跟單員個人工作述職報告（精選3篇）

跟單員個人工作述職報告 篇1

各位領導、同事：

時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望20____年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：

一、樹立服務好客户的意識，是做好本職工作的前提

本人在十月份前主要做客户的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客户最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客户中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。本人在20____年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為20____年能較好地服務客户，樹立了堅定的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障

一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大於2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在20____年工作中每點每滴成績的取得，都來源於領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是20____年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件

本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1、瞭解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;

2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯;

3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;

4、以心貼近客户和市場，保障了客訴的有效及時解決。

各位領導和同事：

本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：

一、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響;

二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美;

三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;

如此，還有許多許多。

本人會在20____年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。

跟單員個人工作述職報告 篇2

各位領導、各位同仁：

大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，着重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家彙報如下：

一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行於年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，並從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上籤訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨櫃櫃員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關係更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。儘管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重於形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓櫃員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防範風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然後自己臨櫃代班。今年來我已經累計代班23天，涉及櫃面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑑管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨櫃人員的操作程序是否合規，每週調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨櫃人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。會計主管述職報告一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織並上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。

二、加強隊伍建設創建文明規範窗口

今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。

開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出台《營業窗口文明服務規範考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規範之星”、“業務精英獎”等，對客户口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。

在窗口環境建設上切實做到“形象統一規範”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規範”;(述職報告)在禮儀形象中嚴格執行“着裝統一規範”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、諮詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客户要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。

三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求櫃面每日的晨會不得低於20分鐘，把它當成是櫃面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平台。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造。

跟單員個人工作述職報告 篇3

各位領導、各位同事：

首先，感謝公司領導及項目經理一年來對我工作的關心指導，感謝同事對我工作的支持幫助!結合一年來的工作，我從以下三個方面向各位領導及同仁述職如下，請審議。

一、加強學習，提高思想認識

作為工程部技術負責人，要踏實作好本職工作，首先必須在思想上與公司和項目領導保持高度的一致。我始終認為，只有熟知和掌握技術，協同合作!才能排除一切干擾，戰勝一切困難，紮實幹好技術和項目管理工作。為此我認真學習了集團文件精神並在實際工作中不斷加以實踐，實事求是。在工作中，我堅決貫徹執行公司和項目領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展需要並與時俱進。

二、主要工作完成情況

1、認識明確，把握重點。質量是施工企業的生命線。由於以往年度在____工程項目上負責技術，主管全廠主機設備安裝到調試和施工過程中關鍵部位的程序控制。所以在工作中對遇到的問題能及時提出和落實解決，承上啟下，發揮個人特長，整合集體優勢，在項目管理中有效地提高了全員質量意識。參與制定了代表本項目特色的機裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個施工隊伍，採取驗收工程質量及進度的情況並以百分比的形式直接與工程款掛鈎的方法，落實項目的獎懲制度，設定月最佳施工隊伍並予以獎勵!這樣，在大家一致的努力下，屯河項目因此得以安全，高效，高質量的運行着!在確保施工安全，施工質量的前提下達到年底點火的目標!

2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業是高危行業，我本着安全第一!要務思想進行班組安全生產的管理工作。首先是落實公司，項目制定的各項安全規章制度，督促施工班組，然後對現場多查多看多提醒，對潛在和存在的安全隱患生產逐一排查、配合項目安全、監督部門的管理工作，合理解決了安全與生產的關係。

3、文明施工樹形象。文明施工形象體現着一個企業的基礎管理水平，基礎工作水平代表着一個企業的管理水平---細節決定成敗!因此，這一年來我就把這一工作作為一項重點工作來抓，從項目設備安裝前期的基礎工作到關鍵點的質量控制和後期設備調試正常運行都努力按高起點、高標準、高水平要求，盡心管理，踏實工作。通過我的努力，工作有了一定起色，尤其是在施工現場得到了項目部與甲方的高度稱讚。他們説：有鄧工在，放心!

4、技術核心。作為____，屯河項目機裝工程部的技術負責人，自己以積極的工作態度和高度責任心深入施工現場，認真瞭解分析施工現場的每一個環節，以身作則，以自己出色的工作經驗解決工地上一個又一個的技術難題，為設備的正確安裝提供了保障。屯河試車期間，我帶領項目部工程科的同志們，克服下雪，低温，路滑等困難，以最高的試車要求對每一項單機進行精細的試運行，試車全過程，協同合作!積極帶領相關人員參與到調試中去，並採取分配的方式，多點開花，讓試車工作能夠高效的進行!對調試中發現的問題及時落實到班組並徹底解決。

5、新人導師。作為老資歷的蘇州中材人，我時刻將培養新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項艱苦的工作，是項身體與意志都得到錘鍊的工作，而剛從大學温牀畢業的學生加入到這樣工作來之後肯定會有許多的不適應，不管是安全和工作方面還是生活方面，都會遇到很多的苦難和困擾，而我，積極主動的以一名導師的角色帶領他們全身心的投入到工作當中去，以積極樂觀，向上的工作態度去面對工程的一切，讓他們在忙碌的學習和工作當中去成長，去適應!就如今年的兩名機裝新人，在我的帶領下積極的投入到試車當中去，不怕髒不怕累，充實的工作，快樂的生活，下班後依然可以成為忘年之交，談人生，談理想!把酒言歡，真正的讓新人融入到項目部這個大家庭當中來!我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務和責任!

三、嚴於律已，率先垂範。

作為項目技術主管，發揚艱苦奮鬥和謙虛謹慎的優良傳統，樹立正確的權利觀、地位觀，認認真真做事，清清白白做人。

一是加強學習，樹立公正廉潔的項目管理人員的形象。“公生明、廉生威”。作為一名管理幹部，自己能夠堅持科學的發展觀，樹立正確的價值觀，嚴格要求自己，對照項目領導的形象標準，進行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持腳踏實地的工作作風。

二是嚴守紀律，潔身自好。在工作中時刻遵循公司和項目各項規章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權壓人;不利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司和項目制度的事。在業務工作往來中，遵循節簡的原則，為項目能省一分錢算一分錢。時刻把公司的利益放在首位。

20____年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經歷着__中材的各種改變與進步，現如今，公司大戰略方向的轉移是跨出的改革之路的一個大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實工作，將自己的青春和熱血奉獻給了公司，同時也希望能夠以我的豐富工作經驗和嫻熟的技術知識持續的幫助公司給予的每一個項目安全，高質量，高效率的保證!最後，希望公司能在改革中越走越輝煌，也希望項目部一切順利!

謝謝大家!