物業3.12植樹節活動總結報告（通用3篇）

物業3.12植樹節活動總結報告 篇1

今年我們物業公司在積極響應植樹節活動中，主要開展了以下一些工作：

一、加強領導，及時部署，精心組織

根據文件精神，區綠化辦結合轄區實際，在第一時間轉發市城區綠辦文件給相關單位，要求轄區各有關單位採取有力措施，實行主要領導負責制，及早部署落實秋季義務植樹工作，確保全民義務植樹的成效。街道、街道、街道在收到文件後着手召開了相關動員會，對秋季義務植樹活動進行全面佈置，明確各社區的綠化目標任務，要求各社區集中時間、集中力量認真做好秋季義務植樹活動，把本次活動落到實處，並由街道城管科負責總體的監督和協調工作。

二、廣泛宣傳，營造氛圍，全面發動

在x季義務植樹活動開展期間，街道、街道、街道充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報、社區報、網站等形式宣傳此次義務植樹活動，使秋季義務植樹活動人人皆知，進一步提高了羣眾的綠化意識，增強參加義務植樹活動的自覺性。

三、形式多樣，特色鮮明，成效明顯

一是把x季義務植樹作為春季義務植樹的補充，開展轄區內綠地認養認管活動檢查和各類綠地的補種補植，確保春季義務植樹成果。二是區綠化辦在八月份對轄區各街道社區的認養認管綠地進行了集中檢查，並將檢查結果及時通報各相關單位，要求各相關單位結合秋季義務植樹進行增綠和整改工作。

在這要表揚的是街道社區為走出一條社區綠地家庭認養認管長效管理運行之路，不斷對認管形式和方法進行修正，提出了“五個規定”：

（一）認管者每星期至少一次對認管綠地進行雜草和垃圾清理。

（二）冬春兩季每十天澆一次水，夏秋兩季每三天澆一次水。

（三）對認管綠地進行除蟲、修枝等技術性強的工作，必須在專業技術人員的指導下方可進行。

（四）實行獎勵制度，每年3月12日作為本社區綠化認管工作表彰日。

（五）結合社區綠化改造活動，開展秋季義務植樹，綠化、美化身邊居住環境。街道、xx社區累計改造綠化面積達多平方米。

針對現有資源的有限性，開展各類形式多樣的活動，豐富義務植樹的內容。街道組織城管義工、社區志願者、學生志願者、綠地認養認管家庭、各物業公司對各自範圍內的綠地進行了鋤草、修剪、保潔、清理雜物、澆灌等活動，累計約xx平方米。

這次的活動取得了很大的成功，使我市和生態環境明顯改善，羣眾的環保意識得到增強。

物業3.12植樹節活動總結報告 篇2

本月我物業以深入貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞學雷鋒志願者服務隊建設要求，制定並開展了在綠洲公園的義務植樹活動。現將有關情況總結如下：

一、高度重視，精心組織

為增強學雷鋒志願服務隊隊員的生態文明意識，推動志願服務隊建設，認真做好每次支援服務活動，我單位領導高度重視此項工作，組織落實了植樹的人員、設備、經費等問題。

二、領導帶頭，積極參與

本次植樹活動共種植樹木幼苗45株，在專業技術工人的指導下完成此項活動，爭取確保每一株幼苗的成活率。志願服務隊成員積極參與活動，體驗勞動的樂趣，感受到播撒綠色的喜悦。

三、提高質量，重視後期保障

為確保植樹成活率，達到改善環境、建設生態的目的，嚴格按照植樹要求、每棵樹種尺寸和樹間距進行樹坑的打挖，在植樹時注重泥土的填覆，及時補水，聯繫人員落實後期的管護，做到植樹規範，管護到位，保證了植樹的質量和成活率。

四、廣泛宣傳，營造氛圍

進一步提高大家對義務植樹的法定性、全民性認識，瞭解學雷鋒支援服務活動的目的和意義，形成“植綠、護綠、愛綠”的生態文明意識，使其自覺投身到全民義務植樹活動中。

物業3.12植樹節活動總結報告 篇3

20xx年10月5日，物業進駐前湖校區，一年以來，我們緊緊圍繞方法規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、方法規劃

對物業管理的理念進行方法性的轉變。

物業自從成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

1.貫徹按ISO體系的有效動作

公司在成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過ISO9000和ISO14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

2.構成以客户滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一向把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改善服務質量，提高服務績效。

3.建立物業零缺陷的目標

公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就必須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主雖然不總是對的，但永遠業主是最重要的客户需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發生的問題。

三、內部管理

1.人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，個性是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業潛質，綜合潛質出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展帶給了廣闊的空間。

2.規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，帶給了依據。

3.維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已做到“小修但是夜，大修但是三”的服務，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98％以上。

四、保安方面

1、XX年，在全體保安人員的共同發奮下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外鬆內緊的方針。因學校處地的時刻、環境比較個性。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衞生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗户開門等。

七、信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今後，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答覆，且答覆時刻不超過12小時。

八、服務績效

一向以來，我公司秉承“客户是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

九、結束語

我們知道，雖然在這一年裏我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裏，我們將透過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現物業的騰飛。