大學生實踐總結報告介紹（精選15篇）

大學生實踐總結報告介紹 篇1

走出綠綠的校園，告別年輕的歡笑，我們都應學着堅強，慢慢變得成熟。

幼年的時候，總是被爸媽強制要學着早睡早起，儘管我是十分的不願意，但就是不會反抗。以後，天真、愛幻想的我喜歡躺在野外的乾淨石頭上、呼吸着輕鬆的空氣、用臉面對清爽的藍天、一個人慢慢的渴望。童年的時候，我渴望我可以瞬間長大，離開所有人的庇護，獨自成長。後來啊，我一直渴望明天能夠自由自在。我渴望在很多時候不要爸媽的決定；我渴望有一天我成為“能人”，什麼都會做；我渴望我能在爸媽不知道的情況下進行一次大膽的嘗試！

今天，我終於成了長硬翅膀的小鳥，自己決定自己的事情；今天，我終於邁開了走向社會的第一步，自己面對自己的燦爛未來；今天，我終於拋開心中的膽怯，自己去解決自己的人生障礙。

一、參加實踐活動的背景：

這次實踐活動的工作是在學校的幫助找到的。在上學期期末時，我收到老師的通知説是希望參加寒假社會實踐的同學可以報名參加。我當時一驚，興奮得不得了。這不就是我一直渴望的嗎？我報名了。大概三天後，我又接到通知説是要去參加寒假實踐活動的培訓及動員大會。我很高興，就把這一好消息告訴了爸媽。他們很體諒我的心情，但是，同時他們又擔心説：過年的時候怕大家都在休息，只有我在工作，這樣我會不高興。我很自然的跟他們説：關於這點我不在乎。

參加寒假社會實踐的培訓及動員大會我是極其的高興，在高興之餘，我又有些擔心，因為我以前沒有參加過社會實踐，我很害怕在實踐過程中會出現些差錯，造成別人麻煩。我更害怕我去了單位上什麼都不會做。因此，我小心翼翼的聽老師給我們的交代和經驗的傳授。我也認真的寫下要點，生怕有漏掉的。在培訓中，我知道了自己的實踐地點和時間夥伴，我也麻煩了我們的指導老師。可我還是很開心，因為我即將開始我的夢幻生活。

二、參加實踐的人物及時間：

一月十一日。這天，我清楚地記得。前一天我們完成了期末考試，第二天，我們就投入到實踐活動中。我還有一位“實踐夥伴”。也是女生，我暗喜女生好相處。第一天到了我們的實踐單位（萬州區雙河口街道辦事處）上，做的第一件事就是報到。在完全陌生的一個環境，我們有些不知所做，並且還是這樣一個嚴肅的地方。我惶恐的心開始一陣陣的顫抖。可以沒辦法，我們反正都要面對的事情，無法有實踐與地點讓我們來躲避。於是，我們按照老師説的，一點點的摸索，開始了我們二十多天的“實踐生活”。

三、參加社會實踐的收穫：

短短二十幾天的實踐生活，是我心的一次磨礪和成長。我不僅在做事的態度與方法上收穫了很多知識，我也對自己以後可能要面對的工作崗位有了些認識。參加寒假實踐活動，留給了我更大的空間鍛鍊自己，讓自己更早的認清世界冷暖，為自己以後能更好的服務社會打下基礎。在實踐中，我必須得做到時時警惕，凡事細心。因為，我很害怕事情沒有做好而造成他人的麻煩。我也害怕因為不上心兒造成不可彌補的錯誤，傷害到單位、部門等·····因為害怕，原本大大咧咧的我開始轉向細緻、成熟。

（一）告別了幻想的年紀，就應該踏踏實實、勇敢面對現實，學着生活。

由於我實踐的部門是社會事務科，所以大多數的事情就會和普通羣眾打交道。由於我們所在的雙河口街道辦事處屬於鄉鎮級，所以我們也會和很多的農村居民交流。從這個方面講，生活給了我更多的啟示——凡事靠自己動手，生活才會變得充實，有價值。另外，我也意識到：工作沒有高低之分，只有價值的實現與否。

農民伯伯們沒有高的學歷，沒有高人的才智，每年就重複同樣的工作：春天播種，夏天乘涼，秋天收穫，冬天取暖。可是，就是因為他們的簡單與淳樸，才使得人間有播種時的期待，秋收時的喜悦啊！他們有他們的生活，他們也許崇拜有錢人，震驚有才的人，可是，他們重來都不放棄自己的生活，踏踏實實做平凡而不平庸的人。

農民伯伯們的真實生活態度，深深的感染着我。他們可以為了一年的低保而哭訴，到處託人解決家裏的困難，那麼的堅持，不放棄。在爸爸媽媽的金窩中長大的我們，可能還不知道，在農村還有那麼一部分人沒坐過火車、見過飛機呢。而我們呢？在生活中，有時還會為某樣東西不上檔次而懊惱。想想，這樣的我們，還能抱怨什麼？真的是應該好好珍惜、把握我們擁有的幸福。

我記憶中有這麼一位老婆婆。身穿藍色的布衣，彎曲的身體幅度讓人有時看不清她的容貌，白白的頭髮蓬亂着。她提着一個塑料袋，裏面有一大把的紙票。她喘息着用微弱的聲音説道：請問一下，這個，住院報賬在哪兒弄啊？這時，有一大羣的目光聚集在老人身上，老人抬起頭，前額上的幾絲頭髮微微的隨着搖晃了幾下，然後用非常期待的混色眼神左右看了一下。這時的我，我自覺的就吧一板凳送上前，然後讓她坐下。看到這一幕，我的心又驚又抖：她為什麼會自己來？她的兒女呢，去哪兒了？我轉過頭，斜眼看過去，從她的身上我看見了媽媽的影子。我很傷心，我媽媽以後也會是這樣嗎？我暗暗地下決心，不能這樣。

體會了那麼多不同的人，才知道，生活並不像電視劇裏“灰姑娘遇到王子”那麼美妙。他遠比戰爭要殘酷得多。我想，走出社會，面對現實，接受生活，這會是我們的又一課程吧！

（二）作為“人民的奴隸”，就必須掌握堅定地崗位知識，憑着實力，團結同事，踏踏實實為人民服務。這對我以後可能選擇的工作崗位有很大的幫助。

1、耐心、靜心、細心“三心”必須有。這是我的認識，也將是我培養自己的一個方面。

接觸了他們才知道：他們的工作很雜，很靠腦力，很零碎，量很大。在我的腦海裏，一直都認為“人民的公僕”工作很多，但是會很簡單。沒想到，他們的工作原來很考驗一個人意志。

我所在的社會事務科，不明思議就是處理社會家庭事務等瑣碎小事件的。每天會有很多不同的、相同的問題、情節在辦公室裏發生，但是，科室裏的工作者們不辭辛苦，耐心的一遍又一遍的解釋、解決。可能口會説的很乾，嘴皮會摩擦的很軟，但他們也只能接受。有些話，有些原因，在辦公室裏實踐的我就學會了，有時還會幫忙解釋呢。可是，作為“公僕”的他們無權反抗，必須接受，一點一點的解釋給羣眾們聽。我想，他們的耐心一定不差吧。

因為是處理瑣碎雜事，作為辦公人員，他們必須很小心，不容許有半點差錯。在他們心中：人民的事情出了半點差錯，人民的丁點兒事情沒得到解決，他們算就是失職，這樣的責任他們不願擔當，也擔當不起。因此，在平常工作中，應該更加的細心才是。

