保險社會實踐報告4篇

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班級：XX級學前教育（1）班姓名： 曾瑤

實踐單位：中國人壽四川省分公司

實踐內容：電話銷售保險

實踐指導教師：

實踐時間：XX年7月15日至XX年8月30日

XX年這個暑假，對於我來説意義非凡。在這個假期裏，我體驗了找工作的艱辛，工作的勞累。但也因暑期實踐，讓我從中學到了很多在校園裏，課本上學不到的東西！

今年暑假，我選擇了在中國人壽四川分公司作為我實踐的地方，在這裏我作為一名電話銷售人員，每天都有不一樣的經歷與不一樣的體會！説起為什麼當初會選擇去這兒，最重要的就是想有一個新的嘗試與挑戰，更重要的是去鍛鍊一下自己膽量與口才！

從7月15號開始培訓，一直培訓到八月初，在這個短短的十多天裏，四十多位一起培訓的第60期夥伴們每天接受一樣的保險知識，在入職保險行業前必須通過的保險從業代理資格考試時就已經有幾位夥伴因為未通過而離職。我很是為他們感到可惜。因為在我看來，來都來了，如果就這樣走了，一定會有很多很多遺憾！

在培訓期間，彷彿又回到了高中那種緊張而充實的學習生活，每天都要接受和吸收很多新的知識。説句實話每天很累但很快樂很充實！在這裏，我認識了很多人也結實了很多朋友！作為第60期第一小組組長的我，每天在早會前都會花一些時間，向我組的其他夥伴回顧昨天的知識實，相處得很愉快！在7月培訓的十幾天裏，接觸到了很多不同的人，有初入社會的師哥師姐，還有從別的行業轉過來的，有和我一樣，想要有些嘗試的……很多很多。

每天早上6點20起牀洗漱吃早飯，7點一刻準時出門，途中轉2趟公交車。每天坐車花一個多小時到上班的地方，整理一下心情，就開始一天的工作了！

從8月5號開始，培訓結束，正式的保險銷售開始了！

也許保險，對於很多人來説，是沒有必要的，騙人的！的確，在我沒有接觸這行之前，我也是這麼覺得的。但也是因為和保險有了這樣一次接觸，讓我對它的看法有很大的改觀。

也許有人會説，不就是打電話嘛，誰不會啊！但真正做了這一行就會知道，每天要求至少打三個小時通時，一天基本要打三四百個電話，剛打電話那幾天我的通時最多隻能是兩個小時左右……不僅如此，並非遇到的每一位客户都會像紳士一樣聽我們把話講完，而是接了電話後一聽是這個人壽的，二話不説就吧電話掛了……更有甚者是很多客户在電話那頭，用很傷人的髒話罵我們……剛剛開始幾天撥通電話，被客户謾罵，那種心情都不能用傷心來描述。我呆呆的把電話掛了，眼睛裏的淚水不停打轉，那一刻真的真的很想放棄了……我在想，為什麼別人不相信我？為什麼這麼多人連聽我把話講完的機會都不給呢？難道人與人之間的信任就這麼廉價嗎？呆想過之後，嚥下眼淚，繼續撥通下一個電話，帶上微笑和熱情！

培訓老師講過這樣一句話，縮短人與人之間距離的最好方法就是面帶微笑。就算做電話銷售，顧客看不見你在笑，但我們可以用聲音去傳遞這一份温暖！因為微笑着説話感覺會很特別很親切！這也是我暑期工作的收穫：無論遇到什麼，都要用微笑來面對！！！

就這樣，我堅持了下來，在做保險銷售的一個月來，小有一番成績。聽組長説過，因為很多人還都不太信任通過電話來銷售保險，所以很多打電話的坐席三個月內能出一份保險就算很不錯了……而我正是聽組長這樣説，才有決心去做出業績！在經過10多天的培訓，共計打了25天電話，我一共出了五份保單！儘管由於各種原因最後只收回一張，但自己已經很滿足了！因為自己堅持了下來，並在這20多天裏出了單，這就是對我最大的鼓舞！

