公司內部培訓總結報告（通用5篇）

公司內部培訓總結報告 篇1

主要內容

1，XX年培訓總結

2，附社區經理培訓心得

3，XX年培訓需求

培訓概述

我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本着“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績.同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客户經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

培訓對象及培訓內容

本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理(包括城區和農村片區)10人，農村統包人員5人(覆蓋全局農村網點)，商業務客户中心5人，大客户中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

(1)基礎業務及流程(含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。

(2)新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。

(3)營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。

(4)農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客户拜訪前的準備工作，客户投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次户營銷、拆機挽留政策。

(6)crm系統業務培訓：前台綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-、數據產品經理-、業務支撐-、小靈通產品經理-、營業員培訓-。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客户組。

公司內部培訓總結報告 篇2

20xx年，我局幹部教育培訓工作在縣委、政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹《20xx-20xx年幹部教育培訓改革綱要》，創新培訓內容，改進培訓方法，整合培訓資源，提高培訓質量，為全局工作順利推進提供了有力的人才保證和智力支持。現就一年來全局幹部教育培訓工作情況總結如下。

一、基本情況

20xx年，我們緊緊圍繞全縣中心工作任務，精心組織實施業務知識講座、廉政黨課、黨風廉政教育、消防安全知識講座、“精神”學習活動，積極參與省、市、縣組織的《招投標實施條例》培訓、“加強和創新社會管理”培訓、“羣眾觀念和羣眾工作能力”培訓、政府採購專管員培訓、公務員骨幹培訓。全年共開展、參與各類培訓活動18次，參與人數達312人次，是全局幹部總數的11倍。目前全局擁有9名工程師，5名招標師，2名會計師，專技人員比例達到了50%以上。

二、主要做法

1、樹立創新型的幹部教育培訓理念。

樹立以人為本、服務大局和全員培訓的理念，嚴格遵循以人為本、因人施教的原則，堅持把每名幹部都納入幹部教育培訓範圍，圍繞全縣“領跑中西部、進軍前十強”的目標，把提高各級幹部服務科學發展、推動中心工作的能力作為幹部教育培訓的出發點和落腳點，不斷加大黨員幹部在經濟、社會、文化、科技、法律、領導科學等領域的學習提高，增強教育培訓的針對性、多樣性和實效性，使廣大黨員幹部真正學為所需、學有所獲、學以致用、用有所成。

2、建立長效性的幹部教育培訓機制。

高度重視黨員幹部教育培訓工作，不斷加大人、財、物的投入力度。一是把加強領導、統籌規劃。成立由局長任組長，黨組人員為成員的黨員幹部培訓工作領導小組，明確工作職責，定期研究培訓工作，履行協調指導作用。制定出台了《長沙縣招標採購局學習培訓制度》、《長沙縣招標採購局年度培訓計劃》，加強統籌規劃、組織協調和綜合管理。二是落實經費、加大投入。在全局厲行節儉、經費緊張的情況下，堅持優先預算安排幹部教育培訓工作經費，保證培訓工作的正常開展，獎勵通過專業考試和職稱的幹部，充分調動幹部參與培訓學習的積極性。三是把健全制度、強化考核。積極創建學習型黨組織，建立幹部教育培訓責任目標考核制度，堅持幹部教育培訓工作任務完成情況列入全局績效考核，以考促學，營造良好的學習氛圍。

3、構築全方位的幹部教育培訓網絡。

一是堅持開展“每月一課”。採用幹部授課、集中學習、廉政黨課、專家講座、同行交流等靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，及時更新觀念，先後組織了招標採購知識問答、政府採購業務學習、招標信息與招標工作學習、財務業務知識學習、黨風廉政教育、精神學習等活動10次，全面提高幹部職工的業務素質和綜合素養。

二是積極參加各類培訓。先後積極選派35名政治素質好、工作表現突出、有培養前途和發展潛力的幹部，推薦參加上級部門舉辦的各種培訓學習，提高了幹部的思想政治素質和業務工作能力。