2、初次接觸了打印機、複印機的應用；大膽的在實踐中應用所學的關於word、excel的知識；學會了簡單的文件歸檔知識······

辦公職員的頭腦一定要靈活，應用的知識很多，有問題一定要學着立刻馬上處理，這點是很重要的。另外，問題不可能永遠都發生一樣的，所以要學會變通。第一次觸摸複印機的時候，心裏很擔心，不知從何下手。在老師的幫助下，我學着去了解它，認知他，發現他其實並不難使用，之後，我總是有意識的去接觸他。比如，在辦公室裏有誰需要複印的，我會馬上提出來我去做。這樣，我就學會了簡單的使用複印機了。真的很開心，因為試一次小小的成功。

（三）和陌生人大方的、有底氣的交談，是我們生活的另一門課程。

剛開始到單位的時候，一個人也不認識，什麼都不知道。也不瞭解他們的職位、姓氏，都不知道怎麼稱呼別人，所以有問題也不會問別人，首先想到的是自己解決。所以呀，這讓我有了一種習慣，就是：遇到困難的時候，首先讓自己解決。

後來慢慢的發現，其實與人説話不難，但與人交流就有些問題了。因為，如果和不認識的人隨便問候幾句，我們平時都經歷過，很容易。但是如果要和陌生人進行長時間的交流，這就要靠我們敏捷的洞悉能力了。這需要交流雙方有共同的話題，興趣點。最重要的是：不知道要怎樣開口。比如，在實踐中給鄉村幹部打電話通知事情的時候，我既要大聲的以辦事處的名義介紹自己，也要向他通知清楚事情，並且説話不能顫顫抖抖的，要自信，有底氣。在開口説話的時候，如果遲疑或吐字不清，打哆嗦，電話那方的人可能會聽不清楚，要求你再説一遍，這時，心裏會很不好受的。

在與人的交流方面，我認為放寬心態，把對方看作是和自己一樣的人，自然地開口説話，就會有所收穫的。

（四）充分發揮自己的主觀能動性。這對我們的人生有很總要的意義。

“隨時要想着自己找事情做！”這時參加寒假社會實踐的時候老師囑咐我們的。我一直懷揣着這句話快活的陶醉在我的實踐愉快當中。因為，事情自己不會指定對象被做。

主動和人説話，主動給人微笑，主動找事情做，主動學習使用打印機······這一切都離不開主動。因為主動地去接觸，我學會了文件的歸檔；因為主動地微笑，我認識了更多的陌生人；因為主動地尋找，我的寒假過得很充實······

（五）作為大學生，我很自豪。

一直認為，作為我們這一代的大學生是很渺小的，很有可能會被世人所忽略。但是，到了時間單位的時候，我感受到，作為大學生，我應該是很自豪的。

在我們還不熟悉那個嚴肅的單位的時候，總是自我介紹説：我們是三峽學院的學生，到貴單位實踐的。而他們總會代問一句：你們是大學生啊？之後，每次科長向不認識我們的人介紹，就會説到：是我們科室來實習，都是大學生······每次他們提到我們是大學生的時候，我們的心理都會感到樂滋滋的。

其實，我們都因該這樣：從內而外的自豪，我們是大學生。

四、總結：

這次實踐對我來説是一次非常大的成功。在這過程當中，我拒絕了父母一絲不苟的庇護；在這二十幾天中，我遠離了朋友們真心真意的關心；在這段時間內，我感受到了老師細緻入微的關愛；在這寒冷的冬天裏，我享受到了陌生人好意的問候；在這熱呵呵的陽光裏，我送出了我真切的愛心；在這熱鬧的新年裏，我送走了舊時的我，改造出一位大方、堅持、成熟、實實在在的我！

這次參加實踐活動，很幸運，我體驗到了學習以外另一種不同的生活；很幸福，我感受到了關懷的温度；很滿足，我收穫了很多實際操作的知識；很高興，我認識了更多的人；很感動，發現有那麼多默默為人民着想的人；很自豪，我作為正向未來奮發的大學生；很感激，有那麼多關心我們的人······

很幸運，能夠有這樣的機會讓我們得到鍛鍊，因此，感謝市政府、市委細心地為我們着想，為我們提供這樣好的時間機會。另外，這次能夠順利的完成社會實踐，我發自內心的感謝李濤老師，因為在這之間我們遇到了很多困難都是求助於他，不管有多晚、多忙，他總會幫助我們，真心的感謝李老師。另外，我要對我們辛勤的輔導員武老師説聲謝謝。雖然在實踐過程中他不直接負責我們這一小組，但是，只要我有問題求助於他，他都會盡力幫忙解決。最後，很謝謝辦事處的叔叔阿姨們對我們的照顧。即使是給他們添了麻煩，他們也會耐心的教導我們。很感謝他們，在很多時候能想起我們！

感謝！（我很真心的想説這一句話）

大學生實踐總結報告介紹 篇2

道德是一個人的靈魂，也是一個民族的靈魂。對一個大學生來説具有較高的思想道德素質，具備良好的道德品質和道德信念是一種責任，更是一種崇高的“人格力量”。在社會發展的今天，有較高的思想素質，樹立 “做誠信人、説誠信話、辦誠信事”的誠信觀對於大學生來説具有重要意義。

班會首先解剖誠信的真實涵義，闡述“誠信史”，讓大家重温誠信，領略其經久不衰的內在原因。然後列舉大量現實生活中誠信危機的事例，從政治、經濟、生活等各個領域説明誠信的重要性，明確了誠信帶來得好處及不誠信帶了的惡果。聯繫身邊的小事情，如學習中亂抄作業，竊取他人勞動成果，作弊現象，生活中惡意拖欠緩交學費，工作中弄虛假材料求職等等。具體認識誠信，讓誠信深入人心。

誠信是中華民族的傳統美德，是華夏民族最崇尚的品質，也是一個人的為人之道和立身處事之本。這次主題班會的開展讓我們深刻的學習到了何為誠信，如何誠信。作為當代大學生，應該樹立誠信意識，見微知著，大處着眼，小處入手，提高自身素質，誠信做人。

大學生實踐總結報告介紹 篇3

從20xx年x月份至20xx年x月份通過學校組織的這次實習。讓我第一次與幼兒親密接觸，這次真槍實彈的練習，讓我受益匪淺，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業，同時也親自嚐到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。

一、 實習目的

能瞭解幼兒園教育與教學工作的特點，鞏固和加深所學的工作理論知識，培養學生對幼兒進行教育、教學工作的初步能力，加深學生對專業的理解與熱愛。

二、實習的內容

1、觀察幼兒園各年齡段教學班的半日教學活動內容，初步瞭解幼兒園的工作性質與過程。

2、觀察幼兒園的環境佈置與建設，瞭解幼兒園環境佈置的特點及環境對幼兒園教學的作用。

3、觀摩幼兒教師是如何組織教學活動的，初步瞭解自己未來的角色與工作狀況。

4、觀察保育員是如何進行保教工作的，初步瞭解保教工作的重要性。

5、瞭解當今幼兒園對幼兒教師素質與能力的要求，明確自己的專業特點與努力的方向。

6、寫出觀察日記、見習報告、自己的感想和實習專題總結。

三、教學工作

因為我們所在的專業是數學教育，因而被分到大班擔任班主任，指導教師王老師，40左右言談爽利，是個非常有經驗的優秀老師，她在教學上給了我很大的幫助，幫我分析上課的每一個環節，她精益求精甚至每個細節都會給我更好的意見，如何更大程度的激發學生的思維，讓他們更容易的發現老師的意圖，接受新的知識等等。我是從第一週的星期五開始上課的，王老師説這是練習課，她不打算去聽，只是給個機會你去和學生接觸，感受他們對知識的接受程度，為下週一的新老師上課做準備。

