導遊實習日誌優秀範文3篇精選

導遊服務是現代旅遊活動的關鍵環節,是旅遊接待工作的主體。導遊進行實習可以更快的適應工作環境，實習的時候寫日誌是一種經驗總結。本文是導遊實習日誌範文，僅供參考。

導遊實習日誌範文篇一

本週接到的出團任務是長江三峽一卧一飛五日遊，在之前帶團的過程中經常有客人問我，天上九頭鳥，地下湖北佬是如何而來，我經常會很高興為客人介紹我的家鄉，這是一種情懷，就是無論你走了多遠，看了多少美麗的風景，依然覺得自己的家鄉最美。

出發之前我本來再三檢查了必須要帶的東西，直到接到客人後我才突然想起來前天將自己的身份證借給同事拿去上網，忘記帶了，然後只能趕快打車回去拿，幸好時間來得及，否則到機場後換不了登機牌麻煩就大了。

第二天我們到了武漢後，先去遊覽黃鶴樓和東湖,本來我是不要地接導遊自己帶的，可是公司還是安排了一個地接導遊，結果由於地接導遊剛剛開始帶團，很多東西都不知道，反而導致工作出現很多失誤，本來客人堅持要求自費觀看三峽大壩的，我多次與地接協商，時間過緊要看三峽大壩就無法看東湖，直接取消掉，可是地接堅持前往東湖，後來當我們到達宜昌時三峽大壩早已經停止售票，客人全部大吵大鬧，我到處協調，希望能弄到通行證讓客人可以滿足心願，後來協商無效，而船當天晚上要開航，所以只能公司出錢請客人免費觀看了一場歌舞表演。

既然客人心中已有不快，那之後幾天我心裏明白一定要用最周到最熱情的服務才能讓客人消除先前的陰影，所以我每天都會比客人起的早一些，給他們安排好早餐後再去房間敲門叫早，客人的一些合理要求全部滿足。等我們游完三峽上岸後，在重慶客人已經對我提供的服務讚不絕口，非常配合，並且多次打電話到公司表揚我。

回程時我用客人的身份證換取機票，發現儘管之前再三核對，可是有一個客人的登機牌還是還不出來，再三顯示身份證錯誤，當時我安排好其他客人托運行李，然後趕快到櫃枱給客人更改，最後終於順利的回到台州。客人請我和司機去吃了飯，並且寫了表揚信給我。

此次我更加明白在帶團的過程中不管是客人對或者錯，導遊不應該在客人氣頭上與其爭論，應該盡最大努力讓客人消火，這樣後面的工作才方便開展。

太姥山、寧德兩日遊

本週我接到出團通知書是前往太姥山，寧德兩日遊，人數只有十七人，公司計調安排的車是18座，這樣一輛車正好坐滿，我們第一天是前往寧德先遊覽三都澳景區，那邊已經下了高速，所以地接導遊上車不要緊，接團後我們先前往飯店用中餐，由於寧德當地物價較高，團餐最低也是30元每人，而客人在與公司簽訂合同時只交了20元，我將情況仔細解釋給客人聽了後，客人仍然很糾結，最後在領隊的勸説下客人才紛紛補齊了10元差價。

晚上我們應該在游完景點後立即前往太姥山，因為這個團本來是低價團，為了節約操作成本，客人只能住在太姥山，太姥山相對於寧德物價偏低，但是客人全部執意不上車，全部要求住在寧德，這樣第二天早上方便他們前往農貿市場看一下海鮮，我只能不停打電話回公司協調，最後在計調與地接社多次協調後在不漲價的情況下在寧德給客人安排經濟賓館入

住，但是房間設施將達不到合同中規定的三星標準，我對客人解釋寧德現在是旅遊旺季，物價高，房間非常不好訂，客人同意入住小賓館，當天晚上客人取消了行程裏規定的團餐，自行品嚐當地海鮮黃魚美味，邀請了我和司機一同前往。

第二天我規定了在賓館的集合時間，然後客人自己前往農貿市場，後來客人全部在我規定的時間返回，我們立刻前往太姥山，為了避免上高速超載，我讓寧德的地接導遊不用陪同我們前往太姥山，我自己與對方計調聯繫，給我在太姥山重新安排了一個地接導遊，而且費用沒有增加。

在游完太姥山後我們的行程便結束了，我謝絕了客人的盛情邀請，我發現當你身處異鄉，真的要入鄉隨俗，因為我們湖北人吃不慣浙江這邊的生猛海鮮，所以很多時候我只能謝絕客人好意，這樣其實往往拉遠了與客人間的距離，今後應該更加努力的融入當地的民俗才行。

