醫院年度工作報告（精選3篇）

醫院年度工作報告 篇1

20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據集團公司在醫衞系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《Xx醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨幹下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情，同時，印發了《Xx醫院員工行為規範》從行為儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重温學習衞生部下發的《八不準》和省衞生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛鍊修整了後花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——採購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

20xx年我院在Xx市率先出台了退“紅包”獎懲制度，20xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款並待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內科主任，共退7次計3400元，其次是骨科主任，共退5次計2700元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨牀。

今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下:一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨牀，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《Xx醫院醫德醫風獎懲辦法》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“救死扶傷、愛心奉獻”的醫院精神，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難羣體和弱勢羣體，真正體現社會主義大家庭的温暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕髒、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩後，由Xx市社會福利院接走。小孩轉兒科後，由於無家人，我們的兒科主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子餵奶，該事蹟在《健康生活報》報道過;心血管內科救助了一個無人管的重病礦工，該事蹟曾經在《Xx日報》報道過，等等事蹟不勝枚舉。同時，做為公立醫院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六發生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，Xx市Xx市長親臨我院給予高度評價，由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在Xx市周邊地區有較高聲譽。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合xx大精神，緊跟改革發展的方向，使Xx醫院的醫德醫風工作再上一個新台階。

醫院年度工作報告 篇2

20__年月18日，我和我的同學們離開了母校，來到了我將在此度過1年(也就是大學生涯中的最後一年，且最重要的一年)的實習醫院----中心醫院，因為是在故鄉，所以感覺既熟悉又親切。

懷着激動又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫院，學校的老師和護理部的幾位老師站在醫院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由於行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為航天中心醫院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心裏有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。

接下來的一個星期，是護理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，由院各科室主任做了8次報告，包括：

一、醫院概況簡介。

二、學生管理的有關規定。

三、治安管理的一般常識。

四、醫德醫風教育。

五、醫療文書的書寫。

六、有關護理知識的講解。

七、院內感染的講座。

八、手術室的有關知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關於醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨牀工作有了初步瞭解，為正式上崗工作打下了基礎。

經過一週的培訓，我對醫院的情況有了初步的瞭解，並且學到了好多新的知識。首先，護理部的胡建軍主任給我們講了醫院的發展歷史及規模，讓我瞭解到我們醫院是有着悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。同時，各科室代教老師在教學管理方面對我們也作了嚴格的管理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神聖和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護白衣天使的神聖職權，才能得到病人及同事的尊重。其次，關於臨牀上具體工作，如書寫醫療文書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們認識到了臨牀工作要幹好是多麼的不易，只靠掌握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫護關係的問題上我們有了感性的認識，醫生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫務人員尊敬。

來我家，愛我家，在航天中心醫院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫院奉獻出我的一切。

內一科是以呼吸、消化、內分泌系統為主的科室，常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點丈二和尚摸不着頭腦的感覺，但在代教老師地指導下，瞭解了每天工作日程：晨間護理、消毒時間等。學會了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴格執行無菌操作原則及三查七對制度。液體輸上後，要詳細觀察病人情況，換藥時再次核對牀號、姓名、液體，若有誤應及時報告老師並更換。拔針要迅速，操作要熟練。三天不練手生!practicemakesperfect!肌肉注射時見無回血，注藥時用另一棉籤輕輕擦拭皮膚周圍以減輕病人痛苦。掌握了皮下、皮內注射，特別是皮內注射，20分鐘後要仔細觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽性。氧氣吸入也是很常見的護理操作。對於一個垂危病人要進行口腔護理、氧氣吸入，有時要灌腸，必要時導尿。對於慢支病人，要持續低流量吸氧，進高蛋白、高維生素飲食，並預防上呼吸道感染。糖尿病人要定時測血糖，空腹、餐後2小時，囑咐病人進粗纖維食物，規律用藥，特別是注射胰島素後30分鐘內要進餐，防止低血糖反應發生。還學會了抽血、繪製體温單;掌握了新病人住院後的工作，如：入院宣教、t、p、r、bp的測定，體温要連測3天，每日4次，正常後每日普查1次，有發熱者每日4次測體温。掌握了護理記錄單和交班報告的書寫以及如何交班等等。

實踐出真知，實踐長才幹!在第一次臨牀實踐中體會到理論與實踐相結合的重要性，領悟到良好護患關係的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關係是促進病人康復的關鍵。比如：晨間護理時，問問病人昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!..我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時與病人多談了一會兒，一位病人説：護士職業是最高尚的!護士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛入院時病情危重，全身浮腫，現在精神好了，症狀也消除了。他還説，做護士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的機會;是你們，用親切話語安慰我們，讓我們有了戰勝疾病的信心;是你們，細心的照顧，讓我們迅速康復;是你們我感動，我激動，我會為我即將展開的事業奮鬥終身!

