工作實習總結報告（精選15篇）

工作實習總結報告 篇1

20____年6月份，也就是二年級下學期末，我班學生在張學東老師的指導下開始了大學中第一次較為正式的實習工作。因為資源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實習任務。

一、實習目的及意義：通過社會訪談與觀察，瞭解城中村改造中的社會整合機制。從而在實習中鍛鍊自身的社會實踐能力及團隊配合能力，使書本知識與實踐知識先後結合，從而促進學生綜合能力的提高。

二、實習任務：

(一)走進改造中的城中村，觀察城中村的相關社區元素、社會現象與社區居民行為方式及其變化情況等。

(二)訪談城中村居民與村務管理人員，瞭解居民對對社區變遷的個體認同狀況，居民之間的關係改變狀況以及城中村整體治理狀況。

三、實習時間：20____年6月

四、實習地點：石家莊留村、趙村

五、實習課題概況：城市改造中社區整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質化研究為主，採取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進而針對所收集的資料進行文本分析。

六、實習內容：結合城中村改造過程，分析原城中村社區改變狀況。進而分析原城中村居民個體的社區認同、居民之間的關係與社區事務整體治理等三個方面存在的問題。再探討城中村改造中認同、關係與治理等三個方面的社區整合機制，最後分析社區整合機制的建構，實現城中村改造過程中的社區整合。

(一)實習的具體內容：(1)城中村改造中原社區的改變狀況;(2)城中村居民對改造中社區認同意識的變化;(3)城中村居民之間關係的變化;(4)城中村社區整體治理狀況的變化;(5)綜合上述研究，探討城中村改造中的社區整合機制。

(二)實習中資料的收集與總結：(另附)

第一階段：召開小組成員會議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負責領導小組內的成員及任務分配;然後通過交流與討論設置訪談問題，選定訪談地點，決定訪談具體時間安排。

第二階段：進入石家莊留村進行實地訪談。小組成員內部經討論，分成兩個小組分別進行觀察與訪談。結果，經觀察與實地與村民的訪談得知留村不屬於石家莊“三年大變樣”範圍之內，所以此階段宣告失敗。

第三階段：再次召開小組內部會議。經過上網等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，並重新設置了訪談問題。

第四階段：進入石家莊趙村進行訪談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進入訪談之前先由兩人提前進行了一番瞭解。此階段，小組成員分工明確經三次訪談，通過與村民、村委會工作人員的訪談，收集了大量事實可靠的訪談資料，實地訪談工作圓滿完成。

第五階段：訪談資料彙總。在收集到得資料基礎上，經過組員的分工合作完成了資料的彙總，最後交到指導老師——張學東老師處。

第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進行了回訪。

第七階段：工作總結評估階段。小組開會對此次實習訪談的經驗教訓進行了總結，最後撰寫實習報告。

七、實習感想：

以下將從學習、生活、人際關係等幾個方面的收穫來綜合總結我在此次暑期實習生活中的感受：

第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間——社區也會發生改變。後者的良性改變依賴於社區整合機制，該機制從認同、關係與治理等三個方面，促進社區在整合，減少問題的發生。

社區整合是居民個體認同的重構：在原有社區認同受到衝擊時，社區整合機制能夠有力地促進社區居民個體認同重構，liu__增強社區居民的社區歸屬感與社會凝聚力，進而促進社區、社區居民整體地良性互動與協調發展;社區整合機制有利於促進社區居民關係的融洽：在城中村改造過程中，由於空間關係變革導致居民之間關係地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關係複雜化。

社區整合機制能夠有效調動各方面積極因素為社區居民服務，減少居民之間的矛盾與衝突，增進居民相互瞭解與相互融合，促進社區居民之間關係融洽;社區整合還可以促進社區事務整體治理更加有序：由於社區改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業主委員會、物業公司三方治理模式轉變，社區整合機制能夠結合國家實施的城市社區服務與建設工作，從而有效地推進社區事務治理有序化、規範化、民主化。深入社區、深入羣眾，才知道現實是那麼的複雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。

第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉來轉去，然而卻不知道自己作為一個社會工作專業的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以後會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發生的事情，做一個有心人。

第三、人際關係方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流。“眾人拾柴火焰高”，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次訪談中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質量又好。還有在問題的設置方面，因為要訪談的對象形形色色，一個人所設置的問題難免有遺漏，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。

總之，社工工作的難度在此次實習中可窺其一斑，作為一名社會工作專業的學生，我會以更加積極的姿態投入社會實踐。同時也希望多多給同學們提供社會實踐的機會，多多指導學生的實踐。使學生們在每次實踐中都能學有所得，有所成長!

工作實習總結報告 篇2

尊敬的各位領導，同事，上午好

我叫孫習紅，是鴻森實業的一名電梯實習維保人員，現在在麗都麗府工作。我的工作有;熟悉電梯的性能和使用方法，做好電梯的日常維保維修工作，保證用户使用的舒心，同時注意安全第一。

日常的工作有;做好轎頂，機房，底坑，轎內的清潔工作，檢查限速器各軸部位。檢查制動器是否運行良好。檢查曳引機，緊固編碼器。檢查制動器間隙。檢查轎頂防護欄是否安全可靠與清潔。檢查轎頂防護是否安全可靠與清潔，檢查轎頂開關，急停開關是否動作靈活可靠。緊固對重和壓板。檢查井道照明是否正常，齊全。檢查油杯，油量是否合適。

接下來就是廳門和轎門了，平常維修電梯有百分之70故障都是出在廳門和轎門上面，所以平常都在轎門運行是否正常，層門門鎖有無自動復位，層門地坎，觸頭是否正常。

經過這麼多天，對電梯的瞭解，我發現自己很喜歡這個職業。在維保電梯工作中，一邊學習一邊工作，使我受益匪淺。

這次的實習經歷，讓自己有了前所未有的體驗，要從小事做起，腳踏實地，培養自己積極，吃苦耐勞的品質。做一些小的，瑣碎的事情。學會從學校到社會的大環境的轉變，耳邊接觸的人也發生了角色變化，在這巨大的變化中我學到了很多。

在實習結束的時間，也是自己大學三年結束之際。在這裏，我要感謝鴻騰集團，鴻森實業這段時間對我的培養，和提供給我這麼好的學習機會和平台。這是我人生道路很好的鋪路，感謝公司領導和同事在工作上給我的許多幫助和指導。最後由衷的感謝葉剛師傅對我的諄諄教誨，感謝你百日如一日的有問必答，毫不保留的對我的指導。師傅你辛苦了。

祝福公司越來越好。鴻森實業愈來愈紅。我會盡最大一份努力做好公司品牌。

工作實習總結報告 篇3

一、引言

唯物主義講實踐是檢驗真理的標準。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰當中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發展的社會，怎樣才能確定自己記得人生座標，實現自己的人生價值呢?抱着這種想法我在__月__日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰能力。使我邁出了成功的第一步。

我覺得在大商電器裏我學會了很多的知識，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商的精神。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的經

二、實習總結

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要____品牌的電器時候，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我還不清楚電器的品牌，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

三、實習的目的

人的一生中，校園並不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛鍊，在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

工作實習總結報告 篇4

為了更好的瞭解社區的結構和內部運作的過程，在實踐中發揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀的內化情況。20__年5月，通過朋友與南山社區負責人的聯繫，我有了一次為期兩週的社區實習。

