2022年度銀行實踐報告範文（精選9篇）

2022年度銀行實踐報告範文 篇1

xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實踐期。在這段實踐的日子裏，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現如今存在一些的優點和不足。現將我的暑假實踐報告總彙彙報如下：

先來簡單地介紹下興業銀行吧：

興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客户發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

(一)各項業務持續、快速、健康發展

截止 xx年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款餘額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款餘額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現税前利潤16.33億元，同比增長77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜誌公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網絡日益健全

目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客户服務熱線“95561”，並與全球550多家銀行建立了代理行關係，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

(三) 業務創新積極推進

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設成效顯著

興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，並不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一傢俱備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

(五)人才隊伍精幹高效

經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

為期一個半月的實踐主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實踐收穫總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實踐單位受到認可並促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在支行的員工辦公室裏先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

在興業銀行分行支行後半段的實踐日子裏我學會了從推銷、籤協議、整理資料、上交蓋章、到最後裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鈎，但實際上這並不是件好差事。對於我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯繫，且初出茅廬的人來説，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客户經理帶着跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商户，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區這一塊的茶葉批發市場。

有了明確的市場後，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客户經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心裏有了壓力，怕以後的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那麼好，並得到了客户經理的表揚，突然覺得推銷也不是那麼難的事情。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發城發現了一個從沒被人發現的地下商場，雖然商户不是太多，但是至少是個新市場，就意味着有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商户同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣並給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什麼，等到第二天我們再去聯繫那些有意向的商户時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商户談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客户經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發市場。一切對於我這個非土生土長的本地人來説就如同大海撈針。首先就必須對有個整體的瞭解，還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對於已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。於是針對這個問題，我先是跟那些對商業圈很瞭解的同學溝通學習，同時還在網上翻找黃頁，在對各個區有了全面的瞭解後，我和我的搭檔才開始開發市場，開始推銷的第二個階段。

真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如説面對青年或中年的客户，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客户就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對於新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客户面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客户認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

其實，越到最後，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實踐期。從這裏我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閒的時間裏，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裏面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由於我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以後的學習也是有很大幫助的。

在實踐的日子裏，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。實踐過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題：

(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，對於刷卡機的使用與客户溝通不夠，使有些客户對興業銀行以及“興業通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動;

(2)推銷業務工作管理還不夠完善，特別是在售後方面處理的不夠完善和及時，對發展新客户造成不良影響;

(3)承諾不能兑現，在客户面前失去信任，比如説好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兑現，還有説好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。

同時從這次實踐中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：

優點是

(1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;

(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

不足之處有：

(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;

(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實踐工作總結，實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實踐，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實踐是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最後衷心感謝興業銀行分行支行給我提供這次的實踐機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛鍊。

2022年度銀行實踐報告範文 篇2

經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

會計業務

對公業務的會計部分的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確以為無誤後，就傳遞給出納，由出納職員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個進帳時間的題目。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接進帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能進帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中心銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、挑唆資金、存款預備金等。而我們熟知的是“存放中心銀行款項”，則是與中心銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或即是5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

儲蓄業務

儲蓄部分目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部分那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納預備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納預備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的預備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投進了個人貸款領域。需要留意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，實在是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收進證實，身份證實等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部分實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作職員是各司其職的。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，並且需要進一步的再學習。固然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於貿易銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監視的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是由於他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，假如將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

2022年度銀行實踐報告範文 篇3

在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月裏，我深刻感受到銀行業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。我所在的農業銀行空港分理處，位於首都機場附近，業務從對公到對私都非常全面。其中對私業務包括個人儲蓄業務，零售貸款業(20xx年 大學生暑期建築工地實踐報告)務，銀行卡業務，個人理財業務，中間業務，網上銀行業務，個人結售匯業務;公司業務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網上銀行服務，銀行承兑匯票和票據貼現業務。

