服務：

1、結算類服務：

●理財金浙江商人卡——簽約結算伴侶，會員給全國範圍內任意銀行匯款享受手續費全免優惠;商友通，匯款手續費由收款方支付，收款方符合減免付手續費標準的，即費用全減免。

●工行網銀——網上匯劃，足不出户;時刻掌握外幣匯勢和黃金走勢，生意之餘隨時參與紙黃金實時買賣。

●POS機收單業務：貴商會在銷售貨品與商户發生資金交易時，客户只需持“銀聯”標識的銀行卡，就可以通過提供的POS機進行銀行卡刷卡，POS交易當天刷卡，次日到賬，操作簡單，方便查詢。目前對商户正常商品買賣交易按照交易金額的1%收費，對貴商會可實行特惠封頂收費。

2、銀行卡服務：

●牡丹白金卡(或貸記卡金卡)、商會理事以上成員可享受10萬元至50萬元不等的白金卡信用額度，享受最短25天、最長56天的免息還款期。

●相關配套服務：理財講座、金融諮詢、機場貴賓室、高爾夫球場預定(限白金卡客户)、房地產諮詢、健康管理、子女教育、休閒旅遊等

3、理財增值服務：

●法人理財產品：近期推出期限從48-177天，年化收益率從4.6%-5.3%的各檔次的法人理財產品,不讓您的資金在對公帳户上僅僅拿0.5%的利息。

●個人理財產品：貨幣基金7日年化收益率最高再度攀上9%，近半數貨幣基金7日年化收益率超過5%，購買贖回便利，免手續費率。不影響會員資金使用，是個人(企業主流動資金)短期閒置資金配置的最佳選擇。

● 存貸通業務：以存抵貸，貸款利息更節省。按存貸通賬户存款一定比例衝抵貸款本金，存款越多，節省的貸款利息越多。按日計息，理財收益更豐厚，且賬户內存款金額可以隨時提用，不受限制。

4、融資服務：

●個人小額授信貸款，通過商會推薦並擔保，會員即可辦理最高貸款額度50萬元，最長期限一年的授信貸款，商人卡結算流量越大，貸款越易辦理。主動授信、無需抵質押、 額度循環使用、手續簡便、可批量辦理。

●個人循環貸款：一次抵質押、多次提款、循環使用，循環額度使用期限最長不得超過6年。免去每次貸款重複向提交資料重新審批授信的麻煩。

●個人經營性貸款：向會員發放，用於合法投資經營活動所需自己週轉的人民幣擔保貸款。抵押擔保方式多樣，能依據您實際情況選擇。額度最高可達500萬，年限最長5年。

會員活動服務：會員交流溝通：不定期沙龍活動、專題講座等，為會員創造溝通交流平台，解讀有關行業政策信息、經商之道，幫助會員尋找合作伙伴或生意機會。

貸款申請資料：申請人身份證、商會推薦信、營業執照、固定資產證明(房產證、行駛證等)

貸款額度最低20萬

銀行工作方案 篇3

◆ 信用卡自動還款

為了方便作為信用卡持卡人的您，我行特別推出“牡丹卡自動還款協議”，您可以通過個人網上銀行或銀行櫃面與我行簽訂該協議，從您設置的協議生效日的下個月開始，在透支免息期期滿日，銀行將自動從您指定的還款賬户中(您可以把代發工資賬户作為還款賬户)轉出款項歸還貸記卡、國際卡透支款項(包括人民幣和美元透支)，這樣，既可充分享受貸記卡、國際卡免息還款期的同時，同時可避免因透支逾期產生的罰息的風險。

◆ 自動轉帳業務

您有沒有將您家庭的水、電、煤通過您的工資卡進行繳付呢。如果沒有，建議您可以帶好證件與工資卡到我們的網點辦理公用事業費授權轉賬業務，這樣就可以免去每月繳現金的麻煩了。

◆個人網上銀行

工行的個人網上銀行可以繳納各種公共事業費用，還可以進行同城、異地的匯款、進行個人賬户之間的互轉(包括定期活期互轉)、進行投資(黃金、基金、股票、外匯等)、辦理質押貸款等。