上課，除了傳授新知識，讓學生學得更好，不應是一節課得全部。激發他們對學習的熱情和感受學習的快樂，是更加重要的方面。

好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀律，否則就是含破喉嚨也無濟於事，所以能讓小朋友在比亞時候安靜的聽講，自己也會覺得很有成就感。第一個集中教育活動時，我既興奮又緊張，很累。之後的每個集中教育活動我都認真備課：熟悉教學內容、結合幼兒年齡特點、精心準備各式各樣的教具，盡我最大的努力去激發幼兒學習的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂的學習知識。當然，在教學活動中我也穿插一些小遊戲，以讓達到幼兒在玩中學。

四、意見與建議

實習期間，我發現了自己的許許多多不足，主要歸結為以下幾點：

(1)表達能力不強，綜合概括能力仍欠缺。

(2)語速、語調掌握還不夠好，語言不夠童化。

(3)專業技能不紮實。

(4 )人際關係的處理有待提高。

(5 ) 與教師的交流顯得有些少。

五、實習總結

本次認識實習達到了預先的實習目的，完成了實習任務，使學生對幼兒園和幼兒有了一個感性認識，對專業教育的開展和使學生形成穩定的專業思想起到了應有的作用。認識實習是學前教育專業一個不可缺少的實踐教學環節，認真組織和高度重視實踐教學是高職教育教學的辦學特色和需要。只有抓好各教學階段的實習，才能提高高職學前教育專業學生的職業能力，才能為高職教育的進一步發展起到應有的促進作用。

實習讓我第一次置身於社會活動中，與不同的人打交道。和小朋友搞好關係，讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你，喜歡你組織的活動，怕呢，就是讓小朋友聽你的要求，和你一起活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法，這也是一筆難得的財富。

實習讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今後的日子裏，我將會繼續努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。這對我將來學習和就業有很大的啟發與幫助。

大學生實踐總結報告介紹 篇4

服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售後、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售後一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客户體驗為導向，不斷創新店面環境與佈局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依託WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到户一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬台套，實現24小時送貨到户。“專業自營”是蘇寧電器售後服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售後網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務.客户服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平台、以CRM為管理目標的客户服務體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候。

在公司我隸屬於客服部，主要負責處理用户來電的諮詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用户提出什麼要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用户發生正面衝突，不然一個簡單的諮詢工單就會變成複雜的投訴工單。

因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的諮詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用户，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，説話要微笑，用語要規範禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服……號，很高興為您服務，請問有什麼需要幫助的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見!”等等。用心為用户服務，讓用户信任你!確認好用户具體需求後，進入電腦操作系統，經常用到的有諮詢工單系統查詢、工單處理平台和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用户電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用户購買的全部資料。細讀用户的購買信息，尤其是在用户購買多個產品時，必須看清楚用户要退的產品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用户需求後，必須在系統中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用户是可以看到的，所以必須準確無誤。系統處理完成後，必須再次電聯用户，告知用户他的需求已經處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些複雜的工單會涉及到物流的配送以及採購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。

在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候用户諮詢的問題是我們不瞭解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之餘認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好!

四、實習體會

通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的瞭解，對以後的工作有重要的影響，同時也為我們以後的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態度和能力，我們經常説“態度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態度，沒有好的工作態度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態度才能有一個好的開始。能力也很重要。我們處於競爭激烈的社會中，能力決定着你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉着泠靜地處理問題，體現了一個人的基本素質，經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

五、實習建議

通過這次的實習工作，我對此有以下建議：

(1)學校應該加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，應該多組織一些活動，提高同學們動手操作能力、組織策劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養目標，加強對同學們的就業指導工作，使同學們有一個好的發展開始。

(2)企業應該擴大對應屆畢業生的指導與培養。企業需要更多的人才，而現在的社會折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。畢業生已經學習了相當多的專業知識，但卻沒有地方去實踐應用，企業應為長遠利益打算，為未來儲備更多的有實力的人才，更好地為企業去創造利益。

六、實習總結

時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收穫了很多從課本上學不到的知識與經驗。現總結如下:

(一)嚴格遵守公司各項規章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

(二)主動學習，儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。首先從儘快熟悉蘇寧電器的發展方針，產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。

(三)工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好地融入團隊。

(五)存在問題及解決。由於在學校只是學習專業知識，很少有機會實踐鍛鍊，在工作中顯得速度慢，工作內容瞭解的不全面，需要更進一步地瞭解與熟悉工作過程。我將在今後的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才幹。

總之，在短短的實習時間裏，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。

大學生實踐總結報告介紹 篇5

大學生的第一個暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性;想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現在的大學生打工族：中文專業投筆從“融”，外文專業西遊取“金”，歷史專業談“股”論“金”，醫學專業精益求“金”。其實並不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存。

暑假社會實踐報告自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我幫忙接電話，複印資料，整理文件等，感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一小部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

大學生實踐總結報告介紹 篇6

一、大學生就業難的真正原因

1.供過於求

在沒有泛起經濟危機的時候，大學生的就業題目也是比較凸起的題目，從整個就業情況看，大學生的供應顯著大於實際需求。不是總量的供過於求，而是結構性的供過於求，主要是培養的大學生的方向及大學生所應該學習的內容和社會的實際需求是脱節的。

企業用人的時候，首選是相關專業，其次是高潛質的人，由於企業在發展期需要大量的職員補給，有些人是可以在工作過程中逐漸培養的，這也為一部門專業分歧錯誤口的大學生解決了就業的題目。

當經濟危機到來的時候，企業普遍實行的守舊的發展戰略和緊縮的財務戰略，一方面人力資源的補給大幅減少，另一方面用於培養與培訓的用度也大幅減少，在招聘的時候會對相關專業的大學生優中選優。經濟危機造成的結果是，不管是從結構看，仍是從總量上看，大學生的數目都是供過於求。

2.缺乏勝任力

現在高校培養的大學生都是把握了一定的理論，實踐非常缺乏，即便是對實踐要求極高的技工類，良多學校由於種種原因取消和減少了實踐的課程。大量理論的課程讓學生在專業方向上的收益是有限的，缺乏實踐能力的大學天生了空言無補的高手。

企業長短常現實經濟實體，需要的人就是能夠給企業直接帶來績效的人，而空言無補的大學生並不能馬上給企業帶來績效，還要搭上老員工給為其輔導，從而影響了企業的整體績效。現在良多企業都休止了招聘新員工，尤其是大學生，即便招聘也是有實力的公司進行的優中選優的戰略性人才貯備;而有些有實力的公司，在進行人才的戰略性調整，但願通過現在的經濟危機帶來的變化，招募和貯備一批中高端人才和優秀的技術骨幹，從而迎接經濟危機過去後的新的發展。

由此可見，一些企業以為經濟危機也是轉機，在這個轉機的過程中，良莠不齊的企業進行了天然而然的優越劣汰，使得企業乃至整個行業以後的發展會更加規範。而大學生沒能在這一轉機中受到青睞，其根本原因是大學生畢業後，不具備相關工作的勝任力。