一、 實習的目的

根據老師和個人的要求，實習目的如下：

1、 完成本學期的社區實習任務，鞏固社區工作課程中所學到的知識。

2、 理論與實踐相結合，在社區實習中豐富的運用並掌握專業課知識和技能。

3、 瞭解實習機構的基本背景，運行情況等。

4、 發現實習機構的一些不足並就自己的看法給出建議。

二、 實習時間

20__年4月12日到4月25日為期兩週

三、 實習地點

石河子市新城街道南山社區

四、 南山社區和社區服務站概況

南山社區始建於20__年，是一個新興社區。現有社區人口8349人。社區是一個開放式的新社區，人員結構複雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠的職工和家屬為主，輔以一些經商人員。它位於石河子西南65公里處，轄區面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區內有廠區、商業區、居民區等，還有很多小商販。人員流量複雜，管理難度較大。社區內樓房老舊，危房很多。保潔工作很細緻認真但很難保持整潔。社區以中老年人口居多，同時有一部分房屋出租給周圍山區的哈薩克牧民。有部分人已搬走但户籍還在社區內。

社區服務站現在實行網格化管理，將街道網格化管理體系分為四個層次：第一層次為街道主要領導和分管領導，第二層次為街道各科室負責人，第三層次為網格片長，第四層次為網格責任人。將社區劃分成8個片區，12個網格，每個網格由一名社區工作人員負責。每個網格內管理和服務30-40户，人數約為600-700人，並製作網格劃分圖表按序號確定責任人，社區將網格責任人的姓名、聯繫電話、服務內容製作成標牌，在責任區公示。社區服務站的工作內容：

1、 居民信息登記的內容。主要包括：基本情況、社會事務、綜治、維穩、人口與計劃生育、市容創建、其他信息等。

2、信息處理流程：網格管理責任人要建立工作日誌，對第一時間摸清住户的相關信息、服務要求，要及時登記並將登記的信息及時錄入電腦，通過網絡平台做到信息共享。

3、 信息收集、反饋的時間要求：要在當天發現、反饋和處理。一般性信息要在兩個工作日內發現、反饋和處理。

4、改變以往被動的工作模式，在各片區設立信息收集平台。如在樓道內、治安崗亭等地方設立意見建議箱，以及在網格責任區設立電子信箱和電話。方便居民反映社情民意。

五、 實習內容和形式

1、 將社區居民信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的瞭解，知道機構的結構、運行、軟硬件設施及各種情況。

2、 與社區的工作人員一道努力工作，並運用自己所學的專業知識，以專業的角度來看待社區問題，為社區良好發展提供參考意見。

3、 在社區內剷除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社區創造一個良好的環境。

4、 與社區居民互動溝通，走入社會，與人溝通，處理良好的人際關係。

5、 跟着社區服務站的工作人員進行社區內的安全檢查。瞭解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。

六、 實習心得總結

在將近半個月的社區實習後，我對社區的認識有了一個根本變化：以前我印象中的社區是一個很簡陋的辦公地點，內部的工作人員大部分是賦閒在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社區居民服務。但是在實習了以後發現我的認識是完全錯誤的。

社區有完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機和電話等硬件設施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有着豐富的社區工作經驗。他們的成員有年輕化、高學歷、專業化的特點和趨勢。這讓我感到社區將是一個可以展現我們功夫的良好平台，也讓我對社區的發展有了更加堅定的信心。

實習期間，通過對社區的瞭解，以及在工作中的觀察，我發現了南山社區的一些優勢與不足。

在優勢方面，有以下幾個方面“

一、在組織上，社區的工作設置比較合理。重點突出。他們針對社區的可能存在下崗和失業人員辦理醫保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫保社保專幹，很好的處理了社區大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業的宣傳社會保障，從而提高社區居民的基本生活水平，促進社會和諧發展，實踐了服務與基層羣眾的基本宗旨。其次，針對社區的人口與計劃生育工作，社區設立了計劃生育專幹。由於社區將近九千社區居民，計生問題也就比較突出了。因此，社區設立這個職位從而較好的為居民提供了服務。計生專幹，在日常工作中，及時的瞭解社區情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進行及時地提供幫助，經常對社區人員進行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社區羣眾更好的瞭解新的生育政策，更好的生活。

二、社區工作人員對待工作有熱情。社區的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。社區的工作人員大多經過專業的培訓，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經常走訪社區的居民，瞭解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。

社區內仍然存在一些不足：

目前，社區管理模式還存在着缺陷，同時關於工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專業性不強，在工作方面缺乏專業方法和技巧。所以，社區工作人員要注意加強專業學習，提高自己的專業技能和工作方法。

其次：社區內容相對單調。社區基本服務除了包括社會保障、安全、計生之外，其他精神娛樂幫助的服務很少。增加社區文化建設、社區發展兩方面的內容，建立社區照顧網絡和自助組織，幫助提高居民生活質量，提高社區福利、促進社區和社會協調發展。

社區工作實習報告5

時間過的真快，轉眼間我的人生航線已離開了當年那個懷揣着自己無數夢想的象牙塔，啟航來到了下一個港灣：一個能讓自己充分整合發揮所學知識，能磨練人、鍛鍊人，實現自我人身價值的地方。

剛邁進工作的大門，一切都是那麼的模糊，那麼的茫然。對哈爾濱市道里區愛建街道辦事處愛建社區法律診所法律工作感到很陌生，不知道自己要幹些什麼。在實習的這幾天，在各部門領導的關懷和耳傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區綜治工作有了一定的瞭解和認識。改革開放30年以來，我國經濟的發展取得了舉世矚目的成就，在經濟飛速發展的同時，社會不穩定因素也逐漸顯現，社會平安建設尤為重要。社區法律診所工作就是在各級黨委政府的統一領導下，各部門協調一致，齊抓共管，依靠廣大人民羣眾，運用政治的、經濟的、法律的、文化的、教育的等多種手段，整治社區治安，打擊犯罪和預防犯罪，保障社區穩定，為社會主義現代化建設和改革開放創造良好的社會環境。

實習的這兩週，通過翻閲檔案和實地走訪，我從宏觀上感知到社區法律工作是一項既繁雜又能感覺到非常有成就感的工作。想要成為一名優秀的社區法律工作者，不光要有敏鋭的洞察力，在處理問題時腦子還要靈，任何事只要在腦子閃過，就要立刻給出處理的方法和步驟。接到問題報告時，要毫不猶豫的在第一時間趕往現場。首先向領導及時彙報，能自行處理的當場處理，處理不了的要通知相應部門相應的人員協助處理，並做好記錄工作。做到小事不出社區，大事不出街道。想要做好社區法律工作，少不了與人打交道。比如説，我所在的社區要與轄區內的一家商場簽定治安防範責任書，再比如説與轄區內的某家銀行協商，使其安裝的監控探頭再向外闊伸50米。怎樣去説服負責人，這又是一門藝術，所以還應該掌握基本的法律知識和社交禮儀。想要做好社區法律工作還必須和人民羣眾打成一片，必須依靠人民羣眾。一個人的力量畢竟有限，工作總有疏漏之處，發動羣眾參與進來，人脈廣了，工作也就方便許多。

在還沒有分配到所轄社區，親身體驗社區法律工作。只是從宏觀上對社區法律工作有了一個泛泛的瞭解。只有下到基層，親身實踐了，才能不斷地鍛鍊自己，磨練自我。在今後的社區法律工作實習中，我給自己定下了幾點要求和目標：

一、認真學習國家法律法規、及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質和業務能力，切實增強做好綜治工作的使命感和責任感;

二、團隊精神很重要。社區法律工作，有的時候不是隻靠單方面的力量就能處理得好的，還應該依靠羣眾，把握住社會服務管理工作的重點，整合資源、形成合力。依靠全社會的力量，齊抓共管;

三、待人處事用語文明，能解決的能調解的儘量解決，做到矛盾不激化。辦不到的要當面説清，並聯系相關單位協助處理;

四、不怕吃苦，甘於奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區工作計劃。善於分析問題和發現問題。接到報告，及時提出，迅速反應。早部署、早安排、早落實，不遺留;

五、及時記錄，做好資料台帳;

