作人員述職報告（精選17篇）

作人員述職報告 篇1

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

我社區高度重視小區效能建設工作，深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強機關行政效能建設，不斷提升局機關和系統各單位的行政效率和工作質量，營造了良好的政務環境，為我市“四個四”發展戰略和經濟發展提供了有力服務，機關行政效能建設成效明顯。現將今年上半年我局機關行政效能建設開展情況報告如下。

一、行政效能建設開展情況

(一)領導重視，機構健全，貫徹落實迅速。為有效開展機關行政效能建設，我局成立了機關行政效能建設領導小組，由局主要負責領導任組長，局黨組成員任副組長，機關各科負責人任成員，機關效能辦設在局辦公室(局紀檢組長兼任局效能辦主任)，保證了機構健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，我局將行政效能建設納入到局黨政目標考核和幹部政績考核、公務員年度考核，制定了責任追究制度，各基層單位也成立了行政效能建設機構，推動了城管系統行政效能建設工作的整體發展。

(二)制定方案，重在落實，提高行政效能。一是在年初即制定《瀘州市城市環境衞生管理局20xx年行政效能建設工作要點》，明確工作職責。為確保我局行政效能建設見成效，對清理規範行政審批事項、推進行政審批權相對集中、精簡會議文件、推進政務公開、加強督查整改、嚴格責任追究等方面進行了安排部署，明確了相關科室、責任人職責。

(三)端正工作態度，強化機關作風。為進一步提高我局機關辦事效率、轉變工作作風，我局從服務承諾入手，着重做好了四個方面：一是公開辦事程序，我局的職能、職責及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南，除在辦公地點上牆公示外，還在政務內網、政務外網上進行公示，方便羣眾瞭解、辦事。二是堅持文明用語，實行亮牌服務。我局機關所有人員一律掛牌上崗，並在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答覆、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風氣。三是實行“首問負責制和崗位責任制”相結合，局機關各科室和各基層單位科室嚴格按照崗位分工，認真履行好各自職責，首位接待或接話人員要負責對來人、來電熱情答覆、辦理到位。四是對來文、來件推行“限時辦結制”。對來文，有時限要求的，嚴格按時限要求辦理，無特別時限要求的，在規定的15個工作日內辦結;對來件，我局本着方便羣眾出發，能當天辦理的，當天給予辦理，不能當天辦理的，原則上3個工作日內辦理，儘量讓羣眾少跑路。

(四)清理審批事項，規範審批管理。一是我局按市上要求對所屬的12項行政審批事項進行了認真清理，由行政審批科集中處理，市行政服務中心一個窗口統一對外辦理。二是進一步精簡、規範了行政審批程序，實行了政務服務中心窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規範管理，又方便於民。

(五)實施“三項制度”，推進政務公開。我局首問負責制、限時辦結制、責任追究制等行政效能建設制度，由於執行到位，目前為止我局未發生一起服務對象投訴事件。同時，為不斷增大政務公開透明度，讓羣眾更多更好的瞭解城市管理工作，我局先後在局門户網站、市兩台、兩報和新華網瀘州分頻道等新聞媒體上開設了城管專欄，對行政審批項目、行政執法責任制“三項清理”結果、便民服務措施、工作制度、違紀違諾投訴、各項工作目標進展、完成情況等涉及羣眾關心的問題全部予以公開。同時，我局還通過在江陽、龍馬潭的各個社區增設了城管宣傳欄、發放便民服務卡，推進“城管三進”(進學校、進企業、進社區)以及開通24小時城管服務熱線等多種方式，使老百姓得到了快捷、方便的服務，先後為大山坪刺園社區、北城濂溪路社區等解決了安全護欄、排污不暢等問題，收到了錦旗3幅，取得了很好的社會反響。

(六)精簡會議文件，提高工作效率。我局嚴格執行會議報批制度，控制會議規格、數量、規模和會期。今年，除我局與市規建局共同組織召開了瀘州市城鄉規劃建設管理暨愛衞工作會外，未召開全市性大型會議，對涉及全市性的愛衞、城管工作會議，均以小會、短會形式召開系統內會議也堅持以中心組學習、職工學習、工作落實會結合方式開展，提高了會議質量和效率。同時，局機關嚴格執行公文處理規範和程序，無因主觀原因超時辦理公文現象。

(七)加強效能監察力度，着力查找整改。為了強化行政效能監察力度，局紀檢監察室對行政決策、行政執行、行政監督等環節和發展環境建設中涉及效能問題進行監督檢查，並設置了投訴舉報電話(3125776)接受社會監督。為確保我局系統機關行政效能建設的整體推進，除對局機關的服務用語、服務態度、工作程序、工作時效等方面全面督查督辦，我局領導多次深入到各基層單位，督查各單位行政效能建設、黨風廉政建設開展情況，針對公共服務中存在的問題和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系統無一起行政效能投訴案件。

二、城市管理新亮點

(一)以人為本，加快市政環衞基礎設施建設步伐。

一是繼續實施條街巷改造，編制上報了43條街巷路燈、下水道、道路改造維護項目的設計方案;完成了楓林街等4條下水道搶險工程，陽光路農貿市場側等2條下水道和青果灣等2條路燈改造工程正在緊張施工。

二是完成了户外廣告設置規劃和城區排水管網普查前期準備工作，委託重慶大學規劃研究院編制瀘州市户外廣告設置規劃，四川省第三測繪工程院進行排水管網的普查和勘測工作。

三是精心組織環衞設施建設，完成了泰安垃圾處理場醫療廢棄物集中處置系統的土建和設備安裝，預計在7月投入試運行;滲透液處理系統已完成工程結算和預算審核，節約經費28萬元。四是完成新建公廁、垃圾庫和果皮箱定點設位和維修工程設計等招投標工作;開展城區旱廁清理工作，制定了改造方案。

(二)維護有力，公共服務功能不斷提高。

一是堅持垃圾日產日清，上半年清運垃圾9.54萬噸,清運率100%;對垃圾處理場規範管理，實施單元式無害化填埋處理和定期消殺，覆蓋填埋垃圾120xxm2，綠化15000m2，達到了“國衞”要求。

二是及時維護環衞設施，城區78座直管公廁、174座垃圾收集點和900多個果皮箱實行專人維護管理，新建垃圾收集點鐵件3個，維修更新198次，維修果皮箱539個/次，城區環衞設施完好使用率95%以上。

三是加大化糞池等環衞設施監管力度，對城區42xx個化糞池和199個垃圾收集點、2xx個公廁進行建檔管理，新建化糞池一律進行備案，現已備案19個、備案驗收31個。

(三)創新模式，環衞作業質量明顯提高。一是加強日常保潔管理，嚴格按照《瀘州市20xx年城市市容環衞檢查考核辦法》進行考核，其中機械化作業達40%以上，城區保潔率、“五無一淨率”98%以上。二是探索清掃保潔市場化運作模式，將考核結果與個人獎金待遇掛勾，在去年底在市環衞三所管轄小市片區試點，經過半年運作來看保潔質量明顯提高，現着手在市環衞一所擬啟動承包作業。三是加強市區城兩級配合，主動與街道、社區協調，有效解決了16米以上、以下街道及社區結合部清掃保潔職責不明、環境衞生差等問題。

謝謝大家!

述職人：

20xx年XX月

作人員述職報告 篇2

為深入貫徹落實《山東省藥品使用質量管理規範》，提高醫療質量和整體素質，對我們醫院藥房的情況進行了認真、全面查，述職情況如下：

一、藥房工作人員認真學習並執行《藥品管理法》和有關藥事法律法規，嚴格遵守各項操作規程，有專人負責藥品的質量管理工作。

二、制定了學習計劃，業務人員定期進行法律知識和專業技術知識的學習，提高業務人員的綜合素質和業務技術水平。

三、購進藥品時嚴格審核供貨單位，購進藥品及銷售人員的資質，確保從具有合法資格的經營企業採購合格藥品。

四、後期建立建全進貨檢查驗收制度。主要內容有：藥品通用名稱、規格、批准文號、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購進日期等。驗收藥品做到要：帳、票、物相符。驗收記錄按規定期限保存。

五、驗收需要保持特殊運輸條件的藥品時，同時檢查運輸條件是否符合要求，並做好記錄，對不符合運輸條件的藥品不予接收。

六、藥房整潔有序，存放、陳列藥品有專用貨架和藥櫥，需冷藏、避光儲存的藥品在相應條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設施，對所有設施設備、養護用儀器定期保養，及時維修。

七、定期對儲存和陳列藥品進行質量檢查，每天觀察室內温濕度。陳列藥品根據劑型分開擺放。藥品與非藥品、內服藥與外用藥分開擺放。

八、調劑室整潔，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴格按照調劑室操作規程執行，調配時做到“四查十對”不合格處方拒絕發藥，發藥時認真核對，杜絕差錯事故發生。

九、藥品按“先產先出，近效期先出”和按批號發藥的原則。效期半年之內的藥品填寫效期藥品登記簿，報損藥品填寫報損單，及時銷燬。

十、認真執行藥品不良反應報告制度，有專人負責藥品不良反應信息的收集和上報工作。發現藥物不良反應及時填報《藥品不良反應/事件報告表》向上級有關部門報告。

作人員述職報告 篇3

在部門領導的指導下，和同事們的積極配合下，本人認真學習各項業務知識，積極地開展和執行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質也得到了更好的鍛鍊。回顧這既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收穫最大的一年，現將我本人在這一年度的工作情況簡單彙報如下：

一、主要工作職責

本人自入職後工作內容主要負責番禺地區的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、製作社保費用，申報社保費，統計社保數據以及其他相關社保事務。

二、工作內容及存在的主要問題

我司在番禺參保的人數眾多，有三萬多人，數據量大，客户多，事務煩瑣。信息處理部擔負着重大的責任，而社保專員這一崗位更是重要的一環，也是一項專業性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業務的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業務知識，努力學習社保相關操作流程。在平時的工作中，我經常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數據敏感，要業務知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現，因為一旦出現差錯，對公司，對投保客户，投保員工都會造成巨大的影響。

我每天經手的增員，減員等社保業務都非常多,特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客户都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客户的費用，杜絕錯誤的發生。月尾的時候，又是社保增減員的截數期和申報費用的時期，每到這個時候，網上的地税系統就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報。

在工作的過程中，我發現平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，於是在一邊學習，一邊把社保業務流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，並且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。

我還注意及時地去了解和學習最新的社保政策及一些相關的法律法規，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關社保事務提供了可靠的政策依據。，本人通過積極的聯繫，年底之前完成了公司給我們的2個人的個人掛靠社保業務任務指標。雖然給我的人數是2個人，但是對於沒有客户資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學習到很多東西，讓本人學習到如何做宣傳，如何談業務，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數雖然少，但希望在明天，我相信明年的業務指標我一定能夠超額完成。