二、大學生就業難帶來的影響

1.負面影響

首先是大學生本人，原本認為考上大學就是天之驕子，原本認為大學畢業可以養活自己，原本認為找個好工作賺錢可以孝順父母;沒想到考上大學後是“天之棋子”(自己的命運任天擺佈)，沒想到畢業後還沒上崗就已下崗，沒想到本應自力更生卻還要父母牽腸掛肚，這些對大學生造成的心理壓力不可謂不大。

其次是對大學生家庭的影響，本來大學期間就花了良多錢，大學畢業後還得為孩子承擔一定的經濟壓力，更主要的是看到孩子找不到工作給孩子帶來的精神壓力。家長真想把這些壓力都攬到自己身上，既着急又沒有辦法，有些家長甚至但願孩子有點事幹就行，哪怕一分錢不掙也行。

再次是社會壓力，有那麼多人不能就業本身就長短常大的社會題目，而且還有可能變成更多的其他社會題目。

2.正面影響

大學生就業難已經成為社會普遍關注的題目，對教育的反思也愈發深刻，政府、高校、企業也都在自己的範圍內進行着自己的思索。

政府從財政上予以支持，固然有些措施是短期的，有些效果是表面的，但究竟在一定程度上解決了部門題目，政府還應該在教育改革長進行更深入的探索和更有效的投入。

學校也在積極尋找教育改革途徑，固然每個學校都在做着虛假的就業率統計和講演，但是有些學校有些院系的教育探索已經在幾年前就開始了，好比有些學校的計算機院系幾年前就成立了實驗室，引進了實訓的教授教養模式，現在又在積極探討本身引進企業的教育產品和模式，應該説這些學校已經開始思索教育本身的題目、解決途徑和自身的價值了。

企業首要考慮的不是教育題目，卻間接地促進了教育的改革和對教育本身的思索和探索。企業一開始考慮的是如何能獲取更多更好的能快速勝任工作的人，於是一些企業在相關的高校建立了定製培養班，按照自己企業的要乞降實踐培養大學生，然後招募其到本企業工作。而一些培訓公司也應運而生，對學生進行技能練習，練習後的大學生相對會更快地勝任工作。有些民營教育機構更是集合這兩種方式，直接模擬企業的技能環境，請企業的人來授課。這些企業和相關措施都在一定程度上起到了一定的效果，而跟着經濟危機的到來，各種各樣的教育形式及增補教育形式的優劣勢凸顯出來，這對教育本身的思索和探索無疑是一件好事。

三、大學生就業難如何解決

良多培訓機構以為09年將是就業培訓的又一個轉機，毫無疑問，對於找不着工作的大學生，培訓確實是一種有效的方式，尤其是良多機構還承諾負責就業。朗沃教育作為西南地區首家Java軟件開發培訓中央，以“一切為了就業”為根本目標，注重技能晉升，通過獨創的項目實訓，在短期內迅速進步大學生自身競爭力以及IT行業經驗，在3年內，朗沃教育已經成功的向社會輸送出上千名軟件工程師。

題目在於能不能找到工作上了，這是企業的事情。但是目前情況下，守舊和收縮策略的大絕多數企業，不可能招聘大批沒有經驗的新員工，由於企業首要解決的題目是生存，為新員工支付的薪水是企業直接本錢，這可能會影響到企業的生存。

於是政府出頭具名了，出台了一些財政政策，企業接納大學生可以得到補貼等。這在一定程度上有一定的作用，但是政府要求半年後企業必需接收該員工，而大多數企業不能保證半年後經濟形勢會好轉，因此不願承擔這樣的用人風險，因此對於這一政策也並不敢嘗試。

是不是可以將這些綜合起來考慮呢?大學生要解決的是工作的題目，良多人只要是有個工作不賺錢也可以，企業也要考慮假如經濟形勢好轉人才補給如何解決，政府考慮的是大學生有工作幹可以解決一些凸起的社會題目。那麼在此階段，大學畢業後可以視為見習期，由企業接收並進行實際工作的練習，當經濟好轉的時候，企業就會貯備了一定的補給人才，而大學生不管選擇是否留在該企業，都已經把握了一定的工作技能，求職也不再是一件難事了。而政府的補貼可以一部門用於補貼企業實訓的人力本錢和場地設備本錢，一部門用於補貼大學生的見習期間的餬口用度，這就解決了企業的一部門題目，也解決了大學生家庭負擔的一部門題目。同時一部門培訓機構也將施展一定的作用，對於培訓機構來説，真正要考慮的應該是畢竟能夠給受訓者帶來什麼樣的價值，帶來多大的價值，作為增補教育形式的上風是什麼，考慮的不僅僅是就業難帶來的收益機會，更應該是對教育本身的思索。

總而言之，目前既要解決大學生把握實際工作技能的題目，又要解決企業的後顧之憂題目。因此，政府的補貼的錢要花在刀刃上，避免錢花了，大學生只是延期幾個月失業的情況發生。大學生自己花錢參加培訓，更要花在刀刃上，要真正考慮能否學到真實的本領。

這是解決目前題目的途徑之一，解決題目的根本辦法仍是教育本身的探索和實踐。題目一直都存在，經濟危機只不外是讓題目體得的更加尖利，假如能借助這次經濟題目，加快對教育的探索，加快政府職能的探索，加強企業和高校的更深層次銜接，對於從根本上解決題目，對於未來中國的發展，也許是件好事。題目的產生不是一朝一夕的，所以解決題目的過程也不會是一揮而就的。需要從各個角度，不同的時間段有不同的側重點，逐步來解決這一題目。

大學生實踐總結報告介紹 篇7

一、概述

在武漢工程大學政法學院有關領導和武漢市武昌區人民法院的共同安排下，我們於今年6月16日起到7月18日止，進行了為期35天的系統的業務實踐。對於我們中的大多數人來説，這都是一個全新的經歷。業務實踐意味着我們從今天起就要面對別樣的人和事，這些人可能是法官、是書記員、是當事人、是代理人、是同事，但就是不可能是老師、是同學，也就是説我們必須精神抖擻，爭取在最短的時間裏，限度的學到課本之外的知識。如與人交往，一個個未必單純的社會人;同事相處、上下級關係;還有我們要把所學的知識融會貫通，真正做到時常掛在嘴邊的理論聯繫實際。我對這些事情，既新奇又期待，充滿憧憬。

接受我的實踐單位是武昌區人民法院。這是一所機構完備的基層法院，內設刑事審判庭、民事審判庭、行政審判庭、執行局、立案庭、審判監督庭等8個專業審判庭和辦公室，政治處、研究室、機關黨委、紀檢監察室、司法行政科、法警大隊、人民羣眾來信來訪工作辦公室等8個綜合部門;另設水果湖人民法庭、中華路人民法庭、楊園人民法庭、中南路人民法院、白沙洲人民法庭等5個法庭。據XX年統計數據顯示，全院編制總數192人，實有法官及工作人員183人。法院設院長1人，副院長4人、執行局局長1人、副局長3人。具有審判職稱的庭長、副庭長、審判員、助理審判員115人，書記員14人。在職幹部中具有法學碩士學歷學位的16人，法律專業本科學歷的138人，大專及以下學歷29人。

事實上，第一天學院老師領導把我們送到武昌區法院的時候，很多同學對它的第一印象是簡陋。我們看到了兩座陳舊的主樓屹立着，其中一座正在進行裝修改造，內含立案庭、審判監督庭、檔案室等。另一座不起眼的白色矮樓，竟然內含刑庭、民庭、行政庭、辦公室、政治處等機構。我們首次分配實踐具體辦公室也是在這裏進行的，那時發現它竟有11層。指導老師、法院工作人員和同學們商議討論後，分派任務，我被分到了另起一棟的三層小樓的執行局。