三清山三日遊

本週我的出團任務單是三清山三日遊，此次是一個8個人的醫生團，團費比較高，所以要求也比較多，我們去的時候乘坐的是一輛中型的豪華客車，車內設施也令客人比較滿意，去的時候組織了一些娛樂活動，這個團都是年輕人，和以往的老年人不一樣，所以無論是唱歌還是講故事都得講年輕人喜歡的。

去的路途中我已經給客人打了預防針，由於我們住的是山腳下，所以可能相較於市區稍差一些，但是我們住的是掛四星的以道教文化為主題的酒店，只是晚上就不方便出去逛街了，客人表示可以接受，在用晚餐的時候也給客人帶了一些我們公司經常會為客人準備的梅菜筍絲和魚皮花生米，客人晚餐吃的非常開心，入住酒店後我也去查了房，房間設施各方面都不錯，然後我回自己的房間洗了澡，心裏想着這個高素質的團帶的就是輕鬆，結果剛準備躺下，電話就來了，客人説房間裏有蟲子和蜘蛛，我趕緊跑到樓上去，房間裏果然有一些蟲子，我打電話給總枱叫來了服務員，並且協商給客人換一下房間，可是由於現在是旺季，沒有空的房間，客人是醫生，本來就有一些潔癖，後來在我們再三安撫並且噴了殺蟲劑後，客人才沒説什麼了，由於酒店就在山腳下，最近雨水偏多，幾隻蟲子跑進來其實很正常，因為酒店的地理位置就是四面環山。

第二天為了彌補客人昨晚沒有睡好的情緒，我們給客人免費贈送了一些當地的特產，在我和公司領導反映情況後，在客人中午用餐時也給他們特意加了酒水。客人全部非常滿意，都説導遊服務態度好，他們玩得也開心。

第三天我們是吃了中餐後才返回台州的，可是龍遊石窟客人進去了40分鐘救出來了，然後全部要求再加一個景點，他們願意自己出錢，我趕緊聯繫了計調，公司和景區聯繫後我給師傅付了油費和停車費，然後我們便前往龍遊石窟附近的民居苑，客人進去後玩得非常開心，回程時一直給我道謝，此次團人雖不多，但你可以感受到只要你自己願意，盡全力給客人提供熱情的服務，客人也並不會為難導遊，相反，大家會相處的非常愉快。 剛開始從事這個職業發現好像全世界人都呵斥着你，因為你什麼不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不願意把團交給你，不放心。司機不願意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得説你幾句，程序不對。但是後來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的誇獎讓我回家後回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善於利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：

一、利用心理學和生理學知識的指導與遊客打交道

著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。遊客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅遊存在許多不確定

因素，難免存在不周之處，遊客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短几天等標準服務下，善於利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：

一、利用心理學和生理學知識的指導與遊客打交道

著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。遊客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅遊存在許多不裏，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的遊客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的遊客，只能用坦誠和真誠來打動他;唯唯諾諾的人，你可以接近他;外表堅強的人，實際上內心很脆弱，他需要關懷;對多疑的人，要設身處地表現出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、 No。這就是中國傳統文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。 生理學知識。西醫靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合症，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經前心境惡劣障礙，表現輕的屬於亞健康狀態。導遊此時應瞭解，要她不發泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團裏鬧，應理解和妥善對待。

二、善於利用帶團的二八定律

意大利經濟學家和社會學家巴萊特創造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只佔相對小的比例約20%，其餘80%儘管是多數，卻是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合於旅遊團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20%的遊客發表了80%打擾導遊的牢騷話，作為導遊，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20%的遊客在出團返程時發表了80%的讚美你的話，因為你為全團盡心盡力了。外出旅遊涉及方方面面，錯綜複雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20%，把住20%的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導遊就要被這20%牽着鼻子走，處於被動。當然抓住20%，不等於不管不理另外的80%，要正確處理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。 導遊是一種工作，而且是一門藝術。至於訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起後，最後一天的遊客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節的過程中，妥善處理，以確保遊客的方面，稱讚;處理不得當，可能會受到投訴，甚至創造自己的經濟損失。

有需要注意的事情必須側重於：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有遊客的情緒，由您的旅行會增加，隨後開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導遊承擔，在就餐區，導遊應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數量和監督導遊的質量，導遊通常要他們留下來吃飯當可能出現的矛盾，如吃飯，餐館，質量問題，如環境和做好預牀上用品系列，讓遊客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創造收入，而更多的遊客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經在第六條下面將詳細説明;對個人習慣，這裏的健康和安全，為指導户外工作為基礎，北京的天氣比較乾燥，多風，特別注意個人衞生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是遊客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業導遊。

向遊客覺得在幾天後因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閒服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業的，目前在北京，在導遊的旅遊票，一般以現金支付給對方吃飯參與導遊，導遊不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。

