培訓工作方案（精選8篇）

培訓工作方案 篇1

職業健康教育工作是職業病防治工作的一個重要組成部分，為了貫徹執行 “預防為主，防治結合，綜合治理”的方針，預防、控制和消除職業病危害，保障我單位職工在生產勞動過程種不受職業病危害因素的影響。為了更好的開展本年度的職業健康教育工作，多方面、多層次地宣傳職業病防治知識，根據《職業病防治法》的規定，結合本公司實際，特制訂本計劃。

一、概況

項目名稱：職業健康教育專項工作

項目任務科室：辦公室人事辦

項目負責人：

項目承擔人員：

項目起止時間：20xx年1月至20xx年12月

二、工作目標與任務

(一) 項目背景

我公司共有駕駛員

“預防為主、防治結合，綜合治理”一直是我們職業病防治工作的重要方針，而職業健康教育與健康促進是貫徹這一方針的重要手段，通過健康教育和健康促進，可以最大限度的預防職業病發生，從而收到“低成本，高產出”的效果。希望通過利用公司財政配置的專項業務經費，做好本年度職工職業健康教育專項工作。

(二)目的

⑴ 通過對相關人員進行培訓，普及《中華人民共和國職業病防治法》認知度和提高其應用水平。

⑵ 在培訓過程中，開展互動教學，加強我中心對各單位的職業衞生狀況的瞭解和掌握，便於更好地開展實際工作。

⑶ 通過該培訓工作，加強我中心與相關單位及其負責人的職業衞生方面的溝通。

⑷ 通過該培訓工作，增強我工作人員自身素質和提高實際工作能力。

⑸ 通過被培訓人員的工作，將其所獲得知識普及給更廣泛的勞動人羣，促進我區職業衞生事業的發展。

(三)項目內容

⑴ 計劃開展宣傳活動≥2次。

⑵ 印發宣傳品≥3種。

⑶ 宣傳欄出刊數≥3次。

⑷ 舉辦對企業管理人員或職工培訓班≥2次。

⑸ 採用科普稿件的形式通過報紙、網絡等傳播媒體宣傳職業病防治知識，≥3篇。

⑹ 工作過程中做好工作記錄，工作結束要及時做好總結分析。

(四)階段計劃及階段目標

⑴ 五一前後開展職業病防治法宣傳週活動，通過固定宣傳欄、工業區、社區設點宣傳、宣傳車流動宣傳等多種方式多方面宣傳職業

病防治法。

⑵ 大運會前結合全市大運會安全保障的總體部署，會同監督所對轄區重點職業病危害企業開展職業病防治宣傳活動，加強職業病防治宣傳和監管。

⑶ 配合基本職業衞生服務工作，印製各種職業衞生宣傳摺頁，小物品等，免費發放給接觸職業危害的勞動者，提高他們防病治病的意識。

⑷ 每季度以轄區常見職業病為內容做一期宣傳欄，宣傳內容應通俗易懂，圖文並茂，以達到廣泛宣傳的目的。

⑸ 充分利用報紙、網絡媒體覆蓋面廣的特點，不定期的撰寫職業病防治科普稿件，多渠道宣傳職業病防治知識。

⑹ 為配合基本職業衞生服務的開展，擬定於下半年對轄區內社康中心醫務人員舉辦一期職業衞生培訓會議。

三、預期成果及考核指標

(一)預期成果

⑴ 通過職業病防治法宣傳週多形式多層次的宣傳，讓更多的企業負責人和勞動者知法、懂法、守法，不斷擴大我區職業衞生服務覆蓋面，切實保障勞動者健康權益，構建和諧社會。

⑵ 大運前對重點企業負責人和管理人員進行職業健康教育培訓，可以使企業更加重視大運期間的職業病防治工作，減少職業衞生突發事件和職業病的發生，從而保證大運會更加安全、平穩的進行。

