網絡銷售畢業實習報告（精選4篇）

網絡銷售畢業實習報告 篇1

一、實習説明

(1)實習時間：XX年m月15日至XX年m月15日 (2)實習地點：zj商貿有限公司 (3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

XX年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立於XX年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平台，服務着保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平台事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營；網絡事業部服務着中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

三、行業環境分析

網絡營銷環境分析 互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用户使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

(1)瞭解過程 起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司裏的一切對我來説是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。 作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裏的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。

(2)摸索過程 對公司裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我説明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。 網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。 通過摸索和實踐瞭解網絡營銷的基本技能，瞭解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。 瞭解並掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作 在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的`操作方法技巧慢慢學着完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在複雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

網絡銷售畢業實習報告 篇2

進公司快半年啦，在這半年的工作中，我邊看邊學邊練，學會了如何跟客户溝通，如何如何去了解客户的需要，在老員工的帶領下，讓我瞭解到一個嶄新、健全、完善廣州翔宇文化傳播有限公司。公司根據公司運作需要將企業內部所有資源整合在一起，對採購、策劃、庫存、銷售、運輸、財務以及人力資源進行了規範的管理。從而達到最佳人力資源組合。以便達到公司高速穩定運作環境。

在這幾個月的工作中，就跟據我個人的看法，我發現了以下部分問題：

1：門市是一個對外的窗口。

客户對公司的滿意程度直接關係到公司的以後的發展，這個不僅僅要靠我們積極熱情的去接待客户，給客户提供一個安靜、祥和的購書環境。還要靠門市必須得是一個健全書目，不能發生缺貨的情況，在這裏我想舉個平時我碰到的例子，來完善我想表達的內容。早上門市從大倉調貨，然後我們就開始忙着把新到的貨清點、安排貨物上架。等到我們清點完、完全把書上架的時候，一個簽單的客户來到門市，就看到我們新上得書，然後就然後我們就又開始清點、打包。他把我們早上上得貨部分給全部要完，我們就有得從大倉調貨來門市，然後還有再清點上架。這樣等於在浪費勞動力。並且其他客户來門市的時候，就看不到我們上架的新貨，也就是浪費了銷售渠道。所以我建議如果客户不是特別急着要提貨，就儘量不要把門市的貨物給提空。從大倉調貨過來，第二天再給客户，這樣就不會浪費其他的銷售路徑，以便給公司帶來更好的前景。

2：門市是一個對外銷售的平台。

儘管我們公司的銷售基本上全部靠各大賣場、各個書店，但是門市銷售也作為一個不可小視的力量。部分簽單客户來到檔口，把我們的部分書籍部分全部開單出庫，而一些零售客户來了，我們門市就沒有足夠的庫存提供給零售客户。零售客户不像簽單客户，他們來的也快，走得也快，能不能抓住零售客户也就一兩分鐘的事情，提供足夠的選擇機會是前提，保證書種類的齊全是必須的。如果零售客户來到門市，問到這個也是缺貨，那個也是缺貨，那他們肯定會產生反感，這樣對零售客户的回頭率也會產生很大的影響。所以必須得保證門市的貨源充足並且齊全。

3：門市是一個獨立銷售部門。

門市既然已經是公司獨立的一個部門，有自己的銷售任務，那麼其他銷售部門就不能拉取門市現金批發的客户，不能竊取，打聽門市現金批發的客户，不管這個客户是劃分到那個區域裏面的。打個比方：中山的新客户來到門市，是門市負責接待，負責銷售的，這個中山客户的資料就歸門市所有，其他銷售部門不能以是中山區域經理的名義給新客户取得聯繫，更不能接收新中山客户的任何訂單。如果像上面的情況，中山新客户來到門市，所有的資料都歸中山區域經理的，那我們門市所開的現金批發單全部放在零售上面，這對於門市完成任務卻是是一個很大的壓力。如果有必要，該區域經理必須協助門市，出差到該書店，把書店的面積、上貨的情況、以及周邊有哪些學校等基本情況反映到門市，以便門市為以後順利的開展工作做下鋪墊。

作為門市的發貨員，我有義務並且有責任把客户的書送到指定的'位置，在日常發貨閒暇時候，我也負責接待一下零售的客户，發現他們所想要的書，我們這裏基本上沒有一個系統能夠給他們該去哪裏找，如果我們的服務升級，能夠給零售客户一個最簡單的路徑，讓零售能夠快速的找到他們自己想要的書，這樣會提升客户再回頭找我們的機會，而後在我們給他們推銷我們自己書的時候，做成訂單的機會會更大。