六、拓展思路，做到超前預測、超前防範。要統籌兼顧，突出重點，以活動宣傳的形勢帶動社區和諧發展。

兩週的時間雖然短暫，但哈爾濱市道里區愛建街道辦事處愛建社區法律診所的實習對我來説卻是個充滿挑戰的過程。曾經帶着對民法學習的熱情，對司法實踐的渴望進入了法律診所，在這個診所內我收穫了很多寶貴的經驗和知識。下面我將從幾個方面總結一下：

一、 課堂學習

在進入診所學習之前就聽往屆的師兄師姐説過，法律診所教育是從美國引進的一種全新的教學模式。但是百聞不如一見，第一次走進教室確實讓我耳目一新。桌子圍成圓形，老師和同學坐在一起，讓大家在一個平等的地位上進行交流和學習。接下來就是老師的授課方式，以往的法學授課難以擺脱老師台上講，學生台下聽的模式。師生之間在課堂上很少展開討論，法律思維的培養完全建立在已知案件或虛擬想象的基礎上。考試中更多的是對記憶而不是對分析能力、推理能力的測試，這很難培養學生思辨和獨立思考的能力。而診所學習，大部分時間都是學生在説，而老師只是在必要的時候進行一下指導。通過辦理真實案件、參與案件的全部過程和細節，訓練解決問題的方法和技巧，培養學生的判斷力、職業責任心，並深刻理解法律和律師的社會角色。

多樣靈活的教學方式還包括寓教於樂的遊戲教學。給我印象最深刻的就是張老師在講證據方法時做的遊戲。30個人分成兩組分別傳一句相同的話，最後的一位同學把自己聽到的內容記錄下來。就是在這樣一個看似簡單的遊戲過程中，我們卻出現了很多笑話和問題。首先是老師給的話都很長，你要在聽到一個同學説完後在最短的時間內以最準確的語言轉述給下一個同學。然而傳到最後一位同學那裏總是出現五花八門的答案。從這個看似簡單的遊戲裏，我們可以很清楚的瞭解到傳來證據和原始證據的證明力及距離的遠近對證據證明力的影響。這種方式比起我們在傳統的課堂上去記憶傳來證據和原始證據的特徵、概念一類枯燥的東西更有助於理解和在司法實踐中準確的適用。

在診所的課堂上還有一種獨特的教學方式，那就是大腦風暴。每節課我們都會有一個主題，大家分成小組圍繞主題來發表自己的看法。最後由同學自由進行發言。診所課堂上同學們的發言既輕鬆又活潑，就連我這樣一向不喜歡在課堂上發言的人也被那種課堂氣氛所感染了，也是踴躍發言。在課堂上我們可以進行爭論，可以為了一個問題爭得面紅耳赤。即使是這樣大家同樣會感到很開心，因為在討論中會發

現自己的觀點存在的問題及學習其他同學在分析問題方面的優點，也就是老師們經常説的“學習在學習的能力”。

在教學內容上，傳統的法學教育諸種理論的薰陶，但診所教育更多的注重操作層面的東西，正好彌補了傳統教育的不足。我們的學習內容包括文書寫作、法律職業道德，就連接待當事人也在我們的演練範圍內。診所老師的和善以及同學之間關係的融洽給人一種温馨的感覺。所以説診所的每次課我必定去，從來不會缺課

。

二、 課外活動

在生動活潑的課堂內容之餘，法律診所還有着許多豐富多彩的課外活動，比如診所值班，與當事人一同去取證、瞭解案件情況，參加12.4普法活動。

將理論知識融入到法律實踐的過程中，是法律診所課程的核心所在。為了充分鍛鍊學生的實踐能力，診所將學生進行分組，每週一到週五在法律診所值班室值班。主要負責接聽求助人的電話，接待當事人，“診斷”他們的法律問題，開出“處方”，對求助的法律問題進行解答，及時為求助人提供法律幫助。這個學期診所接聽的電話有來自省內的也有來自省外的，涉及的內容包括婚姻、家庭、合同糾紛等民事案件，也有部分行政案件和刑事案件。

起初的我們真的招架不住，因為來訪人大都文化水平較低，缺乏相應的法律知識，經常是想到什麼説什麼，把接待的同學當成了傾訴的對象。在這種情況下，接待的同學總是不能掌握談話的主動權，輕易地陷入了與來訪者的語言漩渦，而不能有效地從對方的話語中迅速摘取有效的法律信息，不能分辨哪些是客觀現實哪些是當事人的主觀臆斷。在之後的這所學習中，我們逐漸學會了引導當事人敍述有效的法律信息以及和當事人談話的技巧。

在接待當事人的過程中，診所老師起了導航的重要作用。診所的老師有着豐富的司法實踐經驗和深厚的理論功底。他們並不是簡單的把答案告訴我們，而是以向我們提問的方式來指引我們如何在案件中檢索信息。老師們常説“授之以魚不如授之以漁”，應該就是這個道理吧。

12.4普法宣傳日，我們和哈爾濱市道外區某街道辦事處合作進行了一次普法宣傳活動。給羣眾介紹了一下在日常生活中經常會遇到的法律問題，告訴他們如何用法律的武器來維護自己的合法權益。在這個過程中同樣充滿了曲折，雖説同學們在學校學習的專業知識基本上覆蓋了各個部門法，但是在實際案件中涉及大量的相關專業領域的問題，這就給我們解決案件帶來了很大的挑戰。許多專業術語概念的理解，專業領域的規範及法律對其的規制都不是任何一個法典可以精確解決的。我們給當事人留了電話，回到學校以後，我們在資料裏尋覓，查找相關特別法的規定及相關領域的書籍，充分利用圖書館，網絡等媒介來獲取信息。通過這件事，也使我們看到了只有在實踐中才能發現問題。法律不僅僅是寫在紙上的東西，而是要運用到實踐中併發揮作用的東西。因此這種實踐活動會讓我們發現許多問題，在以後學習中，我們應多瞭解與法律密切相關的一些領域的信息，豐富自我。

三、小組合作

正如一首歌中唱到的那樣“一隻筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。合作對我們目前的學習真的很重要。我們小組兩個人在接待當事人後，都會對這個案子進行討論，共同完成案件的進程。案件的材料都是經過我們全體討論同意而寫成的，案件的觀點都是我們經過相互論辯而得出的。在診所值班接待當事人是辦理案件的主要來源。我們組的值班被安排到每週五的下午，一般前來諮詢的當事人較少，案件也較少，但是我們還是盡到了我們的努力。每一個過程，我們都是小組合作完成的。記得有一次我們在值班室值班，來了個當事人問我什麼是搶劫罪，他所實施的行為是否構成搶劫行為。因為當時我並沒有學習到刑法關於搶劫犯罪的相關內容，僅就我的理解用很不專業的話告訴他並不構成搶劫罪，而只是一般的債權債務糾紛。當事人好像對我不專業的解答不是很相信。當時我就有點慌了，還是我們組其他同學幫我把這個問題説清楚了。就如張老師多説，記錄很重要，它不僅是我們事後瞭解案情的需要，也是保護我們自己的需要。在一起接待當事人的時候，我們會有明確的分工，一般是一個同學記錄，一個同學進行詢問。雖然我們是一個很小的小組，但是這種團結合作的氣氛將成為我們今後的法律職業生涯中重要的經驗。

雖然這門課程結束了，但我相信在我心中這門課的影響永遠不會結束，它帶給我們每個人的東西是我們需要用心去體會與銘記的。正如診所老師説的那樣，在做一個好律師之前，首先要做一個良心上沒有虧欠的人。在這個浮躁的社會中，找到在自己應當承擔和堅持的東西。總之，診所實習的兩週是我最充實的半年，是我最快樂的半年，它將永遠珍藏在我記憶的最深處。診所實習的經歷會鞭策我在學習與服務社會的路上不斷前進。四、實習感悟