要成為一名優秀的導遊，必須要有熱情的服務態度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導遊就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓遊客真正感覺賓至如歸，為旅遊事業的發展獻出一份力量

導遊實習日誌範文篇二

11月2號 今天的目的地是無錫，在旅遊大巴車上，我們可以先簡介無錫市情概況，這是導遊上團之前必備的工作。關於無錫，遊客一定最好奇的就是城市名字的緣由。這個城市為什麼叫無錫，答案不止一個。據史料記載，約公元前220xx年在無錫西郊的錫山腳下曾挖出一塊石碑上刻着“有錫兵，天下爭;無錫寧，天下清。”還有一個原因是因為在漢初的時候錫礦被採盡，所以稱為“無錫”。 老師帶我們去的是三國城，位於濱湖區山水西路，是我國首創的、大型影視拍攝基地和文化旅遊聖地，也是國家首批5A級旅遊景區，還包括唐城和水滸城。導遊可以在景區全景圖前對整個旅遊路線做個分析，指導遊客更有效率的遊玩。還要提醒坐船的時候要注意安全，最後和遊客明確集合的時間和地點。 11月3號 今天的目的地是蘇州，説到蘇州，每個人心中不免跳出幾個關鍵詞：天堂、美女、美食、名茶、小橋流水。蘇州園林甲天下，所以我們今天就去被稱為蘇州四大園林之一的“獅子林”。獅子林的古建築大都保留了元代風格，以疊石取勝，洞壑宛轉，怪石林立，水池縈繞。我們可以向遊客重點介紹獅子林的建築佈局。建築可分為祠堂，住宅與庭院三部分，現園子的入口原是貝氏祠堂，可以講講偉大的建築設計師貝聿銘，蘇州博物館就是他設計修築的。下午去了有“中國第一水鄉”之美譽的古鎮周莊，旅美華人畫家陳逸飛的畫作“雙橋”使周莊一畫成名。在這裏我們可以領略千年水鄉風情，品嚐江南美食-萬三蹄膀，乘坐搖櫓船聽船孃唱着聽不懂的水鄉民謠，還可以在某個小茶館坐一下午聽崑曲，最後不要錯過黃昏與清晨，洗去喧囂與繁華，給你最古樸的美. 11月4號 今天開始正式的南京導遊實習，面試一共需要7個景點，雨花台，中華門城堡和夫子廟都在市中心附近。首先我就體會到導遊服務的特點：腦體高度結合，要自己事先查好交通路線，比如怎麼換乘，趕最早的一班地鐵到達雨花台烈士陵園。我們跟着導遊，對照着導遊詞參觀景點。景點講解也是很有技巧的，面對不同的人，要有不同的講解形式和內容。路上碰到一對老夫婦來緬懷烈士，但因為是週一閉關，我就當起了臨時導遊，向老人介紹烈士紀念館裏有惲代英，鄧中夏等128位烈士的事蹟。下午是去夫子廟，這是全國聞名的小吃街，但它的文化內涵卻是中國傳承了千年的儒家文化。夫子廟位於秦淮河風光帶上，河岸兩邊分別是培育人才的太學和紙醉金迷的青樓，遊客可以吃着秦淮八絕，乘着畫舫看槳聲燈影裏的秦淮河。 11月5日 想要領略南京的民國文化，總統府無疑是首選。總統府的特別之處，我以為是它透露出的一種微妙的歷史感。雖然興起於明初，但幾經焚燬重興，總統府真正浸藴的是中國近代史的風雲，而這段歷史因為還不夠久遠，因為還常常觸碰到當下的生活，所以，走在總統府裏感受到的是一種複雜難言的情緒。總統府的核心建築是子超樓，許多導遊都説似乎是為了拍林森一個大馬屁，但瞭解歷史的人都知道，林森為官刻意低調，不會同意樓的外形像一個“森”字，樓外又親手種植一鬆一柏，因此導遊講解不能為刻意營造某種效果而篡改歷史。 5天的專業導遊模擬實習結束了，我得到了什麼呢?或許導遊這個職業是艱苦的，書本上的東西永遠是死知識，只有實踐的積累才能獲得自信的面對。

導遊實習日誌範文篇三

我在台州海峽旅遊公司實習的這一週，學到了很多東西，是在學校裏做學生時無從體會的，在我今後的人生道路上將受益良多。

公司領導很重視新員工的培訓和學習，首先是讓我熟悉公司經常走的旅遊線路，再安排我跟團，和公司的老導遊一起出去，看她們是如何帶團的。

公司的老導遊經驗豐富，我第一次跟團是去蘇州，正好是元宵節，去那裏看燈會，賞梅花。一路上心情很興奮。因為之前一直是在武漢那邊做地接，現在在台州這邊做全陪，首先，自己可以去很多好玩的地兒，看多了大山大水自然會有大胸懷。

