家電商場國慶促銷活動方案策劃

一、活動背景

1、家家樂電器有限公司成立19週年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。

2、直接競爭對手好萬家利用大量資金（無論是在電視廣告、報紙、單張上）全力反搏；國美電器欲於國慶前後在新塘開業；大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。

3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。

4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。

綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動主題及思路

1、活動主題

司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時間：9月24日9月30日）

國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。（具體時間：9月28日10月9日）

2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者禮、利雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。

3、活動時間：9月2410月9日

三、活動地點：家家樂各連鎖店（包括河源店）

四、活動組織：總監督：總負責部門：銷售管理、採購部、各分店

各分店總負責人：各分店店長（監督人：銷售管理部、採購部）

五、活動內容及安排：

1、各分店全場特價

各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在

a、庫存量較大、急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型

c、我司主推商品

d、廠家規定特價商品。

具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。

2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲）

活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束後根據實際送出數量再和市場部結算。

3、購又送（購物送麥當勞券）

日日新店由負責聯繫券，新塘店由負責聯繫，河源店由負責聯繫，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束後根據實際送出數量再和對方結算。

4、廠家好禮送

主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由採購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送並於活動前2天傳到各分店，各分店根據採購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時採購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。

5、老總簽名、字字重金

六、日）開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、遊戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。（具體內容根椐採購部提供的資源再來安排）

6、一元超低價活動

a、活動時間：9月24日26日；10月1日3日

b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由採購部確定)

價位商品數量單價合計虧損

1元風筒5台20元100元95元

1元燙鬥5台30元150元145元

1元電話機5台30元150元145元

1元風扇5台40元200元195元

1元彩電1台600元600元599元

總計1760元1737元

3店共5280元5202元

兩天共10560元10404元

c、超低價抽號券2種領取途徑：

(a)、每天的排隊的前150名顧客都可以領取抽號券。（憑單張排隊）

（b）、9月24日10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張，每天最多送出50張，每店至10月3日通過購物最多送出550張

d、方法：9月24日26日；10月1日3日各分店每天上午9：30開始派發抽號券，排隊兩列，一列為通

過購物已經拿到抽號券，一列為沒有抽號券人員，派發只派發給沒有抽號券的一列，後兩列共同把抽號券的抽號聯投入到希望購買對應商品箱子內，事先説明每人只能有一張，如發現一人有兩張或多張的只按照1張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責製作並在箱子上書寫XX商品，1元及數量，並在現場用大海報紙書寫細則。現場負責人：派發前由行政專員負責對本項活動用話筒講解，並有4名售後服務人員負責現場秩序（廖總事先安排），派發人員：文員、財務人員。

e、美工在活動前書寫抽獎明細海報（活動開始前日晚在店門口劃出領取現金抽號券及購買超低特價機排隊處，並拉起排隊隔離繩牆。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛

f、超低價抽號券由市場部設計，數量4000張，各分店平分，由行政專員負責蓋店章並負責暫時保管，於活動前交現場負責人。現場派發超低價抽號券及超低價商品購物負責人：行政專員、文員、財務人員

g、所有超低價商品必須在活動前開好收據在相對應地方填寫商品名稱、型號、價格並蓋本分店章，後交各分店負責本次活動的財務人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中後即在現場交款，由現場財務人員負責收款，活動結束後統一交到財務，如為贈品列為營業外收入，正常商品虧損列入店費用。

h、當天所有超低價商品統一堆放在店門口顯眼處，並由美工負責書寫海報並張貼在相應超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產生購買超低價商品後，由現場司儀宣佈中獎號碼，並把超低價抽號聯交到售超低價商品處，現場負責人通過檢查顧客的顧客聯和抽號聯及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現場付款後現場領取超低價商品。

i、活動開始的前一天晚上（營業結束時），各店把超低特價海報全部張貼於店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數量要明確突出，並尾註：數量有限，送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排佈置好超低價購物現場，並拉好隔離帶，同時安排美工書寫排隊處

j、在派發超低價購物券前由現場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發超低價及抽號過程中由售後中心安排維修師傅（4人）維持現場秩序。