在這培訓的10多天裏，40多個一起培訓的夥伴在我因要返校離職時已經所留無幾了……有説自己不適合打電話，有説接受不了客户的辱罵等等很多理由……對於這些一起培訓的夥伴，我感觸很深！我想成功傾向於努力過的人。生活中有許多人掙扎在一次又一次的失敗之中，在這裏我要告訴他們“真的勇士敢於直面慘淡的人生”，把“堅持不懈”四個獻給包括自己在內的曾經奮鬥了，不管有沒有取得成功的人。也許你已經失敗了99次，那你要相信第100次一定成功。如果不想平庸的度過一生，就一定不要放棄，當失敗的淚水流乾時，也正是你飽嘗成功的甘水的時候。

只要路是對的，就不怕路遠 ；只要享受了努力的過程，那我們就不是失敗者！

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基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯繫起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。

實習時間：XX.7.10 ---- XX。8。20

實習地點：保險股份有限公司支公司

總結報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司xx支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客户羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客户服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨着資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，XX年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區擁有客户最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽xx支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客户聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

（1） 保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

（3） 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4） 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。

（5） 勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

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進入大學後，總是想了解社會，加入社會，於是大家紛紛躍躍欲試。運氣很好的我在今年的暑假,很榮幸的進入了一家保險公司進行社會實踐學習,希望通過實習來對自己的理論知識進行補充，雖然在課堂上我們是以製造企業為例來進行學習的，在保險公司學習與理論學習隔了很多，但是能夠接觸更多不同的東西也是一種全新的經驗。

實習的第一天起了個早牀,興致勃勃的走到公司.初到的第一天覺得什麼都很新鮮,接到的第一件事情就是謄寫銀行與企業的對帳單,這是在實訓中沒有接觸到的,在<<會計學原理>>中我們只是有了初步的瞭解,在<<中級財務會計>>中有提到並編制過表格.拿到的對帳單是一份尚未製成正式表格的草表.雖然只是需要謄寫,可是做為一名會計人員必須從謹慎性的原則出發,所以為了避免出錯我將數據重新核算了一遍.在核算期間我發現有一個賬户在最後發現竟然無法平衡，我計算了三四遍不管怎麼樣算總是隔了幾萬，幾萬可不是個小數目，經過反覆的查證才知道我將一筆業務登錯了，實訓的第一天就犯這樣的錯誤，哎做會計還真是不能馬虎啊。就這樣，第一天就在我不停的演算下過去了。

實習的第二天，有了前一天的教訓和經驗要謹慎多了可是似乎還是不夠.因為今天我接觸到的是在書本上並未提及到的電子做賬，開始覺得很棘手,密密麻麻的代碼搞得我頭昏眼花的，但後來在不斷的練習中竟然也會了。從而我知道了在課本上我們所學到的理論知識只是為我們的實際執業註明框架、指明方向、提供相應的方法論，而真正的執業技巧是要我們從以後的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥於課本，不可純粹地“以本為本”，而應在遵從《企業會計準則》與《企業會計制度》的前提下，結合本企業的實際情況可適當地加以修改。更重要的是，我在此次實踐中深刻地體會到了會計電算化的重要性與便捷性。

在接下來幾天的時間裏，我開始接觸到各式各樣的憑證，也就是記賬憑證的原始憑證。保險公司的主營業務是出售保險和賠償，因此我看到最多的憑證就是賠款收據，當然隨着企業經濟業務的發生我看到了不同類型的憑證。在臨近月底時還看到了報銷單，這裏面有我所熟悉的差旅費，雖然這樣的經濟業務在會計實訓期間我曾經做過，但是畢竟不像現在是真實的發生過，所以並沒有像現在這樣刻意的留意它。我還看到了增值税發票，以及轉帳支票和現金支票。知道了它們的管理是很嚴謹的.廢棄的支票要先蓋上作廢的印章,然後用剪刀剪下左下腳,最後粘貼在專用的支票帳簿類,由兩位會計人員籤才算.由於業務金額過大所以並沒有涉及到現金的管理和使用.但是現金日記帳在實訓中見過也登記過,雖然有點小遺憾可是並不影響學習的勁頭.

