區水利局水政和行政審批科度述職述廉報告大綱

一年來，**區水利局水政和行政審批科在局黨組的領導下，在區行政審批中心的支持下，依法辦事，認真執行中心各項規定，嚴格審批管理 ，積極工作，開拓進取，比較順利地完成了本年度的各項工作任務，得到了相關單位和服務對象的一致好評。現將一年來的工作情況報告如下：

一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識

切實以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鈎”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。在全年工作中，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答電話及現場的各項業務諮詢。認真辦理各項審批工作事務，真正做到以 “便民、高效、廉潔，規範”為標準，努力提高工作能力，提高服務水平，得到了廣大服務對象及相關羣眾的普遍讚譽。

二、強化理論學習，提高業務理論水平

窗口工作是直接面對羣眾的前沿崗位，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。為此，我們在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行ab崗工作制度，不因人員的變動而耽擱工作。同時狠抓科室人員的日常學習，始終把業務理論的學習放在工作首位，尤其對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前後方的學習和交流，切實形成科室內部人員以及與其他科室人員之間的相互學習、虛心請教的良好氛圍，不斷提高自身的素質和修養。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。並遇有重大事務及時向領導彙報，確保了各項審批和轉報工作順暢有序地進行。

三、強化作風建設，恪守行業規範

我科室始終把“以服務企業、方便羣眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。一年來，我們本着“便民、高效、廉潔、規範”的宗旨，用最大的熱情和友情為羣眾服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生，真正做到“情為民所繫，權為民所用”，使前來辦事的羣眾有如沐春風之感。此外，我局領導始終致力於行政審批的改革，在水利局和行政審批服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。工作中我們始終堅持想羣眾所想，急羣眾之所急，如一些村級二三產項目、涉河基礎建設項目等，因特殊的原因、時間限制和涉及相關部門的有關業務時，為提高辦事效率，方便前來辦事的羣眾，我們主動提供初步的規劃河道岸線以及相應的意見，讓羣眾能在規定的時限內辦理相關部門的手續。全年工作中我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來損失的事件發生。

四、規範受理辦結，爭創一流窗口

行政審批服務中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時，我們都嚴格規範操作。對羣眾前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，並儘快辦結。對材料提供不全或不規範的，我們始終能耐心向羣眾説明情況並告知其如何處置。根據統計，截止12月15日，本窗口共受理行政審批事項134項，其中：建設項目水土保持方案審批78件、涉河建設項目審批40件、取水許可審批件16件；收取相關行政規費約270萬元；按時辦結率合格，羣眾滿意度100%，無一例差錯發生，充分體現了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

五、嚴格遵守各項規章制度，充分展示水利服務風貌

窗口是政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。為此，我們始終堅持“提供優質服務、樹立部門形象”為窗口工作宗旨，嚴格要求各位窗口工作人員，從小事做起，從點滴做起，模範遵守行政審批中心和局機關的各項規定，履行好各項職責，並時刻以規章制度來約束和規範自身的行為，大力做到自重、自省、自警、自勵，廉潔自律，勤奮工作。全年沒有發生違法違規違紀事件，較好地樹立了審批科和水利部門的良好形象。

一年來，我科室雖然取得了一定的工作成績，但離服務對象和廣大羣眾的要求還有一定的差距，我們決心在XX年的工作中進一步加強自身學習，不斷提高自身的工作能力，強化為羣眾服務理念，推動行政審批改革的進一步深化，開拓性地搞好行政審批的各項工作。