實習期間，我利用這次難得的機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向法律工作人員求教，努力學習法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本之外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固了自己所學的知識，為以後真正從事法律實踐工作打下了基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和專業知識的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學校時總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知之甚少，需要學的很多，這時才真正領悟到“學無止境”的真正含義。以上也許是我一個人的感覺，不過有一點參加實習的同學都應該有所認識：我們的法學教育和實踐的要求是有一定距離的。法學是一門實踐性很強的學科，它需要理論的指導，但其發展和意義要在實踐中才能實現，並且它的主要目的是為社會實踐服務。所以，我們的法學教育應該與實踐更緊密的結合起來，在採用理論與實踐相結合的辦學模式時，對實踐加以重視，更多的增加實踐所佔比例。

在實習過程中，我發現法律的普及與公民法律意識的提高非常重要。我國為推進法治建設而進行了多年的普法教育活動，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識都有了很大的提高。在我參加旁聽的好幾起案件中，當事人都沒有請代理律師，而是自行抗辯和辯護，而且他們所運用的法律和抗辯的理由都很到位。

雖然我國的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時候，人們對法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至於觸犯了法律而不自知;有些當事人由於平時不注重用法律保護自己的合法權益，最後導致矛盾加深，對簿公堂，以至於本來可以避免通過司法途徑解決的案件佔用司法資源。社會上還存在一些當事人對法律不信任的情況，他們質疑發律的公平和正義。所以我國應當而且必須加大法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對法律的信仰，只有這樣法治建設才能取得巨大的進步。

這兩週的實習使我深刻的認識到，除了要有很好的業務素質外，在工作中與同事保持良好的關係也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關係，才能在工作中作出更大的成績。對於我們這樣即將步入社會的人來説，需要學的東西很多，周圍的每個人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學習，工作與生活中周圍的同事和朋友會教給我們很多知識和道理。

五、自我評價

在實習期間，我嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成法官和書記員交給的工作，得到了全社區全體人員的好評，同時也發現了自己的許多不足之處，找到了以後努力的方向。

通過兩個周短暫而又充實的實習，我發現實踐經驗的欠缺使自己在工作中捉襟見肘，力不從心。在幾位工作人員的幫助下，實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識與實踐相結合，用理論指導實踐，在實踐中自己的知識得到了鞏固和發展，解決實際問題的能力也得到了鍛鍊。同時，實習開闊了自己的視野，使我對法律解決實際問題的程序有所瞭解，對專業用語有了進一步的掌握，法律文書的寫作能力也有了顯著的提高。此外，我還認識了幾位法官和律師朋友，通過與他們的交流和相處交流，使我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。

六、實習總結

第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到社區改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間社區也會發生改變。後者的良性改變依賴於社區整合機制，該機制從認同、關

系與治理等三個方面，促進社區在整合，減少問題的發生。社區整合是居民個體認同的重構：在原有社區認同受到衝擊時，社區整合機制能夠有力地促進社區居民個體認同重構，增強社區居民的社區歸屬感與社會凝聚力，進而促進社區、社區居民整體地良性互動與協調發展;社區整合機制有利於促進社區居民關係的融洽：在城中村改造過程中，由於空間關係變革導致居民之間關係地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關係複雜化。社區整合機制能夠有效調動各方面積極因素為社區居民服務，減少居民之間的矛盾與衝突，增進居民相互瞭解與相互融合，促進社區居民之間關係融洽;社區整合還可以促進社區事務整體治理更加有序：由於社區改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業主委員會、物業公司三方治理模式轉變，社區整合機制能夠結合國家實施的城市社區服務與建設工作，從而有效地推進社區事務治理有序化、規範化、民主化。深入社區、深入羣眾，才知道現實是那麼的複雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。

第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的社區就近在我們實習單位周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉來轉去，然而卻不知道自己作為一個法學專業的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以後會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發生的事情，做一個有心人。

第三、人際關係方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流。“眾人拾柴火焰高”，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次接待案件中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質量又好。還有在問題的設置方面，因為要接待的對象形形色色，諮詢的問題難免有複雜，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。

總之，法律工作的難度在此次實習中可窺其一斑，作為一名法學專業的學生，我會以更加積極的姿態投入社會實習。同時也希望多多給同學們提供社會實習的機會，多多指導學生的實習。使學生們在每次實習中都能學有所得，有所成長。

最後，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的道里區愛建街道辦事處及愛建社區的工作人員和我的老師、及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

工作實習總結報告 篇5

我心裏總是記得第一天部長交代給我的任務，所以平時錄簡歷錄得累了，需要調節一下情緒時或有事沒事都會不斷地瀏覽深圳人才網，回到宿舍也會打開其它同類的人才網網站來進行比較，因為還是比較缺乏網站運營方面的知識，比較得出的結果並不是很多，而且我的這些感覺應該部門的領導們和專家們早已經瞭解得到，並進行過總結，例如打開中華英才網，裏面品牌企業和名牌企業都相對很多，而深圳人才網跟其它地方的人才網的網上招聘和委託招聘企業都是很具有地方性特色。總體的感覺是深圳人才網絕對不會比其它地方性的人才網遜色，可以講深圳人才網的設計是在同類網站上的中上游的。

比較得出的結果並不多，而在實際的操作運用中，發現和思考的問題倒是有一些。而且我用得比較多的是大運人才簡歷輸入的界面，所以在那裏發現的問題也多一些。除了網站上的，參與平時的工作中我也有進行思考，對於一些業務操作也有一些自己的親身感受。

1.人才網人才庫裏的技能專長裏面只有業餘愛好和語言能力，但僅僅是這樣我在輸入的過程就會發現這樣是很難八優秀的人才區分開來的，例如就因為只有學歷何工作經歷的填寫，而很多得到認證的培訓、豐富的項目設計等都無法通過裏面的簡歷表現出來，就有可能把有些人很精彩的部分給忽略了，也就“埋沒”了人家的閃光點;而只有業餘愛好和語言能力的填寫(大運人才裏填寫的只有個人專長)，那一個乒乓球得到國家二級運動員資格的老師，那他在人才庫和大運人才裏分別在哪裏填寫和表現出來呢?

2.在大運人才裏教育背景的專業選擇是不能自己填寫的，而人才網人才庫裏的是可以的，通過比較，我個人覺得可以自己填寫的方便很多，因為要選擇的話有很多專業的分類很

難區分開來，而不知道是否因為有些學校沒有按具體規定來設專業，所以有時候就會難以找到對應的專業來選擇了。

3.大運人才裏手機只能填寫一個號碼，多填一個就無法保存，這樣對於有兩個號碼的人來講就可能會聯繫不上;而證件類型裏有身份證、護照、軍人證讓人選擇，但實際上只有選擇身份證與填上身份證號碼才能保存，那就令人很困惑了，而且要是外國人的話那怎麼填呢?

4. 如果以後大運人才的簡歷還是需要公司的員工來錄入，這真的需要不少的人手，工作量會比較大。

5.在個人簡歷輸入的時候是可以讓會員上傳照片的，那我認為，為什麼除了填寫人才網所規定的欄目以外，也讓個人會員上傳他們個人的簡歷呢?那就很多問題就可以解決了。

6.以上的意見都是一些用起來覺得不是很方便的細微之處，至於大的方面就是覺得我們所辦理的名牌企業的網上招聘比較少，這對一些比較高級的人才和擁有特別技能的人才的吸引力小了很多，我説的吸引力有兩方面，一方面是打開深圳人才網的界面的動力可能小了一點，另一方面是進入界面了，因為著名企業可能相對少，就可能吸引不了人才註冊為深圳人才網的會員。當然深圳人才網在當地的其它很多企業的知名度都是很高的，而且很多求職者對深圳人才網的信譽評價都是很高。

7.可能是因為剛才所説的吸引力問題吧，所以我覺得人才庫裏面高級人才的儲備不是很足，有點難以滿足各方面的需求。這個問題跟上一個問題就可能構成了循環，正因為少了一些名企，所以高級人才就少，而也因為高級人才少，所以名企就少從深圳人才網滿足非常多的需求。雖然高級人才儲備不是很多，但已經營業了10多年的深圳人才服務中心，信譽是很好的，而且人才庫裏面的人才量是非常多的，這是可以肯定的。

8.平時的業務中，我接觸比較多的是網上招聘和委託招聘，網上招聘的流程我個人覺得還算是挺方便的，而基於委託招聘，對於我們員工來講，流程比較複雜，而且當中所需要用到的人力和時間都是比較多的。我曾經問過一些長輩的關於委託招聘的看法，他們説需要增加自動化，例如只是要企業傳真家蓋公章的營業執照複印件，，通過郵件告訴我們所需要招聘的職業崗位，是委託者自行填寫，不用審核，但我覺得要是這樣的話那跟網上招聘又有什麼區別呢?而且委託招聘比較費力的部分是代收簡歷後需要把簡歷分到各個公司中，這個程序除了靠人工來做，又能怎麼去做呢?