此外，我還積極參加公司和部門舉辦的培訓學習，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規範。

我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛鍊了我的責任心，也鍛鍊了我的耐性，在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發生，例如做費用的時候，一些公式沒有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重複工作的麻煩;還有對一些突發事件發生或問題的解決，不能系統地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。

三、有效解決問題和弱點的措施

為了有效地解決本人的弱點，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學習一些別人的優點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如公司最近發的二本關於紅海操作流程的書，我一定要熟悉裏面的內容，因為裏面有很多案例和解決問題的方法可供我學習。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地税局人員的溝通也至關重要，有時候也需要與客户溝通，所以來年的重點，我將要多學習與人溝通方面的內容，向客服的同事們學習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。

在未來的一年中，我將以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來盡我對公司的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領導給予指正。

述職人：

20xx年xx月xx日

作人員述職報告 篇4

日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業註冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農民專業合作社的設立、變更、註銷業務，截止目前，共登記各類企業11495户，農民專業合作社456户。個體工商户40947户。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作着，我們的主要做法有：

一、打造寬鬆的政策環境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放;支持服務領域加快改革、商貿業改造升級、發展電子商務、現代物流、生產性服務業發展、農村服務業發展;放寬服務企業登記條件、經營範圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記註冊條件;簡化登記程序、簡化登記材料。

二、打造優質的服務環境。從簡政放權、優惠放寬，為轄區各類市場經營主體提供優質、快捷的服務;繼續完善和落實企業登記、諮詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優化辦事流程;積極支持和鼓勵私營企業以股權出質解決融資難。積極探索企業互助擔保幫助中小企業解決融資難問題。

1、優化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在註冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核准到發照等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門(預約)服務;推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問諮詢快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快;倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業註冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

2、深入學習實踐科學發展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支持新型行業進入市場、放寬企業住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發展的措施;同時開闢市場主體准入“綠色通道”、簡化企業登記註冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業解決發展中遇到的困難、鼓勵企業申請商標註冊、支農富民農民從商有優惠、大力扶持發展農村經紀人、建立市場主體登記註冊信息社會報告制度等提供優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56餘條。支持農民成立農民專業合作社77户。

三、採取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記註冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和羣眾查詢和辦事。從公示形式上，採用牆面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記註冊規範”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了羣眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細緻地、一絲不苟地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的着裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示範，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理並聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關係到黨羣關係、幹羣關係甚至於社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規範儀表、規範用語、規範行為、規範辦事結果的“四規範”要求，做到諮詢服務“一口清”，發放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理;對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容;不予受理的，當場説明依據和理由。

同時，進一步提高窗口人員的業務素質和服務水平，把“對辦事羣眾不能説不行，學會告訴怎麼做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行“陽光作業”，全面推行政務公開。六是貫徹執行“一審一核”制，推進分層分類登記管理;將個體工商户全部放在工商所登記，將註冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印製成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事羣眾，方便羣眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發展，幫助6户企業成功改制。二是支持非公經濟發展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發展有限公司1644户，個人獨資企業46户，合夥企業2户;全年新辦個體工商户5592户。同期分別增長19.82%、2%、24.3%;三是大力實施“引進戰略”，為外地來長投資者提供優質服務。四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商項目發展，優化准入服務，進一步促進市場主體快生優生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業做大做強。

二是全面推行“兩項制度”，即註冊登記“首問負責制度”和“明白紙製度”，提高登記註冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革註冊登記審批方式，試行註冊登記“一審一核制”，提高登記註冊工作質量和效率;對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業前置審批“告知承諾制”，縮短審批週期;革新許可理念，在部分領域開展企業經營範圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。採取有效措施，進一步加快民營經濟發展步伐，為支持地方經濟發展研究出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客户提供優質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優秀服務窗口”，共有14人次被評為“優秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今後的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態度服務廣大客户。

述職人：

20xx年xx月xx日

作人員述職報告 篇5

本人現任市金融審計局副局長，主要職責是協助局長分管固定資產投資審計工作、固定資產投資審計科和固定資產投資審計中心。在市委、市政府的正確領導下，忠於職守，勤奮工作，努力做好自己職責範圍內的各項工作，同時強化自身的廉政建設，廉潔自律，不斷調整自己的人生觀、價值觀、權力觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，時刻謹記“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”，時刻保持一名共產黨員的先進性、純粹性和模範帶頭作用，做到一身正氣、廉潔從審。認真履職，積極踐行“三嚴三實”，務求工作實效，圓滿完成了上級賦予的各項工作職責。多次受到上級的表彰和讚揚。

一、加強理論學習，不斷提高自身素質

為了進一步提高政治敏鋭力、鑑別力和政策水平，增強貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性、堅定性，認真學習了黨的十九大會議精神、系列重要講話精神和中國特色社會主義理論體系，切實增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，學習黨風廉政建設相關規定，增強了用科學思想理論武裝自己頭腦的自覺性，堅持用鄧小平理論和科學發展觀指導審計工作實踐，進一步堅定了信念，時刻牢記“八榮八恥”，自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，正確行使手中的權力，提高工作的責任感、使命感。

二、嚴以律己，注重黨性鍛鍊與修養

嚴格執行《審計人員守則》，自覺遵守《審計人員工作紀律》，以此來規範自己的行為，不斷加強黨性修養。作為一名審計工作者，能夠充分認識到黨風廉政建設是審計機關的生命線，並深知：其身正、不令則行;其身不正、雖令不從。始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養，堅持立黨為公、執政為民，恪守審計的職業道德，時刻用一個黨員的標準規範自己的言行。注意做到常思貪慾之害、常懷律已之心、常排非份之念、常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，做到自重、自省、自警、自勵。進一步強化了依法從審、廉潔為民的思想意識，增強了自覺抵禦腐朽思想侵蝕的能力和反腐敗的道德防線。

三、依法審計，求真務實

在審計工作中，能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計權限，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”工作方針，始終做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，深入審計工作現場，身體力行，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計幹部儘快成長;二是對一些熱點、難點、重點、事關百姓切身利益的審計項目，能夠深入到基層進行審計調研，瞭解、掌握第一手資料突破制約審計“瓶頸”。同時能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。

四、認真履職，成效顯著

作為固定資產投資審計工作的分管領導，努力克服固定資產投資審計業務人員少、審計任務繁重的實際困難，不斷指導審計人員改進方法、提高效率、嚴謹審計、確保質量，建立健全各項投資審計工作制度，做到以制度管人、管事，規範約束審計人員行為，始終做到忙而不亂，投資審計工作有序有效進行。20xx年，審計投資項目715個，核減投資額7120萬元，平均核減率15.4%;20xx年上半年，審計投資項目457個，核減投資額3972萬元，平均核減率15.7%。為政府節省了大量的建設資金，得到市領導的好評。

20xx年2月，參加全市統一組織的土坯房改造、家電下鄉、農機購置補貼三項涉農資金專項審計，本人帶領審計組代表市局赴崇義縣審計，取了豐碩審計的成果，查出騙取家電下鄉、農機購置補貼資金涉嫌犯罪案件3起，移交公安機關立案查處。受到市局的表彰，審計組評為先進集體，我個人評為先進個人。

20xx年7月，本人帶組開展新型農村合作醫療保險資金審計調查，親自帶領審計人員走村串户開展調查，查出部分鄉、鎮村衞生所剋扣農民門診補償資金問題，案件移交市監察局後，收繳違紀資金60餘萬元，起到了很好的威懾作用。

20xx年3月，本人帶組代表市局赴寧都縣開展土坯房改造資金專項審計和住宅維修專項資金審計調查，查出騙取資金、重複補貼和漏繳住宅維修資金問題，得到市局的好評。

五、遵章守紀，廉潔自律

嚴格遵守廉政建設的各項規定，提高廉潔自律意識，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。堅決擁護和貫徹執行中央“八項規定”，從嚴要求自己，努力告誡自己，莫伸手、人莫貪。從未發生在被審計單位有“拿、卡、要”的現象。拒絕接受禮金、有價證券和各類購物卡、宴請等;從未參加公款支付的營業性歌舞廳、夜總會等公共場所的娛樂性活動;從未在任何單位報銷各種費用，堅持客觀、公正審計。嚴格遵守財經紀律，從未在單位報銷應由私人承擔的各種費用;從未用公款出國旅遊。較好地執行了領導幹部廉潔自律的各項規定。

六、存在的不足及今後的努力方向

雖然自己兢兢業業，認真工作，取得了一些成績，但與黨和政府的要求和基層的期望還有差距，還存在一些問題和不足，主要是：一是學習蜻蜓點水，淺嘗輒止。學習上存在形式主義，為興趣愛好學習的時候多，為解決問題學習得少。對理論的學習只滿足於“規定動作”，在學習過程中，自身世界觀、人生觀和價值觀的對比改造還不夠深入。二是個性較強，脾氣較急燥。個性強容易發脾氣，對人對事容易產生片面性，對事物的判斷容易產生主觀性，有時對職工要求過急，批評過嚴，説話不夠委婉，有完善主義不良傾向，難以與下屬做到良好溝通。三是滿足現狀，吃苦精神退化，進取精神不夠，缺乏奮發向上、開拓創新精神等。

在今後的工作中，一定要發揚優點，克服不足，做到以下幾點：

1、進一步加強學習。要摒棄重工作輕學習的做法，做到工作和學習兩不誤，兩促進，兩手抓兩手都要硬。用黨的科學思想理論武裝頭腦，並努力學習新的審計知識和技能。

2、加強自身修養。不斷加強自身的品德修養，講究工作的方式方法，努力控制自己的情緒。做到善於聽取別人的不同意見，善於與人溝通，善於因人因事而異，善於做耐心細緻的思想工作。

3、與時俱進，開拓創新。要始終保持那麼一股勁，那麼一種拼命精神，增強工作的主動性和創造性，永遠保持共產黨人永不停息的奮鬥精神。

作人員述職報告 篇6

尊敬的領導、各位同志：

20xx年，我局在市委的正確領導下，始終堅持把黨建工作作為統領各項民政工作的總抓手，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆五中全會精神，積極開展“三嚴三實”教育活動，緊緊圍繞“抓班子、強隊伍、促發展”三大主題，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用, 不斷提升為民服務能力和水平，為努力開創閬中民政事業科學發展、持續發展提供了堅強有力的組織保證。