自此我就開始了真正意義上的實踐生活。在六七月的武漢陽光下，我們很早起牀，追逐公交汽車，被黑壓壓的人羣中推來搡去，很少能佔到座位，轉車在內的近兩個小時裏，穿越將近半個城市，不顧一切，奔到實踐地點。汗流浹背，身心俱碎。箇中滋味，非求學人不能體會。我想：學到實踐經驗還真是不容易，怎麼説也得好好鑽研，至少得對得起這麼辛苦的途中跑啊。

下面讓我結合實際，談一下在執行局實踐的體會：

二、兩位老師

在這裏我一共遇到過兩位老師，首先是郭書記員。不知道是不是案件分配的原因，我只在他的教導下學寫過民事裁定書和執行通知書，製作過一份筆錄和一份合議庭討論記錄。這些東西對於沒接觸過的人來或許很玄奧，實際上並不難做。製作法律文書只需要依照相應的格式，充實具體的案情就行了。你需要的品質是細心和勤奮。在這裏實踐的學生和法院工作人員地位是一樣的，都要對當事人負責。比如在打印民事裁定書時，就得認真核對雙方當事人基本信息，尤其是身份信息不能出任何差錯。

印象最深的是郭書記員的口才，那一次在他巧妙的調解了一起執行糾紛，雙方當事人心服口服，最後該案以自動履行的方式了結。他告訴我，以什麼樣的姿態或語調面對不同的當事人，都大有講究，我深有同感。想來也是，有時候一句話可以激怒一個人，讓矛盾一發不可收拾;有時候一句話可以平息一個人，使干戈頃刻化玉帛。就看你怎麼説。其餘時間裏執行局是很閒的，終日只是看報上網，於公務上卻不十分打緊。

第二位老師是王曉明庭長，他大約五十歲上下，顧盼之間，神采飛揚。堂堂一張國字臉,不怒自威，舉止風度，十分不凡。一看就知道他是辦事老練，為人爽朗的好老師。後來的接觸證明了我的看法。我每天在他到來之前開門，打掃房間之後燒水泡茶，然後打開電腦查詢法院信息系統，再就是翻閲今天要辦的案件的卷宗。王老師來的時候我總是主動問好，或是找要做的事情，或是詢問下一步的任務，沒事時就讀書看報。而經驗豐富的老師對我也十分不錯，禮貌的同時知無不言、言無不盡，傾囊相授，使我學到了不少知識。

三、製作法律文書

其間我製作過民事裁定書、執行通知書、協助執行通知書、詢問筆錄、案件上網信息通報表、合議庭評議意見、執結報告、代為拘留書、查詢凍結釦押劃撥存款通知書等法律文書。每一份文書老師都要親自過目，檢查無誤後才讓我提交打印。

(一)詢問筆錄

以上文件我都逐漸掌握了大致情況，其中製作筆錄對我來説很困難。因為我是安徽人，對武漢話很不敏感，而當事人幾乎全是流利的武漢話。我只好聽懂一點就問一下當事人，不懂的讓法官解釋，然後當事人確認無誤之後才予以記錄。有一次申請人説他被開麻目的撞了，要求賠償，我就很迷惑，這“麻目”為何物?後來才知道他説的是機動三輪車……這使我認識到記筆錄也不簡單。需要有很強的應變能力、手腦耳的協調能力、敏鋭的洞察力和高度的概括力。

大學生實踐總結報告介紹 篇8

20xx年xx月，我有幸成為福州大學研究生會文化體育部的一員。自從加入文化體育部這個團結的大家庭以來，在部長的帶領下，我積極工作，認真做事，和同事們一起完成了我們文化體育部日常工作，我也在實踐和工作的同時親身體驗到責任和義務的感受。

研本十佳歌手大賽，是我們部門本學期舉辦的第一個大型的文藝活動。在活動初期，我們及時發出活動通知，廣泛宣傳，在向各院系研究生會通知的同時，又積極接受個人報名。經過緊張的籌備，預選賽於xx月xx日在素質拓展中心多媒體功能廳成功舉辦。

在本次的研本十佳歌手賽活動中，我和榮維波同學按照部長的分派，負責歌手賽的音頻、視頻播放工作。這是一份看似簡單的工作，其實具體到細節都變得十分複雜，將這些細節交錯在一起，就成了一項繁瑣的工作。特別是在最後決賽時，我們要確保及時，準確地播放音樂。

經過了初賽的小試牛刀，在決賽時，我和榮維波同學密切配合，比賽的音響效果和視頻背景播放總體上還差強人意。在比賽一開始，我就出現了一個小失誤，歌曲點錯了，在後台犯下的小錯誤，在台下的觀眾看來就是件很可笑的事。其間還因為電腦死機，導致視頻播放中斷，舞台處於黑暗的等待期。可是我們儘量做到了鎮定自若，果斷地實行了補救措施。事後，我們才清醒地認識到，辦好一場晚會時不容易的，所有的意外情況我們事先都應該想得到，並要有處理意外情況的心理準備和措施準備。

比賽的成功，離不開我們部門的成員精誠合作。在部長的安排下，每個人都有各自不同的任務，在大家的合作下，我們的活動才得以成功舉辦。當然比賽的成功的舉辦更離不開研會所有部門成員的協助，離不開相關的經費贊助，離不開校黨委、團委的大力支持。

經過此次活動，我也清楚地認識到，文化體育部作為研究生會的文化娛樂部門，負責研究生文化、體育、藝術等方面活動的策劃組織開展，豐富研究生課餘生活，這個責任是我們所有文化體育部幹部成員的使命。

我認為加入一個部門就要為這個部門犧牲自己一定的時間，奉獻自己的一份熱忱，團結部門的成員，最大限度地發揮自己的作用。加入了文化體育部，我結識了更多優秀的人，從他(她)們身上我看到了自己的差距，為今後的努力指明瞭方向。

經過這個學期的工作實踐和具體感知，我對自己作為文化體育部的一員的責任有了更深刻的認識，我們要以研究生會的整體利益為重，要團結文化體育部的每一位成員，要以服務全體研究生為己任，踏實工作，熱情奉獻!我相信我們都會在以後的工作和實踐中認真對待，團結研究生會的每一位成員，把我們xx大學研究生會這個美好的大家庭共同建設得更美好!