9.委託招聘中，我還發現的是，代收的簡歷是企業所辦理的時間夠了才通知企業前來取簡歷，這樣就缺乏了及時性。因為企業不能第一時間看到簡歷，篩選適合的求職者;同時求職者也不能第一時間收到企業的通知，就可能尋找其它企業去了，這樣對於企業和求職者都會是一個損失。

我的這些意見和看法可能並不具有專業性的角度分析，而且有些是沒有考慮技術上的可行性的，只是覺得這樣可能會好一點就把它説出來了，意見不是很多，但當中要是有有用的，我就會非常開心!

感言

收穫除了之前説的那些簡歷的寫法這些

可能如果是真正員工，在單位待的時間長很多，而且還會從一定的利益角度出發，就會發現不同的問題，

其實誰都懂，實習只是個接觸社會的踏板，以後的人生會遇到就業擇業創業等等一系列的問題，好比朝鮮，實習就是那條鴨綠江。現在訓練的就是雄赳赳的氣勢，以後才好跨出去。我相信厚積薄發，真金還是沙礫，會在現實中現出原形的。可能我並不樂觀，可我還擁有自信，我也可能不堅強，而我從不給自己標榜堅強，但儘管不堅強，在現實面前，我跟其他人一樣別無選擇，除了堅持，除了繼續，除了激起自己的奮鬥決心，已經沒有什麼可以做。堅持不是痛苦。好像姚明偶爾也會輸球時總是一臉的失望，但不是沮喪。我，也不是沮喪，我只是憔悴還沒有頹廢。或者，才剛剛開始體味到工作的味道，其實連憔悴都説不上。實習就要結束，馬上就要重回學校開始新的學期，感謝的話很多，但是我想最重要的是能在以後的工作中，把自己的工作做好，這才是對他們最大的回報。感謝人才交流服務中心的信息部和綜合部，是裏面的前輩們給了我這樣一個機會來學習和提升的平台。很高興能在這段日子裏認識到公司各個部門的很多同事，讓我感受到了温暖。非常感謝他們!

工作實習總結報告 篇6

匆匆忙忙的三個星期，就這樣要過去了，想起自己第一天踏進人才大市場，坐下來開始與前輩們工作的情境，好像已經是很遙遠可記憶卻又非常清晰的事情。三個星期，可以讓自己熟悉了公司的運作，瞭解單位的基本運作流程，但剛好熟悉起來後就要離開了。而我相信，也如單位的前輩説的一樣，説離開其實已經捨不得了;而在實習中所學到的東西會讓自己在以後的日子裏永遠懷念這段實習的經歷和那些給予自己指導的前輩;在真正參加工作的時候，一定會更想念這段只是為了工作而工作的實習。

工作內容

實習時我所進入的部門是信息部，而所被分配的工作主要是負責跟幾位“大美女”一起在前台協助網上招聘和委託招聘的諮詢和手續的辦理。完成這項工作，最重要的是瞭解辦理的流程和企業申請辦理所需要注意的事項。要獲得企業加蓋公章的營業執照複印件才能給予辦理，也要區分網上招聘與委託招聘的不同之處，讓企業代理人更好的理解各自的優點。但儘管這樣，對於一些相關的問題，發現自己還是有點缺乏回答的技巧性，例如客人會問招聘某種人才網上招聘和委託招聘哪個效果更好一點，但就因為對實際情況不是十分清楚，所以就無法順利回答，也就無法讓客人放心的去辦理。但幸虧周圍都是很有經驗的前輩，對於客人的問題他們都可以很完善的答對，這樣也讓自己學到了如何去應對各種可能會出現的情況。

除了諮詢和辦理網上招聘與委託招聘的手續，實習有很大部分時間是在把大運會的簡歷錄入大運會的人才庫裏。這個活看起來和做起來都是簡單的事，但要長時間做起來就真的很需要耐性和細心了，很考察人的堅持力和如何調節煩躁的心情。但這個工作也讓自己有很不錯的收穫，因為每天都要輸入簡歷，看的簡歷的份數可真的不少，看得多了，就知道一份好的簡歷應該如何去寫，正所謂“熟讀唐詩三百首，不會作也會偷”，之前一直很少寫簡歷，經過這段時間對簡歷寫法的感悟，以後就不怕去寫任何的簡歷了。

一個星期裏還有一天是負責對來面試的人進行測試和筆試的監考，最高興的就是有機會旁觀面試者的面試過程，這是學到最多東西的時候，每次旁觀完都有很多感觸，這些感觸對自己以後面試，甚至面試別人都非常有幫助。

工作表現

回想起自己在工作中的表現，在剛開始實習的幾天，可能因為心態還沒有完全轉換過來，所以有時候會有心不在焉的感覺，但幾天後就好像已經適應了新的生活方式了，總是嘗試着學習儘量多的東西，也很認真地把整個工作流程熟悉好，和把自己的工作做好，同時因為一起工作的幾位前輩都很積極的工作，也更促進自己要把工作做好。不知道是否因為向來對自己的要求比較高，所以我個人對自己在這次實習中的表現雖然不會否定，可滿意卻説不上，可能是因為總覺得自己其實可以做得更好的，但卻沒有完全把握每一個機會去做好，而且處

理事情的方式也應該還有很大改進的地方，值得反思的方面還是很多。不過也正因為有不滿意的地方，才會促進自己去思考去反思，才會有不斷的進步;畢竟沒有誰會對自己剛剛參加時的表現很滿意的。

存在問題

想起這段實習中所犯的錯誤，其實我覺得本來犯錯誤的機會並不多，因為所做的事情可以説都是運用一些很基本的技能就可完全解決得了，而且還會有人隨時可以請教，但實際情況並不是這樣，可見，其實工作跟自己的想象還是相差很遠的。不過無論怎樣小心，錯誤有時候還是很難去避免的，很多時候都很怕自己出現錯誤，但又希望現在犯錯誤了那以後才會更注意，才能收穫更多的東西。我覺得自己工作中存在的最大的問題是，以前總以為一些很粗心的事情，很簡單的事情，自己是一定會做好，但卻真的在這樣的工作中出現了毛病，所以當前輩指出我的這些低級錯誤的時候我也很懊惱，而自己也在想居然犯這些錯誤，簡直是令自己憤慨。所以在工作中一定不能太小看以為自己一定能夠做好的事情，儘管是這樣的事情也是很需要專心和心思去做的!無論是什麼工作，都要用心去做好!

