暑期超市實踐社會實踐報告

學院：江西中醫學院科技學院

班級：08中西醫結合臨牀(1)班

姓名：陳婷

學號：20190200****

家庭住址：江西省九江市都昌縣蔡嶺鎮張嶺皮防所

社會實踐單位：萬宜超市

“艱辛如人生，實踐長才幹”，作為大學生，我們最終要走入社會，融入社會。2019年7月5日至8月20日是我人生中最難以忘懷的日子，那就是我第一次參加了大學生暑期社會實踐活動。第一次參加社會實踐，我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式。通過參加這次實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想和認識。 暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。 剛開始我對自己要做什麼還不太懂，不過還好超市裏的姐姐，阿姨們都很樂心的幫助我，各類東西都在哪，瞭解商品的特性，認真和藹地並且耐心地接待顧客等等。説真的我本來就不擅長交流、言談。剛開始我都是很陌生，也發生過尷尬。但在她們的幫助下，幾天後，我對商品的價格已有所瞭解，在説話和接待顧客方面有所進步。慢慢地我也變得比較熟練、專業了。

通過實踐我總結出幾點： 第一，服務態度至關重要： 做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

第二，誠信是成功的根本： 我注意到超市的對聯：您的光臨是我最大的榮幸;您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。誠信對於經商者來説是生存的根本，就是對人要誠實、真誠、守信用。如果沒有誠信，顧客就不會信賴於你，何談其他。為人穩重，待認真誠，辦事周到，那麼人緣就好，我認為這是作為銷售員成功最重要的一點。

第三，嚴格遵守超市的規矩： 俗話説：國有國法，家有家規。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上，上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。 我們每個銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。 “不可以把手機帶在身上”是因為以前超市的同事們上班常聚在一起説話，或是互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物，招待顧客。所以，後來經理就規定了：上班期間不可以閒談、不可以把手機帶在身上。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。

第四，將商品清好，做到一品一位。 　

下班後，你要清理好商品，然後就開始將其輸入貨架標籤裏，在這裏是用RF槍掃描碼，在將所有商品條碼都輸入到貨架號後就要把標籤打印出來，再對號入座，貼入標籤。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號，然後就知道商品所在貨架了。 “紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知”。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，變得更加成熟、更加自信，也懂得了許多做人的道理，追求進步，刻苦求知，勤於實踐。也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。 社會實踐是艱苦的，但收穫是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。這次的社會實踐活動讓我深刻的認識到;

社會實踐是一筆財富。一分耕耘，一分收穫，有付出，就一定會有回報。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，瞭解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閲歷本身就是一筆寶貴的財富。