大學生實踐總結報告介紹 篇9

即將畢業，護理實習結束了。在實習期間，我堅持黨的路線，方針，政策，積極擁護黨的領導，相應黨的號召，思想上與黨中央保持一致。醫療工作的特點是把病人的利益，人類的健康放在第一位。本着全心全意為人民服務，本着以人為本的精神，積極創建和諧社會，實行救死扶傷的革命人道主義。

真正體現以病人為中心，以質量為核心，努力為病人解除病痛。加強醫德修養，建立助人為樂的價值觀，樹立崇高的理想，增強臨牀工作責任感。在帶領老師的指導下，積極參與臨牀實踐工作。認真履行實習職責。通過臨牀實習，鞏固所學專業理論知識，掌握臨牀基本操作技術和技能，積極培養分析問題，解決問題的能力，理論聯繫實際，為更好的完成本職工作打下紮實基礎。

在實習期間，我嚴格遵守醫院規章制度和病房紀律。服從老師的實習安排，勤勤懇懇，任勞任怨，尊重師長，團結同學，愛崗敬業，關心病人，熱情服務，認真負責;對病人誠懇正直，熱情有禮，助人為樂;耐心解答病人的疑問，工作積極主動，盡職盡責，有創造力，經常主動巡視病房;行為文明，使用禮貌用語;急病人所急，想病人所想。能全面正確分析問題，應用護理程序，基礎醫學和臨牀醫學理論，對病人進行護理評價，實行整體護理。並利用所學的醫護心理學對病人做出心理評估，進行心理護理，從心理上解決病人顧慮，使病人早日康復。通過實習，我能獨立解決工作中的護理問題，及時完成護理記錄，認真完成各項護理任務。本站

在實習過程中，按照醫護人員的職業形象，約束和規範自己的行為，塑造和完善自我形象。不斷充實自己，加強工作責任感，提高護理質量。隨着人們健康意識的提高，更要求我們必須具有良好的職業道德和責任心。嚴格執行各項規章制度及操作規程，認真觀察病情，觀察不同疾病的重要點，做到自己心中有數。

如護理心衰患者時，使用洋地黃類藥物，因洋地黃類藥物的治療量與中毒量很接近，治療量和維持量個體差異較大，在同一病人的不同病期亦有差異，因此必須隨時結合病情變化加以調整。再如，護理農藥中毒患者，要重點區分阿托品不足，阿托品化，阿托品中毒的表現，根據病情調整阿托品的劑量。提高自身觀察病情和分析病情的能力，是作出正確診斷與實施治療護理的需要。學會愛護患者，認真做好四輕，即

通過實習，能夠按照各項護理操作規程，積極主動的學習新的操作技巧，對常規操作如內科吸痰，吸氧，導尿術等;外科備皮，灌腸，留置胃管，皮膚按摩等;小兒科的洗胃，頭皮靜脈針，肌肉注射等操作都按操作規程準確獨立完成。嚴格無菌技術，嚴格三查七對。在實習期間，熟練了各科常用儀器的使用及保養。如心電監護儀，微量輸出泵，呼吸機，新生兒暖箱及

新生兒藍光箱。熟悉了各科常見病，多發病的臨牀表現和護理程序。能夠及時準確的完成護理計劃，制定並實施護理措施。對患者進行全面評估，掌握危急，重症的搶救原則。

大學生實踐總結報告介紹 篇10

一實踐經過

我是七月六號去的。到七月二十號結束，期間講了60節課，講課的內容是英語，教英語算是不難，但沒有教學經驗，第一次登上台，難免有些緊張，但看到孩子們機靈的雙眼，踴躍的回答問題，很快和他們融為一體，緊張感很快消失，看着孩子們天真浪漫的雙眼，我深感老師的責任重大，老師是個神聖的職業，當今天自己講課講到汗流順着臉頰一直流到脖子，流到後背，試了汗衫，我才明白老師是多麼的辛苦，腳站的酸了，手寫的累了，嗓子喊得啞了，但還是不顧一切講到下課為止，課間留在教室和孩子交流，發現他們還有另一可愛之面，之後的日子，講課慢慢地入正軌，再沒有登上講台的拘謹，也敢於放開講了，在這短短的十五天裏，認識了不少小朋友，建立了比較真誠的友誼。

最後一節課，開家長會的時候，看到那些小朋友天真的臉龐，及家長滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費因為我得到了別人的認可，沒有什麼比別人對自己的認可更高興的，我堅信這一點，我也有信心在以後的日子裏做得更好。

二.實踐經驗

(一)待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑和他們打招呼，從那天起我養成了一個習慣，每天見到他們都要微笑説聲：“早上好”.那是我心底的真誠問候，我總覺得，經常有一些細微的東西被我們忽略，比如輕輕地一聲問候，但他表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視被關心，以便同事之間交流教學經驗。

(二)要善於溝通

每個人都要認識一些人，認識別人都需要自己主動了解別人，溝通事宜中重要的方法。一個善於交際的人，必定是一個善於共同的人。

(三)要有熱情和信心

無論對人還是對事都要有熱情和信心。熱情讓我們地工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥，信心又讓我們充滿熱情，耐心對待工作，力求做好每個細節，精益求精。

(四)要講究條理

如果你不想在緊急的時候腳忙手亂，就要養成講究條理的好習慣，只有不急不亂，有條有理的做下去才能成功地做完一件事情，任何工作都一樣。

三教育很重要

在現代社會中，教育有重要的位置，國家重視教育，重視人才，但有一些客觀的現實使得教育觀念發生變化，農村尤為明顯造成人才的流失，隨着經濟發展對知識型人才的需求的增加，越來越多的人已經認識到教育的重要性。在社會實踐過程中，我瞭解倒80%的家庭對孩子的教育費用作為自己孩子在未來幾年的重要支出。對農村的教育支持不能僅限於財力上的幫助，還應試教育觀念的轉變的支持只是不是孩子們重要的唯一東西，做人道理，適應社會時代的發展要求同樣的重要我們有責任儘自己最大的努力支持農村的教育事業。“人才、教育“烙在我的心上，在教學的十幾天裏，這個烙印加深了，學校並不大，還算明亮的教室和尚能將就用得課桌，與偏遠的孩子相比，已令孩子們滿意了，這裏的學習環境並不能用一個“好”字形容，但孩子們對學習的熱情和認真把我深深感動了。在和孩子們交流的過程中我瞭解到，他們都很想成為科學家，對外面的未知世界充滿了好奇和憧憬。但當我問他們以後會不會來時，幾乎所有的孩子都沉默了。也許還是國小生的他們尚未明白我這個問題的含義，也許是一直以來伴隨他們。沒有一個孩子表示自己將來回到自己的家鄉，“人才、教育”再一次在我腦海中迴盪。

要學的只是我們一年也教不完，所以我們應該把教學重點放在如何使孩子擁有正確的人生觀和價值觀，這樣才能正確的引導他們走上一條光明大道，所以我在最後的兩天裏注重孩子們的思想教育而非知識教育。

對於窮人來説，麪包就是天堂，而這樣的人是不完整的，當然貧窮分為物質貧窮和精神貧窮。在我認為貧窮實質是精神貧窮，因為當一個人的思想被貧窮束縛之後，物質貧窮也會隨之而來，因此。某些家長因為教育弊端而剝削孩子受教育的權利，讓我很氣憤。

四：結尾

社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點，尤其是我們學生，只重視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的很不理想，通過實踐所學的專業知識得到鞏固和提高，就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐原來理論上的模糊和印象不深的得到鞏固，原來理論上欠缺的的實踐環節上得到賠償，加深了對基本原理的理解和消化。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到很多東西，而這些東西會讓我終身受用，社會實踐更加深入了我對農村的感情，拉近了我對社會的距離，也讓自己在鄉村國小實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎。希望以後還有更多的機會，讓我在實踐中得到鍛鍊。

大學生實踐總結報告介紹 篇11

一、前言

俗話説：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。

二、實習時間和過程

本次實習的時間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

本次實習的過程是這樣的：20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。

三、實習內容

通過本次的實習，我瞭解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;瞭解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣採購，怎樣儲存和管理;瞭解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和製成成品——塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。

四、實習體會

這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收穫良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。

(一)深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經有三年多了，可是對於茂石化的瞭解説起來真的很少。平時，只是聽別人説茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己並沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之後，我對於茂名和茂石化終於有了一個全面而又深刻的瞭解聽了李主任的課之後，我不僅對於茂石化的起源歷史有了深刻的瞭解，而且對於茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的瞭解。聽了李主任的課之後，我對於石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。