⑶ 通過對社康中心醫務人員的培訓，增加醫務人員的職業病防治知識，可以發現更多經由社康中心診治的疑似職業病病人，減少誤診和漏診率，及時救治職業病病人，提高醫療水平。

⑷ 進入社區進行職業健康教育宣傳，通過報紙、網絡等各種渠道宣傳職業病防治，讓更多的人瞭解職業衞生，將可增加我區職業病防治的社會支持度。

(二)考核指標

為保證本年度職業健康教育工作的切實實施，將依照深圳市公共衞生服務質量整體評估操作手冊(職業病防治機構)中對健康教育的相關內容和指標進行考核、評估。

四、經費支出預算

培訓工作方案 篇2

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20xx年12月19日共辦理交房手續312户。辦理二次裝修手續171户，二次裝修驗房126户，二次裝修已退押金106户。車位報名218户。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客户服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發佈工作

本年度，我部共計向客户發放各類書面通知約20多次。運用短信羣發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客户投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、入户服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入户調查走訪38户，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達20xx物業客服部培訓工作方案，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10户業主辦理了户口遷入手續用的社內户口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1户，未交1户。水電費預交費用不足業主49户，未交7户。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日後工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新築小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。

培訓工作方案 篇3

志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓增強志願者對志願服務工作環境的熟悉程度進一步提高志願者的志願服務水平確保志願者提供最優質的志願服務。

一、培訓內容

志願者培訓工作包2個內容通用培訓專業培訓。

1、通用培訓。主要使志願者具備志願服務必需的知識技能具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

2、專業培訓。重點對象是專業志願者根據服務崗位的專業要求實施相關專業知識

和技能的培訓。

一、志願者培訓內容

1、志願服務理念培訓

2、志願服務禮儀培訓

3、應急救援、志願者自護、醫療常識培訓

4、志願服務心理培訓、團隊意識培訓

5、文化知識培訓

6、志願者體能培訓

二、培訓時間

20xx年起每季度一次時長一天

三、 培訓方式

1、集中開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志願者典型作專場報告、講座通過視頻教學的形式詮釋志願者的意義和各個崗位志願者的工作要求。

2、 骨幹培訓。針對關鍵崗位的志願者以學習營和訓練營方式開展培訓。

3、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式提高技能培養團隊

精神營造志願服務氛圍。

4、測試評估。通過對志願者素質的測評評估培訓效果確保達到培訓的預期目標。

四、 相關要求

1、志願者培訓是提高志願者知識素養和專業技能提升志願服務工作整體水平的重要環節社區黨總支要高度重視精心組織按照我局志願者培訓方案創新培訓形式自行組織實施好相關培訓內容。

2、參加培訓的志願者要按時參加各項培訓活動認真做好筆記不遲到不早退不曠課如遇特殊情況需事先請假。

培訓工作方案 篇4

階段I： 前期準備階段(20xx.5.6—20xx.7.20)

活動計劃、宣傳招納志願者、志願者培訓、志願者手冊、便民宣傳冊、學校媒體的聯繫確定

①活動地點的調查及確定(20xx.4.28—20xx.5.10)

4.28—4.30 確定要調查的學校及調研計劃

5.1—5.3 利用五一假期深入初步選擇的活動地點進行調研並與相關負責人取得初步聯繫並得到一定的支持，初步確定活動地點(濟南，泰安，臨沂各兩個學校)

5.6—5.10 與活動地點相關負責人取得進一步聯繫，最終確定活動地點，並取得他們對相關活動的支持與幫助

與相關媒體取得聯繫並得到他們的支持

(7.10 與活動地點及媒體相關負責人進一步溝通聯繫，確保活動的順利進行)

②活動開展計劃及相關宣傳材料(20xx.5.6—20xx.5.20)

5.6—5.15 活動計劃及調研計劃的細化和完善(包括調研課題的設計，調研大綱，課程安排大綱以及人員安排)