以銀行為核心構建的結算體系對於社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量後面有一套科學有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個人和企業都持現金進行交易，經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯匯款。對公結算就要複雜的多，它分為異地結算和同城結算。異地結算有匯兑結算、異地託收承付、信用證結算、異地委託收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業務都是通過匯兑結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯電匯委託書，匯出行審查憑證無誤後第一聯蓋章作為回單退匯款單位，第二聯作為付出傳票，在匯款單位帳户支付，根據第三聯編制聯行電寄收方報單，憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委託書結算、託收無承付結算、同城託收承付四種方式，支票結算在其中佔據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用於向其基本户開户行提取現金，轉賬支票只能用於轉賬。受理現金支票時首先是要審核，看出票人的印鑑與銀行預留印鑑是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。櫃員在審核無誤後記帳並給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開户時，櫃員核票後可立即記賬;當收、付款人不在同一銀行開户時，支票需提同城票據交換，等對方行付款後收款方才能入帳。這裏就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用於處理同城企業單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬於本行的代收、代付結算憑證，複核後交專櫃記賬，如果遇到付方退票，要在規定時間內及時跟對方行電話聯繫退票，確保資金安全。

有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業務，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結匯為例，企業收匯賣給開户分理處，分理處買進後，將對價人民幣入到企業帳户裏，並在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最後賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險，有可能造成損失。

儲蓄業務比較簡單，開銷户，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。但在實際業務中，由於很多儲户往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開户時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲户前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由於都是執行人民銀行統一的利率，不應該出現這種情況，最後查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，並手工算出北京銀行一年利率=(人民銀行一年利率÷360)×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客户終於滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業務在銀行裏是一個回報/消耗小的業務，但作為服務業，銀行要竭誠服務好每一位客户。

理財業務方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等，值得一提的是代理基金業務，由於XX年股市大漲，基金淨值普遍翻番，很多客户購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個正確的認識，認為沒有風險，或者以為基金就是股票，有的就以基金淨值的高低作為是否買入的依據，絕大多數客户在購買基金時並沒有閲讀基金的招募説明書，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質較低，容易出現誤導客户的情況，這就給銀行以後的經營埋下了風險。

網上銀行由於其便利性發展很快，我以個人網銀為例來説明一下農業銀行的網銀操作。開通網銀鬚帶本人帳户憑證(如銀行卡)和身份證來櫃枱填寫申請書和協議書，網銀專櫃操作員(兩名)審核後當時即可開辦，成功後打印密碼證書，用户憑以登陸農業銀行網站下載網銀操作證書，申辦時可額外付費購買專用於網銀操作證書存儲的網銀鑰匙，加強網銀的安全性。網銀非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般櫃枱業務，現在的安全性也非常高，最大的問題就是經常有用户不知道怎樣下載和使用操作證書和相關控件，還有是未選用網銀鑰匙的用户在重裝系統時未備份操作證書導致重裝後網銀無法使用。

信貸業務是銀行主要的收入來源，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發放貸款的工作人員是各司其職的。個人貸款由於資產質量好，銀行現在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。公司信貸方面，在各個銀行內部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產多的大企業而言比較容易獲得貸款，但中小企業就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業務，這項業務對客户本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。

銀行的業務龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行營業網點的工作人員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業務表。每天一般都有票據交換，必須編制代收、代付交換清單，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，並檢查是否有退票。本日業務結束前，要複核當日傳票，最後進行日終處理，盤現金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然後進行簽退。

2022年度銀行實踐報告範文 篇4

金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。並一直鼎立支持經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用。

實習崗位：大堂經理及綜合櫃員

實習過程：此次實習的目的在於通過在XX銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、>培訓階段

1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，>企業文化和營業網點安全保衞等。

2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開户、銷户、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

3)學習銀行>會計 核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計 科目賬户與企業的異同。

4)學習外匯英語及中行櫃枱營銷 技巧與服務禮儀 。並進行零售業務的綜合操作測試。

二、實習階段

1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

3)跟大堂經理學習大堂營銷 技巧及解答客户諮詢

三、實習內容：

一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究 等雜誌 刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安>保險 公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財 類產品為主的個人中間業務體系。

二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客户，瞭解銀行的手段。茶是服務於客户的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兑換，受理中間業務及外匯業務等.對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

在實習的大部分時間裏，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀 ，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客户打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財 產品的營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兑換工作。