一、嚴格履行黨建和黨風廉政建設兩個主題責任

作為民政局黨組書記，一年來，我始終嚴格要求自己，切實履行黨建和黨風廉政建設“第一責任人”職責，立足民政實際，深入開展調研，以創新工作機制，落實工作舉措，推動重難點問題的解決為抓手，切實提高民政系統黨建工作水平。一是建立健全了黨建工作領導小組，對領導班子成員進行了明確分工，在局黨組會議上研究制定了年度黨建工作總體規劃和黨風廉政建設具體工作，以局黨組名義印發了《中共閬中市民政局黨組20xx年黨建工作要點》、《中共閬中市民政局黨組關於深化黨建工作的實施方案》、《中共閬中市民政局黨組20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》等文件;二是主持召開了黨建工作專題會議，研究加強局機關支部班子建設工作，指導系統各黨支部及時進行換屆選舉，進一步推動黨建工作全面深入開展;三是組織專人修訂完善了局黨組議事規則、局長辦公會議制度、工作紀律考勤制度、學習制度、車輛管理制度、印章使用制度、文件收發管理制度、機關黨支部組織生活制度等管理制度;四是落實了民主集中制和重大事項集體決策原則，凡是涉及重要工作和重大問題，嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的原則，進行議事規劃和決策，主動處理好與班子成員的關係，做到“事”、“責”、“權”三者明晰，有效發揮了班子的集體領導作用;五是加強了對幹部職工的思想政治工作，對班子成員和幹部職工開展交心談心活動和思想教育引導，團結教育幹部職工把心思和精力放在工作上，愛崗敬業，創先爭優，充分發揮班子、幹部和職工幹事創業的積極性。

二、紮實有效推動20xx年黨建各項工作

(一)抓班子，增強黨組織凝聚力

1、優化組織設置，夯實組織基礎。完善了局基層黨建工作領導小組運行機制，形成了一把手親自抓、分管領導具體抓，業務股室、下屬單位配合抓，全體黨員幹部共同抓的齊抓共管格局。堅持以管理促提高、促發展，加強以局黨組為核心，以支部委員會、工青婦組織為着力點的配套組織建設，完善黨建帶工青婦工作機制，提高了基層組織建設整體水平。

2、加強學習教育，提升幹部素質。通過中心組學習、專題學習等多種有效途徑，學習了黨的理論，中、省、市黨建工作會議精神以及各項業務知識，並結合本職工作，聯繫個人思想實際，交流學習體會，做到每次學習有考勤，發言有稿子，心得有筆記。通過學習，提高了班子及黨員幹部的思想政治素質、工作業務素質、執行政策水平和解決實際問題的能力。

3、堅持民主集中制，注重班子建設。一是局黨組堅持集體領導分工負責制，重大事項由集體研究決定。班子成員間分工不分家，工作相互支持配合。二是堅持民主生活會制度不走樣，全年定期召開民主生活會，班子成員亮思想、談工作、謀發展、促和諧，增強了凝聚力和戰鬥力，使班子成為團結黨員幹部堅強有力的領導核心。

(二)強管理，激發黨員隊伍戰鬥力

1、提高發展質量，優化黨員結構。科學制定發展黨員工作規劃和年度工作計劃，注重把工作能力強、帶動作用大的業務能手和工作典型培養成黨員，把黨員幹部培養成崗位尖兵，把優秀黨員作為重點培養對象，放在重要崗位加強鍛鍊和提高。將提高發展黨員質量、優化黨員隊伍結構擺上做好基層黨建工作重要議事日程，全年，我局共吸收預備黨員3名，推薦入黨積極分子1名。

2、完善激勵機制，增強爭先意識。健全了黨員先進性考評體系和黨員黨性定期分析制度，完善以“黨員評議、羣眾評議”為主要內容的“雙評”制度和“三會一課”制度，做好後進黨組織及黨員教育幫助和轉化提高工作，不斷純潔黨員隊伍。同時加大了對工作的投入，落實了黨員教育和黨組織活動經費，完善了黨內激勵、關懷、幫扶機制，今年“七一”建黨節期間，局黨組表彰了年度先進黨組織3個、優秀黨員10名，慰問了困難老黨員15名，極大激發了黨員幹部爭先創優意識。

3、加強過程管理，注重績效考核。建立了完整規範的幹部檔案、後備幹部檔案和黨員檔案。完善了幹部崗位目標管理，局黨組與各支部簽訂了目標管理責任書，強化績效考核機制，定期進行督辦檢查，及時組織召開民主生活會和黨員生活會，推行每季一評和年終述職評議、民主測評，並將評議結果作為年度評先表優的重要依據。

(三)構和諧，提升黨內民主公信力

1、健全參與機制，體現黨內民主。進一步健全黨員行使民主權利工作機制，拓寬黨員參與黨內事務渠道，無論是重大財務開支、人事任免、幹部提撥任用等，都是在民主基礎上公正運作，陽光透明，深得全體黨員好評。對重大問題堅持黨內先通報、重要文件黨內先傳達、重大決策黨內先討論，保障了黨員知情權、參與權、選擇權和監督權。推行“黨員議事”、“每月一評”的民主監督管理方式，集思廣益，暢通了反映意見建議的渠道。

2、搭建活動載體，發揮標杆效應。一是積極貫徹中、省、市《關於加強基層服務型黨組織建設意見》文件精神，堅持以“黨員承諾”為載體，開展黨員服務承諾活動。利用黨員大會、民政窗口等途徑，公開作出服務承諾，狠抓承諾兑現，接受羣眾監督，讓黨員動起來，讓服務優起來，實現黨員幹部的標杆、榜樣作用。二是按時按質開展黨員到社區“雙報到”活動。亮明黨員身份，發揮自身優勢、特長，在社區選擇服務崗位，積極主動參與社區公益事務，投身社區和諧文明創建。三是主動對照省委《關於進一步轉變工作作風加強黨的羣眾工作意見》要求，積極開展駐村幫扶活動，局班子成員分別與朱鎮鄉封陽村、寶台鄉福星亭村等村(居)建立起了結對幫扶機制，積極為聯繫點困難羣眾解難題、辦實事，羣眾反響良好。

3、加強黨內監督，推進黨風廉政建設。一是及時貫徹學習省委《關於建立健全作風建設長效機制的意見》、《關於認真貫徹“三嚴三實”要求進一步加強黨員幹部教育管理監督的意見》等文件精神，深刻把握文件要求，強化對全局黨員幹部的監督和管理，出台民政工作“十不準”規定。二是通過參觀紅軍紀念園，收看警示教育片，聽上黨課等一系列廉政教育活動，進一步增強了黨員幹部的廉潔意識，築牢了拒腐防變的思想道德防線。三是按照“一崗雙責”要求，與中層及以上幹部、下屬單位負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書，落實了廉政責任制。四是大力推行政務公開，把政策交給羣眾，讓羣眾來評判，讓社會來監督。五是堅持把民政系統所有行政權力全部納入風險範圍，確定風險等級，制定防範措施，狠抓權力運行監控，確保各項民政工作公開公正。六是以“三嚴三實”活動開展為契機，切實查擺黨員幹部作風方面存在的突出問題，通過剖析、整改，達到自我提高的目的。同時，繼續圍繞創建“為民、務實、清廉”機關目標，紮實開展了正風肅紀專項整治行動，使機關工作效率及作風得到明顯提升和改善。

(四)促發展，擴大民政事業影響力

今年，我局在抓牢黨建工作的同時，還積極發揮局黨組和全局黨員幹部的集體智慧，努力推動民政工作再上台階。

1.項目建設勢頭向好。一是養老服務項目建設快速推進。20xx年，全市養老基礎設施大有改觀，啟動建設農村互助養老幸福院15個、區域性養老服務中心1個、城鄉日間照料中心18個，招引民營養老機構2個，新增養老牀位650張。二是殯葬文化提升工程順利實施。進一步加強殯葬軟硬件環境建設，全年新增公墓墓穴400個，投資1000萬元按4A景區標準，啟動鶴長陵園文化打造工程，墓區環境進一步優化。三是民生項目爭引工作不斷突破。利用閬中推進新型城鎮化試點工作有利契機，主動將全市社會養老服務體系建設納入到南充固定資產投資項目庫，完成紅軍烈士紀念園申報國家級重點烈士紀念設施護單位工作，並積極向上爭取兒童福利指導中心、市級老年大學、鄉鎮老年學校等項目。

2.民生工程成效明顯。一是全面深化城鄉低保制度改革。20xx年，全市低保新進8322人、取締5538人，納入低保信息系統管理9.2萬人，城鄉低保補差標準分別達到216元/人.月和125元/人.月，全年發放低保資金共1.45億元。二是認真做好五保供養和孤兒工作。進一步規範五保人員檔案管理，加大五保清理整治力度，全年共清退已死亡五保對象34人，發放五保金2200萬元、孤兒生活補助費230萬元。三是認真落實優撫雙擁政策。及時為全市1.5萬名優撫對象發放各類補助經費6500萬元;安置20xx年度退役士兵305人、三級以上轉業士官27人，發放地方經濟補助1108萬元;認真抓好全國烈士公祭活動，加大對全市零散烈士紀念設施的保護力度，積極將紅軍烈士紀念園申報為全國重點烈士文物保護單位。四是進一步加大醫療救助力度。全年共救助23036名大病貧困患者，發放救助資金2400萬元。五是社會救助規範高效。持續開展“接送流浪孩子回家”專項行動，截止目前，共接救助各類流浪乞討人員2065人次。六是慈善事業有序推進。大力開展“送温暖.獻愛心”活動，募集善款160萬元，解決了我市部分困難學生和貧困羣眾的上學難、生活難等問題。

3.社會事務不斷加強。一是民間組織管理更加有序。完成民政行政執法與刑事司法共享平台建設工作，有效實行“四大類”社會組織民政直接登記制度，全年新登記社會組織11個，註銷社會組織9個，辦理老年人優待證2200餘本。二是區劃地名工作更加規範。增補江南、七裏等鄉鎮新建街道地名25個，完成城區4座橋樑更命名工作。全面啟動全國第二次地名普查工作，編制完成新版《閬中市行政區劃圖》和《閬中市城市地名圖》。三是婚姻、殯葬服務質量顯著提升。進一步做好婚姻、殯葬等社會事務工作，全年共辦理結離婚登記2.1萬對。火化遺體1215具，公墓入墓430座。四是基層政權建設進一步強化。加強對村(居)兩委工作的指導力度，探索建立村(居)民協商議事會制度，指導全市505個村(居)因地制宜制定《村規民約》，有序推進依法治村工作和特色社區創建工作。

三、勇於正視工作中的短板和不足

回顧一年的工作，我們雖然作了一些事情，但也存在幾個方面的不足：一是在領導班子和黨員幹部隊伍建設方面，主要體現在抓思想政治教育的方式陳舊，教育效果評價機制不完善，新黨員發展工作滯後;二是在加強基層服務型組織建設方面，主要是對工作研判深度不夠，與民政業務工作無縫銜接效應不夠，沒有充分彰顯民政系統黨組織服務羣眾的作用;三是在基層基礎保障投入方面，由於資金困難，對局所屬基層黨組織和全市各村(居)活動陣地建設投入力度比之往年有所下滑。