志願者招募選拔實施細則(包括招募計劃，流程設計，選拔要求，志願者素質能力要求等)

便民宣傳冊，志願者守則，少年成才教育宣傳冊等文字材料

5.15—5.20 趕製海報、條幅等，聯繫各個學校的廣播站等媒體共同進行宣傳，招募志願者

③志願者招募及選拔(20xx.5.21—20xx.6.10)

5.21—5.28 開展全方位宣傳並接受志願者報名

海報，條幅，廣播站並藉助各個學校相關媒體的宣傳

志願者通過發送個人簡歷及對這項公益活動的見解等進行報名

5.28—5.31 根據報名情況，篩選簡歷並安排面試、複試等活動

6.1—6.10 志願者集中面試、複試

備註：試講及課程設計是必要的考察重點

6.10—6.30 對所有入選志願者進行全方位的培訓

志願者見面會：完成人員安排及初步的分工、分組，並簽訂志願者協議

一期培訓：志願者基本素質、要求培訓

二期培訓：具體技能培訓，包括素質拓展訓練活動開展培訓，教學能力活動開展培訓及調研能力培訓

志願者誓師大會：進一步提升志願者的服務熱情，進一步完善活動計劃和安排

④物品的募捐及購買(20xx.7.1—20xx.7.20)

7.1—7.10 志願者在其所在學校開展募捐活動，募捐物品主要是書籍及文具

7.10—7.20 對募捐物品進行整理、歸類、登記

活動開展所需道具、應急藥品等物品的購買及車票訂購

階段II：活動實施階段(20xx.7.21—20xx.8.11)

7.21—7.22 志願者從學校出發，前往活動所在地

7.23—7.25 在活動實施地開展“愛父母，愛自己”大型公益講座，邀請父母和孩子共同參加;並在活動實施地進行夏令營活動的宣傳，以便得到父母的支持和孩子的積極參與，確保受眾的數量和範圍

在濟南市區開展愛心募捐活動，為鄉村的孩子募捐書籍和學習用品

7.26—8.8 開展兩個周的夏令營活動，並充分利用可以利用的時間進行調研活動，詳細活動安排見下文【暑期活動具體計劃】

8.9—8.10 成果彙報演出，孩子們和志願者同台演出，讓家長看到孩子的成長與進步

8.11 各個團隊對活動進行簡單總結後，安排好活動總結要整理的材料後，志願者由活動所在地直接回家，在家期間整理好所需材料

階段Ⅲ： 後續活動階段(20xx.8.20—20xx.8.27)

8.20—8.22 長春就讀的志願者在開學前一週回到長春，開展“成果彙報長春行”

活動，將成果展與大型“愛父母，愛自己”公益講座相結合，讓更多的人關注青少年的健康成長

階段Ⅳ： 活動總結階段：(20xx.8.28—201.9.30)

8.28—9.15 活動收束、成果總結，對各種活動材料進行整理和完善，以電子檔形式存檔

9.16—9.30 各團隊進行活動總結，成果彙報大會

在校內由優秀志願者進行“愛 分享 成長”主題報告會

在長春與各大高校志願者組織胡額哦，開展相關的志願者服務講座並進行活動成果宣傳活動

選擇優秀的志願者與項目組成員進行“愛心書信傳遞”活動，關注夏令營中的部分孩子的成長，關注結成對子的孩子們的互助成長情況

培訓工作方案 篇5

一、 培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負着與客户顧客溝通產品信息，蒐集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來説，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客户溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

三、 培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客户識別、潛在客户識別、訪問前的準備事項、接近客户的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客户異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來説，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括瞭解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：瞭解企業所屬行業與宏觀經濟的關係，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客户在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時瞭解不同類型客户的採購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：瞭解競爭對手的產品、客户政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的

廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。6、 時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。五、 培訓的時間期限

共計六天，根據情況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、户外活動訓練法：利用户外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