實習收穫與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名

一直生活在單純的大學校園 的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來説，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人户口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。

最後，還要有明確的職業規劃 。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

2022年度銀行實踐報告範文 篇5

實習時間：20xx年x月x日-20xx年x月x日 實習單位簡介：中國農業銀行，成立於1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行 ，總部設在北京，是四大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中，中國農業銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客户信賴，並與客户建立了長期穩固的合作關係。中國農業銀行將秉承“以客户為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球範圍內為個人和公司客户提供全方位、高品質的金融服務。中國農業銀行六安騰達支行作為農行分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在於通過在中國農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

實習崗位：客户經理助理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衞等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開户、銷户、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習農行櫃枱營銷技巧與服務禮儀。並進行農行產品市場營銷業務的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

(2)跟客户經理學習農行金融產品的市場營銷技巧

實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件，結合金融雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向、動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，農行的業務結構較為多元化，有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務等多種業務，我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、電子銀行業務、轉賬業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

在實習的大部分時間裏，我除了跟客户經理學習金融產品的營銷技巧之外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客户打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兑換工作。

實習收穫與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對中國農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變是非常重要的。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來説，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人户口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。 最後，還要有明確的職業規劃。所以今後在學習之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識以充實自己，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

2022年度銀行實踐報告範文 篇6

一、實習目的

過在農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今後的工作奠定基礎。

二、實習單位簡介

農村商業銀行是在xx市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合併方式發起設立的股份制地方性金融機構。

經過幾十年的發展，農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20xx年11月30日，農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。

三、實習心得

經過在農商行二個多月的實習，客觀上來説，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。

首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來説，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。

對於銀行制度，並不是瞭解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對於在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對於銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨櫃人員還是授權櫃員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

在這次兩個多月的實習生活中，櫃枱操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112„„看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了

基本業務代碼的操作。然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個櫃員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以後，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的鬆緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是隻學會了兩指兩張，對於很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至於過鈔，雖然現在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停„„

在進行櫃枱操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對於實習生的我來説，每天的業務就是櫃面上關於卡和存摺基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上櫃實習時，不管做什麼事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客户和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以後，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對於很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以後的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務櫃，所以對於很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來説，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，儘可能的全面的發展自己。

實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間裏，個人感覺收穫良多，這不僅僅是工作上面的收穫，也包括生活中的收穫。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭裏面，工作很充實，生活很開心。

因此在這裏很感謝農商行對我們實習生關懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導,謝謝!

2022年度銀行實踐報告範文 篇7

充實的時光總是匆匆而過，短短的半個月的實習生活已經結束。回首這段時光，感觸良多。這是我大學生涯裏的第一份實習工作，第一次感受到工作與學習的巨大不同。

這次我們信計1001班實習地點是邯鄲銀行和廣大銀行邯鄲分行，

一、實習單位介紹 邯鄲銀行是在邯鄲市城市信用社的基礎上組建的，xx年10月 日經中國銀監會獲批籌建，總部位於河北省邯鄲市和平路東段367號，現有員工600餘人。其發展歷程：1984年，邯鄲市第一家城市信用社成立，1994年組建邯鄲市城市信用社聯社，1996年10月邯鄲市城市信用社聯社正式開業，20xx年3月，根據國務院金融體制改革的要求，在原十五家市區城市信用社的基礎上改制重組為單一法人股份制城市信用社。邯鄲銀行將充分發揮體制優勢，確立了以市場為導向，以客户為中心，經營上突出“地方銀行”、“市民銀行”、“中小企業銀行”特色，堅持服務立社，以支持我市經濟和社會發展為第一要務。

邯鄲銀行內設14個管理部門，分別是辦公室、人力資源部、稽核監察部、安全保衞部、工會、科技部、會計部、信貸管理部、財務核算部、計劃拓展部、資產保全部、票據中心、中小企業貸款中心、總行營業部，下轄32個支行，遍及市內三區、峯峯礦區、邯鄲縣和涉縣天津鐵廠等地，各分支機構都有各自的非法人營業執照和金融業務許可證。