四、主動謀劃來年黨建工作打算

針對20xx年黨建工作中的不足，在來年裏，我們將着力抓好以下幾個方面：一是繼續落實好“一把手”抓黨建和黨風廉政建設的“兩個主題責任”，積極開展各類黨組織活動，豐富黨內生活，有效解決黨建工作中的重難點問題;二是持續強化黨員幹部作風建設和基層服務型黨組建設工作，加強對業務工作和黨建工作的研究，把握好兩者對接口和銜接度，充分彰顯民政系統黨組織在服務基層羣眾上的功能和作用;三是不斷強化領導班子和黨員幹部隊伍建設，在運行好現有機制的情況下，創新黨員幹部思想政治教育方式，完善教育效果評價制度，努力發展新黨員;四是進一步加大對基層組織的保障投入力度，特別是對系統所屬各支部的黨建活動投入力度和全市村(居)組織活動陣地後進村的硬件建設投入力度，努力配合市委工作。總之，在來年的工作中，我們將繼續以深化“三嚴三實”活動為契機，嚴格要求自己，以更高的站位、更足的幹勁、更實的作風，不斷推進閬中民政事業和黨建工作再上台階。

述職人：

20xx年xx月xx日

作人員述職報告 篇7

我是街道社保所一名普通的工作人員，從20xx年7月至今，從事社保工作20xx年。社會保障維繫着民生，維繫着社區穩定，社保所是最貼近羣眾的基層服務機構。自從我從事社保工作以來，我盡我最大努力，真誠地為羣眾服務，在平凡的崗位上真誠的對待每一位辦事人員。

一、努力學習業務知識，提高業務水平

社保所工作勞動政策性強，跟羣眾的切身利益密切相關。作為一名社保工作者，能為羣眾排憂解難，辦點實事，覺得很充實，很欣慰。我利用平時零散時間學習勞動政策和業務知識，以便更好的把勞動政策宣傳到位，運用好。通過不斷的學習和摸索，使自身業務水平得到了提高。

我現在負責城鄉居民養老保險工作，今年來諮詢户籍進京人員如何上保險的問題比較多，我耐心給他們講解職工養老保險和城鄉居民養老保險的區別，針對每一個諮詢人的實際情況，建議參加哪種養老保險比較適合。例如，今年有一名女士來社保所窗口諮詢，她今年户口新進京的，現在45歲了，在外地未繳納養老保險，户口進京後，才考慮自己沒有任何保險，年齡大了怎麼辦?我給她講了兩種養老保險和醫療保險，她聽懂後，她根據自己家庭的經濟條件選擇了繳納城鄉居民養老保險和城鎮醫療保險。

我深深地體會到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握勞動政策，模糊不清的問題要及時請教，才能更好地為羣眾服務，捨身處地為羣眾着想，在政策允許的範圍內力求把工作做好，真正做到“羣眾事情無小事。”

二、盡職盡責，做好本職工作

我剛到社保所工作時，負責失業人員辦理退休手續，這項工作政策性強、手續繁瑣，又關係到失業人員的個人利益。我曾經為一名失業人員張辦理提前退休，他户口是客車五廠的集體户口，北京沒有房子，在山裏，交通不方便，來一趟北京需10個小時，孩子上大學，家裏經濟又困難。為減少他來往次數，我主動與他原單位聯繫，他原單位由於人員變動，現任工作人員不瞭解其情況，我又講明檔案中情況，幾經周折，才補齊所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春節過後上班的第一天，張全從河北赤城打來電話，“我沒別的事，就是想給您拜個年，謝謝您!”幾句質樸的話，讓我心裏暖暖的。俗話説“予以玫瑰，手留餘香”，舉手之勞，温暖別人，快樂自己。

在工作中，我能理解失業人員辦理退休的迫切心情。由於經濟上、精神上的雙重壓力使失業人員心情急躁，我不僅對前來辦事的人員一對一耐心的講解辦事程序，及時辦理退休手續，遇到問題及時想辦法解決，使失業人員感受到社會的温暖。

三、熱情服務，堅持原則

20xx年2月社保所調整工作人員崗位，我負責城鄉居民養老保險工作。20xx年4月，區農保中心給的數據對比疑似人員核查結果情況表中有6名城鄉享受待遇人員在外省市享受退休養老金待遇。通過耐心的做工作，有4名人員及時辦理了退費手續。但有一對夫妻不認可，説“文件中沒有明確寫明外地退休人員不能辦理北京的城鄉居民養老保險，堅持不退費。”我與區農保中心的郭衞紅主任溝通後，又給他打電話，仔細耐心的給他講解政策文件依據，告知國家勞動部有文件規定不能重複領取待遇，他的態度有開始的激進變得平和了，説他考慮考慮。6月份他打來電話同意退錢。在社保所填好清算表後，他需到區農保中心退款，這時他又提出錢不夠需到郵局取錢，他一直居住在昌平，對大興不熟悉。我與司機張師傅又陪他到郵局取款後送到區農保中心，辦完事後已經12點半了，他臨走時説了聲：“謝謝。”在工作中，面對有些人的刻薄和不理解，心裏也很生氣，但靜下心來想一想，作為一名社保人，堅持原則是基本的要求。

在工作中，我能夠始終做到為辦事人員着想，能夠熱心、耐心誠心地面對辦事人員。社保所工作的對象主要是社會弱勢羣體，有些人感到精神上很失落，往往帶着情緒來辦事，為此，我耐心接待每一位前來辦事的人員，我會用一張笑臉相迎，用一聲問候，化解他們的怨氣。

我的工作崗位是平凡的，在平凡的崗位上從事着平凡的工作。我所接觸和處理的也往往是各種不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的職責。在平凡的崗位上恪盡職守，不計得失，把點點滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。

述職人：

20xx年xx月xx日

作人員述職報告 篇8

近一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，在領導的關心培養和同事們的幫助支持下，在本職工作崗位上以勤奮學習、紮實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求較好完成領導交辦的各項任務，現將一年來的工作彙報如下。

一、思想方面。

加強理論學習，提高思想覺悟。牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，並貫徹落實到日常工作中進一步理清工作思路，明確工作目標、轉變工作作風、把握正確方法，提升為人民服務意識，時刻牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐，勤奮努力、盡職盡責，在平凡的崗位上發揮自己的才能。

二、學習方面。

更新業務知識，提升服務水平。我始終把業務政策的學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，平時積極參加市中心組織的各類培訓及分中心組織的業務學習。在工作中做到多看、多聽、多學、認真查閲各種相關政策文件和業務口徑。在工作中學習，在實踐中學習，在學習中不斷提高自己的認知能力和認知範圍，不斷提高自己應對各種複雜情況的能力。通過學習充實豐富自我，提升自己，增加知識含量，融合各方面的知識增強認識、分析、解答各種問題的能力，在工作實踐中鍛鍊自己。

三、工作方面。

勤奮務實、盡心盡職、完成工作。工作中兢兢業業，盡職盡責，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，以身作則以正確的態度對待各項工作任務，分清輕重緩急合理安排時間，按時、按質、按量完成。

(一)常規工作任務

1、做好櫃面的即時及非即時業務的審核、操作、受理工作。根據參保對象上報的各項業務資料，按照對外辦事告知單及經辦實務手冊的上的要求，認真核對材料的齊全性、有效性，仔細審核政策的合規性，嚴格執行“一、二、三”服務承諾的經辦規程進行業務的操作。

2、做好基金催繳工作。按照分中心下發的催繳台賬，利用空隙時間通過電話聯繫單位經辦人，告知其基金繳納情況、分析原因並將電話催報情況即時錄入台帳。

3、指導自助服務區域內網上辦事操作工作;做好對口街道相關政策的宣傳解釋工作，指導幫助解決實際工作中的碰到難點及問題。

4、做好日常工作中碰到各類突發事件的應對、處理;及各種特殊問題的收集、彙總、分析及上報工作。對日常工作中碰到的問題進行梳理科室內進行討論相關業務口徑加深影響，從而提升科室的總體的相關素質，提高工作效能。

5、做好日常工作業務資料的銜接、傳遞、整理、移交、歸檔工作。將受理的材料每天及時移交相對應審核科室，對於變更最後一天受理的養老金核定或養老人員終止等業務無法移交的，但確要當月操作完成的，將相關申報材料掃描後作為附件，通過科室工作協辦發給相應的審核科室，並通過電話及時提醒審核科室當天予以審核操作，確保業務的及時辦結。

(二)重點工作任務、領導交辦其他工作任務

做好科室每月工作協辦安排任務的分配、操作、彙總、回覆;科室視頻會議的調試工作;等離子播放、叫號機、自助打印機、RA系統、CA系統的運行情況聯繫工作，及電腦設備的日常聯繫維護工作;RA系統中風險預警的核查及質量控制清單處置重點項目清單問題的處理工作;

四、工作作風。

嚴於律已、持續良好工作作風。工作中，我時時處處嚴格要求自己，在本職工作崗位上，始終把捨得付出、默默無聞作為自己的工作準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹中。以制度紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領導、團結同事、以誠待人。在工作中能夠能維護大局，平時工作中任勞任怨、紮實細緻、保持思考心態，對於工作的經驗及時總結，對於缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。

回顧一年的.工作，雖然取得了一點成績，但還存在不少不足之處，主要表現在：業務學習知識還欠深入、知識不夠全面;管理能力和工作方法也有待改進。今後工作中還需一如既往，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭在工作中再上一個新台階。

作人員述職報告 篇9

各位領導、同志：

大家好!

XX年以來，本人被任命為××區城管執法大隊長，一年來，在局黨委的正確領導下，思想上始終與黨中央保持高度一致，牢固樹立大局意識，積極組織開展各種環境綜合整治工作，堅持依法行政和工作創新，狠抓了行政執法的制度建設，監督檢查，隊伍培訓和對內對外的協調等工作，較好的落實了工作職責，為我局各項執法工作的順利開展做出了應有的努力。現將本人履職情況報告如下:

一、堅持理論學習，不斷提高自身素質

新的崗位意味着新的責任，為不斷提高自己的能力水平在日常工作中，我更加積極地對政治理論和業務知識進行了學習。一是利用電視，電腦，報紙，雜誌等媒體關注國內國際形勢，認真學習黨的基本知識和有關政治思想文件，書籍，深刻領會胡有關科學發展觀的講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南;二是認真鑽研業務知識，充分發揮自己業務上的優勢積極鑽研相關法律法規，把書本上的知識和工作實踐緊密結合，以理論指導實踐，不斷改進工作方法，不斷提高工作效率，為較好地履行職務打下良好的基礎。