工作實習總結報告 篇7

一、實習概述

經過兩年半的專業課學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月末本人在____企業集團有限公司開始工作實習。沐浴着春天的和風，已不知不覺一個多月過去了。現在，已經迎來了夏天，而在過去的這些日子裏，自己在____集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。

工作實習的地方是一個生產和經營規模均特別大的公司，在這樣的一種大環境裏鍛鍊充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以後剛好達到四個人，而____集團的大部分日常工作藉助於網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一台電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理打印材料，填寫產量表，接聽電話。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衞生打掃乾淨，茶水備好，之後再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今後生活而計劃，現在必須努力加油。

每個企業都有自己的特點和企業文化，所在的工作部門企管部在____集團可以算作第二辦公室，因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產工作指導，二是安全生產管理，三是環境治理，四是節約資源管理。因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室，經理他擔當的是一個上對總經理彙報工作並提出自己的好的發展舉措，下對各個部門進行工作協調和溝通。正如上面所説，企管部是我們公司的第二辦公室。

二、實習所見所感

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在過去的一段工作實習時間裏，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的瞭解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以後踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。並且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。

三、實習對今後道路的影響

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差於自己的同事。因此，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

經過在____集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閲歷，對今後邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛鍊，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識：以後為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。並且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關係，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以後工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關係奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利於更好地實現由學校向社會的轉變。

工作實習總結報告 篇8

實習目的

1、通過在市場營銷相關職務的實習可以理論聯繫實際，檢驗自己所學的營銷管理知識，並在實踐中更好的運用這些知識，

2、在實習中掌握企業營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰略方針和具體業務層的戰術執行。

3、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關的環節，如生產、研發、技術等，策劃如何讓各個部門相互協同起來共同以營銷為核心。

4、在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

實習主要內容

2月9日---2月15日公司的研發部門為我們講述我公司工程陶瓷燒製的過程以及我們公司陶瓷在工程應用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高温性、非水潤濕性和化學穩定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

兩個月的實習到此已經結束了，接下來就要進入角色了，也就是我們部門的業務經理要去自己所在的區域聯繫業務，而我就要做好服從銷售經理安排，做好內部配合工作。

3月1日----3月7日由我製作一些部門內部的新客户登記表、業務員出差申請表、業務員出差彙報表、績效考核表、客户檔案、競爭者調研表、客户滿意度調查表。我通過自己在學校所學習的理論知識以及蒐集查找相關資料，繪製了部門要求的一系列便於內部管理的表格，然後上交銷售經理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經理的好評。

3月8---3月15日由於我們的產品屬於工業品類面對客户比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業的各個大中型國有企業及各省所屬的設計院，所以我要做一個信息的彙總工作，就是把所有客户都按行業歸類，然後再按按規模大小分類。客户檔案分類整理，分abc三類客户。

3月16—3月18日和部門人員一起到____煤炭設計院，讓相關設計人員為有意願合作新建項目設計閥門的安裝位置。

思想認識、收穫與體會：

1、通過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養了自己的動手能力和適應社會的能力。在學校學習的是一套比較系統的市場營銷知識，工作後發現在學校學習的知識都工作受益匪淺，在經過自己的總結理解，所學的理論知識可以直接應用到企業的營銷活動的管理上。

2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

3、領導安排的工作一定要按時高質量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養一種好的工作習慣，將會終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時間後要學會總結，總結前一段工作中的不足和收穫，以便以後改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步!

6、要從身邊的領導和同事身上學習他們工作和為人處世的優點，不懂的問題一定找機會請教別人。

7、通過實習發現無論是做哪個行業的營銷首先要把營銷的對象即產品的特性和應用環境的知識學紮實，這是做任何工作最基本的一項。

對搞好實習的建議

希望學校老師能配合學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導老師一起探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便於我們更好的成長和進步!也希望老師能安排讓同學們有共同交流的機會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經驗一起與大家交流分享!

工作實習總結報告 篇9

一、前言

20__年__月至20__年__月近一個半月時間，我在____集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

二、實習單位簡介

____集團有限公司前身____皮鞋廠創建於1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800餘名，集製鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技於一體的無區域企業集團。目前作為主業的____鞋業生產基地位於中國鞋都工業園騰飛路2號，佔地面積近100畝，建築面積12萬平方米，擁有先進的意大利、中國台灣等國家和地區生產的製鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

____集團是在____民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20__年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對____產品進行同步研發，在製鞋行業開發新品種方面始終保持地位，並建立了標準化實驗室。20__年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，並率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本着“以人為本”、構建和諧勞動關係的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，20__年斥資1000萬打造面積近20__平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、枱球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。並創辦了____報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、實習工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、製作20__年全廠管理人員年休表;

11、協助接待客户德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

四、實習收穫及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。

我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。

在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過祕書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這裏都得到了實踐的應用。

像如何接聽電話，如何接待客人等都是祕書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做e__cel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以説學校所學的知識並不是像有些人説的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯繫到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

五、單位及自己存在的問題

也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：

1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什麼入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。

2、算考勤時有請假條者和無請假條者並無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上並沒有操作。

3、勞動合同只有一份，公司保存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規定：勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是回答説如果你要可以給你再印一份。

在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這裏不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多餘的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的衝動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許並不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種稜角在經過一年兩年的歷練後也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。

六、實習總結

在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我瞭解了自己的長處，給了我很大的信心。

工作實習總結報告 篇10

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、實習內容：

主要是銷售家電產品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產品相關知識，憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。瞭解了公司辦公的基本情況：

三、公司簡介

廣州豐圮貿易有限公司建立於20__年2月，是一家集工程設計、施工、安裝;產品經營、代理、批發為一體的高科技技術企業。公司經多年的努力，如今已發展成為以福建省為中心極具實力的消防、建築智能化、建築裝飾裝修機電設備、送變電產品設備的工程商和代理商。現旗下設有俊豪(福州)電氣發展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。

公司取得了福建省公安廳、建設廳頒發的消防設施工程，建築智能化工程，建築裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質。公司主要從事各類消防設施工程;計算機管理系統，樓宇設備自控系統，保安監控及防盜報警系統，智能卡系統，通訊系統，衞星及共用電視系統，車庫管理系統，綜合佈線系統，計算機網絡系統，廣播系統，會議系統，視頻點播系統，智能化小區綜合物業管理系統，可視會議系統，大屏幕顯示系統，智能燈光、音響控制系統，火災報警系統，計算機機房等建築智能化工程;建築室內、室外裝修裝飾工程;鍋爐、通風空調、製冷、電氣、儀表、電機、壓縮機機組和廣播電影、電視播控等機電設備安裝工程。

公司為福建省省級政府採購供貨商。經營各種消防器材及設備，滅火器維修、換藥;保安、刑偵、交通警示器材，監控、防盜報警、交通停車場、樓宇對講、電控鎖、門禁等器材及設備;裝修裝飾材料;機電設備;電線、電纜等產品。所經營的產品均已通過國家3C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。

公司擁有一批精誠敬業的消防、建築智能化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。公司遵循以人為本的企業文化、鼓勵並推崇不斷創新的企業精神;公司追求用户至上的服務水準。

公司始終堅持“質量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨;

公司經營理念：以人為本、用户至上; 以誠為本、共同發展。

四、實習過程

開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要説聲謝謝。對於我這個很少跟生人打交道的學生來説，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的經理教我，做事情要分主次、有條理。説着容易，做着難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要複印資料。一共17份，每份裏又有十餘份不同的資料共百餘頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量。“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的算是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料、文件、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語基礎和實力。遇到不懂不會的時候，就要自己動手上網查找或者請教有經驗的同事。在這裏的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我瞭解了銷售部經理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以後的工作做好準備。

助理工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好上下級之間、部門之間的協調工作，幫助經理有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，瞭解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時向經理反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向經理反映，防止並糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。

五、實習總結

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識、技能、品德。因此，助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。助理人員辦事，都是為了解決某個問題。必須以國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。管理助理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。經理助理辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。經理助理在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數

這些就是我實習最寶貴的收穫。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的，也讓我對管理工作的重要性有了更深一歩的瞭解。在工作中要及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，精通業務的合格管理者。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

工作實習總結報告 篇11

不知不覺實習期已經結束了，經過這次的實習讓我收穫很多，以下是我的實習報告，請大家指教：

一、實習時間：

20____年11月6日——20____年1月7日

二、實習內容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話 ip業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程為：尋找潛在客户，維護好老客户，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，説服客户接受並使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。

