優秀人民調解員事蹟材料大綱

***，漢族、中共黨員，現年49歲，二連浩特市烏蘭街道黨工委書記、辦事處主任，是一名在基層工作了二十餘年的幹部，二十年來，他關注民生、維護羣眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，營造了和諧社會環境，尤其是xx年烏蘭街道辦事處建立綜治維穩工作中心以來，***同志把維護社區穩定，化解矛盾糾紛，推動和諧社區建設，保障社區居民羣眾合法權益作為衡量基層人民調解工作重要標準，推動了街道社區和諧建設步伐，為二連市的社會穩定和構進和諧社區做出了積極貢獻，受到羣眾敬重和愛戴。

摸清實情建機制 找準思路破難題

烏蘭街道辦事處轄區面積7平方公里，常住人口10463人、流動人口16020人，流動人口占60.5%，轄區有黨政機關、企事業單位110多家，管轄白音、滿都拉、巴達拉呼、胡古吉勒、那仁5個社區。近年來，***同志針對轄區重點單位多、流動人口多、弱勢羣體多、上訪人員多、民間糾紛矛盾多的特性和所帶來的壓力，秉承“凡事都要有章可循”的原則，採取了一系列措施和辦法，增進人民調解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社區化解矛盾糾紛的能力和水平。xx年，適應城鎮基礎司法所建設的需要，經過***同志多次協調，爭取建設資金10萬多元建立了烏蘭街道法律服務中心和人民調解庭，同時，各社區在***的指導下也相續建立了人民調解組織、治保組織、聯防組織，使街道社區司法工作走上正規化軌道。xx年***同志深入江西楓橋考察，對當地的社會維穩工作和化解人民矛盾深受啟發，回來後，便制定了《烏蘭街道辦事處綜治維穩工作中心建設方案》，於當年6月投入8萬多元建立了烏蘭街道辦事處綜治維穩中心，實行“矛盾聯調、治安聯防、問題聯治、平安聯創”的四聯機制以及“矛盾糾紛、治安問題、不穩定因素不間斷滾動排查的”三排查機制，同時聯合人民調解委員會共同解決影響社會穩定和社會治安的突出問題，在人民調解工作中做到了“四化”：一是調解工作制度化。制定各項調解工作制度，並按制度操作，做到有章可循。二是法律法規通俗化。為使一些調解常用法律法規通俗易懂，人民調解委員會製作張貼了血親示意圖，達到了一目瞭然的法律宣傳效果。三是調解程序規範化。人民調解委員會按照調解程序製作了調解程序流程圖，使當事人按照調解程序主張權利，調解程序規範化。四是回訪制度經常化。為確保調解工作得到較好的執行，人民調解委員會實行了調解回訪制度，對調解成功的糾紛在十五日內進行回訪，做到了調解工作有始有終，受到了羣眾的稱讚和好評。維穩中心建成後實現了良好運作，在維護社區穩定和化解居民矛盾糾紛中發揮了顯著作用，中心啟動兩年來，共組織專項例會34次，形勢分析報告會4次，排查安全及治安隱患6起，化解各類矛盾86起，這些成績的取得離不開***同志辛勤汗水和無私的奉獻，更離不開他對人民調解工作正確的指導和執着的追求。

隨着人民調解委員會和綜治維穩中心的成立，在***同志的領導下，烏蘭街道辦事處逐步健全了調委會檢查監督制度、定期向市司法局彙報工作制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調解工作的質量和效率，進一步規範了社區人民調解工作，完善了人民調解組織。

事無鉅細化矛盾 傾力指導暖人心

***同志做調解工作積極主動，立足本職，盡責盡力。只要居民羣眾需要，他都會和調解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區居民一片安寧。多年來，他直接參與調解的家庭、鄰里、婚姻、冬季取暖等各類民事糾紛達28餘起，其中，調解矛盾糾紛14起。

xx年7月的一天，烏蘭街道白音社區的居民賈建兵於某飯店，被酒後滋事者毆打致傷，造成賈建兵的股骨頭裂開，***同志得知情況後，首先把傷者賈建兵送到醫院去治療，並且還多次到傷者家裏看望，用自己的真情穩定了受傷者的家人。同時詳細地瞭解了情況原委，又主動與司法所的工作人員聯繫，幫助賈建兵一家尋求了法律援助，在司法所法律援助工作人員的幫助下，找事件另一當事人談心，使其意識到自己所犯的錯誤和需要承擔的責任，並且通過長達四個月的協商和勸解，做了大量細緻繁雜的工作，根據事故責任和當事人的具體情況，本着依法合理的原則，和調委會與司法所的工作人員一起計算賈建兵賠償費用。“法”與“情”的結合使這起隨時可能激化的矛盾最終得以化解，最後使雙方達成了賠償的共識：賈建兵一家獲得了6萬元的醫藥賠償。糾紛解決後，賈建兵的家人感動地説：“如果沒有馬主任的幫忙，真不知道該怎麼辦！”他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，“社區送温暖，濃濃助殘情”，錦旗上簡短的兩句話真實地表達了賈建兵一家的感謝之情，也表現了***同志事無鉅細、傾力指導的工作熱情與責任心。

***同志在人民調解工作中一方面強於責任心、事業心，另一方面強於對人民的愛護，同時他也強於全局觀念，維護全社會的穩定。xx年二連市東城街道一姓的民工與房東因房租費問題打架，導致跳塔吊不幸身亡，民工老父親失子心痛，與房東發生糾紛，幾經司法所、公安派出所調解不下，當時二連市考慮***在人民調解工作中，積累多年經驗，有很多措施和辦法化解人民矛盾。***利用地緣、情感優勢化解了

排糾安民盡職責，維護穩定促和諧

在多年的工作中，***同志還從街道的實際出發，重點排查因入冬取暖、修街擴道等可能引發羣體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發現，早解決，由於防範到位，措施得力，一些可能誘發羣體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態，充分發揮了人民調解工作的“第一道防線”作用，多年來全街道沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，羣眾安居樂業，街道社區治安形勢良好。

xx年胡古吉勒社區轄區內的糧食局回遷樓有20多户居民的入冬取暖問題，一直到十月份下旬還未解決，***同志意識到這是一個關乎居民基本生活的問題，如不能及時得到解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。於是***同志及時深入每一户居民家中，耐心認真地瞭解產生問題的根本原因，並且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去後詳細地整理成7條意見，在與供暖部門反覆協調後，逐條解決，終於使這20户居民在寒冷的冬天到來之前，享受到了來自黨和政府的陣陣暖意。“精誠所致，金石為開”，***同志以其認真負責的工作態度和耐心細緻的調解方法不僅平復了居民們的怨憤，維護了社區的穩定和諧，也踐行了一個基層幹部“把矛盾化解在萌芽狀態”的諾言。

多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，***同志始終做到認真履行職責，堅持嚴格調解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的説法和交待。儘管沒有高唱的讚歌，沒有鮮花與掌聲，沒有衝鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事蹟，但***同志卻在這樣平凡的崗位上，憑着對工作的執着，對百姓的熱情，無悔奉獻於基層工作，有了他的正確指導，烏蘭街道的人民調解工作有力地維護了社會穩定，維護了人民羣眾的合法權益，同時也為創建和諧二連做出了重要貢獻，而他自己無私傳授調解經驗方法，言傳身教踐行調解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧於自己基層調解工作人員的稱謂。經過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調解業務素質的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領導的高度認可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從***同志的身上感受到了一種力量，一種紮根於基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。