員工工作經驗分享與總結報告（精選3篇）

員工工作經驗分享與總結報告 篇1

光陰似箭，歲月如梭。不知不覺我已進入廣發營銷中心3年了，從最初面對客户時的手忙腳亂到現在的有條不紊，我感覺自己正一步步地走向成熟，走向收穫。信用卡營銷工作歷練了我的性格，讓我對人生價值的體現有了更深刻的認識，讓我能夠更自信面對困難，走向未來。在團隊中，我的業績不算是最好的，但一直以來都是踏踏實實，一點一點進步的。

對於工作，我也有一些自己的經驗，現在就和同事們分享一下：(信用卡的活躍部分)

首先，是對信用卡的專業知識把握和如實推廣，要熟悉信用卡的各項功能，要站在客户的角度分析問題，使其瞭解辦理方髮卡能給他帶來什麼好處。

廣發信用卡的理念是為客户的日常生活提供購物、水費的便利，同時又能給他們享受我們廣發行高效、優質的服務，以及廣發卡額外贈送的免費保險。只要我們耐心引導，中實推廣，大部分客户部分接受我們，只有充分地理解、把握信用户的知識，向客户詳細講解領到卡片的開通以及水費時有哪些優惠，才能讓客户更信賴廣發卡。

其次，是經常電話回訪，電話回訪客户的話述一定要緩慢，吸引客户願意與你溝通下去。在打電話過程中不斷總結經驗，清楚瞭解客户的需求及擔心的問題，儘可能解答清楚讓客户放心作用廣發卡。(電話回訪包括時間、有沒有消費、可以轉介紹)。

當然，針對不同類型的客户，也要有不同的話述。有些客户會心有疑問：廣發卡真的有這麼多好處嗎?有那麼多優點，怎麼會沒有缺點呢?我就會説：廣發卡唯一的缺點就是優點太多了，另外，也要跟客户説清楚提現方面注意的事項。

另外，不要經常發短信。很多客户沒有收到銀行系統發的五折優惠短信，常常不知道詳細的優惠，如果在客户及時收到卡後不定期發一點優惠，那麼客户就會有水費的慾望。還有要發開通卡片的短信給客户，令客户感到既方便又簡單。

最後，上門拜訪。

員工工作經驗分享與總結報告 篇2

尊敬的各位領導、老師下午好：

站在這裏我感覺很恐慌，因為我沒有什麼特別好的教學方法，更談不上有很豐富的教學經驗，只是我的一點心得體會，希望大家多提寶貴意見，下面我就從三個方面談談我的一點不成熟看法，僅供大家參考：

一、課時方面

我們的薪酬方式要求我們，要想有收入，就必須有課時。所以，增加課時對我們來説至關重要。老師們可以從幾個方面入手：

1、給現有學生加課，想辦法給自己帶的學生能加課，這樣就可以快速增加課時;

2、排上的課不要被取消，課排好了就儘量上，學生沒上也不要取消，以後補上;

3、在現有學生少的情況下，爭取增加自己的學生數，讓學生介紹同學，也可以讓學生擴科;擴課途徑，多關注陪讀教室的學生，當有學生問問題時，要認真對待;多和老師溝通交流，瞭解同階段學生的情況;對不是自己的學生也要熱情，給他們有好感;我曾經在一週內有擴課3個學生的經歷。

二、教學方面

我們的工作方式要求我們，要想有課時，就必須有學生，必須能吸引、留得住學生。怎樣留住學生重點在於我們的教學風格和質量，我們要有自己的教學特點，形成一套有個人特點、對學生實用的教學風格。

風格形成，首先要建立在對學科教材的基本精神和編寫意圖熟悉和精通上，在學生上課之前教師要充分考慮，預設學生可能出現的情況，並採取相應的對策。即對整個教學過程進行一種有準備、有意識的預設;其次，在上課過程中能夠靈活掌握學生的進度和接受能力，並能感受到學生的心理動態，以此進行授課;最後就是，要能讓學生喜歡我們，簡單的做法就是我們先去喜歡他們喜歡的東西，至少要知道學生喜歡什麼，這樣才會有共同語言，才有可能讓學生喜歡你。學生喜歡重要，家長方面也很重要。我們在接到新生時候特別重視和家長的第一次溝通，課後也注意給家長反饋意見，經常和家長保持聯繫，以保證讓家長時刻知道學生的情況和動向，知道我們對他孩子的重視。只有這樣才能讓家長放