(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理

我平時都是生活在學校的象牙塔裏面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠裏面做些手工活。在沒有去見習之前，我對於生產機械化這一詞真的沒有什麼概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環節了。可是，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸着各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行着各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經進入半自動化了，所以並不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統瞭解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放着，高速運轉地工作着，只是有一兩個工人在工作。看着這些高速運轉的機器，我終於明白到3千萬噸的產能是怎麼來的了。現在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產，解放了勞動生產力，大大地提高了產出，降低了生產成本，保證了產品的質量，為企業的競爭提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產品和競爭對手

在見習的過程中，聽了三家企業的主任，廠長的課之後，我發現了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。不僅如此，他們還非常瞭解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手採取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常説的：知己知彼，百戰不殆殆。

(四)質量保證貫徹到實際生產中

在學習理論知識的時候，我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度，可是，我們並不瞭解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中，我學習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先，引進先進的生產設備從而保證質量。眾和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這為他們的產品質量提供了保障。其次，建立質量方針政策，在車間的牆上掛上牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量為本，市場導向，持續改進，用户滿意;公司質量方針：目標產品合格率>=98%，顧客滿意率>=95%，員工培訓率100%,客户投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最後，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，並且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。

(五)根據實際情況制定科學的營銷策略

在接近三年的學習中，我們學習了很多關於市場營銷專業的理論知識，書本上也有許許多多的營銷策略，如產品營銷策略，價格營銷策略，分(銷渠道營銷策略，促銷營銷策略等。可是，在實際的營銷工作中並不是一定都用書上所講的營銷策略的。我有此感受，是源自於眾和化塑集團有限公司銷售部的聶經理所講述的其親身經歷。該公司在剛開始銷售k膠的時候，由於營銷策略使用不恰當，導致銷售不順暢，積壓庫存產品。當聶經理上任之後，他不是採用我們書上所説的全部營銷策略，而是根據市場的實際情況，重新選擇經銷商和加強對經銷商的管理的策略，從而使得產品暢銷出去。在聶經理銷售n-甲基二乙酸膿的時候，也是根據市場競爭對手的實際情況，採用與競爭對手聯合的營銷策略，從而使得該產品的銷售額增長了2倍，而不是完全照搬書本上所説的用4p策略或者別的。從聶經理的親身經歷，我深刻明白到營銷策略理論知識與實際的營銷工作是有很大差別的。在運用理論知識的時候，我們要根據實際情況做適當的修改，而不是全搬全抄。只有根據市場的實際情況，才能制定出科學的營銷策略，從而才能達到企業的營銷目標。

(六)實際營銷工作中的產品定價

在我們學習企業定價的時候，老師告訴我們，企業產品定價受3c因素影響。可是，在實際產品定價的過程中，影響產品定價的因素何止3c。通過這次的見習，我瞭解到，一個產品的定價，要受到很多方面的影響。如產品的成本，成本高，定價高，這是毋庸置疑的;產品的供求關係，供過於求，定價低，供不應求，定價高，這個我們也是知道的;銷售策略，如果是新產品，打入新市場，為了吸引顧客，一般都會採用低價格，而不是我們所學的撇脂定價法;銷售量的大小，通常為了鼓勵經銷商多進些貨，企業通常採用量多則價格優惠的定價策略;貨款結算方式也會影響到產品的定價，通常企業採用的是現金結算就相對優惠，如果是賒銷則要定相對高價的策略;產品的運輸方式也會影響到產品的定價，如果經銷商是自運的話，企業則會給與優惠價格，但是如果是企業幫忙運輸的話，不僅產品的價格會高些，企業還要收取一定的運輸費用......實際營銷過程中的定價程序也遠遠要比我們所學的定價程序要複雜的多麻煩的多。

大學生實踐總結報告介紹 篇12

今年xx月xx日，我到xx企業集團辦事處實習。在這一個月的實習裏，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、複印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯繫客户，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯繫了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯繫實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

一、企業介紹

廣州xx企業集團有限公司創建於1994年，總部位於改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品範圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發展速度。現如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。

xx集團的營銷網絡星羅棋佈，遍佈全國。立團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000餘人，並擁有“”、“”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。根據市場權威機構統計表明，20xx年洗潔精雄居全國市場佔有率第一位，洗衣皂雄居全國市場佔有率第二位，洗衣粉雄居全國市場佔有率第三位，xx集團已發展成為代表民族日化工業的標杆企業和旗艦型企業，並得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。

二、主要工作

由於該企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後台操作，通過產品信息發送和顧客的諮詢來開拓客户。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發佈信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯繫顧客，網絡之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網絡平台來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重複發送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閲產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客户，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客户給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，説明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客户在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡

來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我認識

由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。2.對產品的瞭解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。

四、實習總結

通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是公司裏面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始於足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

大學生實踐總結報告介紹 篇13

為了將所學的理論知識與實踐結合起來，加強學生社會活動能力及嚴肅認真的學習態度，併為以後專業實習和走上工作崗位打下堅實的基礎。20_年_月_日至_日，20屆物流管理專業的全體成員在_、_、_三位老師的帶領下，開展了本學期的實訓活動。

一、實訓時間

20_年_月_日至_日。

二、實訓地點

_物流中心。

三、實訓大會

本次實訓活動分為三個部分，分別是：實訓動員大會、為期三天的實地考察和論文的撰寫。

20_年_月_日帶隊的三位老師及物流專業的全體學生都於三教205集合完畢，本次的會議內容主要是關於出去實訓後應注意的安全問題、怎樣準備實訓及實訓結束後論文的書寫格式等，其目的是為了能在接下來的四天裏順利的開展本次實訓。

四、物流配送中心

接着，就是為期三天的實訓考察，本次實訓去的_倉儲配送中心、_物流配送中心、_配送中心以及_醫藥配送中心這四家企業進行調研，同學們主要通過訪談法對這四家企業的倉儲運作、運輸運作及出入庫管理等環節進行了實地考察。

俗話説好記性不如爛筆頭，最後通過論文小結的方式，讓同學們把這三天的實踐到的知識記錄下來，不僅可以加強記憶，還能為以後畢業論文提供有力的數據。

通過這次實訓，給了同學們一個在走入社會之前深入企業、瞭解企業的鍛鍊機會，讓他們對物流的工作有了較為全面而深刻的認識。也讓他們認識到自己專業知識上的不足。同時，本次實訓的順利開展也離不開三位老師們在背後的付出，感謝你們!

