12月農村信用社述職報告1

一年來，在辦事處領導的帶領下，在綜合部領導和同事們的指導和幫助下，較好地履行了本崗位的工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。現將一年的工作述職如下：

一、勤於學習、自覺錘鍊、提升政治思想覺悟和業務能力。

作為辦事處的工作人員，必須具備優良的政治品質和業務素質。為此，我積極參加支部集中學習並堅持自學，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，積極參加作風教育整頓、“三樹三講”教育等活動，注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。能夠認真貫徹執行省聯社的重要決議，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。同時，注重知識的更新，充分利用業餘時間和業務培訓等機會，加強對公文寫作、文件彙編、人力資源管理等知識的學習，提高崗位技能。

二、以實際行動做好本職工作，做好綜合部經理的助手。

作為辦事處工作人員，一言一行代表着貴陽地區農村信用社的形象，我時刻牢記自己是一名共產黨員，在平時的工作中，事事、處處、時時都以黨員的條件來嚴格要求自己，約束自己。一是及時上報各類信息簡報。認真收集工作中的重點、亮點等信息，及時以信息簡報形式上下傳遞，並注意上報各類信息簡報的時效性，努力做到及時準確。全年共上報簡報25期，信息19期，黨建信息12期。同時，還加強對各種文件格式及行文規則的學習，完成了半年和年度工作總結的起草、部份報告及基礎資料的整理歸檔，文字寫作水平也有一定提高，能夠按時保質完成領導交辦的工作。在乾旱災害期間，為及時把貴陽地區農信社幹部員工不畏酷暑，堅守崗位、連續作戰的精神進行宣傳報道，及時總結好的經驗做法編髮簡報。二是誠誠懇懇搞服務。綜合部工作重在服務，在綜合部經理的帶領下，我認真做好每次來客接待服務工作，既做到節儉，又要讓來客滿意是不容易的。為做好每次會議的會務安排，我們總是桌前桌後忙服務，常是客人走後才草草填飽肚子。一年來，我們成功組織和參與了貴陽地區農村信用社詩歌朗誦比賽貴陽地區選拔賽、“三辦法一指引”知識競賽、貴陽地區信貸人員培訓等活動;成為部門經理的得力“助手”。三是協助辦事處支部委員做好黨支部建設工作。做好資料收集整理、材料上報、工作計劃總結的起草整理等。在 “交心談心”活動教育活動中，印發學習材料，及時上報總結材料，詳細記錄每次活動的內容及進度，並及時編髮黨建信息上報省聯社。四是妥善處理客户投訴。受理客户投訴也是綜合部的一項重要工作，每次接到投訴電話，耐心地聽取、作好記錄，立即向領導彙報，協調解決;有時，被一些情緒較激動的客户罵上幾句也是常有的事，但我從未抱怨，仍然幫助客户協調解決問題，讓客户得到滿意的回覆和處理結果，維護了農村信用社的社會形象。

三、今後努力方向

由於是從基層到辦事處工作，壓力較大，一年來，我邊幹邊學，雖然做了一些工作，但還存在一些不足，在今後的工作中，將做到以下幾點，一是加強學習，提高理論水平。要以“講黨性、重品行、作表率”活動為契機， 轉變作風，不斷增強學習貫徹和落實黨的基本理論、基本路線、基本綱領的自覺性和紀律性，做到理論聯繫實際，在努力提高自身的思想認識和提高理論和工作水平。