7、購物抓現金活動

a、活動時間：9月24日26日；10月1日3日

b、活動地點：家家樂各連鎖店

c、活動方式：購物抓現金

d、方法規則：

（a）、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次；購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

（b）、抓現金單據當日有效，對已抓現金客户的單據由抓獎負責人註明已抓獎，此單作廢字樣。

（c）、顧客所抓硬幣，通過現場抓獎負責人點數核對後，可直接在兑獎區領取現金，並登記。（須登記有關資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等）

e、美工在活動前書寫抓現獎明細海報（活動開始前日晚在店門口規劃好購物抓現金區。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛。

f、各分店美工負責各分店抓現金箱；行政專員兑取抓現金的一元硬幣，數量可根據抓現金箱的大小來安排。

8、演藝狂歡、熱力酬賓

六、日，具體情況也調整）

b、活動地點：家家樂各連鎖店店門外

c、活動形式：根據廠家提供的文藝資源，在現場開展歌舞表演、互動遊戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。

d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷佈置以外，着重於舞台、舞台背景、音響（調試）、產品展示為主。

e、採購部根據廠家回覆情況與市場部做統一調整和安排表演具體時間、內容、具體廠家。

f、司儀、文藝節目、互動遊戲、現場贈送禮品（糖果火為主）要提前由市場部審核，儘量做到最好最有影響力。

9、放心服務全方位體驗

a、活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務形象，本次活動無論是從售前、售中還是售後一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經很難由絕對勝出的把握，在服務方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。

b、活動時間：9月24日10月9日（如消費者反應強烈可繼續實施）

c、活動主題：家家樂電器放心服務全方位體驗；

d、活動內容：（a）、售前服務體驗；（b）、售中服務體驗；（c）、售後服務體驗。

e、活動詳解及分：

A、售前服務：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業免費接送在廣州還未曾見過，在超市行業已早實施，推出此項業務主要基於：創造增城首家，製造輿論效果，從側面提升家家樂的影響力；費用不是很大；突出家家樂的服務質量；為以後的服務提供借鑑依據。

實施措施：

（b）是以打電話預約形式完成（未形成慣性，避免無目的性），我司通過廣告形式向顧客説明預約電話號碼，一般情況下是提前1天預約，次日根據顧客的購買時間定時到顧客家中接人。

（c）各片區、分店接電話負責人：各分店文員，分店文員接電話後登記顧客的姓名、電話號碼、地址、及接送時間

，如顧客需當天來店內購買，文員電話至接送司機，司機負責到顧客家中接人，每天下班前文員負責登記需接顧客名單並交班給車隊長。

（d）接顧客車安排：增城區安排麪包車接顧客，新塘安排售後麪包車接顧客，河源安排長安麪包車接顧客，由車隊長負責安排接顧客司機（原則上一個司機負責一天接顧客的工作）。如司機把顧客接到店內後又到其它地方接顧客首先到倉庫詢問是否有到該地方的貨物並順代送貨。

（e）顧客到車上後，司機負責給顧客發購買商品意向紙條（到店門口用，後有介紹），並告訴顧客把希望購買商品寫在紙上，由顧客保留，司機向顧客説明到店門口後交在門口接待的服務人員。

B、售中服務：是指顧客到店門前後到購完商品後階段的服務

(a)負責接顧客的司機把顧客接到店門口後，司機向顧客説明到店門口由接待員接待並把顧客購買意向書交給門口接待人員。

(c)銷售員在接到顧客後要微笑向顧客解説並在顧客選商品的同時給顧客倒杯水，現場會出現顧客先不購物而是到其他商場比較或者是等幾天再購買的現場，銷售員要極力挽留顧客，提高購買完成率。