邯鄲銀行經營範圍有吸收公眾存款，發放短期和中期貸款，辦理結算業務，辦理票據貼現，代理髮行、代理兑付，承銷政府債券，從事同業拆借，代理收付款項及代理保險業務，提供信用證服務及擔保，經銀監部門批准的其它業務。

中國光大銀行成立於1992年8月，總部設在北京，是經國務院批覆並經人民銀行批准設立的金融企業，為客户提供全面的商業銀行產品與服務。自成立以來，伴隨着中國金融業的發展進程，中國光大銀行不斷開拓創新，鋭意進取，在為社會提供優質金融服務的同時，取得了良好的經營業績，在綜合經營、公司業務、國際業務、理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，基本形成了各主要業務條線均衡發展，零售業務貢獻度不斷提升，風險管理逐步完善，創新能力日益增強的經營格局。截止xx年6月末，全行資產總額近1.5萬億元，其中貸款首次突破7000億元;各項存款達到1.2萬億元，其中一般性存款9583億元，成為一家對中國經濟、社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

二、實習的主要過程

通過在兩個銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：1、瞭解實習單位基本情況和機構設置等。2、接觸公司存款業務，對公司開户、公司存款等業務流程，先進行觀看學習，後在指導老師的帶領下進行實際操作。3、學習公司貸款業務，具體瞭解和掌握小企業貸款的准入條件及所需的各項法律文件，並進一步瞭解工行評級系統中對中小企業客户信用等級評定的操作規則和流程，學會分析企業財務報表和撰寫貸款企業調查報告，並隨指導老師一通走訪企業。

4、學習和掌握企業網上銀行賬户的開立流程及相關規定。5、接觸個人理財業務，瞭解光大銀行各項理財產品及代理業務，並進一步選擇出優質客户和普通客户，進行產品的營銷和推薦，提高自己獨立與客户商談的能力。

三、實習的主要內容

(一)公司存款業務

公司存款業務跟個人存款業務有一定程度上的差別，不像個人存款那樣，只要出具個人身份證，銀行便會進行辦理。公司想在銀行辦理存款業務，必須先開立存款賬户，一般分為基本賬户、一般賬户及臨時賬户等。現實生活中，前兩種賬户接觸得比較多。一家企業只能開立一個基本賬户，而一般賬户可以開立多個，實習期間，沒有遇到企業來開立基本賬户，故只能對其一些基本流程進行了學習，沒有親手實踐的機會，而企業若要在銀行開展業務，必須開立一般賬户，也使我有機會對開立一般賬户得以親手實踐的機會。首先，需要企業提供基本的法律文件，如公司營業執照、組織機構代碼證、税務登記證等，銀行人員須對這些文件進行核實，留下複印件，之後便可到公司業務窗口辦理相應手續。

(二)公司貸款業務

公司貸款業務分為六個階段：一、貸前調查階段;二、貸款審查階段;三、貸款審批階段;四、貸款發放階段;五、貸後管理階段;六、貸款回收階段。

(三)企業網上銀行業務

目前，企業來光行申請貸款項目，銀行人員均會要求其在該行開立網上銀行業務，這樣不僅方便企業進行結算，也擴大了銀行的業務量，更重要的是方便了銀行對企業貸款資金去向的正常監控。

(四)個人理財業務

個人理財業務是我本次實習的重點內容，因為筆者今後想從事銀行個人理財方面的工作，所以此方面的學習對我今後的發展十分重要，指導老師也特意多安排了一些時間來教我如何操作。我所學到的是作為一名公司客户經理如何為個貸業務的客户經理推薦優質客户。為了增加銀行的綜合收益，我們在同意為企業發放貸款的同時，也要提出一些其他的要求來增加銀行的綜合收益，比如，要求企業保證在我行有一定比例的結算量，提供30%的保證金並存入我行，購買一定比例的我行理財產品等。從銀行系統中拉出其個人徵信報告，瞭解該客户的個人徵信情況，若其在最近兩年內有逾期行為超過7次，我們便不予以受理。而對於信譽良好的客户，我們就應鼓勵其增加購買金額，為我行帶來更多的收益。