隨着網絡時代的來臨，家庭電腦的普及，網絡購書的機率會越來越多。我感覺公司應該有成立一個專門負責網絡銷售的部門，網絡現在在我們每個人的身邊，它的作用會越來越大。現在有一個缺點就是網絡銷售還沒有規範起來，隨着網絡時代在我們身邊的發展，網絡銷售會越來越規範。現在是網絡銷售起步的時代，我感覺公司在這一塊上不應該起步比別人慢，俗話説：一步慢，步步慢。現在網絡銷售圖書這一塊還沒有明顯的效益，但是網絡銷售在未來肯定會成為一個主流。

以上僅僅是我個人的想法，如果能夠給公司帶來新的前景，那我深感欣慰。

網絡銷售畢業實習報告 篇3

品牌的營銷和網店的推廣是需要投入很大的精力和體力，為了更好地拓展“道蒙品牌淘寶網網絡銷售項目”，我們會從下面這些開始做起：

一、網店運營日常管理

1）銷售網絡的建立、維護、拍攝圖片、上傳圖片以及貨品信息：

根據季節的不同更新網店的裝修和設置，同時也會及時的上傳最新貨品，做到與實體店同步。

2）品牌宣傳推廣：

客流量是成交的.首要條件，除參加直通車外，會通過各種不同渠道發佈信息，及密切留意淘寶各種適合推廣的活動，儘可能的吸引客流量。

3）負責培訓人員及銷售工作：

因為網店運作起來確實要比實體店還艱辛，除了每時每刻的對着電腦，回答顧客提問的問題，面對的是文字和圖片的交流，需要專業和耐心的服務，還有解決一些顧客無厘頭的問題和售後的服務，處理一些顧客的評價，及經常和顧客的互動，所以不但要對電腦熟悉，還有對我們的貨品有全面的瞭解。

4）貨品的優惠

目前網購最吸引顧客的是購物方便及價格優惠，但貨品的真假及質量也是顧客最擔心的問題。大部分網店的價格都比實體店優惠，這一種也是令顧客可以忽略擔心的問題去嘗試在該店第一次的購物。所以我們網店在前期推廣期間價格方面也要比實體店優惠一點，同時也請公司提供一些特價的貨品來吸引顧客。

一、費用承擔、利益分成與支付方式

1）商城會收取每年年費￥6000元，雙方各支付一半。

2）扣除商城會收取每單成交額5%服務費後，提成實收營業額的40%（用於僱用銷售人員、美工、拍攝模特、推廣廣告。）。

3）承擔網店運作期間的所有費用。

4）網店每天的銷售以報表的形式傳真到財務部。

5）由於商城網店的金額只能提取到公司的賬户，結算是以何種方式？

二、權利

授權給予網絡銷售資質權，在運作期間，不得與第三方合作以上的項目，有效期至品牌結束為止。

未盡事宜，雙方應本着友好合作的原則協商解決。共同努力把電子商務做好，把品牌推廣給更多的人、更多的地方！

網絡銷售畢業實習報告 篇4

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、實習時間：

x年x月

三、實習地點：

四、公司概況

成立於xx年，員工80餘人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯想專賣店並且擁有自己的公司的網店。我工作的華碩專賣店位於。本店專業研究、製造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售，批發零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲等榮譽稱號。

五、實習內容

我主要負責的就是網店上的網絡銷售華碩電腦。在各大網站平台上推銷華碩電腦產品、及時回答顧客對產品的各種問題及與新疆各大團購網合作銷售華碩電腦產品。

進入公司夠通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了電腦各個硬件，並且就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來接受網絡銷售中的禮儀和態度。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之後，正式開始接觸網絡銷售了。通過在網絡上平台不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先要讓自己的語言親切，這樣能給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

六、實習業績

七、網絡銷售與傳統銷售的區別

1.網絡銷售概述

網絡營銷促銷的特點:

網絡促銷是指利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以啟發需求，引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。它突出地表現為以下三個明顯的特點：第一，網絡促銷是通過網絡技術傳遞產品和服務的存在、性能、功效及特徵等信息的。它是建立在現代計算機與通訊技術基礎之上的，並且隨着計算機和網絡技術的不斷改進而改進。

