總經理助理述職報告

XX年，本人協助總經理分管財產險、貨運險兩條產品線和人事部、工會兩個部門的工作，包片指導城區和新城兩個基層公司工作。

一年來，在省公司的正確領導、一把手的指揮帶領、班子成員的團結協作、幹部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動適應、積極化解、努力改進市場環境變化、內部機制轉型、煤炭產業不濟、經濟下行加劇對分管領域的深層次影響。儘管不少願望沒有如期實現，個別指標沒有達到要求，但也務實有效地促進了各項工作的困境突圍和平穩發展，總結了經驗教訓，看到了差距不足，明確了目標方向。

一、      主要業務指標完成情況

財產險：保費收入.8萬元，同比-.61萬元，同比-32.59%。 保費貢獻度為總保費的x.48 %，為非車非農非大大病的市場份額.88 %。其中，企財險收入.92萬元，同比-.18萬元，同比-.62 %，保費貢獻度x.92%，計劃達成率.13%；家財險收入.91萬元，同比-.17 萬元，同比-.62 %，總量全省第二 ；工程險收入.98萬元，同比-.25萬元，同比-.45%。

貨運險：保費收入.67萬元，同比-.13萬元，同比-.42%，計劃達成率.89 %。保費貢獻度0.55 %，應收保費率0%。其中，鐵貨險實現十五年以來歷史性的“零”突破，進入了友好合作、常態發展的正常軌道；“隨車行”單項任務一直引領全省發展，實現收入79.43萬元，業務總量名居系統第一。全市經營機構和團隊23個，貨運險產能達到0.2%以上的為18個,佔比.26%全省最高；全市企財險承保客户數212筆，同時參保貨運險的佔比為%全省最高；基層機構貨運險從業人員佔比.1%全省最高。車險貨運險聯合銷售全省唯一完成隨車行企劃目標108%。

城區支公司：保費收入.43萬元，同比-.36萬元，實現收口底線目標。作為鐵貨險責任單位，在項目落地上發揮了重要作用，“隨車行”任務是僅有的四家優勝單位之一。

新城支公司：保費收入.53萬元，同比-.76萬元，實現收口目標。作為市區 4s店業務的專營公司，保證了店內份額 %以上的基本目標。

二、      分管領域重點工作情況

（一）業務工作部分

企劃項目逐月推進。財產險/貨運險部認真運用企劃案工具，堅持對日周旬、月季年各個時段，對公司、區域、渠道各個方位的形勢、任務、路徑、項目、落點、責任進行詳盡的分解和嚴謹的安排，突出領導責任，要求重點突破，指導基層細化企劃方案，落實推進過程，要求責任人、時間表、路線圖清晰明確，目標有支撐、項目有跟蹤、責任有追究，以項目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發展成效。

穩定存量夯實基礎。對.65萬財產險存量和.73萬元貨運險存量，機關建立數據庫，基層設立明細賬，要求提前聯繫、細心維護，責任到人，對脱保業務要“過篩子”“回頭看”，要説清“為什麼”“怎麼了”。全年財產險續保率保持在90%以上。同時重點突出陽煤集團、南煤集團、煤運集團等單筆保費在50萬元以上的集團性業務，推行分公司總經理室、機關產品線與基層經理室“三級聯動、一級響應”機制，定期拜訪相關領導，強化險企聯誼活動，按時開展風險排查，在經紀公司深度介入，同業公司瘋狂競爭的不利形勢下，上述大客户實現承保全覆蓋，共實現保費收入.4萬元，續保率%，佔到全部財產險業務的%。

強化增量添新補缺。從區內、區外兩個市場，新增、競回兩個維度對基層申報的重點項目，給予政策、協助公關，力求突破。全年立項xx個，保費預期x萬元，項目落地xx個，實現收入x萬元。其中，以鐵貨險項目成功落地最為引人注目；公司出台了新增和競回業務獎勵辦法，引導基層拓寬視野，回籠脱保、拼奪對手，發展外埠，天橋營銷部、城區支公司簽訂的海洋運輸保險、礦務局公司拓展了倉至倉公路貨運險，全年共收回已脱保業務7 筆 38萬元，發展河北正元化工等外地業務2筆 85萬元，以“企財險護航行動”為抓手，新增客户37户，增收保費60餘萬元；

盤活競賽助推發展。充分發揮全員的主動性和創造性，適時開展全轄勞動競賽活動，以活動促發展，以活動提士氣。家財險“春計雷霆行動”業務總量高居全省第一。貨運險“隨車行”業務競賽業務總量全省第一；“規模企業護航行動”，全轄十三家基層單位全部參與，任務完成率%； “百日千人千萬”競賽，完成.58萬元，達成率%，實現了參與率和目標達成率雙豐收。圓滿完成了省公司任務指標。先後開展的“新增和競回業務競賽”、“貨運險業務競賽”等活動，總經理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動實現保費收入71.8萬元。