第七天，鉗工，這一天是我印象最深的一天，註定要在我記憶中長留，在這裏讓我相信了什麼是隻要有恆心鐵杵都能磨成針，一根長長的鐵棒是怎樣被磨成一個精巧的五邊形螺帽，靠的是咱們的耐心，靠的是咱們的毅力，什麼鋸呀，什麼銼呀，什麼錘呀，一整天同學們都沉醉在這些東西跟鐵杵抨擊的天籟之聲中，儘管這個工種是這幾天做辛苦的一天，儘管手中磨出了幾個泡，儘管汗水一直在親吻桌面，同學們還是用盡全力的交了張自己滿意的答卷，這種精神深深的感染了我，儘管這種方法在現在生產中基本上沒用，但對磨練我們這樣的大學生有着不可估計的積極作用，對我們以後的道路也有相當大的益處，因為這樣的辛酸都會給我們留下深深的印象，提高咱們大學生積極上下，吃苦耐勞的意志等。

第八天，銑工，又是一項讓我不禁大讚的工種，這天相對鉗工那天要很輕鬆許多，同樣也是一根鐵杵，先固定在車牀的夾子上，等把一切位置都調好後，咔咔的就開始，降温的油在齒輪間像嬉水的小孩一樣，是那麼有活力，經過我們一層一層的打磨。最後出來個銀光閃閃的長方體鐵柱，這個工種主要是讓我們學習機械的操作能力，也正是這個工藝讓我明白做什麼事都得細心，此工藝要求的精度很高，要在遊標卡尺反覆測量確診無誤後才能過老師那關，更能過自己內心的那關，同時這項工藝得一人控制開關一人控制操作枱，這也就需要很強的團隊合作精神，才能確保我們能在規定的時間勝利完成任務等。

第九天，磨牀齒輪，今天主要是聽老師講課，還有介紹了一下那個先進的磨牀。在老師的指導下，每個人操作了一回，其實也就是按了幾個按鍵，由於是週四只有上午要上班，下午就返校，之後來時又叫我們畫個圖，鞏固下差不多也就結束了。

第十天，線切割，也就是最後一天，內心不免生起一種失落，線切割，也是分兩個部分，現在電腦上操作，畫個閉合的圖案，再編輯程序，然後再到機械上加工自己編程的圖案，我是畫了個娃娃頭，由於機器的原因很多人沒去加工，還好我佔到個位置，成功的把我那圖案加工出來，這一點我還是相當慶幸的，在下午2點半，我們進行的這幾天所學東西理論知識的考試，實習就這樣結束了。

大學生實踐總結報告介紹 篇14

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業知識與實習崗位所需的知識有些脱節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用於實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。

一、實習目的

通過認識實習、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

二、實習地點

揚州物流有限責任公司，以下簡稱(物流)，創建於20xx年7月，註冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客户服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西發展速度最快、最具市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍佈廣西各大、中城市，為廣大客户提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，物流引進先進現代物流管理觀念，以為客户提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

三、實習內容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待着成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客户、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客户就是先與下級客户溝通，問清楚客户是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客户，説清楚下級客户的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客户簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習過程中，我從初步瞭解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而後學到了更多物流專業知識，為以後參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客户之間的關係。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客户服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客户與物流企業之間的相互行為，在向客户提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客户服務水平，繼續為客户提供最優質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨着行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客户的滿意度，提高物流企業的客户服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題! 此階段實習主要任務：

1.接聽客户的電話，如在業務操作中負責客服的信息諮詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客户業務單證，指令。

公司有完善的客户服務系統使客户可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那麼就可以很準確的查出肇事者，並且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規範了人們的行為.對不熟悉公司業務的客户做基本詳細的講解，使客户對公司業務達到滿意，增加公司的顧客羣體，拓展公司業務範圍，提升公司認知度及信譽度。

2.對客户的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，並對客户進行相應制單，及時瞭解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作並不是接電話那麼簡，他們還對客户進行相應的制單，把每一項都記入電腦裏，每天打入客户部的電話不計其數，所以客户部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客户部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，並把分好的單證在電腦裏進行核實確認.

3.收集相關市場信息，並及時製作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由於市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

4.即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良後果。

若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現並進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。

作為一個客户服務工作人員，應該掌握與客户溝通的四個步驟：

(1) 端正心態，要相信顧客的處境正如他所説的，並非故意來找碴。

(2) 與顧客建立相互信任的關係，融入顧客的世界。

(3) 準確地獲取對方的資訊，明確用户的需求及期望。

(4) 採取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優秀的處理問題的能力，可以給客户留下良好的印象，讓客户認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客户忠誠度。

四、實習總結

物流在客户服務中存在的問題

1、售後服務不到位企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售後服務便是成功法寶之一。海爾、聯想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售後服務在內的優質服務做得好。我公司的售後服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客户;客户信息管理混亂，信息不統一和共享;另外，公司不能及時地想客户所想，快速反應能力差，不能提供客户所需的服務。

2、與客户之間的關係不緊密

大學生實踐總結報告介紹 篇15

過去的10月份仍然是忙碌而充實的，在工作中與學習中我獲得到了很多經驗，幫助促進了我的成長。現在我把10月份的工作總結如下：

一、 做好村裏日常工作

1、總結夏季秸稈禁燒工作。月初我們對本村的夏季秸稈禁燒工作進行了全面的總結，分析工作失敗的地方總結成功的經驗，並且專門請來蔣圩、封莊、鹽河等秸稈禁燒工作做得比較好的村的負責人為我們傳授經驗，為秋季秸稈禁燒工作打下堅實基礎。

2、做好信息宣傳工作。利用村級廣播、宣傳欄、向農民宣傳最新涉農信息，拓寬農民視野幫助農民尋找致富路子。本月主要宣傳農地相關信息，為下一步測量農民土地為土地辦證工作做下鋪墊。幫助農民普及相關知識，促進土地流轉為全鄉農業發展做出貢獻。

3、做好相關文字工作。做好每次會議的會議記錄，做好村裏各項工作的計劃、總結，做好村裏黨務、村務、財務的公開。本月對村裏秸稈還田相關補貼進行了公示，我們將逐步做到三務公開透明，讓村民主動參與到對村裏工作的監督中來。

二、做好統籌辦相關工作

1、整治街道環境，城鄉統籌現場觀摩會順利召開。對街道進行全面的環境整治，清理本站佔道經營、亂停亂放、生活以及建築垃圾。總結前階段統籌發展成果，為觀摩會提供素材。

2、為鄉集鎮區街道改造二期工程做好前期準備工作。張貼告知書廣泛徵求羣眾意見，為下階段打造工作提前發現矛盾提前解決。對人行道彩磚鋪設做好前期的勘察與預算工作。對下水道疏通與改造工作做好前期的勘察與預算工作。對家屬區下水道改造進行勘察並拿出改造方案。

3、做好街道日常管理工作。街道環境衞生方面。落實好責任工作制與績效考核制，專人負責對街道環境衞生巡查及環衞工績效考核工作，有記錄有台賬。街道秩序方面。加強度街道秩序的日常管理，責任到人，每天對街道亂停亂放、佔道經營進行巡查管理，並做好記錄。

4、做好統籌辦相關文字工作。每次會議做好記錄，協助主任做好領導要求的上傳與下達。記錄好街道環境整治的用工情況，為領導結算提高詳細可靠的依據。做好二辦日常工作的每日巡查記錄，做到工作有台帳有記錄。做好其他相關制度的起草工作總結與工作計劃等。

三、協助組委做好組織方面工作

1、做好連雲港黨建雲手機客户端的安裝工作。按照縣委組織部要求，我們幫助各村黨總支書記安裝黨建雲手機客户端，並交給他們使用方法。通過努力為使用智能手機的書記基本上都安裝上了黨建雲手機客户端。

2、做好我鄉軟弱渙散黨組織的統計工作。跟蹤統計我鄉軟弱渙散黨組織的整改進度，包括黨組織書記的培訓情況、班子的變動情況、上級單位的幫扶情況等數據，做到每日彙總每週上報，確保數據的真實與及時。

3、做好黨的羣眾路線教育實踐活動相關材料的整理工作。將上級組織部關於對照檢查材料的修改意見及時傳達給三套班每位領導，並協助各位領導做好材料的修改，嚴格按照要求與序時進度上報各類材料。

以上就是我本月的工作小結，自我感覺做了一些工作，但是不足之處還是很多，下一步我還是要積極完成領導交辦的各項工作任務並且不放鬆自己的學習，認真總結經驗努力實現自己的進一步提高。