培訓工作方案 篇6

為進一步提高教師的心理健康水平和教育能力，以適應新一輪基礎教育課程改革的需要，培養教師良好的心理素質，根據礄口區教育局下發的有關規定，我校積極開展對全校教師的心理健康教育校本培訓活動，特制定教師培訓計劃如下：

一、指導思想：

根據市教育局《關於20xx年“教師隊伍建設年”實施方案》和《礄口區教育局關於教師心理工作的意見》(礄教人〔20xx〕7號)文件要求，我校將積極創造條件認真開展教師心理維護工作，通過心理專家講座、教師心理情況調研、體驗式團體輔導等方式促進教師人際關係的和諧、緩解教師工作壓力、讓教師體驗到職業幸福感。

二、培訓目的：

通過心理健康教育專題培訓等活動的開展，不斷提高教師的心理健康水平，使廣大教師瞭解心理學基本理論及心理問題產生的原因、表現，掌握針對心理健康問題進行輔導或指導的手段和方法，並在教育教學工作中自覺運用心理健康知識及心理輔導方法和技巧來幫助自己和學生解決學習生活中遇到的一些心理問題，促使學生健康成長，促進教師之間的和諧互助，同時也進一步提高自身的心理健康水平。

三、培訓對象：

博學國小全體教師

四、培訓時間：

每月至少一次

五、工作安排：

(一)健全組織，成立培訓工作小組，由余家方校長擔任組長，由校長室、黨支部、教導處和心理諮詢室全體兼職老師具體負責落實培訓工作。

(二)建立並嚴格考勤制度，不得無故缺席。

(三)精心設計培訓內容，做到根據教師的需求安排培訓內容。

九月：

1.給教師和家長做報告《陪孩子成長，做幸福家長》。

2.教師節慶祝活動(學生給教師表演詩朗誦、給每一位教師獻上一捧鮮花;在教師中開展習慣引領成長故事演講比賽，教師們交流分享教育教學工作中的經驗，獲得展示自己的喜悦。)

3.組織教師觀看電影《辛亥革命》。

十月：

1.學習討論《教師的二十項修煉》。

2.組織教師秋遊。(放鬆身心)

十一月：

1.觀看錄像《楊小玲同志先進事蹟報告會》，撰寫心得體會。

2.觀看電影《雨中的樹》。

3.學習《中國小心理健康教育》20xx年17期《教師如何走出亞健康心理的陰影》。

十二月：

1.學習《中國小心理健康教育》20xx年20期《生命之流——幸福流的理論及其應用》

2.教師自學有關心理學基本理論及心理問題產生的原因、表現，掌握針對心理健康問題進行輔導或指導的手段和方法。

3.教師羽毛球比賽，鍛鍊身體，愉悦心境。

元月：

1.請專家給全校教師做團體心理輔導。

2.教師迎新年茶話會

(四)全體培訓教師每學期上交一份對自己或學生心理健康方面問題的案例分析或培訓活動後的心得體會。

(五)整理培訓資料，做好培訓筆記，寫好培訓小結。

培訓工作方案 篇7

新員工的培訓一般分為三個階段進行：新入職培訓、崗前培訓、在職培訓;其中新入職培訓：以企業文化渲染，使新入職人員瞭解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的;同時幫助新員工儘快的適應公司環境、進入工作角色;

新入職培訓的主要內容為：企業簡介(業務簡介、發展歷程、企業榮譽);企業文化(願景、使命、價值觀、行為準則);規章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業心態等。

崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可採用“導師制”的形式，關注新員工工作流程、崗位職責、專業知識、業務知識的輔導;