第二，網絡促銷是在虛擬市場上進行的。這個虛擬市場就是互聯網。互聯網是一個媒體，是一個連接世界各國的大網絡，它在虛擬的網絡社會中聚集了廣泛的人口，融合了多種文化。第三，互聯網虛擬市場的出現，將所有的企業，不論是大企業還是中小企業，都推向了一個世界統一的市場。傳統的區域性市場的小圈子正在被一步步打破。

2.結合企業實際分析網絡促銷和傳統促銷

我每天在各大網站平台上推銷華碩電腦產品，讓我認識到網絡銷售也許不像傳統銷售那麼正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷產品的過程中你的肢體語言可以隨意表達，但是我也感覺到了網絡銷售的難處。因為是在虛擬的網絡上，讓一個陌生人去相信自己的網站上的虛擬的產品真的很困難，在沒有人與人見面的接觸情況下，只能依靠語言和網站的宣傳去展現自己的產品是需要非常誠懇的語言和態度的。由於互聯網強大的通訊能力和覆蓋面積，網絡促銷在時間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統的促銷活動發生了較大的變化。

八、為企業策劃的新型網絡促銷系統活動

通過顧客對網店上不同型號的電腦的瀏覽量和點擊量，我發現顧客對X54系列的電腦關注度比較高，尤其型號X54XI235HR-SL關注度最高。所以我為公司策劃的活動就是針對本款筆記本。

想要銷售出去，那麼就要讓顧客看到我們的產品，怎麼讓顧客看到我們的產品呢，不可能去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認為應該把本店本型號電腦在淘寶上各個比對參數上應爭取弄到第一。因為有的顧客喜歡按價格低到高排序、有的.顧客喜歡按銷量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎麼去各個參數排到前幾名。

第一價格我們需要在各大網站銷售平台上去和同類產品去比較價格，去尋找我們的劣勢，在維持利潤的同時把我們的劣勢變成優勢，也就是降價。

第二銷量當然價格降低了又能滿足了客户各種合理需求，銷量自然會上升一些。但是這可能遠遠不能滿足現在競爭日益激烈的網絡銷售。所以我們也許需要在維持可信數字的同時，自己通過虛假購買去提高銷量，當然這麼做也許有點違背道德，但是我認為只要你的產品好，顧客是會原諒的。再説，在現在這個激烈的競爭市場下，這是個看似不大光彩但很被常用的的辦法。

第三人氣和信用這一點在我們去完成的銷量的提高的同時都是可以提高的，但是最重要的一點那就是我們的產品要好，因為這樣真實的顧客和競爭對手才不會有機會給我們差評，因為有一個差評，前面的基本白做啦。

完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產品啦。當然顧客不可能看到我們的產品就會購買，他們還需要對比。顧客的對比基本就是圍繞店家態度和產品介紹來的。產品介紹就所以需要一個好的網站，這就需要做一個很好的網站設計，要突出產品的優勢、顯示詳細產品的參數、展現產品的高清圖片。這就出現了一個問題，產品圖片太多會引起網頁加載過完，也許在等我們店網頁打開的同時顧客已經流逝了。所以產品介紹中不需要什麼圖片都往上放，需要我們精細的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態度，這個需要我們銷售人員的言語要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好，在剛進公司初期我也專門經過這方面的培訓。

我們在需要做的就是加大宣傳力度，我們可以在各大出名網站做一些網絡廣告並且加上超鏈接。爭取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。

隨着現在移動互聯網的熱門，也可以在移動互聯網上進行一系列的宣傳廣告，例如微信、UC瀏覽器等。

我想通過我上面的一系列步驟後，我們店的電腦銷售量一定會有一定的上升的。

九、實習心得

於公司規模較小，正處於發展階段，我也發現了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題。雖然開始認為電腦網絡銷售不是一個不太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

致謝

我這次實習之所以能夠很好的進行，並順利圓滿的完成預期任務，除了源自我們自身的良好素養外，也離不開一直在背後默默為我們此次實習做後勤的師傅和同事們，是他們艱辛的準備、聯繫、無微不至的關懷才使得本次實習能夠加以完成。

在此，向此次實習給予幫助我的師傅和同事們致以真摯的感謝——“你們辛苦了!”