南寧琅東是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪裏的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收穫。我們的業務在南寧已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客户。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想着還有4個老同事一起，也就覺得沒什麼可顧慮的了。貴港這個地方的人好説話，不排外，怪不得聽同事説這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業方案，先從這裏有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最後是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這裏也有我們的老客户，不過我們是以開發新客户為主。到9月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。

我是在20____年8月6日進入了__ie__iebang電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本瞭解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟着師傅跑，感覺很輕鬆，後來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以説是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我説，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶着自信去多見客户，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客户就多一個成交機會。

為了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛鍊自己在新市場工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這裏完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這裏做了3個星期，雖然業績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子裏，我第一次帶上了徒弟，老總説我工作不錯，就給個新人我帶了，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。

三、實習心得：

用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。在別人眼裏，做銷售工作的人都是能説會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想説如前所述的話，那麼這樣的銷售可以説是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客户關係，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

工作實習總結報告 篇12

每個快畢業的大學生都會參加工作實習，其目的主要是讓我們走向社會前的一個過度。今年年後大三的我也加入了實習的大軍，找到了博樂公司去參加實習工作。

實習對於大學生是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

我所實習的公司是一家集設計，施工為一體的小型專業化公司，專門從事中端廚飾產品，經過三年年的發展，已經成為福州內知名的裝飾企業，具有國內一流的工程設計和管理水平，公司先後承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內外裝飾工程，工程業務與經驗。這家公司是一家不大公司，員工不超過30個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛鍊自己的能力學到更多的東西。

為期一個月的實習，這一個月的時間讓我在在這個行業廚飾商品銷售的整個過程中學到了一些跟以前很不一樣的細節方面的東西。我在實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月裏我還是有不少的收穫。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進入店鋪看到琳琅滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以創造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買衝動。廣告在銷售環境中可以起到樹立和提升企業形象，進而保持與消費者的良好關係的作用。

在中國的消費品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客户對我們的品牌忠誠度和信任度。“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼;“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經常聽到這樣的困惑：“客户，我拿什麼感動你?”其實很簡

單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的祕訣就是每天去客户那裏，幫客户掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人並不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。就像這個道外的同事一樣，他也只是才來公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。後來，他去了一家比較大的酒店，想要讓該酒店用我們公司的廚飾。在他去之前，我們的主要競爭對手已經在那裏提前一個禮拜在做他們經理的工作，他去了之後，那的經理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不願意抬起來看他一眼。在那第一次以後的連續一個多月的時間裏，他依然是按照自己的計劃去那裏拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經理淡合作事宜。最後終於，兩個月後，那個經理被小夥的真誠所感動，跟我司簽定了裝潢廚飾協議，現在，那家酒店甚至已經成為他負責的最大的工程。

在這一個月的實習的過程中也發現了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區域的業務人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業務人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進客户店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。

2.一些促銷品和給客户的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達半年一年之久，長時間碰到客户的催促，業務員甚至會產生一種唯恐避之不及的牴觸客户心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪做的牌匾是很好看的，但是我們的牌匾一般會少則三個月後才能到位，時間長一點會達半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。

一個月的實習經歷了一些在學校沒有學到的東西，下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 。

説到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

待人一定要真誠，一定要講誠信。人和人互相信任，這樣做起事情來才能得心應手!

4) 做事情要有毅力有恆心

其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。

通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我瞭解並參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了知識,有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。

在這麼短暫的實習期間最後，十分感謝公司領導能給我這個實習的機會，也十分感謝所有幫助和關心我的同事們，讓我對這個行業，對自己又有了一個全新的認識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力幹好工作。我知，不到之處還有存

在，在以後的工作中，我會繼續努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧!為公司創造利益，為我個人的發展打下堅實的基礎!

這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

工作實習總結報告 篇13

就想參加社會實踐了，可是一直沒有機會，終於在暑假的時候，我通過朋友的幫助找到了一家單位參加社會實踐，與我同行的還有______和______兩位同學，我們三人開始了令人難忘的暑假社會實踐。

參加社會實踐對我來説，並不是走走過場，而是讓我們更好的參與到社會實踐中來，讓我們及時的認識當前的社會形勢，增加我們社會實踐能力!

200__年7月中旬，我們在____市檔案局進行了兩週的專業實習工作。其中，______被分到了機關檔案室，______和______被分到了會計室，我們都是隸屬於辦公室的。在這兩週的實習期間，我們學到了很多書本上學不到的東西，現對我們的這兩週實習工作進行一下總結。

7月10日，在檔案館老師的帶領下我們參觀了____市檔案館，隨後，我們跟隨老師來到了我們的實習地點：____市檔案局。老師講我們三人分到了辦公室，我們分別見到了自己的指導老師，老師給我們分配了工作並很認真地教我們。

在機關檔案室的工作主要是整理檔案，而______所作的工作主要是整理照片檔案還有裝訂檔案、整理檔案室。兩週的實習工作共整理照片檔案5卷冊，共400餘張照片，文書檔案的裝訂、整理、修裱70餘卷冊。由於在實習期間，正好趕上會計室要移交會計檔案，所以我就協助我的指導老師整理檔案室，由於檔案室地方特別小，我們要進行整理，檔案室的保存櫃子還是停留在原始的鐵皮櫃，這樣，特別佔地方，而且不好管理，檔案室每年要形成的檔案特別多，根本放不下。所以我認為，應該換成密集架，這樣可以節省很多地方。在整理照片檔案的時候遇到的問題就是，指導老師一下洗出400多張照片，這其中包括好多年的照片，一起歸檔，很麻煩，而且還要寫出照片的主要內容，有的照片已經很早的了，指導老師都説不出來主要內容了，這就給歸檔工作造成了很多麻煩，我認為應該定期歸檔或者是隨時歸檔，這樣可以提高工作效率和工作質量。然後的工作就是文書檔案的修裱、整理、裝訂工作。

首先察看卷內的文件有沒有左邊地方特別小的，因為裝訂的時候要在左邊裝訂，防止裝訂過程中壓到字，然後把左邊距特別小的文件拿出來，在它左邊粘上一張紙條，待幹了以後，再插入卷內，這個過程叫修裱。然後要把卷中的文件按頁碼整理好，把它們靠左靠下輟齊，這個過程叫整理。最後就是裝訂了，按照裝訂的方法一步一步嚴格裝訂，一點也不能大意，再把右邊長出來的文件摺進去，就大功告成了。在這個過程中，修裱這個過程很浪費時間，每次都要等漿糊幹掉才能進行下一步驟。我認為應統一文件紙張的用法，應該統一邊距，或者注意左邊的空白處留大一點，這樣就省掉了這個步驟，節省了很多時間。

機關、團體、企業事業單位的日常工作中，會形成大量的會計檔案，它們作為一個單位檔案中的重要組成部分，以其特有的記錄方式，準確、形象、生動地反映出該單位經濟、管理和某些職能活動的過程和結果，對今後的各項工作具有不可缺少的依據、憑證和參考作用。因此管理好這一部分檔案，是檔案部門綜合管理檔案的主要任務之一。王春豔與王蓓蓓所作的工作就是核對賬目和根據支票用電腦記賬。這兩項工作要求心細認真，每位數字都要一一核對，用電腦記賬時要把支票的支出原因總結概括，因此，要求我們具備一定的概括能力。完成賬目輸入後，我們將所有賬目累加，與電腦顯示的結果進行核對如結果相同則正確。其他的工作還有，整理醫療報銷清單，我們的工作為核對醫療報銷清單中的每一項數據，將所有清單上的曲別針等金屬物取下粘貼整齊，並將其按月份放入檔案盒中保存。整理會計憑證，這項工作與我們所學專業是緊密相連的，我們根據會計檔案的案卷目錄核對檔案內容、立檔單位、案卷題名、保管單位、全宗號、保管期限是否與案卷目錄相符，將有誤的地方進行修改。

