消防支隊信訪工作個人事蹟材料

赤心營築“連心橋”

消防信訪工作是消防部隊的“窗口”，是密切聯繫羣眾的“橋樑”和“紐帶”，是瞭解社情民意的“前哨”，是維護社會穩定、展示消防部隊形象的重要陣地。今年五月份公安機關開展集中處理羣眾信訪問題活動以來，**志擔任了集中處理羣眾心信訪協調小組成員，負責接待羣眾信訪和上報信息工作。他全心投入於信訪工作中，在平凡的信訪接待崗位上默默的工作着，用那顆對黨無限忠誠、對人民無限熱愛的赤誠的心，維護着社會穩定和消防部隊的形象。

信訪工作無小事，由於信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。***深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項工作，他堅持學習黨的政策及各種法規規章，特別是國務院新修訂的《信訪條例》頒佈後，他重點掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空就學，不斷的提高自身的綜合素質。遇到不懂得問題就查閲資料或者虛心向他人請教，不恥下問，法律政策水平和業務素質提高的很快，解答問題準確，處理問題適當，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識的同志在和他談論後感慨的説：“沒想到消防支隊的信訪接待員分析、解答問題這麼深刻、透徹。”

“人民消防為人民”，這是***從事消防信訪工作一貫堅持的宗旨。在日常的信訪接待中，對待每一位上訪羣眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把羣眾反映的問題記清，把權利義務講清，把法律法規解釋清，是管轄內的信訪及時辦理，不是管轄內的信訪為羣眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為羣眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實為羣眾解決實際問題，讓羣眾感到親切、温暖。

“踏實、守信、勤政、為民”是***一貫的信條。今年7月，有工農區有幾户居民來到消防支隊，稱XX年建消防支隊機關辦公樓時，動遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發放到他們手中。羣眾情緒十分激動，非要讓消防支隊給個説法，否則要到市委上訪。***熱情接待了他們，認真審閲他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴後，發現他們反映不是由消防支隊來解決的。他一方面耐心的説服解釋，穩定他們的情緒，另一方面，主動向支隊領導進行了彙報，向有關部門進行了諮詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯繫了土地局方面負責人同志，説明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決後，上訪人專門來到消防支隊，對***千恩萬謝，艾春燕説：“這是我們應該做的。”半年來，他接待和辦理的信訪做到了接待熱情，處理準確，答覆及時。許多有可能釀成集體訪、越級訪和影響穩定的問題，都被解決在萌芽狀態，解決了羣眾許許多多疑難問題，為維護社會的穩定做出了突出的貢獻。

***對自己高標準、嚴要求，自覺遵守各項規章制度，堅持原則，依法辦事。每天處理的舉報信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報信件他只對支隊黨委和主要領導負責，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點風聲，領導和羣眾對他都十分信賴。在工作中，他尊敬領導，團結同志，謙虛謹慎，樂於助人，無論是誰有什麼難辦的事情，總是想方設法提供幫助，而自己的事情卻不願告訴別人。***一個人工作在市裏，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

***就是把對黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊與人民羣眾之間架起了一座“連心橋”，為人民羣眾送上了一份温暖，為社會安寧和經濟建設獻出一份力量。