二、開展環境綜合治理，市容市貌得到有效改善

(一)積極組織開展了%26quot;創城%26quot;迎檢工作

為圓滿完成%26quot;創城%26quot;迎檢任務，研究制定了專門的工作方案並認真組織各執法單位進行實施:一是實行了全員上崗。創城迎檢期間所有辦公室工作人員一律充實到執法第一線;二是開展了執法合作。向各街道辦派駐了執法人員，協助各街道辦事處開展迎檢工作，有效的形成了執法合力;三是延長了執法工作時間。迎檢工作期間，要求執法人員在文明城市測評工作開展期間各類休假一律停止，並實行了兩班工作制，保證了從早6:00—晚22:00均有執法人員在崗;四是嚴格落實了執法責任制。全面推行了網格式管理，建立了三級巡查機制，實行了大隊包區，中隊包片，個人包路段的管理模式，實行定崗定責，將責任落實到具體個人。並安排巡查小組對各執法部門負責的執法區域每日進行監督檢查，就檢查中發現的問題及時進行督辦並上報。通過全體執法人員的共同努力，全區的市容環境水平得到了明顯提升，我區在青島市提前組織的內部測評中也獲得了七區五市第一名的好成績，獲得了上級領導的一致表揚。

(二)組織開展了市容市貌專項執法工作

以創建文明城市和十一運召開為契機，組織各執法部門先後開展了店外經營，遊商浮販佔路經營專項整治活動，户外廣告，門頭牌匾專項整治活動，道路撒漏專項整治活動，佔壓人行道停放機動車專項整治活動和亂貼亂畫整治活動等各種專項整治活動，取得了良好的成效。並先後解決了鹽灘市場，卧棚市場和薛家泊子等市場的攤販冒市問題，取締了江山路鐵路小區，黃浦江路官廳市場，北江支路，××輪渡等十餘處佔路攤點羣，並聯合街道辦事處，社區居委會採取疏導至附近空地或劃線規範經營範圍的方式對蕭山路，錢塘江支路，九華山路等羣眾確實需要的佔路市場進行了治理，解決了上述區域存在的交通擁堵，環境髒亂差的問題。截止到目前，共查處店外經營和佔路經營案件2151起，罰款118765元;查處人行道違法停車案件174起，罰款11800元;查處道路灑漏污染案件353起，罰款72926元;拆除各類違法門頭牌匾，户外廣告82處，面積1300平方米;清理亂貼亂畫13000餘處，追呼廣告電話191部，停機61部，罰款4250元。(三)圓滿完成了各項重大活動的環境應急保障工作

為做好我區各項重大迎檢接待活動的環境保障任務，嚴格要求各執法單位在每次重大接待活動前均要制定迎檢預案，嚴格落實各項迎檢工作，做到定崗定人，責任明確，促使我局的各項迎檢工作不斷向制度化，規範化轉變。XX年以來，先後組織開展了鳳凰島國際民間藝術節，金沙灘文旅節，金鳳凰獎頒獎晚會，國際兒童電影節，文明城市測評，十一運比賽等重大迎檢保障工作20餘次，均圓滿完成了迎檢任務，受到了各級領導的一致好評。

(四)認真組織開展了規劃，文化等專項執法工作

1，認真組織開展了對違法建築的強制拆除工作。

一是嚴格組織執法人員依照《城鄉規劃法》的相關規定積極履行職責，對違反城鄉規劃擅自進行違法建築的案件進行了嚴格查處，並和規劃局，街道辦事處等單位就違法建築的認定和強制拆除工作建立了協調配合機制。到目前為止，我局執法人員共查處違反城鄉規劃案件38起，移交街道辦事處強制執行5起。

二是積極組織開展了區%26quot;清違辦%26quot;的相關職能工作。根據我區的相關文件精神積極組織協調各責任單位按照分工認真開展清違工作，有力的推動了全區清違工作的開展。XX年截止到10月份共受理違法建築舉報269起，答覆265起，組織各清違責任單位共拆除各類違法建築物244處，面積23655平方米，已提前完成了我區全年的拆違任務。

2，組織開展了文化執法的各種專項整治活動。

以迎接國慶60週年淨化文化市場環境為目標，組織開展了各種文化執法專項整治行動，截止到10月份，累計檢查網吧2040家次，書店502家次，音像製品，電子出版物零售店432家次，印刷企業117家次，歌舞娛樂場所689家次;共查處網吧違法案件58起，罰款76000元，吊銷3家從事非法經營單位的《音像製品零售經營許可證》，取締非法攤點62處，收繳非法音像製品20xx2件(其中淫穢光盤840張)，非法書籍563冊，為迎接國慶60週年營造了良好的社會文化環境。

3，組織開展了對私屠濫宰及非法用肉的專項整治工作。

針對目前比較嚴峻的食品安全形式，在XX年組織開展了我局職責範圍內的食品安全專項整治工作，有效解決了我區豬肉市場存在的私屠濫宰及賓館餐飲業等用肉單位使用無生產許可證產品等所帶來的食品安全問題，把全區的豬肉產品質量和食品安全提高到一個新的水平。到目前為止，生豬入市備案170146頭，日均559頭，對生豬含水率抽檢168例。

三、狠抓執法創新，不斷提升規範化執法水平

(一)組織制定了《行政執法法律文書製作規範》和法律文書電子模板

為彌補城管行政執法領域長期缺乏規範性，指導性的法律文書製作標準的問題，我結合多年執法業務實踐經驗研究設計案情，帶領局法規處研究制定了11萬字的《行政執法法律文書製作規範》和法律文書電子模板，並於XX年2月4日正式啟用。《行政執法法律文書製作規範》是法律文書製作的指導性説明，電子文書模板是基於青島市城市管理行政執法局執法文書格式，根據城管執法業務實際規範製作的包括市容環境執法，城鄉規劃執法等十六個具有代表性的一般程序案例，執法人員在辦案過程中，對同類型案件既可以直接套用模板，也可以在深入掌握模板十六個案例的基礎上，舉一反三，靈活運用，借鑑模板中文書製作的方式方法制作其他案卷，進而達到了提高案件辦理水平，規範法律文書製作的目的。《行政執法法律文書製作規範》和法律文書電子模板的啟用，填補了青島市城管行政執法領域的一項空白，推動了城管執法工作的規範化建設水平進一步提升。市，區兩級政府內部信息也分別對上述兩項創新措施給與了肯定。(二)組織開展了優秀案卷評選活動

為激勵全局執法人員樹立競爭意識，不斷提高法律文書的製作水平，在執法監察大隊內部組織開展了優秀案卷評選活動，優秀案卷評選活動每月開展一次，以法律文書電子模板為標準在當月所有已辦結的行政執法案件的案卷中評選出優秀案卷進行通報表揚，並作為範本發各執法大隊參照學習，截止到10月，優秀案卷評選活動已開展10期，評出優秀案卷26份，有效的提高了我局法律文書的規範化製作水平。

(三)有效樹立了辦案大廳的窗口示範作用

為樹立行政執法局良好的對外形象，落實%26quot;以人為本%26quot;的執法服務理念，狠抓了對辦案大廳的管理工作，一是進一步優化了執法辦案大廳的窗口辦案流程，實施了%26quot;三公開%26quot;制度;二是加強了對大廳辦案人員的培訓教育，明確了崗位責任制，提高了服務水平並在辦案大廳加裝了攝像頭，加強了對執法人員辦案情況的監督，促進了文明執法，使辦案大廳真正成為了執法的平台，普法的窗口，形象的展區。

(四)不斷完善暫扣物品管理制度

為加強對暫扣物品的管理，嚴格了對暫扣物品的出入庫的規定，要求暫扣物品入庫時種類，規格，數量必須與暫扣文書一一對應，並加強對回收文書檢查，有效的防止了暫扣物品入庫數量與文書不符的現象發生。使我局暫扣物品的管理水平又上了一個新台階，截止到10月份，全局共辦理暫扣物品入庫1591起，出庫153起，無一差錯。

(五)進一步規範了暫扣物品拍賣制度

一是規定競拍人的資格，要求競拍人必須具有廢舊物品回收資格;二是加大了宣傳力度，動員更多的具備條件的業户參加競拍;三是對符合條件並願意參與競拍的業户進行登記，提前一週通知其拍賣的時間和拍賣物品的種類和數量;四是在拍賣過程中嚴格按程序進行，按照公正，公開的原則進行叫價，競價，最後確定出價高者。上述措施的實行，創造了良好的競拍氛圍，保障了國家利益。到目前為止，我局共組織超期暫扣物品拍賣3起，拍賣款12586元。

四、加強內部監督，進一步健全了長效管理機制

一是組織建立了專門的案件登記台帳，對各大隊已立案的重要案件進行登記，對案件的查處進程，結案情況進行全過程的督導檢查，防止立案不查，處罰不公等現象的發生，以保證各執法大隊能嚴格履行職責。

二是加大了對簡易，一般程序案件及回收文書的檢查力度，並就檢查情況每月形成督查報告上報局領導，XX年以來，僅我個人每年就審查各類行政執法案件3000餘件，使我局的辦案質量得到了明顯提高，杜絕了錯案，冤案的發生。

三是在非訴執行和行政複議應訴工作方面，一方面落實案件督查制度，組織有關人員稽核案件執行情況，對超期不履行的案件，申請區人民法院強制執行。另一方面認真貫徹落實《行政複議法》，《行政訴訟法》和市，區法制辦有關工作要求，及時答覆，應訴有關行政複議案件和行政訴訟案件，認真分析案情，全面收集相關材料，做到證據充分，答辯思路清晰，邏輯嚴密。到目前為止，由我負責應訴的行政複議及行政訴訟案件做到了無一敗訴，得到了上級領導的肯定。

五、轉變執法理念，隊伍建設呈現嶄新面貌

(一)進一步樹立了人性化執法理念

一是組織開展了行風民主評議活動。通過召開執法對象座談會，發放調查問卷，明白紙等方式徵求了執法對象對我局執法工作的意見和建議，增進了雙方的相互瞭解，有效地促進了我局行政執法工作的開展;二是深入開展了%26quot;忠誠執法，誠信守法%26quot;活動。通過完善與執法服務對象溝通交流機制和建立執法服務對象及道路設施檔案等工作，逐漸開始由%26quot;執法式%26quot;管理向%26quot;服務式%26quot;管理轉變;三是建立了新户告知制度。組織執法人員對道路兩側新增，變更的單位和業户在第一時間上門走訪，在調查瞭解相關信息的基礎上，以發放《友情告知書》等形式做好相關法律法規宣傳，有效避免了新增單位和業户因不瞭解相關法律，法規的規定而產生違法行為，變以往的事後處罰為事前告知。

(二)業務培訓工作更加具有針對性

為進一步強化執法培訓的效果，有針對性的開展了執法業務培訓工作，我積極探索有效的培訓方式，特別是在學習的內容和形式上進行了改進和創新。一是制定出台了《XX年行政執法局執法培訓計劃》，對全年的執法培訓及考試工作進行了統一安排，使業務培訓工作有章可循;二是培訓內容更加貼近執法實際，以自行編寫的《行政執法實務讀本》，《行政執法法律文書製作規範》和法律文書電子模板為主要教材開展業務培訓工作，並親自作為主講人主持培訓工作，做到既講理論，也講實踐;既學文書製作，也學案例評析，使執法培訓工作切實取得了實效;三是學習培訓工作實現長效化，把全體執法人員分成a，b兩組，保證每週培訓一組，每兩週完成一輪培訓，彌補了以往培訓不繫統，不科學，沒有延續性的的缺點;四是嚴格落實了培訓紀律，為確保學習培訓紀律，培訓嚴格實施了參訓人員簽到制度，對存在無故遲到，缺勤的部門和個人，定期給予通報批評。XX年截止到目前，我本人共組織執法講座20期，培訓執法人員1400餘人次。有效的提高了學習培訓的效果，增強了執法人員的法律素養。

一年來，我在工作中雖然取得了一些成績，但與上級領導對我的要求和期望相比，還有較大差距，我將在今後的工作中，發揚成績，克服不足，為促進我局行政執法工作的不斷髮展，不斷提高我區的城市管理水平做出自己應有的貢獻。

述職人：

20xx年x月x日

作人員述職報告 篇10

尊敬的醫院領導：

您好!