(d)顧客購物後，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自願選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購物後到休息區休息，各分店安排一個休息區，休息去旁要有飲水機一台及當天或前日報紙，並在現場擺放一台彩電和DVD並播放精彩電影，現場安排一名服務人員負責現場倒水和處理其他事項工作，讓顧客真正感受到的放心服務。

C、售後服務：具體由廖總負責，按照以往操作執行。

f、宣傳安排

A、電視廣告

（a）、電視廣告詞：

家家樂電器19週年誌慶之放心服務體驗

9月24日至10月9日，家家樂全面推出放心服務全面體驗活動，凡鄉鎮顧客購物可享受免費接送活動，只要您提前1天預約，家家樂免費接送車輛會準時開到你家門口，讓您享受尊貴服務。

預約電話

增城：

新塘：

河源：

比質量、比價格、比服務，就是家家樂

（b）、廣告投放費用

投放地點投放時間投放頻道投放時段費用

增城電視台9月22日、23日翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

新塘電視台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

河源電視台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

本港台B/

1、C/1

合計4428元

B、橫幅：30條：規格：12*0.75m，內容：家家樂19週年誌慶之放心服務全面體驗篇，撥打電話預約購物，家家樂免費接送，讓您享受尊貴服務，數量分配：各分店門口各一條，增城市所屬下鄉鎮1條/鎮，河源5條/縣。由各分店行政主管負責相關報批及安排懸掛工作。

1、單張：數量20xx0張，A4彩色印刷，其中增城夾廣州日報3000張，新塘夾報20xx張，河源夾報3000張，其餘各分店4000張，各分店店長安排銷售員在各所屬鄉鎮派發。

C、費用預算

項目數量單價費用

電視廣告4428元

合計9654元

10、彩車巡遊

a、活動時間：9月23日10月3日

b、活動形式：車輛巡遊、人員巡遊

c、具體安排：

（a）、車輛巡遊：按照空調節方式進行。

（b）、人員巡遊：人員巡遊：各片區、分店於9月23日至10月3日每天10名人員在所屬片區內巡遊，為推出效果新穎性和刺激顧客的眼球，人員巡遊的帶頭人為形象較好的女性並穿旗袍手拿宣傳牌，宣傳牌上書寫家家樂電器歡迎您，如單張印刷出來後，巡遊人員並負責派發單張工作，在路上巡遊其間人員不能走散，包保持單行行走，到路口後，人員可散開並開始派發單張，隔段時間後人再排隊開始巡遊。

（c）、巡遊路線：各分店根據各區的消費習慣及消費比例合理制定相關巡遊路線及派發單張數量。

（d）、彩車裝飾：各分店安排3輛彩車巡遊，彩車上配備宣傳噴畫兩張、車頭插彩旗兩面、車身插彩旗4面進行裝飾，噴畫具體內容由市場部制定，並通知車輛於活動前2天到廣告公司統一安裝。

（e）、彩車負責於9月20日租賃9輛0。6小貨車，要求貨車不能太舊，司機手續齊全，並聽從我司安排，活動期間巡遊車輛要求車身清潔定期清洗。預算：租賃費150元/天，油費60元/天。

六、宣傳

計劃：

1、電視廣告

a、投放時間：9月22日9月24日；9月29日10月1日

b、投放形式：密集投放文幕廣告

c、媒體選擇：增城、新塘、河源電視台

d、廣告詞：

賀司慶、迎國慶，千萬讓利、以禮服人

20xx年9月24日10月9日家家樂各連鎖店聯合眾廠家齊獻禮：來就送可樂、購物又送麥當勞券、廠家好禮送不停；購物抓現金、老總簽名售機，熱歌熱舞閃亮登台；更有全場特價80%，一元家電搶購即將驚爆全城。