四、實習的收穫和體會

在指導老師和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作説不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。

我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從指導老師那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

2022年度銀行實踐報告範文 篇8

一.實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

二.實習具體內容

實習單位簡介

中國工商銀行，成立於1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理關係，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業之一。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過20xx年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52791億元人民幣，佔中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134586.億元左右，居全球上市銀行之首。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三部門間相互聯繫相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1.櫃面業務崗實習

櫃面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時櫃面崗分為現金業務區和非現金業務區 ，業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務櫃(對公業務區)學習，通過細緻觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：

供應賬户開户需要的證件有：營業執照，企業代碼證，>税務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開户許可證，説明書等，非本地單位開户需出示當地人銀行開出的為開立基本户的證明。開立銀行賬户經人像憑批准後次日起的三個工作日後才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬户。銀行結算賬户是指銀行為存款人開立的用於辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬户。單位銀行結算賬户暗用途分為基本存款賬户，一般存款户，專用存款户和臨時存款户四種。基本存款賬户是存款人的主辦賬户，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現金支取應該是通過該賬户辦理。一般存款賬户用於辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊户可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。而專用存款賬户則是用於辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬户是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付。

2.大堂經理崗位實習

在一半的實習時間裏，除了跟綜合櫃員和客户經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客户的諮詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客户要辦卡開户或辦存摺，我們要為其提供《個人客户業務>申請書 》並輔助客户正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬户核實單》。如果客户要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提供《進賬單》並讓客户將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢後將客户引至非現金業務區對應窗口辦理業務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規範準則，時刻在與客户打交道的大堂經理代表着企業的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到幹練，穩重，自信，親和。營業中的禮儀主要有：解答客户問題，營業中分流客户，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

3.公司業務部實習

在剩下的時間裏就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：

1> 受理。客户的申請一般由開户行受理和初審，並由該行對受理的貸款提出初步意見。

2> 初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批准文件，業主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。

3> 評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業執照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批覆，項目可研報告，環保部門的批覆文件等。市場供求，產品價格，行業狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。

4> 審查審批

5> 發放貸款

三.實習心得 體會

這次實習，總的來説，有苦有甜。對我來説，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的瞭解，並且我覺得自己在其他方面的>收穫也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意。比如：對客户的態度，首先是要用敬 您好，請簽字，請慢走，：其次，與客户傳遞資料室必須起立並雙手接送，最後對客户的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會提供一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規範化管理，嚴格執行標準的重要性。那麼，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等。 其次，工作後每個人都必須堅守職業道德和女裏提高自己的職業素養，正所謂做一行搖動一行的行規。這一點我從實習單位同事哪裏還深有體會。現在的銀行已經類似於服務行業，所以支援的工作態度尤為重要。

再次，培養良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養鑽對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，儘管許多操作看似簡單重複枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業務。

認識到這些，我更需要將自己在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

俗話説，千里之行始於足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋樑的過渡作用，是我人生中的一段重要經歷，對將來走上和工作崗位也有着很大的幫助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。

2022年度銀行實踐報告範文 篇9

據學校專業實習要求，本人於xx年7月22日到8月22日在中國郵政儲蓄銀行寧夏分行進行了為期四周的專業實習。實習期間，在單位人員的精心指導下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，較好地學習並掌握了銀行業的相關知識，在處理行政事務方面也獲得了很多知識和經驗，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將專業實習的具體情況及體會做一系統的總結。

一、實習單位簡介

中國郵政儲蓄銀行於xx年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，並將繼續從事原經營範圍和業務許可文件批准、核准的業務。xx年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發佈公告稱，經國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司於xx年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。

經過20xx年的發展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兑、轉帳業務、銀行卡業務、代理保險及證券業務、代收代付、代理承銷發行、兑付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業務;以及以債券投資、大額協議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產業務。xx年至xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業務在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發行。

中國郵政儲蓄銀行寧夏分行於xx年12月28日掛牌成立，是中國郵政儲蓄銀行的一級分行。郵政儲蓄銀行寧夏分行在全區共設185個營業網點，下轄5個地市分行、22個縣(區)支行。

二、實習目的(重要性)