我參加工作以來，在科室的密切配合和支持下，在上級護士及科主任的正確領導下，我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習婦產專業知識。

近年來，在婦產崗位上，我積極圍繞婦幼衞生工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走臨牀和社會工作相結合的道路，積極參與本院婦產各項工作，圓滿完了醫院和領導交給的各項工作任務。

一、執業道德方面

本人能堅持“以病人為中心”，全面貫徹執行領導安排和佈置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責。牢固樹立為人民服務的思想，全力以赴地在臨牀一線工作。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨牀工作中熱忱服務患者，忠於一個醫生的聖神使命。

在執業中，能遵守單位規章制度，遵守各項行醫規範，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無損害醫院的行為。對待患者一視同仁，設身處地為患者着想，節約醫療費用，不開大處方、合理檢查，合理用藥，讓患者得到的服務。

二、業務水平方面

本人一貫能夠認真並負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到作為一個合格的醫生應具備較高的素質和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閲讀大量業務雜誌及專業書刊，學習有關醫療衞生知識，經常參加各種學術會議。始終堅持用新的理論和技術指導業務工作，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中能嚴格執行核心制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治發生。

三、工作成績方面

作為一名婦產科主治醫師，本考核期間能認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故。盡能力完成了作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，尊重領導，團結同事，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

我覺得婦產科事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是婦產隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為人類的婦產事業做出自己應有的貢獻。

作人員述職報告 篇11

各位領導、各位同事：

我首先感謝領導、同志們的信任和支持，給了我這個機會來參加這次演講。藉此機會，通過這次演講增進各位領導和同志們對我的進一步瞭解，以便今後又好又快地開展各項工作。

我叫，現年32歲，黨員，大專學歷20xx年參軍，在部隊裏，我嚴格要求自己，兩次獲得嘉獎，20xx年從部隊退役，一直都在古柏鄉水管站工作。我把在部隊中形成的嚴於律己的作風帶到了我的工作崗位上，平時，兢兢業業、踏踏實實地工作。剛上班時我知道自己在工作業務方面還不是很懂，在水管站其他同志的關心下，特別是每次來水利局機關工作彙報時，我充分抓住每一次機會，虛心向專業的水利技術人員學習，並且得到各位領導在百忙之中抽出時間給我適時地幫助。這些年來，我一步一步地在領導和同志們的呵護下成長，業務能力不斷加強。在鄉鎮的水利管理上也很快成為業務骨幹，目前是古柏鄉水管站站長。為了使大家能夠對我有一個全面的認識，我把的過去的業績和今後的打算給各位領導和同志們彙報一下。

一、水利管理工作開展情況

近年來，我們堅持“科學規劃、依法管水、規範管理”的指導思想，按照“提高管理水平、提高服務質量、提高經營效益”的工作目標，積極探索“自我維持、自求發展”的發展機制，使水利建設取得了一定成績。

(一)、堅持建設管理並重，確保工程安全運行。

在古柏鄉的水利工程中，絕大部分是六、七十年代修建的。建設標準低且長期運行，原來的大部分工程已成問題水庫。加之渠系不配套，標準低，灌溉收益益不大。經過實地調查，在政府和水利局的領導下，積極開展工作，科學規劃、精心建設。近年來水庫建設的投入逐年加大，水庫除險加固工程建設為改善水庫現狀提供了有利的條件，近年來，對兩座水庫進行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預旱的任務。還完成了28口三平塘的整治，經初步估算，能夠使近千畝農田得到有效灌溉。在06、xx年整治和修建了近13公里的水渠，使古柏鄉的水渠覆蓋率有了很大的提高。

在工程建設的同時，我們即開始考慮水庫工程管理工作，為了充分調動各水利片區村民管理的積極性，我們制定了詳細的管理辦法、抓好村幹部，讓他們耐心細緻地做好村民的管水思想工作，認識到水利建設的重要性。加強宣傳，依法管水，營造良好的工作環境。我們一方面加強水法律、法規的宣傳，教育羣眾以安全為重，保護水利工程；另一方面加大執法力度，及時制止並嚴肅處理違章事件；同時爭取各級領導和當地村組幹部的支持，幫助協調處理地方矛盾，經過長期細緻的工作，大大改善了管理環境。特別是通過確權劃界，明確了水庫管理範圍，水管單位有了合法的管理權，水庫管理的外部條件得以徹底改善。並建立“以庫養庫庫、自給自足”的運行機制，我們充分利用水面資源，大力發展水利漁業，努力提高經營效益和創收能力。

(二)、充分利用自來水資源，努力提高經營效益。

在自來水工程中，經過政府和水利局的全盤考慮，積極探索出鄉鎮自來水管理的一套新模式，用個人承包與水管站管理結合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉的自來水用户在我任水管站站長以來，由不到200户，逐步擴大發展到400餘户。我們充分挖掘潛力，合理開發利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設資金來源渠道的新機制，積極扶持個人承包與水管站管理結合，進一步為鄉鎮水利事業的發展拓寬了渠道。

我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中。因此對今後的工作也滿懷希望。

二、今後工作的打算：

1.加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔負着落實政策、上下內外溝通的職責，同時，水管工作實際上就是服務工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強黨性鍛鍊，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護領導班子的團結，維護領導的形象。同時，充分發揮水管站工作人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務質量，做好水利服務工作。

2.當好參謀助手，服上級領導決策。我將及時準確地掌握各方面工作動態，及時向領導反饋各方面的信息；並且注意調查分析，主動獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。

3、進一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項長期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。宜賓縣每年局部性暴雨洪災不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發展。要樹立防大汛、抗大旱的思想準備，進一步落實防汛抗旱責任制，抓好水庫年度檢查制度建設，繼續完成抗旱預案、完善防洪預案，繼續抓好各地三防指揮系統工程建設，確保防洪安全、供水安全、糧食生產安全，維護人民羣眾生命財產安全，限度減少災害損失。

4、抓好以農村水利為重點的各項水利工作。水利工作要以服務“三農”為重點，要緊緊圍繞建設社會主義新農村的戰略部署，以提高農業綜合生產能力、促進農村經濟發展、增加農民收入為目標，不斷加強農村水利基礎設施建設。今要總結經驗教訓，鞏固農村飲水解困成果，進一步解決農村飲水安全問題。

各位領導、同志們，在今後的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認真負責、肯鑽肯幹的態度來鍛鍊自己。同時通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。謝謝大家！！！！

作人員述職報告 篇12

20xx年，本人在辦事中心和雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查羣眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事羣眾的一致稱讚，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

一、以規範服務行為主旨，健全審批服務機制

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規範窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，採取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。20xx年底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據項目清理、調整後的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，並在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規範項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂後的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門户網站和農林局門户網站等途徑進行公佈，方便羣眾查閲，確保羣眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關係到政府和部門羣眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規範化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極採取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事羣眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供羣眾查閲;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質並行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規範化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導向，鞏固創新服務舉措

把羣眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的範圍，努力為辦事羣眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平台。網上審批平台的構建，初步實現了辦事羣眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和羣眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務羣眾。由於交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的羣眾就存在着辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策諮詢活動，直接深入基層，當場為羣眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場羣眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的諮詢服務，併發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大羣眾的歡迎和好評。這是一種以羣眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了羣眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木製品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、傢俬城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木製品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營户的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木製品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關於要求開闢鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了羣眾辦證，另一方面降低了羣眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰鬥力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規範人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規範服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動徵求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，並及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便於局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門户網站等地方公佈行政審批結果，接受全社會的監督;另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

述職人：

20xx年xx月xx日

作人員述職報告 篇13

首先向三年來在工作中給予我支持和幫助的各位居民和居民代表，表示最衷心感謝。

我叫郭翠萍，是田園二社區居委會副主任，主要負責社區計劃生育和社區婦聯、工會、以及出具各類證明等工作。根據社區居民代表大會的要求，我現將今年以來的工作情況向各位代表做一彙報。

一年來，在上級領導的正確指導下，在各位社區居民的大力支持和協助下，我能夠自覺認真學習業務知識，掌握國家的法律、法規，並準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。

計劃生育工作：今年我們主要開展了以穩定低生育水平為主要內容的計劃生育優質服務工作和“婚育新風進萬家”活動田園二社區作為金龍鎮、最大的社區，常住人口多，流動人口集中，人員結構複雜。為了做好計劃生育工作，我與社區工作人員走家串户宣傳計劃生育知識，共發放宣傳單1500餘份，宣傳品560餘件。

組織社區育齡居民開展“計劃生育法”、“一法四規”的學習講座，我社區現有流動人口育齡人員58人，我從關心她們的身體健康入手，組織育齡婦女尤其是流動人口育齡婦女的學習知情選擇知識，送去科學宣傳品。全年對流動人口清查了4次，查驗原籍婚育證明250餘人，為流動人口已婚育齡婦女進行孕檢3人次。確保了社區未發生一起流動人口計劃外生育。

在計劃生育藥具管理工作中，建立健全藥具發放點，為社區育齡人羣提供諮詢等服務。為社區已婚育齡婦女發放計劃生育藥具150人次。併為流動育齡婦女辦理生育聯繫卡，產後多次上門隨訪、發放避孕藥具。

為了居民們能夠充分了解非典型肺炎的科學預防知識，積極組織了開展了“非典型肺炎預防知識講座培訓諮詢活動”共2次，受益居80多人。同時還組織100餘名社區居民參與了慶三八長跑比賽“公民道德建設實踐月”活動，舉辦了“流動人口公民道德建設綱要知識”、“消防安全知識”、老年人常見病、心理諮詢等內容的講座5期，受益居民百餘人。

以上是我一年來所做的一些工作，希望各位居民對我在工作中存在的不足給予批評指正，我將在今後的工作中不斷改進自己的工作方法，提高工作質量，與社區廣大居民一道，為將田園二社區建設成安全、祥和的文明社區做出自己的貢獻。