心的將孩子交到我們學大。我們的教學和服務上去了，家長的意見就少了，甚至還可以避免個別因成績提高不明顯，而導致家長要求退費這種情況的發生。

三、提高自己的工作熱情

工作要想好，首先當然是要有熱情，我們工作是為了待遇，但工作的環境和心情也特別重要，我個人認為，好的工作環境和心情能讓我們的工作會更有激情。外部條件在這裏就不多説，我只從自身説起。

要有高的工作熱情，首先要熱愛自己的工作，只有喜歡然後才會有激情;其次是要以提高自己的收入為最終目的，只有目的明確工作才會更有動力;再有就是要處好同事之間的關係，要用心與同事們共事交往，只有同事之間友好相處，工作才會開心，才會順心。只有有了好的工作環境、好的心情，我們才會對工作充滿熱情，才會更有信心讓工作更好。

以上是我的一點工作心得，不足之處希望各位領導、同事繼續給予幫助、指導，謝謝大家!

員工工作經驗分享與總結報告 篇3

這學期我擔任九年級163、166班的英語教學，由於教學經驗尚淺。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩學習。經過努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。

“知已知彼，百戰百勝”開學第一天，我便向班主任瞭解班上學生的基本情況，把兩個班所有學生家長的電話全部輸入手機，羣發短信與家長溝通，教給他們如果提高孩子英語能力的方法，讓他們督促學生在家做到記單詞、讀課文、聽磁帶，堅持預習、複習。針對學生説單詞難記的問題，第一堂英語課，我就教給他們很多記單詞的方法，如諧音、聯想、對比記憶法等，然後每節課，每個單元都反覆記憶，很多學生反應現在單詞容易記了，而且記住的就很難忘記。

英語是一門外語，對學生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環境之下，要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不願學，也無法學下去。為此，我採取了一些方法，就是幫助班上的同學改英文名，儘量多講一些關於英美國家的文化，生活故事，讓他們更瞭解英語，更喜歡學習英語。因為只有英語水平提高，才能提高同學們的英語寫作能力，對成績優秀的同學很有好處。

因為英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現好差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。期會考試後，我發現學生閲讀能力欠缺，想起“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”，於是制定了一個“Whois thebest”的表格，分12個單元詳細記載學生的單詞、短語、句型、重點句子、課文的情況，每位同學完成一個任務便獎勵一面紅旗。這個方法調動了學生的積極性，很多學生都利用下課的時間到課代表和我這裏來背誦、默寫。對於基礎差的學生，我利用放學時間逐字逐句地教他們讀，經常鼓勵他們，我相信只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以後授課的效果就會更好。

教學就是教與學，兩者是相互聯繫，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是課堂的主體。因此，瞭解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。163班的同學比較活躍，上課氣氛積極，優生和後進生各佔一半，中等生數量不多，課堂上我會兼顧兩者，讓優生學一些更深層次的知識，後進生就加強基礎鞏固。而166班一部分同學比較調皮，學習欠積極性，尖子生相對較少，後進生比例大，因此，不能講得太深，要照顧到整體，反覆強調基礎知識。瞭解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我説：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。相反，我沒有認真備課的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，與此相比可見，認真備課對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉並感到困難的外語來説至關重要。

備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我並不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，並且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到衝擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以後必須努力克服，研究方法，採取有利方法解決當中困難。

英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班瞭解早讀情況，發現問題及時糾正。課後發現學生作業問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。

每一次考試就是一種考驗，無論成績高低，都體現了我的教學成果。我明白到這並不是最重要的，重要的是在以後的教學中如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。由於經驗尚淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裏，能在各位領導老師，前輩的指導下，取得更好成績。