由於我所在的保險公司是武漢在我們家鄉的分公司，所以會有季中的一次檢查。很幸運，我到公司的第四天就碰到了。一大早就開始整理資料方便檢查，我負責的是三張銀行與企業 的對帳調節表的電子化，簡單點就是將三張經過銀行蓋章的調節表逐筆往電腦上登。很簡單的工作忙了一個上午。眼睛往返與電腦和表格之間又酸又澀的。想想以後就經常和這些數據打交道了，心裏又不禁暗暗叫苦。目前還是好好和它們搞好關係吧，以後習慣了就會好的。 中午11點左右終於迎來了檢查團，在寒暄過後開始了檢查工作，查帳的查帳，實地考察的實地考察。在反覆的檢查中時間飛速的滑走。一天就這樣過了，從這次檢查中還發現了一些不完善的地方，在我工作的時候回更加註意。

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一、實踐目的：

今年暑假，應該可以算是我上學生涯的最後一個暑假了，我們這些準大四學生也該是到社會上學習生存的時候了，所以我利用假期到了公司實習，給了自己一個接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我的機會。

二、實踐內容：

因為專業的原因，畢竟找到正好對口的工作還是有難度的，所以就先找了文職類的工作熱身。我所實習的公司是天安保險有限公司，是中國首家按照現代企業制度和國際標準組建的股份制商業保險公司，成立於1994年10月，總部設在上海浦東。由於我是第一次到大公司實習，其實心裏還是非常緊張的，尤其是對文祕這個工作還是不甚瞭解的情況下。但是，實踐的目的正是要我們從陌生中熟悉，不斷地提高自己。

8月9日上午八點半開始，我正式成為了公司的一員，開始了文祕的工作。基本我的日常工作有：複印文件，保單的整理清點，接待客户，整理客户資料以及會議準備等。別看都是些雜事，可是很多我們在日常生活中是碰不到的，就説複印文件吧，要先學會怎麼操作複印機，平時在複印店看到別人熟練操作以為不會很難，其實還真不是很簡單的事情，一不小心就會弄錯，需要很耐心細心才行。接待客户也是要有技巧的，和客人的溝通交流可能決定了客人是否會在公司購買保險。還有就是清點的工作，很多分類都要清楚，不然返工機率就很大。

工作幾天後開始對手頭的工作熟悉起來了，做起來也得心應手了很多。平時和同事聊天的時候也體會到了很多在學校不會懂的事情，感覺自己像是真的成為了一個社會人一樣。

三、實踐結果：

在每天充實的工作中，時間過的很快，一晃眼為期半個月的實習結束了。我想這是對我很重要的半個月，可能學到的東西比半年在學校裏學的還要受用。在這半個月裏我努力學習課堂上學不到的東西，用心感受周圍的工作氛圍，當然我也體會到了社會上的壓力。學校裏，我們還有老師會教你怎麼學怎麼做，但在公司裏，很多都是自己摸索的，沒有人會説你應該去做什麼，而是你自己發現自己該幹什麼。同時，我也慢慢懂了什麼叫辦公室文化，和上司、同事、客户間的交流溝通也是有技巧的。

四、實踐總結和體會：

通過這次的社會實踐活動，我覺得自己學到了不少東西：

1、 在社會上要善於與別人溝通

經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2、 在社會中要有自信

自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

3、 在社會中要克服自己膽怯的心態

開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。但仔細想想其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵。

4、 工作中不斷地豐富知識

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以就算開始工作，學習還是不能停止。

以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。

很高興自己能有這次社會實踐的機會,通過這樣的實踐，我真正學習到了社會經驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今後步入社會打下了牢實的根基。