我發現其實全陪的工作很繁瑣，比地接難一些。因為我們公司主要做的是中老年這一塊，所以服務上要比年輕人更復雜，要求更多。

我們進服務區的次數較多，因為客人大部分是老年人，在車上要幫他們調椅子，系安全帶，要給他們準備礦泉水。提醒工作也特別重要，老年人記性不好，説一遍往往就忘了。 台州這邊的風土人情和武漢大不一樣，對旅遊車上的座位順序要求特別嚴格，所以在接團前就要和客人聯繫好是抓鬮還是領隊安排，到了目的地之後分完房查房特別繁瑣，老年人大多不會用房卡，在他們用餐時一定要準備梅乾菜和醋。這是台州人的風俗。

另外，由於旅途漫長，全陪一定要語言組織能力強，多才多藝，老人家在車上睡不着，喜歡聽歌啊，玩遊戲啊，這些都是細節服務。

總之，今後我將不斷努力，在一次次帶團中提高自己的個人素質和個人能力。

福州帶團日誌：本週接到任務單，福州雲頂兩日遊，主要是去看福州的西湖公園，它位於市中心，鬧中取靜，是福州園林的一顆明珠，接着便去著名的三坊七巷，這條巷子曾走出過無數名人，地理位置位於林則徐紀念館旁邊，第二天便去中國雲頂風景區，看天池，遊草原，坐索道，看錶演。

風景很美，可是帶團很累，凌晨三點起牀，從公司出發，去指定地點接客人，老年人都起的很早，依舊是排好座位後，等客人全部上車坐好後，幫他們繫好安全帶。

説完歡迎詞和所有注意事項後，讓領隊幫忙把晚上的房分好，名單確認好後，開始和客人講明景區索道是自費的，儘管一再詳細解釋，行程單上也註明了索道自理，可惜客人很倔，堅持不交錢，認為我們公司欺詐。完全不聽任何解釋。

後來和領隊相互配合，好不容易才説服客人全部把錢交了，為了緩和氣氛，我説了很多好聽的話，也表演了很多節目來活躍氣氛，客人最終開開心心出發了。

回程時司機只想快點回到台州，三個小時未進服務區，我説了很多遍，司機不聽，後來估計受不了了進了一次服務區，我發現和司機相處也是一件極重要的事，不然司機不聽指揮，導遊就只好挨客人罵。

書上説，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閲人無數，做導遊，一定要懂得與各色各樣的人相處，否則寸步難行。

雲南雙飛六日遊

由於前段時間我一直在帶團，中間沒有休息過，領導調查過客人的對我的評價後準備開始派我帶長線團，雲南昆大麗和香格里拉，記得那曾是我高中時候做夢都想去的地方，現在終於可以去了，不過是帶團，是去工作的，自己帶團去壓力當然大，而且很多時候因為旅途的勞累和客人的不配合甚至無理取鬧而忽略了沿途的美景。

第一次帶飛機團，要準備的東西很多，先向導遊部經理請教了很多細節問題，自己上網也查了一些流程。後來非常順利的到了登機口，有客人非常不聽導遊講的注意事項，私自將打火機藏在褲帶裏，被安檢人員抓了進去，後來經過我的再三解釋和賠禮道歉終於把客人弄出來了。客人也非常感激我。

到了雲南之後最令人難受的應該是高原反應和坐長途汽車，客人很多受不了，煙癮比較大，而我們坐的是嚴禁吸煙的空調旅遊車，客人非常惱火，也不配合，一直在車上抽煙，我

在客人和司機間兩邊説好話，總算是消了客人的怒火和司機的不情願。越往高海拔的地區走，吃的和住的就越來越差，儘管之前已經再三給客人打了預防針，可是客人還是大吵大鬧，覺得吃住不好，後來打電話回公司，通過領導的調解，給客人加了酒水飲料，客人也稍微安靜了點。

由於我們這個團本來性質就是品質購物團，但由於客人全是農村的，購物能力也不是很強，所以這就讓地接導遊不高興了，客人也在車上大罵，沒有錢，都不買。後來我給客人唱歌，發小禮品，總算沒有鬧了。

到香格里拉去的時候由於團裏有幾個八十歲的，身體都受不了，因為香格里拉海拔太高，而且下了大雪，後來幫助客人租了防寒服，也買了氧氣。才勉強解決了這些問題。

回程時看到客人紛紛給我道謝，我雖然身心疲累，但依然還是很有成就感，這也為我下一個飛機團打下了基礎，今天的不順都是為了今後越來越順利。