管控風險提質增效。強化銷售費用差異化配置和應收保費清收。遵循“橫向到邊、縱向到底”原則，按照效益險種、主要區域、重點導向，分產品、分渠道、分業務預算管理，差異配置銷售費用，提高資源效能。全年財產險加貨運險在非農非車非社保業務中的佔比由去年的57%提高到現在的%。對應收保費加大管控和清收，嚴格承保政策，不搞錯位、對位、失位承保，兩條產品線應收保費率控制在要求範圍之內。全年主動放棄高賠付高應收的劣質業務11筆401.9萬元。

（二）人事教育部分

開展黨的羣眾路線教育實踐活動。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內容，緊密聚焦“四風”突出問題，緊密聯繫工作實際，立足於不同階段的不同特點，紮紮實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環節的工作任務，整個活動“規定動作做到位，自選動作有特色”。集團公司俞小平副總裁、總公司張孝禮副總裁、省公司王力峯總經理先後親臨指導並給予高度評價。全體黨員的政治素養、紀律意識、務實作風、為民情懷、學習自覺都有了極大的改進和提高。

實施崗位與薪酬優化項目。根據省公司統一安排，在XX年對機關本部崗位優化的基礎上，對基層公司按照分類結果，進行現有人員崗位和序列的全面梳理，制定實施方案，出台了市分公司本部員工薪酬管理辦法、區縣支公司班子薪酬管理辦法，根據人員素質、崗位要求、資歷經驗等因素，對不同崗位職級的人員分別套算，反覆測算，多次審核、確定銷售人員和非銷售人員薪酬測算項目準確無誤，為下步實施奠定了堅實的基礎。

開展規範用工管理工作。根據國家勞動法律法規要求，規範用工管理，優化用工結構。分兩次組織200餘人次赴省公司參加考試，並綜合評價上報；對理賠線勞務派遣人員開展綜合量化考評，為理賠人員轉籤勞動合同工作打好基礎。嚴格按照公司優秀營銷員納編工作相關要求，完成對擬納編優秀營銷員的報批工作。結合總公司今年開展的用工轉版規範工作要求，對全轄勞務派遣合同用工進行考核續簽。

推行績效管理考核工作。修訂、印發了《XX年度機關本部人員季度考評暫行辦法》、《陽泉市分公司對區縣支公司班子成員季度績效考評辦法》以及《對區縣支公司班子成員年度綜合考評辦法》，制定《非車險專營機構績效考核辦法》。按照辦法要求，開展了區縣支公司班子成員及機關本部人員季度績效考評及兑現。機關運用360度績效考評系統並得到總公司人力資源部的充分肯定。

開展“六強五有”作風建設活動。制定下發了《人保財險陽泉分公司打造“六強班子”，爭做 “六項”剛性帶頭示範人，培養“五有”優秀領導幹部品質作風建設活動實施方案》，對各區縣支公司進行了月度考核、兑現及獎勵通報，運用管理制度促進領導幹部表率作為，培養優良作風。

強化員工教育培訓工作。分期舉辦網絡培訓班，錄入培訓管理系統，超額完成省公司下達的任務指標。組織開展360度考核系統視頻培訓、勞務派遣用工管理政策視頻培訓、學習貫徹系列講話精神培訓；根據公司黨的羣眾路線教育實踐活動相關安排，組織了5次集中學習教育，各黨委成員輪流主持授課，課後進行了書面考試，保證學習效果。

（三）工會工作部分

進一步建立健全工會組織機構和制度。對部分調整後的基層公司指導完善了工會小組建設，健全了基層工會組織機構，進一步加強對工會工作的制度化管理，會議制度、台賬管理制度、財務管理制度等都得到了加強和規範。

積極開展幫扶救助關愛送暖活動。有針對性地瞭解病患困難職工、單親困難職工的訴求，建立困難職工檔案庫，並和他們結成幫扶對子，利用元旦、春節開展關愛慰問。XX年對3名職工進行了慰問，分別送去鮮花、慰問信和4000元慰問金，對一名病逝員工提供了5000元撫卹金。為全轄全體員工舉辦“慶生”活動，員工生日當天，會收到工會送去的鮮花、蛋糕和祝福，表達了工會組織的關愛之情。

推動建立員工健康保障制度。進一步貫徹落實勞動保護等法律法規，深入開展對員工的勞動保護和維權。公司為全體員工辦理了“五險一金”，出資3餘萬元為退休人員進行了身體檢查；工會出資24800元為全轄496名員工參保了市總工會“職工大病互助醫療保險”，有效解決了職工看病醫療保險報銷不足的問題。