三是主動搭建學習平台。充分利用網絡、報刊等資源，自5月起在《今日星沙》上開設宣傳專欄，連載招標採購知識問答23期，促使參與招標採購的主體能夠熟知法律法規並依法辦事。開展普法宣傳共計2230人次，3月宣傳《招投標法實施條例》200人次;20xx年6月29日適逢《中華人民共和國政府採購法》頒佈十週年，聯合財政局通過懸掛橫幅、展出展板、連載報道、現場諮詢等方式進行廣泛的法制宣傳，達20xx人次。建立新聞發言人制度，開通政務微博，加強網絡輿論引導，及時更新宣傳櫥窗和電子屏，完善網站信息審核以規範發佈流程，局網站管理和更新情況排名前列。四是大力推進專業教育。積極鼓勵和支持廣大幹部報考招標師、建造師、工程師、會計師等專業考試，對通過考試、成績優秀者給予一定物質獎勵，全面提高幹部的業務素質水平。

三、存在問題和下步打算

今年我局的幹部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些差距和問題，主要表現在：一是部分幹部學習主動性有待提高。部分幹部不能持之以恆地堅持理論學習，對具有前瞻性、指導性的理論學習得不夠，對工作中遇到的新情況、新問題缺乏深層次的分析能力。二是培訓內容和培訓方式有待改進。幹部培訓的普遍性需求和不同級別、不同層次、不同崗位的特殊要求結合不緊密，理論教育方式方法陳舊單調，專業培訓精細化、個性化水平不高等。三是學習培訓的深度有待加強。有的學習培訓缺乏培訓者與被培訓者之間的互動、交流，培訓採用聽課灌輸的方式，被培訓者難以深入思考，獲得較深體會。

20xx年，我們將嚴格按照黨的的要求和上級統一部署，進一步總結經驗，開拓創新，加大培訓力度，切實提高全局幹部隊伍整體素質，為推動全縣經濟發展發揮積極的作用。

1、進一步夯實培訓基礎。強化組織領導，着重抓緊抓實幹部教育培訓，制定計劃，定期總結，把幹部教育培訓工作落到實處，切實解決幹部培訓不平衡的問題。加強學風建設，建立學風建設督查制度，把學風情況納入幹部培訓考核評價體系，作為衡量幹部作風好壞的重要標準，推動學風建設取得新成效，充分調動幹部參加學習培訓的主動性。

2、進一步豐富培訓內容。以強化理論武裝為重點，提高思想政治素質。堅持用中國特色社會主義理論體系和黨的路線方針政策和國家法律法規武裝幹部的頭腦，用改革開放的生動實踐和寶貴經驗啟迪幹部的思維，用黨的優良傳統和作風美化幹部的心靈，引導幹部時時刻刻講黨性、重品行、作表率，增強憂患意識，切實做到為民、務實、清廉。以能力培訓為重點，提高解決實際問題的能力。重點提高各級幹部準確運用科學理論指導實踐，推動工作創新發展的本領，貫徹黨的路線方針政策，結合實際創造性地開展工作的本領，運用掌握的知識、經驗分析解決現實問題的本領和提出新思路、採取新舉措、開創新局面的本領。

3.進一步優化培訓方式。增強培訓的針對性，充分聽取幹部對培訓需求、教學內容、教學形式等方面的意見建議，並以此為依據合理安排教育培訓。改進方法，增強培訓的實效性。推動培訓重點由知識培訓為主向黨性鍛鍊、能力訓練、思想和工作方法培養轉變;教學方式由課堂講授為主向現場教學、情景模擬、案例研討、互動式教學、心理調適等方式相結合轉變，提高在學習鍛鍊中發現問題、分析問題和解決問題的實際能力。

公司內部培訓總結報告 篇3

從事教育的我們需要不斷地學習，以適應對人、對社會的一個又一個新的要求。本學期，我從自己的教學實際出發，不斷養成自我學習與自我反思的習慣。從自己的教學中尋找突破口，為了以促使自己的工作在今後再上一個新台階，現總結如下：

