信訪辦負責人述職報告範文大綱

信訪辦負責人述職報告

（一）高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

（二）落實責任，把“一崗雙責”落到實處

一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。

二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。

三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次415人次，為羣眾解決問題94個。

四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾來信45封，立案處理14件。

五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。

六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

（三）完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。

一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。

二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“5·12”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。

三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。

四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾簽字，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。

五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。

六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。

七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

（四）加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。

一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。

二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦文章由工作幫手網 整理，看更多範文請搜索工作幫手網公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。

三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。

（五）嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施

督促指導有關部門出台了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣眾大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。

儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新台階。

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