接下來，我也去了急診科，普外科，門診科，心血管內科，血液內分泌科，助患部。在每個科室我都學習到了很多不同的知識，很多事書本上沒有的經驗和技巧，代教老師都和藹可親，耐心、細心、專心的教給我各項操作的注意事項和應掌握的內容，在這半年中，使我從一個完全不懂醫務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及瞭解如何連結其他資源的「半個實務工作者」，心中確實有點成就感。

短短半年的時間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不捨的感覺。

醫院年度工作報告 篇3

為了進一步明確“優質護理服務示範工程”的工作思路、工作方法及重點任務，促進經驗交流，推動各項工作順利開展。省衞生廳組織了優質護理服務示範病區護士長的專題培訓，藉着培訓的機會，我有幸參觀了江蘇省人民醫院。省人醫作為國內最早開展優質護理服務的醫院之一，在落實基礎護理、提升專科品質、開展科學管理等方面有着豐富的經驗。通過參觀學習，我感悟頗深。

一、服務中體現基礎護理

省人醫作為一所百年老院，一直很注重服務品牌的創建。從20xx年的人性化服務到20xx年的無陪護理到20xx年的舒心護理，無不體現了省人醫不斷創新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的服務品牌戰略：以人性化為理念，以整體化為內容，以專業化為特色，以無陪化為要求，以患者滿意為目標。提到省人醫的優質護理服務，不得不提到她們的“陪而不護”，這在我們很多護士眼中都認為是不可能實現的事情，而在省人醫她們率先運用到了工作中。參觀河西分院婦科病區時，我真正體會到了其中內涵。為了保證病人的休息，護士會根據病人的病情適當安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何基礎護理工作。病人的基礎護理都是由生活護士根據責任護士下達的基礎護理護囑，協助病人完成各項必需的從頭到腳的生活護理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這裏治療車成了凝結護患感情的繫帶，有需要護士便立即推車至病人牀邊，及時解決病人困難。同時她們的基礎護理細緻入微，甚至病人中午休息時，幫助病人拉好窗簾，這樣的細節她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天，我看着護士們忙碌的身影，我深刻地體會到護理的價值不僅體現在技術方面，更需要我們護理人員用真心、愛心、誠心去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼裏顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、嚴謹中體現專業內涵

在看到“優質護理服務示範工程”的文件後，我們很多護理同行們對其中生活護理並不十分理解，甚至認為優質護理是貶低護士地位，是放棄自己的專業。在省人醫的學習期間，在看到她們深化基礎護理工作的同時，更體會到了她們嚴謹工作作風中體現的護理專業內涵。如果護理工作還僅僅停留在執行醫囑，完成護理操作，那麼又怎麼怪羣眾把我們護士稱之為醫生的跑腿呢?作為護士最重要的專業能力體現應該在觀察病情方面，用自己的專業知識判斷病人病情。省人醫護理人員對術後病人下牀活動前的肌力評估，給我留下了很深的印象。術後病人下牀活動前，責任護士都會對病人進行肌力評估，根據評估情況，判斷病人術後是否可以活動，活動時間是多少，活動的範圍是多大。通過理論與實際的結合更科學地指導了病人的活動，很多病人的活動時間提前了，術後併發症減少了。如果我們單單隻停留在醫生告訴我們病人二天後可以下牀活動，我們就告知病人二天之內只能限制卧牀，那麼還需要我們不斷繼續教育的專業知識何用?我們應該告訴病人為什麼她一天半就可以下牀，而隔壁牀上的病友需要兩天半才能下牀。我相信只有嚴謹的工作態度與作風才能打造出護理的專業內涵和品牌價值。

三、高效中科學管理

俗話説“管理出效率”，如何通過科學的管理達到事半功倍的效果，也是我此次去省人醫學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了很多先進的管理方法。如今科技高速發展，各行各業都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢於嚐鮮。省人醫就有一套非常好的護理管理信息系統，管理者可以利用信息系統排班、考核、質量檢查、統計等。要想做好我們一直提倡的精細化管理，開展流程管理實為重要，事事流程化，事事標準化不僅加快了信息傳播，節約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業定向的運用各種流程，其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等，合理精細地指導了護士工作，實現了護士工作的標準化、公式化，從而減少了護理差錯事故的發生。其中她們在管理上的小創新也很吸引眼球，例如：將護理常規用路徑的形式表現出來，就是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，入院後第一天應該提供怎樣的護理，第二天護理重點又在哪裏，這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護士快速適用於科室工作，另一方面也為護理管理工作提供了評判標準。再如：每月進行一次工作同伴測評，因為護理工作是一個相互協作的工作，同伴支持對於增進科室氛圍，提高工作積極性有着十分重要的作用。因此，護士長通過每月一次的同伴測評，從側面瞭解每位護士的工作表現和需要改進的地方，護士長再與當事人及時溝通交流，督促當事人整改，加強整個護理團隊建設。

省人醫的護理人在創建優質護理服務的道路上，為我們提供了先進的服務理念、先進的服務方式。今後工作中我們要通過學習、總結，借鑑他人的優點，結合我院我科的實際情況，不斷改革，不斷創新，堅持以病人為中心，夯實基礎護理，提高服務質量，全面落實“優質護理服務示範工程”的相關要求，紮紮實實做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。