一、積極參加區骨幹教師聯盟活動，並承擔公開課一節。在活動中不斷充實自己，提高自己的業務水平。

二、積極參加學校的校本教研，在活動中認真記錄，努力提高。

1 、開展有效課堂教學研究 提高課堂教學質量

認真開展有效備課，有效課堂教學、有效作業設計和批改的研究，嚴格要求自己，在聽課之後，與大家共同討論分析，取長補短，發表自己的見解。這使我受益匪淺。

2、積極聽課、研討，總結優點，發現不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

3、自我反思及案例

反思，是教師提高教學水平的一種有效方法，經過不斷的反思與積累，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調動了學生學習的積極性與主動性。

三、參加多種校本培訓模式，全面提升自我素質

1、積極參與網絡校本培訓，多看看同行們對於課堂教學改革的認識和思考，並對自己感興趣的話題發表評論，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的瞭解外面的世界。

2、自主學習模式。我學習教學理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然後制定自培計劃，並實施計劃，以彌補自身不足，提高自身能力的方式。

四、培訓內容豐富多彩

1、加強師德培養

教書育人，師德為本，認真學習《中國小教師職業道德規範》和《新時期教師職業道德修養》等規章，把師德教育和學校的各項活動結合起來，能夠做到遵紀守法，愛崗敬業，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團結協作，積極進取，勇於創新，成為教書育人的楷模，學生、家長、社會滿意的好教師。

2、新課程理念培訓。

本學期繼續把學習、實踐、驗證新課程理念，作為重點任務來重點學習。加強通識研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標如何落實、運用怎樣的教學策略等等;課中根據教學實際，反思如何調整教學策略;課後反思自己的這節課達到了什麼目標，用了什麼教學策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學的優點與創新之處，尋找問題與不足，捕捉隱藏在教學行為背後的教育觀念。

總之，在工作中，有收穫信任的喜悦，也有困惑的苦惱。路漫漫兮我將上下求索，為這最光輝的事業奉獻着無悔的人生。

公司內部培訓總結報告 篇4

轉眼間，20xx年已悄然走來， XX年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作情況：

XX年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習)。

二、培訓工作分析：

1、XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脱產和半脱產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平台，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

公司內部培訓總結報告 篇5

職業衞生學是以勞動者的工作條件為主要研究對象，研究工作場所內產生或存在的職業性有害因素及其對勞動者健康損害的一門學科，學習職業衞生學，目的是為了通過專業的知識學習和對國家相關法律法規的運用，來識別，評價職業性有害因素，提出相應的防護措施，改善勞動者的工作條件，從而使職業危害的產生能夠得到有效防治，為勞動者創造一個安全、衞生的工作環境。

我公司職業人羣的主要有害因素以粉塵、化學毒物和某些物理因素(如噪聲)為主。可能導致的職業病有塵肺、化學中毒、電磁輻射、職業性皮膚病和噪聲性聽力損傷等。另外，工作組織和制度不合理;工作作息制度不合理;心理性職業緊張;勞動強度過大或生產定額不當等等，也會對從業人員造成危害。

我們利用講座、宣傳欄和張貼警示標識等形式對職業衞生方面的知識開展了廣泛的宣傳教育，培訓了以下幾方面內容:

1、《中華人民共和國職業病防治法》的主要內容。

2、安全生產基本常識，安全生產、職業衞生操作規程。

3、崗位工作環境及危險因素;危險源和隱患辨識。

4、個人防險、避災、自救方法;事故現場緊急疏散和應急處置及突發公共安全事件的應急救援。

5、職業病防護設施和個人勞動防護用品的使用和維護;職業病防治方法等。

通過職業健康培訓，使我們的員工受到了良好的教育，素質得到了一定的提高，同時也看到部分員工對職業衞生缺乏足夠的認識，在職業病防治工作中存在潛在的危害。今後要充分利用各種形式的培訓，使廣大職工職業衞生知識得到進一步提高，以增強自我保護能力，健康平安的工作，為公司創造更大效益。