作人員述職報告 篇14

20xx年，集團公司、總公司加大了對人力資源的投入，規範化了人力資源管理，從專業人力資源管理的角度出發，力求使我公司的人力資源工作更加專業，系統，規範，高效。這一年裏，分公司人力資源工作在上級各級部門的具體指導下，深入貫徹落實科學發展觀，按照“走專業化道路，做規範化人力資源管理”的總體化要求，克服現階段人力資源管理無序化等問題，以建立規範化的人力資源管理為切入點，從變革，創新、發展的大局出發，解放思想，與時俱進，開拓進取，立足本職，認真落實每一項工作，努力學習專業化知識，為公司經濟和發展建設帶給了人力資源保障。

從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長足的發展，但是，在公司當前高速發展的態勢下，人力資源工作還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑑於此，現將本年度的述職報告如下：

(一)現階段員工結構

1。截止今年11月25日，西安分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0-4年佔比，人數為85人，5-10年為19人，11-20人為12人，20年以上為37人。

2。西安分公司現有員工的文化程度中，佔比的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人羣，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。

3。西安分公司工程技術管理人員108人，工程技術管理人員中一級建造師4人，高級工程師4人，工程師15人，助理經濟師4人，助理會計師6人。20xx-20xx年參加工作的學生為95人，在工程技術管理崗位，學生佔到了88%。

(二)招聘與配置

1。人員招聘狀況分析

招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，西安分公司共接收新分大中專畢業生20人，社會招聘5人。

2。人員分佈配置狀況

西安分公司153名在職員工，分佈在分公司機關及所屬的9個自營項目部，6個聯營項目部。分公司機關24人，自營項目部：渭柳佳苑項目部25人，東儀實業項目部22人，兵器項目部15人，王家棚項目部14人，運城項目部13人，香王項目部13人，河南沁陽項目部8人，705項目部6人，永和坊項目部2人;聯營項目部：中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫院2人，北方特能2人，榆林項目部1人，中馳項目部1人。

(三)培訓與開發

分公司在持續地發展，內外部環境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問題時，務必進行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓資料與開發工作。

1。內部培訓

為切實提升西安分公司的各項管理水平，組織了新員工入職培訓、商務管理培訓、技術管理培訓、安全管理培訓、內部學歷提升培訓5次培訓，參加培訓人員累計到達124人次。

2。外部培訓

為與外部競爭的大環境相適應，聘請外部講師對廣聯達軟件業務進行培訓，還開展了工程量清單計價規範20xx培訓，培訓人員累計到達57人次。

3。人才的開發與交流

為適應新形勢下人才競爭的需要，西安分公司開展了兩次業務潛力考試，以期提高員工業務潛力、選拔人才;並與事業部進行了兩次人才交流活動，前後兩批商務人員共4人回宜昌總部進行交流學習，以期在工程預算方面提高相應水平。

(四)薪酬管理

薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點。在年中，根據公司文件《(二二)司建發〔20xx〕123號關於做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司範圍內進行了工資薪酬的套改工作，截止11月25日，部分項目部已按照新的工資標準進行工資套改。從薪酬管控角度出發，執行新的薪資標準後，預計每月工資發放將增加237400元。

(五)員工關係

以真誠、公正的態度服務於員工，以法律、規章、合同約束員工，是員工勞動着麼管理的本質特點，20xx年，共辦理入職登記24人，退休1人，解除關係12人，調離關係11人，調入1人。

在集團公司、總公司關於推進企業管理信息化精神的指導下，基本完成了E-HR系統人員信息第一階段的錄入工作。

二、本年度工作存在的不足

一年來，人力資源工作規範化建設初步確立了工作方向和目標，也為分公司帶給了我們就應帶給的服務工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標仍有不少距離，還沒有到達員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

(一)人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策帶給專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展帶給專業的支持和諮詢以及指導。

(二)人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。

(三)部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認可，並且人力資源需要為各個部門帶給更專業的指導，來完善各個崗位的職責和業務流程。

(四)公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。

(五)缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估並透過評估改善培訓工作。

(六)專業水平還不足，工作也不夠主動和自信，對公司基礎業務和工作缺乏瞭解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，需要加強對公司及業務的瞭解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，個性是服務工作。

三、下一年度的工作計劃

(一)編制中長期人力資源發展規劃，並報批;

(二)主要集中對新的薪酬制度與以及績效的試行方案進行跟蹤監察，對運行過程進行持續調整與管理;

(三)根據崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，並根據考核指標體系指導各單位調整並完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的紮實落實;

(四)宣傳並推動人力資源管理制度、流程的落實;

(五)加強人力資源信息化建設，做好人力資源統計分析工作，進一步完善E-HR系統人員信息的第一階段的完善工作，為穩步推進第二階段工作夯實基礎;

(六)認真做好各項人力資源服務工作;

總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司構成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自我的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

作人員述職報告 篇15

根據有關要求，現將我一年來在政治理論學習、履行職責、廉潔自律等方面的情況作如下述職。

一、 加強學習，堅定理想信念

注重政治理論學習。我重點學習了黨的xx大、xx屆三中全會、《黨章》、省委十一屆四次全會等會議精神、中央和省委關於作風建設有關規定、國資監管業務以及有關政策法規等。認真做好讀書筆記、全年撰寫了五篇學習心得體會文章，在委黨委中心組學習上進行了兩次專題發言。

在思想上、行動上與黨中央、省委保持高度一致。堅定政治理想信念，堅決履行好職責，堅決維護好班子的團結。把思想統一到發展上，把心思集中在發展上，把力量凝聚到發展上。加強理想信念，堅持共產黨人的精神追求，堅決反對“四風”。加強黨性鍛鍊，轉變作風，堅持“五去五求”。對工作認真負責。關心同志、團結同志一道工作。堅持原則，遵守組織紀律。

通過學習有關精神，思想認識上有了進一步的提高。做到永不動搖理想信念，永不脱離羣眾，永遠遵守黨的政治紀律，毫不動搖地抓好機關組織建設、作風建設、黨員隊伍、幹部隊伍和人才隊伍建設，將組織優勢轉化為推動科學發展的政治優勢。

二、 履行職責，求真務實幹工作

年初，我們研究制定下發了《委機關黨建工作要點》，今年委機關黨建工作的主要思路是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以加強黨的羣眾路線教育實踐活動為重點，緊緊圍繞“兩加一推”、“五個一百”等目標，以進一步轉變機關作風、服務國資監管中心為着力點，以黨的羣眾路線教育實踐活動和“十破十立”解放思想大討論等為主要抓手，不斷提高委機關黨的建設科學化水平，為推動國企又好又快發展提供堅強的組織保證。認真履行機關黨建第一責任人的職責，採取多種措施確保機關黨建責任目標的落實。

一年來，在省直工委和委黨委的領導下，我們“以堅定理想信念為重點，突出抓好理論武裝;以強化宗旨為核心，深入開展黨性教育;以作風建設為抓手，努力提高辦事效率。我主要抓了以下工作：

一是組織委機關全體黨員幹部職工認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會、省十一屆四次全會等有關精神、中央和省委關於作風建設有關規定、中央《關於加強新形勢下發展黨員和黨員管理工作的意見》精神等。

二是根據黨委要求，組織開展委機關“黨的羣眾路線教育實踐活動”、“解放思想，十破十立”大討論、機關作風教育整頓等活動。作為活動領導小組副組長，在黨委的領導下，組織督促制定活動方案，認真完成各階段規定動作。按要求認真完成了黨委專題民主生活會、黨支部專題組織生活會有關工作。認真撰寫對照檢查材料，在有關會議上，積極大膽開展了批評與自我批評。

為抓好整改工作，我親自執筆起草了《委機關幹部職工考勤制度》(已下發)，組織起草下發了《關於委機關處級領導幹部年度考評制度》、《委機關公務員年度考核辦法(試行)》等，進一步推動機關作風、黨員隊伍建設。委機關的羣眾路線教育活動最後被省委督導組評為“好”的等次。三是大力加強委機關組織建設。緊緊依靠機關黨委及各支部委員一道工作，認真貫徹落實《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、黔黨發【20xx】28號、黔組通【20xx】67號等文件精神，落實機關黨建工作機構、人員、工作經費和活動場地。用好《委機關黨員激勵、關懷、幫扶基金》。認真貫徹民主集中制，大力加強機關黨組織的思想、組織、作風、制度、反腐倡廉建設。大膽管理。

6-7月，組織完成了機關黨委、機關紀委、機關黨支部和青工委的換屆工作，對新任黨務工作人員進行履職業務培訓。12月24日，按省直工委的有關要求組織委機關各黨支部書記進行會議述職並進行點評。四是為基層服務。倡導務實作風，我經常帶隊深入基層按要求開展工作，堅持“問需於民、問計於民”，搞好“講訪幫促”活動。注重維護國資委的形象，代表我委為基層羣眾辦實事、解難事，協助開展“同步小康駐村”工作，深入到我委掛幫的福泉市谷汪鄉馬龍井村進行實地調研，併到有關部門反映情況，為該村爭取到“一事一議”修路經費150萬元;在掛幫企業時幫助省煤礦設計院解決困擾其多年的有關資質問題等等，受到基層的歡迎。

四是加大了委機關建設學習型黨組織的力度，開展“學習xx大，十破十立”理論研討活動，機關工會建起了“委機關職工書屋”，給每個黨員發放學習購書卡，進一步提高廣大黨員幹部職工推動發展的能力和服務水平。五是大力加強委機關反腐倡廉建設。組織委機關職工收看警示片、學習中央和省的有關規定和反腐有關案例、委主要領導給黨員上廉政黨課等，讓大家警鐘長鳴，我委從未收到這方面的舉報。六是抓好機關目標管理，按機關作風整頓的有關要求，首次在委機關開展了目標二級考評工作，打破分配“大鍋飯”，分出等次。

20xx年，委機關黨委榮獲貴州省直工委20xx-20xx“五好”基層黨組織。

三、 廉潔自律，增強拒腐防變的能力

認真學習貫徹中央八項規定和省委十項規定等精神，認真貫徹歷行節約等精神。加強道德修養，加強黨性鍛鍊，端正人格品行，做到防微杜漸，警鐘長鳴;自覺接受監督。做到慎獨。通過認真對照檢查，沒有違反有關的規定。

四、 主要不足及下一步打算

一是有時對工作要求太急。二是在關心羣眾方面，做深入細緻的思想工作還不夠。

今後，我要加強學習，努力工作，認真整改在黨的羣眾路線教育活動中查找出的問題，更加堅定理想信念，進一步搞好服務。大膽創新，把組織優勢更好地轉化為推動科學發展、全面深化改革的優勢。

作人員述職報告 篇16

20xx年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，認真貫徹執行黨的xx大會議精神，努力實踐“科學發展觀”，認真貫徹執行中央、省、市、縣行制定的金融方針政策，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮“三農”管理的職能作用，正確處理好工作關係，積極為營業部的工作建言獻策，並做好文明、優質服務工作，敢於堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了營業部三農組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。 現將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況總結如下：