銀行是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。銀行是經營貨幣的企業，它的存在方便了社會資金的籌措與融通，它是金融機構裏面非常重要的一員。銀行在社會經濟生活中的作用十分重大。銀行為我國經濟建設籌集和分配資金，對國民經濟各部門和企業的經營活動提供金融服務，是社會經濟活動順利進行的紐帶。

而我們所學的知識與經濟有着密切的關係，銀行屬於服務行業，當然也需要行政管理等對銀行工作作安排和協調。鑑於此，為了讓所學知識能更好的聯繫實際，我來到了郵儲銀行開始為期一個月的實習。在這次實習中，有兩個崗位的機會讓我學到很多知識：一個是營業網點的大堂經理，第二個是銀行總部的綜合管理工作。

我總結了以下幾點實習的目的：

1、希望在中國郵政儲蓄銀行的實習能達到學校的實習要求，並在單位指導老師的指導、幫助下，熟悉中國郵政儲蓄銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行企業信貸業務和日常業務。

2、學會如何更好的適應新的環境，為更好的正式走入社會工作打下基礎。

3、通過實習檢驗自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業理清思路，選擇適合自己的工作類別。

4、鞏固、聯繫、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識。

5、提高運用所學知識，解決實際問題的能力。

6、敢於創新，並能正確地將獨創精神與科學態度相結合。

7、養成嚴肅認真、刻苦鑽研、實事求是的工作作風。

三、實習時間

xx年7月22日至xx年8月22日

四、實習地點

中國郵政儲蓄銀行寧夏分行

五、實習內容(步驟)

在實習的一個月中，我從最簡單的理論知識開始，先了解了實習單位基本情況和機構設置等，各種業務的內容、辦理流程及條件。之後再進行了各種業務的簡單操作，把之前學的業務知識運用到操作中。

下面對我實習時所學的業務知識做一個歸納：

(一)存款業務

存款是存款人基於對銀行的信任而將資金存入銀行，並可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。存款是銀行對存款人的負債，是銀行最主要的資金來源。存款業務是銀行的傳統業務，基礎業務。

存款業務包括三部分：活期存款、定期存款、儲蓄存款。

儲蓄部門實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

(二)財務會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟：記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳。

(三)信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業、個體工商户、個人獨資企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。嵊州瑞豐村鎮銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在中國郵政儲蓄銀行實習期間，我曾在兩個職位任職，一個是營業網點的大堂經理，另一個是綜合管理部的行政人員。以下是我在不同職位所獲得的感受：

(一)大堂經理

大堂經理是銀行形象的一個代表，是企業的門面，最能反映出一個企業的文化和氛圍。作為一名銀行的大堂經理，要具備以下幾種職責：

1、服務管理。

第一，嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。

第二，要求櫃麪人員在營業開始前做好班前準備，確保臨櫃人員能以飽滿的精神、統一的着裝、整潔有序的辦公區環境開始一天的工作。

第三，確保營業廳內各類物品擺放整齊有序;(包括營業廳內各種宣傳資料、供客户使用的各種單據及憑證等的擺放)，確保營業廳內宣傳資料的實時性和準確性，不允許出現過時的或不準確的宣傳材料;確保營業廳內的電子信息顯示屏、時鐘日曆、業務標識牌等準確完好;確保營業廳內的便民設施正常運行，達到總行規定的基本標準(筆墨出水流暢;老花眼鏡清晰可見、可戴、可用;自助終端、辨偽儀器等設備的正常運轉等)。對以上項目每天要進行檢查，發現問題及時聯繫相關部門予以維修、更換。

第四，營造和維護温馨、細緻的營業環境和氛圍，在精品化、細節化方面提出要求並監督實施。

第五，協助網點負責人做好零售銀行業務相關制度、政策及產品等培訓工作，對分行培訓過的新產品以及相關知識，在員工中開展二次培訓。

第六，做好與櫃員的交流互動，監督歸原地規範服務於業務流程操作，並將對櫃員工作中的一件建議反饋給網店負責人或運營部經理，共同提升服務質量。

2、迎送客户。

熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往，從客户進門時起，大堂經理應主動迎接客户，詢問客户需求，對客户進行相應的業務引導。