大力推進“職工之家”建設。自XX年總公司開展“職工之家”建設活動以來，全市13家基層公司全部獲得了總公司優秀“職工之家”和合格“職工之家”建設稱號。工會出資為基層“職工書屋”增添書籍報刊，為“職工之家”添置體育活動器材。

展形式多樣的文體活動。“以人為本、文體興司”，充分調動員工的工作積極性。“三八”婦女節期間，組織全轄女職工舉辦了“服務樹形象精品促發展”職工演講比賽。分兩次舉辦了“讀文化經典、做學習先鋒”全員閲讀和“我讀書、我分享、我快樂”主題讀書活動。“七一”黨的生日開展了“人保員工齊心協力”職工接力賽活動。形式多樣的文體活動，為員工創造了溝通交流和相互學習的平台，豐富了職工業餘文化生活。

三、德勤廉學思想修養情況

過去的一年，競爭形勢特別嚴峻，發展環境十分複雜，在這不平常的工作實踐中，本人保持進班子多年來養成的愛崗敬業、履職擔當、分工協作、努力奉獻的作風與傳統，盡力提升履職能力，全力提高做人做事水平。

政治上較以往更加成熟。大局觀、是非觀、責任心、敏鋭性明顯增強。無論身在基層一線，還是走上領導崗位，始終牢記黨的宗旨，克已奉公，勤政為民。積極用黨的路線、方針、政策和科學的發展觀去化解矛盾、破解難題。認真學習、領會、貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神和系列講話精神，紮實投身黨的羣眾路線教育實踐活動。講政治、顧大局，嚴要求、做表率。堅定維護班子團結、虛心接受批評監督，自覺與基層同呼吸、共命運，維護國有企業領導幹部的良好形象。  

協同上較以往更加全面。服從領導安排，尊敬上級決定，分工不分心、分工不分力。沒有論資排輩，不敢倚老賣老，不推三阻四，瞻前顧後，能主動承擔、大膽負責。站在公司發展的全局上看問題、出主意、想辦法。在事關公司發展穩定的車險大項目落地、政策性農險協調、新農合大病保險謀劃，車險資源互換等工作上，主動獻言獻策，全力配合支持。嚴格對照省公司的履職交賬制度，釐清輕重，擔起責任，大膽管理、勇敢破題。對條線的要求和基層公司的督導，定的嚴格、逼的緊湊、問的仔細、要的具體。一切從工作出發、從實際出發。

自律上較以往更加嚴謹。八小時之內之外，工作中份內份外，嚴格要求，慎言慎行、慎獨慎思。自覺遵守黨中央的八項規定和總、省公司的一系列廉潔紀律，辦該辦的事，説該説的話，遠離世俗污穢，保持做人氣節。沒有伸手向基層和員工討便宜、要好處，沒有人前一套、人後一套。清清白白當幹部，乾乾淨淨做好人。

服務上較以往更加深入。分管工作決不是分下任務就可以不管，更不是有了困難就可以繞開不管。一年來，我與部室同志一道，對上對下，盡心盡責，除及時、合理企劃安排目標任務以外，變電話催促為一線督導，變責任下沉為責任共擔，對基層公司的業務進程，定期深入一線調研巡訪，發現苗頭、解決問題，不當“甩手掌櫃”，不放“二踢腳”，真心實意地為業務服務、為客户服務、為基層公司服務。一年間，匯同基層公司赴外地攻關展業四次，拜訪較大型客户九户三十餘次，徵求基層公司發展建議十五餘條，解決基層展業公關中遇到的實際困難十多件。在幫助蹲點單位上，要求兩個公司“堅定信心、保證底線、完成挑戰”，城區公司重點解決過去“激勵不相容”的問題，班子進行了調整、政策進行了完善，穩定了業務骨幹，弘揚了家園文化，公司業務與面貌發生可喜變化；新城公司邊籌建邊發展，車險4s店專管專營工作由小到大，由大到強，業務規模與日俱增，發展速度保持領先。

一年又一年，年年在登攀。新的一年，不論發展環境是順境還是險境，不論個人命運是平順還是起伏，我都會緊密團結在省公司黨委周圍，在陽泉總經理室的調度下，尊重領導、團結同志、分工負責、鼎立協同，心繫發展、情繫基層，堅定信心、履行職能，進一步把本職工作做好，完成上級公司和總經理交給的各項工作任務，用汗水和成績回報大家、提高自己。也請大家一如繼往地批評、監督、理解和幫助。

XX年十二月三十日