在職培訓：是新員工試用期結束轉正後，正式進入公司系統多元化的培訓體系。 下面就公司內部新員工的入職培訓擬定一套行之有效的方案，如下：

一、 目的：

1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業的認同感和歸屬感。

2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則、增強作為企業人的意識。

3、幫組新近員工儘快適應工作環境、投入工作角色，提高工作效率和績效。

4、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標，激發起求知慾、創造性，不斷充實自己，努力向上。

二、 對象：

全體新員工

三、 培訓時間：

新員工的入職培訓期為1個月，包括1天的集中脱崗培訓和後期的在崗指導培訓，辦公室根據具體情況確定培訓日期物業新員工入職培訓方案物業新員工入職培訓方案。

四、培訓方式：

1、脱崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案並組織實施，採用集中授課的形式。

2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，並指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可採用日常工作指導一對一的輔導形式。上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格後予以上崗資格。

五、培訓教材：

《員工守則》、《部門崗位指導手冊》、新員工入職培訓課件

六、 培訓內容

1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經理介紹、組織架構圖、企業文化 2、 員工守則：各項規章制度： 3、 公共禮儀、行為規範、 4、職業道德

5、 物業管理基本知識

6、 安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關知識

7、 崗位實踐操作

七、 培訓負責

培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、並每次培訓前一週提交培訓申請表，培訓主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

八、 培訓考核

培訓結果將直接與員工評定掛鈎，作為員工通過試用期的參考依據。

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脱崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各佔考核總成績的'50%。書面考核考題由辦公室統一印製。

應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行

上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格後予以上崗資格物業新員工入職培訓方案團隊精神。培訓期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑑定。

九、效果評估

人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤瞭解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效並達到預期目標。

十、培訓工作流程

1、人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案，並填寫《新員工脱崗培訓計劃書》報送人力資源部及相關部門;

2、人力資源部門負責與各相關部門協調，做好培訓全過程的組織管理工作、包括經費申請、人員協調組織、場地的安排佈置、課程的調整及進度推進、培訓質量監控保證以及培訓效果的考核評估等。

3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見彙總學員反饋意見表送授課教師參閲;

4、授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;5、人力資源部在新員工集中脱產培訓結束一週內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經理審閲;

6、新員工集中脱產培訓結束後，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓)，由各部門負責人指定教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;

7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，並通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓政策和培訓方法。

培訓工作方案 篇8

為推進社區志願者活動的深入進展，充分發揮志願服務在構建和諧社區中的作用，提高本社區志願者服務隊伍的綜合素質，結合社區實際，特制定社區志願者培訓及活動實施方案如下：

一、指導思想

深入貫徹科學發展觀，緊緊圍繞建設和諧社區主題，以創建文明社區為契機，以滿足居民羣眾需求、為羣眾提供服務為宗旨，大力開展社區志願者活動，發展壯大社區志願者隊伍，激發社區居民參與志願者的熱情，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，健全社區志願者服務工作體系和運行機制，推進我轄區社區志願者服務事業蓬勃發展。

二、活動內容

(一)圍繞四大關愛羣體，開展形式多樣的志願者培訓，開展形式多樣的志願活動。

1、開展健康知識講座、家政培訓及陽光月嫂培訓活動，開展愛心助老志願活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。

2、愛心助殘志願活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、技術培訓、心理諮詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。

3、開展形式多樣的技能培訓，展開愛心助困志願活動。針對轄區困難羣眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志願服務，建立長期的，實實在在的扶貧對子，為困難羣眾排憂解難，使他們感到社會關懷和温暖，逐步使困難羣體脱貧致富。

4、開展黨員志願者學習培訓，利用社區教師、學生資源，展開愛心愛心助學志願活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

(二)圍繞四項工作，開展四項志願行動

1、文明社區志願行動。圍繞創建文明社區，組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衞生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。

2、共建共享志願行動。定期到小區開展文明勸導活動，形成良好社會風尚。

3、文明交通志願行動。集中開展文明交通志願行動和文明路口志願服務競賽活動，宣傳交通知識，協助民警值勤，維護交通秩序，勸導和影響廣大社區居民自覺遵守交通規則，革除出行陋習，提高個人文明素質，營造有序、安全、暢通的交通環境。