如果您有經常對外匯款的需求，那我建議您可以辦理一個我們的個人網上銀行客户證書------U盾。如果辦理了U盾，您對外轉賬的金額將不會受到限制，同時，也更好地提高了網上銀行的安全性，只要U盾在手，即便是銀行卡號或密碼不慎泄露，賬户內的資金依然無法被轉出您的賬户。

◆ 理財金賬户

如果您在我行的資產總額達到20萬元以上，我們還向您推薦我行的理財金賬户，擁有理財金賬户是我行貴賓客户的象徵，除了向您提供各類優先、優惠服務以外，我們會有金融理財師專門為您提供更專業、更個性化的服務，根據您的需要，我們的理財師會為您的資產配置出謀劃策，以獲得更高的收益，並可以根據您和您的家庭情況為您度身定製理財方案。

◆ 投資類產品

☆理財類產品

如果您已有一定的資金積累，但只存放於銀行定期存款。那我們建議您可以瞭解一下我行的各類本外幣理財產品。我行目前每月會推出外匯理財產品(包括固定收益型與浮動收益型)，您可以根據您的風險承受能力進行選擇。同時，我行每月也會推出人民幣理財產品(穩得利)，收益會較同期的定期存款高，您可以考慮在您的資產中配置一定的此類產品，在風險可控的前提下，實現高於定期存款的收益。

☆ 基金投資

如果您有一筆資金短期內不使用、而您又忙於工作，無法關注瞬息萬變的股市，那我們向您推薦投資開放式基金業務，開放式基金的特點就是集合理財，降低風險，可能不會象股市，讓您產生一夜暴富的快意，同樣，也不會象股市，讓您的資產快速縮水。

如果您的資金要求有較高的流動性，那開放式基金中的貨幣市場基金與中短債基金也是您不錯的投資選擇。這兩種基金的贖回都是T+2到賬，但您可以享受到比活期高的收益。目前貨幣市場基金的年收益率在的2%左右。

☆基金定期定額投資

如果您平時忙於工作，無暇打理自己的資金，但是若干年後有一些財務目標需要實現，比如結婚、子女教育、買車等，或者您屬於“月光”一族，工作幾年還是沒有什麼積蓄，那我就向您推薦一項我行推出的一項新業務，也是風靡全球的“懶人投資法”------基金定期定額投資。它不但可以讓“月光”一族強制儲蓄，因為基金定期定額投資與“零存整取”較為類似，但“零存整取”更多的是強調“儲蓄功能”，(“投資功能”很弱)。相比之下，基金定期定額投資優勢非常明顯，它不僅集儲蓄功能、投資功能於一體，而且還能通過“平均成本法“，在基金淨值的波動中不斷攤低投資成本——這也是基金定期定額投資的重要特色之一。

☆ 黃金投資

如果您有較強的風險承受能力，那目前工行推出的“金行家”黃金投資系列產品，您可以作一下嘗試，包括人民幣與美元兩大交易幣種。您可在根據自己的風險承受能力，選擇人民幣或美元進行一下黃金投資，賬户黃金(紙黃金)的交易起點還是比較低的(人民幣10克起，美元0.1盎司起)，而實物黃金起點較高(1000克)。

◆ 融資金帳户

融資金賬户是我行專門為優質客户提供的，以本人或配偶名下房產為擔保、設立最高額抵押，獲得相應的授信額度，並在此授信額度與約定期限內，逐筆申請、循環使用的人民幣貸款業務。該業務免評估、免保險、免公證，費用最省;隨借隨還，成本最低;一次申請，兩年有效。

只要您的年齡在60週歲以下;並且是本市常住户口或合法有效居留留證明的中國公民;您本人或配偶在本市有兩套(含)以上的產權房;那麼您就可以享受最低50萬元，最高200萬元的授信額度。同時，可以享受到財富管理中心和貴賓理財中心的專業服務，包括綠色通道、預約服務、理財融資的完美結合。

◆ 存貸通業務

我行將您的個人按揭貸款賬户和一個活期存款賬户進行綁定，以活期賬户中存款餘額按一定規則計算後，可享受貸款利率，且該賬户內存款金額可以隨時提用，不受限制。同時，在推廣期內，您可享受抵扣起點僅5萬元及抵扣率高達80%的優惠。