禮多人不讓，我們承諾：只要您來，我們就送！

比質量、比價格、比服務，就是家家樂

e、廣告投放時段及費用：

投放地點投放頻道投放時段費用

增城電視台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

新塘電視台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

河源電視台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

2、報紙廣告

a、投放時間：9月24日、10月1日

b、《增城日報》商業導刊B1全版(主要是針對好萬家電器商場)

c、形式及內容：

標題：誠信鑄就、十九輝煌、眾店齊慶、禮禮俱到

內容：上半版主要通過文字全方位展現家家樂電器有限公司十九年輝煌歷史（含20xx年9月29日榮獲廣州市物價局授予的價格誠信單位稱號）；下半版通過圖片及文字介紹司慶、國慶期間系列優惠活動及系列特惠商品排版。

d、費用預算：（暫略）

3、宣傳單張

c、各分店派發負責人：各分店根據各區的消費習慣及消費比例合理制定單張派發地點及方式（地點主要以人流量較大的商業街、超市、市場等主要地點），各店每天派發20xx張。具體負責人：日日新店、新塘店、河源店。

d、售後中心及加盟點派發：負責人：廖總，安排維修師傅上門維修時派發，也可在服務點派發，共4000份，具體派發計劃由廖總酌情安排。

e、單張夾報

夾報地點夾報時間及類型夾報數量費用

增城9月24日、25日

新塘20xx張/天X4次元

河源20xx張/天X4次元

合計24000元

4、門店、過街宣傳橫幅

a、懸掛時間：9月22日10月6日

b、懸掛地點及數量：

地點由各店店長安排。申報事宜由行政部（增城）、新塘店店長助理、河源店店長助理安排。

c、規格：15mX0.75m

d、內容：

（a）、賀司慶、迎國慶，家家樂電器連鎖店千萬讓利、以禮服人+活動時間、地點（下行）；

（b）、家家樂電器連鎖店誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到+活動時間、地點（下行）；

（c）、賀司慶、迎國慶，家家樂電器連鎖店聯合眾廠家齊獻禮，一元家電搶購驚爆全城+活動時間、地點（下行）

（d）、賀司慶、迎國慶，家家樂以禮服人，來就送、購又送，全場特價80%+活動時間、地點（下行）

5、布幔

數量：3幅，分別懸掛在日日新店、新塘店、河源店門口廣告牌上，日日新規格：6mX4m，新塘店規格：5mX4m，河源店規格：由河源店店長提供。

6、舞台背景畫

7、户外其它氣氛營造

根據各店情況對店外氣氛佈置。要求如下：

（a）、充氣拱門：3條，各店1條，內容為賀司慶、迎國慶，家家樂電器連鎖店千萬讓利、以禮服人。

（b）、舞之星：6個，各店2個，由市場部統一購買。

（c）、印字彩旗：300面，各店100面，具體由各分店自行安排插放位置（店門口及主要街道花基

）。

（d）、升空汽球：26個，各店8個，日日新店10個，新塘店6個，河源店個，懸掛於各店店門兩側，內容可參考橫幅標語。

（e）、廠家賀幅：150條，日日新店50條，新塘店40條，河源店60條。

（f）、促銷帳篷：6個，每店2個。

8、場內氣氛營造

根據各店情況對店內氣氛佈置。要求如下：

（a）、專櫃佈局（各分店安排）

（b）、特價牌製作及安裝（各分店美工安排）

（c）、吊牌海報（市場部）及其它活動海報製作（各店美工）

（d）、特惠商品及贈品堆頭（各分店安排）

（e）、主推機型及新款機型陳列（各分店安排）

（f）、休息區佈置（各分店安排）

（g）、禮品發放區及購物抓現金兑獎區（各分店安排）

（h）、導購員形象包裝（迎賓小姐須佩戴禮儀帶）及導購技巧（各分店安排）

（i）、宣傳廣播，市場部根據活動內容統一製作，各分店安排播放

9、短信發佈（略）

七、費用大致預算

事項數量單價（元）費用（元）

電視廣告

報紙廣告

單張夾報

單張

橫幅180條6．8元/米

車輛巡遊

廠家祝賀吊幅140條

升空氣球26個300元/個

彩旗

抓現金

1元超低價虧損

獎品

合計

八、效果評估（暫略）