3、業務諮詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢。

4、差別服務。

識別高、低端客户，為優質客户提供貴賓服務，為一般客户提供基礎服務。迅速判斷出該客户是老客 户還是新客户，屬於哪種客户羣體，可能需要什麼樣的服務，從而 採取不同的方式與客户交流，向客户介紹我行的金融產品。

5、產品推介。

根據客户需求，主動客觀地向客户推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

6、低櫃服務。

有條件的營業網點依據個人客户提供的有關證明資料，辦理個人客户的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

7、收集信息。

利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客户信息，充分挖掘重點客户資源，記錄重點客户服務信息，用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係。

8、調解爭議。

快速妥善地處理客户提出的批評性意見，避免客户與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客户投訴。對客户意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。如有本人不能解決或非本部門投訴，應及時與相關負責人或有關部門聯繫處理。

作為舉報與投訴接待的第一責任人，確保意見簿始終出現在醒目的位置，方便客户提出意見和建議，並負責每日檢查、摘錄客户意見簿。對於客户提出的書面意見，要認真調查核實，分析原因，妥善進行處理：客户意見正確又能解決的，要立即解決;客户意見正確但不能立即解決的，要向營業網點負責人反映，並努力創造條件儘快解決;屬客户誤解的，要及時與其溝通，耐心解釋，消除誤解;對客户留下地址、姓名、電話的投訴或舉報，要及時將處理結果反饋給客户。同時，對所有提出正確的批評意見和改進工作建議的客户都應在重大節日或其生日時送去我行的禮物、感謝和祝福，營造中信銀行聞過則喜，知錯必改的良好社會形象。

9、維持秩序。保持整潔的衞生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客户遵守“一米線”，根據櫃面客户排隊現象，及時進行疏導，減少客户等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客户的資金及人身安全。營業廳內客户較多時，要引導客户通過自助設備辦理零售業務，並根據業務需要設置終端，及時處理客户的諮詢、查詢以及操作非現金類的零售業務。

10、工作要求。

大堂經理必須站立接待客户(可坐下與客户談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客户之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客户資源信息簿(重點客户情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

11、 定期報告。

定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。

(二)綜合管理部行政人員

企業的行政管理體系，可以説是企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。作為一個行政管理人員，要具備以下幾種職責：

1、堅決服從分管副總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責;

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;

3、負責組織對人力資源發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行;

4、負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析並提出改進工作意見和建議;

5、負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制;

6、負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門及有關崗位定員定編工作，結合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費;

7、負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規範人才培養、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作;

8、編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排;

9、制定勞動人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統計報表;定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統計報告;

10、負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作;

11、嚴格遵守“勞動法”及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理;

12、負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作;

13、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作;

14、配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見;

15、負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系;

16、認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

六、存在的問題和改正

在實際的工作中，我也發現了自己有許多不足之處：首先，相關專業知識還不夠完善，應進一步加強和鞏固。其次，在工作中要學習禮儀禮貌，要懂得為人處世的道理。第三，個人能力還有待提高，對新的工作崗位還不夠熟悉。各方面表現、能力不足之處還有很多，但經過這次實習讓我意識到自己所欠缺的東西，在以後的工作中我會盡力改正，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對自己的不足之處，我總結了幾點經驗教訓：

1、做好實習期工作計劃

繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。

在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。

面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”

4、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

七、實習的心得和總結

實習很快就結束了，回想這一個月實習的日子，每天忙碌的身影，覺得過的好充實，也讓自己的腦袋充實了許多。這次實習讓我把所學的理論知識運用到了實際操作中去，這對沒進入社會的大學生來説很重要。我們不僅要學習理論知識，更重要的是要學會做人做事。細心仔細的走好每一步對將要踏進社會的大學生來講相當重要。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的相關經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行行政管理工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。