還有，整理會計賬簿、會計報表，將200__年的會計賬簿、會計報表編寫案卷目錄並把賬簿分類放入案卷盒中進行保存。分類時要注意的是同單位的賬簿要放到一起保存，保存時還要格外注意保管期限的問題，相同保管期限的才可以一同裝盒保存。因此，我們要分清保管期限，把會計檔案分類裝入檔案盒保存。接下來接觸到的就是整理裝訂檔案，我們要先將所有文件上的曲別針等金屬物取下，必須逐張逐頁對所附原始憑證進行整理加工，使待裝訂記賬憑證舒展平整，原始憑證粘貼牢固、寬窄薄厚均勻，將記賬憑證和所附原始憑證擺放整齊後在左上角打孔裝訂。裝訂過程中要格外注意的是裝訂繩不要系得太鬆，太鬆了會使賬頁上下左右晃動，損壞繩孔，繼而損壞賬頁。裝訂好後要填寫好憑證封面和脊背，並在封面與脊背的接封處，加蓋財務專用章。蓋章要清楚，端正。

在短暫的實習過程中，____市檔案局的老師們耐心的指導我們，我學到了許多知識。此外，我們接觸到了真正的檔案專業方面的工作，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了現實中的工作流程。儘管實習的時間並不是很長，但受益匪淺，我們深信這段實習的經歷會對我今後的學習和工作帶來非常積極的影響。

這次社會實踐給我的啟發實在是太多了，我知道了自己要做的事情了，我知道自己應該快速的認識到當前的形勢了。不是説在實踐中學習的知識和能力有多少，而是通過實踐儘快的找到將來生活的方向，在將來邁入社會中能夠儘快的適應社會，這次社會實踐是我人生道路上的一次寶貴財富!

工作實習總結報告 篇14

在田家炳中學的時候，有一件事給我的感觸最深。在接手七年級(2)班的時候，我對學生不是很瞭解，所以我不幸的踩了“地雷”。事情是這樣的，有一個學生是非常的有個性，與其他的學生不經常來往，記得，第一個與我説話的學生就是她，很有自己的想法與主見，她曾對我説：“行勝於言”，所以對她的印象很深。就經常的關心她，在她病的時候，作為一個老師的我親自給她買藥與問候她，過多的關注。問題來了，發現總有幾個學生對我總有牴觸的情緒與對抗。我不明白到底是做錯了什麼，很苦惱，我不禁反思我的行為。後來，通過其他的學生我才明白她是班上被排斥的邊緣人，所以，那幾個學生不滿我的“偏心”，才跟我總是過不去，有事沒事跟我較勁，形成了小對抗的局面。我才恍然大悟原來班級也有“幫派”(小團體)，學生也會“吃醋”。其實她們在平時含沙射影告訴了我，只是我不懂而已。後來我努力的化解這一場誤會，不過實習已結束了，真的很遺憾。它不僅教育我要學會利用信息，管理好班級。同時也告訴我對學生不能有偏心，要不然會“死得很難看”。

傳統的教育理念中，大部分教師都把自己看為至高無上的。但現代教育不同，“以人為本”教學理念的推廣，已經把師與生之間的關係看為平等關係，昔日的貓和老鼠的關係已經不存在了。在實習中，我尊重學生的意見，虛心接受學生的批評。記得在田家炳中學時候，我本來是要對一位(就是那幾位不滿我的學生中“大哥”級人物)跟我作對的學生進行教育，但不曾想到的是她反過教育了我，説了很多，她不僅指出了我的不足之處，還提出1、2、3點，教我如何去做才能讓學生喜歡，才能走進學生的心靈，她説，她們不是跟我過不去只是覺得我不會哄她們，不多跟她們溝通等。還説我缺乏了一種教師的威嚴，這樣學生根本就不怕我。真的很誠懇，許多事釋懷了，一陣心酸湧上我流淚了，不過我沒有給她看見。那時我對她説：“真的很感謝你，你讓我真的重新認識我自己，也使我學到了很多東西。”此後，我在課餘時間裏儘量多深入到學生中去，與他們一起交談、遊戲、活動，使他們與我無拘無束地相處，慢慢的班裏同學的眼光由牴觸防範變為信任了，開始找我談心了，向我傾訴心裏話，看到學生的變化，我非常的感動四、教學心得：在田家炳中學實習了一個多月，我深深地體會到：“學是一碼事，教是另一碼事”的真正意義所在。

通過這次實習，我深刻地感到原來要做一名合格優秀的老師是要付出很大很多的努力。記得第一堂課講下來，我自己的感覺不是很好。一方面講課語速偏快，老是害怕講不完預先準備的內容，沒有別的老師那股輕鬆自如、遊刃有餘的勁兒。感到自己上課如同是在跑步，而他們卻宛如是在漫步。一方面，解釋的過多，老是怕學生聽不懂，也怕自己講不透講不清，越講學生就是越聽不懂，其實有些東西不講還好，講了學生就糊塗了。覺得自己上課就像猴子摘玉米，分不清那裏是重，那裏是輕。後來，在剩下的課，我克服了這些缺點。　上課聲音要大，這是我很早就知道的事情。我以前只知道老師上課聲音小，很可能成為學生睡懶覺的催化劑，使得整個課堂死氣沉沉的，但是如今我知道了上課除了聲音要大更重要的還要注重語調的輕重，要抑揚頓挫，要有翕動性，這樣有助於活躍課堂氣氛，調動學生的學習積極性。

以上是我的實習報告，我相信在以後的日子裏我會反思我這次在田家炳中學教學方面的得與失、成與敗，使自己在反思中不斷地向前邁進!在這段實習期間，經過親身體驗了課堂教學的氣氛，我學到了很多對自己將來做為人師所應具備的素質，初步掌握了課堂教學的技巧，使我獲益非淺，為我將來走上教育崗位打下了良好的基礎。

工作實習總結報告 篇15

為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。

一、畢業實習單位的自然情況

首先介紹一下我的實習單位：____聯營公司。該公司座落在____繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建築面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4萬餘種商品;下設12個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分温馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯營老字號一樣深受廣大消費者青睞。

二、畢業實習內容

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。

第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售後服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品並把產品介紹給消費者使之瞭解。售後就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什麼可難的，其實不然。剛開始只能跟着同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心裏，想他們之所想，讓他們認可產品，並銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心裏，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

接下來的第二個階段我被安排到售後服務工作。這個工作看上去沒有個什麼，但實際上並不是。如果售後不好，銷售也不會好這兩者有直接關係。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售後服務所以説也是很重要的。對於我這個絲毫沒有工作經驗的人來説售後確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟着單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像聯營公司顧客服務部秉承“用户永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用户服務，用户的滿意是我們的工作標準，買聯營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯營公司的售後服務相當好，他們承諾用户永遠是對的，只要用户一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式

1、上門服務時出示“星級服務資格證”。

2、公開：公開出示“統一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單，服務完畢後請用户簽署意見，服務人員為用户提供一個產品的售後服務完畢後，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用户家中其它家電問寒問暖，對用户提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用户滿意。產品自售出之日起(以發票日期為準)7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發票日期為準)15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由於多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理;在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售後有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現在的我對一些售後基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售後實習使我深明白到售後的重要性和做好售後服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

三、畢業實習中的體會和提高

在為期5個月的實習裏，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起牀，然後象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對於聯營公司也有了更深的瞭解，通過了解也發現該公司存在一些問題：

1、由於各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績

2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關係到顧客的滿意程度

3、管理層的管理人才比較少

4、售後服務沒有所説的那麼好，有時不太及時。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，應該更好的規劃自己的職生生涯，最後衷心感謝____陽聯營公司給我提供實習機會!