一、學習政治鑽理論，提高水平強素質

一是認真學習黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，黨的xx大精神和中央領導的重要講話，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏鋭度，在政治上同黨保持高度一致，在思想上處處以黨員標準嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事;二是認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加市、縣行組織業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力;三是認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

1、加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題。

一是積極調整信貸投向政策，尋求適合農行特點的信貸客户羣。隨着股改的推進，資產剝離後，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處於相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客户提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，着手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客户數量，相對控制單户貸款金額。二是嚴格限制向行業前景黯淡、貸款風險度高的客户發放首筆貸款，包括保證擔保貸款、抵押擔本文來源：文祕範文 保貸款等。

三是對信用良好、風險度低的客户採取“好中選優、額度封頂、風險控制、適時退出”策略，不一味地為了客户“做大做強”而“壘大户”，也絕不和貸户“同生死，共存亡”。四是加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題。從今年以來，一直把“三農”信貸工作做為一項日常性、基礎性的工作來抓，與此同時，注意正確處理鞏固老客户和拓展新客户的關係。一方面，我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客户，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客户，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客户，堅決淘汰一批信用差、風險高的客户。另一方面，我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客户項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯後於縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。2、控制源頭，抓好貸款風險管理。

一年來，我堅持一手抓增量風險的防範，一手抓存量風險的化解，進一步提高了我行的貸款質量，降低了貸款風險。至12月末，累放小額農户貸款kk萬元，累收kk萬元，新增貸款到期回收率達到了kk%。不良貸款餘額控制為kk萬元，剔除年末調整因素，實際收回賬面反映不良貸款餘額kk萬元。一是狠抓增量風險的防範。在農户小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調查，明確簽署貸款責任人員，實行貸款終身追究責任制。二是狠抓存量風險的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任，在崗清收和績效考核掛鈎等方式進行督導清收;對賴債不還的“釘子户”，採取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷户清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門、協調、督促村組幹部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍。

3、盤活不良資產，打好清收攻堅戰。入行以來,我憑着對農業銀行的無限忠誠和對自己事業的執着熱愛，特別在不良資產清收管理中，我懷着“行興我榮，行衰我恥”的職業責任感，憑着一股“螞蟻啃骨頭”的“老農金”精神，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地裏，實踐探索出了一條清收新路子，全年共清收自營不良貸款ll萬元，處置貸款lll萬元。今年進入三季度以來,在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下，我即當指揮員又當戰鬥員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉鎮、村組，採取各種措施抓清收。

一是採取定目標，定任務。清收人員充分發揮特別能吃苦、能戰鬥的“老農金”精神， 每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究、分析、分類排隊，摸清底子，明確對象，採取先易後難，敲山震虎之策，不達目的不收兵的辦法。二是採取“三堵”措施，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。三是發揮人多力量大的清收優勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩户、釘子户形不成震懾效果的局面，充分發揮羣體優勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農户出主意、想辦法、講信貸政策，達到了農户主動還貸效果。四是藉助外界力量進行清收。五是靈活運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、後收息”的優惠政策，最大限度的清收不良貸款,為全行資產質量的提高和改革發展起到了有力的推動作用。

4、抓機遇、促營銷。一是隨着農行股改不斷深化，新業務新產品不斷出台，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中幹，幹中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大羣眾瞭解，並能夠熟練掌握使用該產品;三是按照上級行服務“三農”要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客户，有拓展了新資源。

在過去的一年裏，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等着我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛鍊和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距，經過認真反思，自已還存在着一些不足，一是業務工作規範化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期農行改革和發展的需要;二是在嚴格執行規章制度上，力度不夠;三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。在今後的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什麼工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，並同大家一道，盡力做好各項工作。

述職人：

作人員述職報告 篇17

風雨送春歸，飛雪迎春到，不知不覺中一年又已經過去。回顧20xx，是分公司“四化”(寬帶光纖化、語音無線化、手機智能化、業務融合化);“五領先”(思路領先、管理領先、工作領先、市場份額領先、員工滿意度領先)的關鍵年。營維部為了響應分公司號召，為實現以上目標，全體人員克難攻堅，務實創新，在分公司領導下各項工作取得顯著成效。回顧二年來的工作，本人以務實創新的精神，紮紮實實、兢兢業業的開展工作，較好的完成了生產經營目標和各項工作目標。下面，就二年來的工作作以下簡要的彙報：

一、勤學思維，與時俱進

理論是行動的先導，對我們共產黨人，特別是擔負一定領導職務的黨員幹部是十分重要的，因為理論上的成熟是政治上成熟的基礎。我體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。今年來本人堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，指導工作實踐。

一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按局的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。今年來，每年都參加了公司黨開展的黨風廉政教育學習宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“”精神學習、收看“兩會”的現場直播、局黨委組織對全體機關人是進行的學習等，甚至還利用每月的經營分析例會的間隙，採取播放錄像的方式同全局幹部一起學習管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養出了一種良好的學習氛圍。

二是堅持理論聯繫實際，用理論來指導解決實踐工作。學習目的再於應用，今年來，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。如在今年上半年，我通過對分局工作的調查研究發現，在進行三項體制改革後，大部分局負責人對工作很盡心盡責，工作主動性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可幹，形成一種“分局局長忙得團團轉，其他人人員無事幹”的怪現象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應該創新工作思路，簡政放權，把幾個重點的鄉鎮單獨劃出成立片區，設經理崗位，其行政級待遇均不變，費用支出從分局中劃出單列，績效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現了前所未有的活力。

三是注重理論與實踐的轉化，努力培養和提高創新思維能力。三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創新了績效管理辦法，按時間、按進度，直接考核到每個人，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人，獲得了極大成效。在規劃20xx年的工作思路時，也創新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農村電話發展座談會，變我們的企業行為為政府行為，社會行為，效果顯著。這一經驗也在市公司得到大力推廣。

二、業務發展及工作情況

在我決定到營維部時，也曾度德量力，思慮再三。之所以到酉中：一是向年輕人學習，分公司有不少德才兼備的年輕人，他們那種“海到盡頭天作岸,山臨絕頂我為峯”的豪邁氣概,使我深有感觸;二是向年長者學習主動迎接挑戰的心態，分公司有相當數量的中年人他們努力工作，與時俱進，以卓越的才幹和不爭的事實，奠定了中流砥柱的地位。我到營維部工作後，主要協助主任處理營維部日常事務，具體分管網絡運行維護、客户服務質量、安全保衞、後勤日常事務，還兼職資源配置具體工作。

一是歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。

二是建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司有幾名德才兼備的人員被聘為中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三是狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

四是加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏。

五是狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

作為電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建築市場，我積極想辦法，為建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值多萬元。此外，通過不懈努力，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值X萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規範化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優字。工程建設是實業公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。綜合商業公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業部協商，銷售了近萬部話機。在各類通信產品的銷售業務中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現了銷售收入持續增長。同時與多家客户建立起了廣告媒體合作意向。計算機業務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業務。監理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經濟效益為中心，優質細緻，圓滿完成了公司領導及主業交辦的各項工作任務。

今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業的核心競爭能力得到進一步增強。四是發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化企業思想政治工作，為公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，並且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設學習型企業，抓好中層幹部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業，並把中層幹部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層幹部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層幹部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層幹部自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下紮實的基礎。針對小靈通網絡特點，結合網絡的二期和三期擴容進行了深度優化，重點解決了信號覆蓋，疏通提高話務小區，降低掉話率和拒絕率。在現有的條件下，盡了最大努力對網絡進行了優化，基本滿足了現有用户的通信需求。根據省公司的精神要求，我們分步有序地開展了後端維護架構的調整和綜合維護人員的崗位認證工作。將原有的分專業維護架構調整為集中綜合維護架構，採用競聘和考核上崗的方式合理調整了人員，明確了各維護班組的工作職責及維護責任界面。目前，新的維護架構已調整到位並開始了運作。加強資源管理和調配，提高對前端的響應速度和支撐力度。完成了傳輸資源的清查工作。完成了固定資產流程優化工作。持續進行了一年多的管線資源清查工作也進入了尾聲。制定了資源動態管理辦法和相應的使用流程，在此基礎上實施了資源的動態調配。建立了市場預測機制，加強了前後端的溝通。組建了為大客户服務的虛擬團隊，進一步強化了為大客户服務的意識。在完成以上各項工作的同時，自己能虛心向同志們學習，認真鑽研各種業務技術，使自己的業務管理水平有了一定的提高。在工作中能做到顧全大局，不計較個人得失，廉潔奉公，堅持原則，和同志們搞好團結，充分發揮大家的主觀能動性，共同完成好各項任務。在日常工作中能主動與前端及各支局的同志進行溝通，做好服務工作和後台支撐工作。

三、存在的問題

回顧自己一年來的工作自己深刻體會到工作中雖然取得了一些成績這些成績的取得得益於同事們的共同努力得益於公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足主要體現在理論與實際行動相互結合不夠密切學習的主動性還有待於進一步加強工作中創新思想不夠經營發展中的亮點還不突出等等。在以後的工作中我將在公司的領導下以求真務實的工作作風做好各項工作當好正職的參謀和助手使來年各項工作有一個新的突破。

四、20xx的工作打算

加強內部管理明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。加強內部培訓進一步完善商業客户營銷服務管理制度規範各類基礎資料及管理台帳提高基礎管理水平。進一步落實“商業客户營銷服務規範”、“月工作通報制度”以及“商業客户教育培訓制度”提高員工的營銷服務技能。開展市場調查?抓住機遇?制定並落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略加強對商業樓宇、專業市場、工業園區以及網吧市場的分析研究積極探索實施有針對性的營銷政策。在網吧管理方面進一步明確職責和義務做好服務工作與公安、文化、工商等政府部門密切協作保持電信網吧的市場佔有率。堅持以發展為第一要務確保寬帶、固定電話、來電顯示穩步發展。在固定電話方面加大目標市場的營銷力度大力推進小交換機拆機併網工作進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動提高電信增量的市場佔有率。在來電顯示方面引導新裝用户及時開通來電顯示挖掘存量用户的潛在需求提高商業客户的來顯滲透率。加強經營分析做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估為下一步營銷活動理清思路。加強績效管理和渠道建設提高客户經理的綜合水平。加強渠道建設充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。駐地網發展方面加強與相關部門的有效溝通不斷探索新的合作模式提高駐地網的市場佔有率。增值業務方面既要確保傳統聲訊業務的主流繼續擴大外呼行業又要整合電信和社會優勢加快合作拓展營銷渠道同時加大短信開發和信息源開發力度把增值業務做大做強。加強農村支局管理切實做好支局服務不斷完善農村統包責任制。新的一年商業客户服務工作更加任重道遠面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰我們一定解放思想堅定信心本着“用户至上用心服務”的理念開拓思路求實創新為全面完成20xx年各項工作任務而努力奮鬥。