《不換腦袋就換人》讀後感

換思想，我理解為對自己思想和能力一種質的提升，一種對自己習慣、定勢思維的革命，這種革命，可以規範自己的行為、規範部門的管理、規範企業的制度；而換人，並非不責任的辭退員工，而是讓適當的人在適合的崗位上任職。

我曾在一個連文件都不能傳遞好而讓商業合作單位成天以此為藉口扯皮、爭議、糾紛的公司內提交了要求推行一個流程來管理的提案，不幸的是某個高管為此給我打了長達一個多小時的電話，説我提的一切全是瞎搞，大家都懂管理，不需要這個，提案最後不了了之，於是混亂的局面延續，成天有不能了斷的死結和糾紛。我不知道作為高管，他的責任何在、想法是什麼。後來此人離開公司，流程終於建立起來了，文件不再丟失了，扯皮、爭議、糾紛沒有了，所有工作全部流程化和清晰化。假定這位高管也是一個完全有管理概念及能力的人，那麼合理的解釋就是或者因為下級指出了問題所在並希望改進顯示了他的無能削弱了他的權力讓他惱火而阻攔一個合理化建議，或者這位高管喜歡弄丟人家的文件企圖消滅商業合作單位的費用要求借以掩蓋各種錯誤導致的損失，順便也為公司謀取一點蠅頭小利，儘管在大局方面失掉了企業的信譽。須知在這個拜金主義盛行的時代，明爭暗搶的尚有一大把，作為商業合作單位他們應獲得的合理費用他們不要？

高層管理者，就是制定制度並推行、監管以達到經營目標的人，很難想象一個個人可以在沒有流程、沒有規章、沒有制度的情況下帶領企業成功。當一個企業或一個部門總是存在一系列致命問題沒辦法解決時，我們知道，是他們不願意或者沒有能力改變思想、不願意或者沒有能力尋求解決方案、不願意或者沒有能力建立一套流程和制度來管理。

換思想？大多數情況下這是比較難的，思維定勢和習慣現狀使多數人不願意或者做不到。在一個沒有流程、沒有規章、沒有制度，拍腦袋就可以做決定、不按牌理就可以出牌，亂髮口頭指令也能通行的企業環境，管理者隨心所欲，並且不能也無須為錯誤承擔責任；而受管理者也很輕鬆，聽命於人而無須遵循流程、規章、制度，他可以主觀臆斷、隨心所想，當然也無須承擔責任。一個企業或者一個部門，一旦建立了流程、規章、制度，等於將自己和自己的部門或企業綁上了企業發展和實現企業目標的這輛戰車，規範行事，按規則戰鬥。

換人？通常是必要的，畢竟敢於革命自己的人很少、能換掉自己思想的人也很少。在企業發展過程中，不願意革命自己的人，只能由別人來取代。但在換人的時候，我們不應當走進另一個極端，企圖用一個人來改善一切，當一個企業有流程、有規章、有制度時，並不需要一個超人來拯救。頭號強國美國，換了一個又一個總統，它依然是頭號強國。世界五百強企業，換了一個又一個ceo，他們依然是世界頂尖企業。