銀行是金融機構，是國家運行中一個最重要的零件。銀行工作實質上也是一種服務性質的工作，所以，需要工作人員具有較高的綜合素質。在實習的過程中，懷着珍惜實習機會的心態，以虛心向各從業人員學習的態度，認真負責地去完成銀行人員交予的各項工作，盡力完成各項工作。在工作中，要保持樂觀積極的工作態度，有較強的應急處理能力，具有較高的學習能力和適應能力，在與人交往時，要有良好的禮儀禮貌。透過直屬支行的窗口，我瞭解到了網點的日常工作和工作流程，客户服務以及如何處理各項業務。在綜合管理部門，我接觸到了與本專業相關的工作，這不僅能提高我的理論知識，也讓我掌握了一些實際工作的能力。文件資料的整理，耐心得到了鍛鍊;辦公軟件的操作，相關操作技能得到了加強;信息紀要的編寫，公文寫作能力得到了提升;同事之間的交流與合作，不僅懂得在工作中如何與人相處，而且還獲得了寶貴的經驗。

經過走出校園走向社會的實習經歷，讓我對今後走上工作崗位有了一定的認識：

(一)、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能

終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

(二)、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

進入公司後，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核工作並協助其他行政工作人員整理資料的工作。在各項工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

(三)、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從進入公司後我堅持每天最早一個到公司最後一個離開公司，自覺負責起辦公室的衞生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

(四)、儘快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來説,一開始就做一番偉大的事業並不現實,而是必須從最細 小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受並改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來 的。正如書中所説,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做,簡單的事重複做,重複的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成 就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後,角色轉變也就不再是問題。

以下是我在銀行的實習過程中，對銀行業工作的幾點總結：

(一)作為一名銀行的工作人員，首先必須對銀行的事業忠誠，沒有忠誠度的員工不可能維護和造就有忠誠度的客户。首先，要努力培養並具備一定的綜合素質，要具備豐富、精深的專業知識，包括銀行產品、市場營銷，客户關係管理、客户服務知識等;同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客户心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。其次，要具備較強的服務意識和專業的服務能力。“服務”是一個永恆的話題，金融企業是服務性行業。服務行業不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客户。作為一名銀行的員工，只有真正把客户當成“衣食父母”，讓客户永遠享受當“上帝”的感覺，只有客户滿意了，我們才會在競爭中立於不敗。第三，要定好自己的地位。客户是銀行最重要的資源，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業務的主角，我們提供的服務並非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業務日益重要的今天，員工在銀行中的作用越來越明顯，地位和重要性是由客户對銀行的重要性決定的。銀行和客户實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客户經營得好，銀行產品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高;客户經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以説每個員工都是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預測客户需求，要一對一地為優質客户提供服務並滿足客户需求，通過服務客户為銀行創造效益。

(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客户的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮 詢,還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,最基本 的職業道德。必須具有敏鋭的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客户提供及時、完全、周 到、熱情的服務,但不是對所有的客户都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大 化,大堂經理又是客户與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客户並想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問 題,積累並分析,為銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客户提供一個舒服的環境。

(三)作為一名行政人員，具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，把每一細小的工作做好，才能提高整個企業行政管理的質量和水平，從而提高整個企業的綜合水平和素質。要具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。行政管理工作都是日常性工作，企業領導不可能每天都會安排佈置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發揮各自的主動性，積極承擔相應的工作任務。

(四)作為下級是被領導者，要遵守紀律，遵守法律，聽從指揮，服從分配，積極工作。體諒領導的難處，設身處地為領導分憂，領導工作出現錯誤時要予以友善的批評和提出合理的見議，在工作中發生矛盾和分歧時要心平氣和坦誠的向領導講明自己的觀點和態度，不要針鋒相對，激化矛盾，作為下級要尊重上級，尊重上級的人格，要有禮貌，作為下級要了解上級的工作作風、個性、做事風格，不同工作作風的人要區別對待，要學會曾國藩的“忍”字之術，要胸懷廣大，忍智藏鋒，忍辱負重，要支持上級的工作，理解上級的難處，適當讚賞上級，但不阿庾奉承，不盲目服從，不做越位之事。

總之，這次實習我受益匪淺，不但使自己的專業知識與技能得到了鞏固和提升，綜合素質得到了提高，還找到了自己的不足之處。