2022年企業調查報告（通用4篇）

2022年企業調查報告 篇1

隨着世界經濟的不斷髮展，社會主義市場經濟的不斷完善，企業之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發展已被越來越多的企業列入發展規劃中。而企業文化，就像拯救企業的靈水一樣，地位愈加突出。那麼，什麼是企業文化呢?很多企業幹部和員工對企業文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業的牆報、廣播和業餘文化生活就是企業文化。其實企業文化的範圍很廣，而遠不是這麼簡單。那什麼是企業文化呢?

為了更好的瞭解企業文化的本質及其作用，本人於X年X月至X月X日通過訪問法，資料蒐集法對X科技有限公司進行調查。總體來説企業文化，很廣泛從多方面對於企業的發展提出理念，對於人才的要求有獨到的見解。然而企業的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，並提出改進的建議。

一、 XX市XX科技有限公司概況

x科技有限公司成立於20xx年，位於XX市福田區益田路，法定代表人是劉某某，註冊資本(萬元)100，公司的經營範圍：興辦實業(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業、物資供銷業(不含專營、專賣、專控商品);計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產品的開發與設計;微波產品、電子產品的技術開發及銷售(不含限制項目)。

二、 公司企業文化的簡要介紹

(一) 以品質為基礎

公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優秀人才、優秀品質、優秀服務"。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用户提供滿意度。

(二) 以創意為發展

勇於創新，創新是高科技公司的靈魂，是企業保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優勢、立於不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創新，是每一個員工的責任。

(三)以成果分享為共同目標

一個成功的企業，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優秀的成果造福客户。服務客户、服務社會。

一個企業的文化體現在管理上。對於以上企業文化的分析，發現企業文化在管理方面的存在一些問題：

三、 x科技有限公司企業文化管理問題及其原因

(一)企業的管理制度不夠健全

企業文化中可以看出，對於企業利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及範圍太校現在市場發展迅速，而企業不能夠與時俱進，對於制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱着混口飯吃的態度工作。很多員工認為自己在公司的發展空間小，不能夠很好的體現自身的價值，在企業文化中也提到了“優秀人才”但是根據調查很多人都沒有受企業任何專業的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

(二) 公司員工對企業文化認識不足

很多公司員工認為企業文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關係。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層説到：現在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對於如何宣傳企業文化感到束手無策。還有些人認為企業子要效率好，那麼企業文化就會自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業文化上沒有良好的溝通平台

公司自身對於企業文化的瞭解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業目標缺乏具體的瞭解，沒有形成企業的共同價值觀，危機而感缺乏，企業的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由於分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動，同事間往往只存在工作關係，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對於管理上的知識沒有系統的學習和研究。所以導致了企業與員工矛盾重重。

四、完善XX市xx科技有限公司的企業文化管理的建議

(一)企業管理制度的完善

管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發工作熱情和創新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業創造更多財富。

(三) 加強對於企業文化的宣傳

首先明確企業的奮鬥目標，召集員工對於企業文化的共同學習，使其對於企業文化有深入的瞭解。不定期詢問員工意見，還可以同時創業企業文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬於自己的文化特色。使企業文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業間形成良好溝通

企業對於自身的文化要有深入的瞭解。對於員工要給予人性化的管理，不定期瞭解員工對於企業的看法，認真的考慮或者採取接納。讓員工對於企業有較強的歸屬感，企業對於員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節假日給予適當的問候。開展各種活動，拉近員工與企業之間的距離。良好的溝通與合作使企業內運作順暢，增加效益。

以上是我通過對於x科技有限公司在企業文化方面調查之後的所感。通過這次的調查過程認識到企業文化實質是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創造性的人本管理理論。優秀的企業文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業具有良好的企業文化才能在現在商業場上立於不敗之地！

2022年企業調查報告 篇2

藝術與設計系副教授、高級工程師譚立平老師，於20xx年1月9日帶領首批7名20xx屆服裝設計與工程專業畢業生赴惠州真維斯公司進行企業掛職實踐。之後考察、訪問了惠州、深圳、東莞虎門、佛山、中山等地的服裝公司。1月21日返回學校。現將有關情況彙報如下：

一、 惠州真維斯公司情況

旭日企業是東南亞地區最大的服裝製造和出口企業之一。擁有著名休閒服品牌“真維斯”。“旭日企業”是香港交易所的上市公司。目前擁有1100多家專賣店，其中國內專賣店900多家，在休閒服品牌中，無論是銷售總額，還是店鋪數量，均居國內首位。澳洲專賣店200多家，居澳洲第二位。真維斯(惠州)總部共600多職員，500多台電腦，擁有專門的局域網。

真維斯在國內的知名紡織服裝院校均有投資。董事長楊釗、總裁楊勛先生擔任東華、北服、西紡、天紡等多所院校的客座教授。真維斯與西紡惠州服裝學院共同培養AO生(企業中高級管理人才)的合作，已經進行了九年，取得了成功的經驗。每年大約20~30人，時間6個月，從大三的本科生、或大二的專科生中選拔。大約10個學分的課程(主要是企業管理、紡織品貿易等課程)由旭日企業研究會承擔。該研究會設在西紡惠州服裝學院內，由香港理工大學教授、西紡惠州服裝學院教師、旭日企業高級管理人員組成，課程也由他們承擔。學生畢業後即成為旭日企業的中、高級職員。這次從廣西工學院選拔的7名畢業生應該説是準AO生，她們與西紡惠州服裝學院的21名畢業生一起納入了旭日企業的人事計劃中。

二、 深圳昌興公司情況

深圳昌興胸圍杯公司人事部負責人李國林先生，1月10日，在我們乘車前往惠州的途中給我打了一個電話，告訴我公司將停產放假，原定本學期赴該公司進行畢業實習的時間改為下個學期。1月11日，我對該公司進行了考察。該公司是一家女式內衣專業生產廠，500多人，廠址位於深圳龍崗鎮愛聯村。該公司在東莞新建了一家內衣企業，目前還沒有啟用，預計5月份啟用。錄用後的服裝專業畢業生主要安排在東莞的新建企業內。與該公司簽定了實習協議。仍然承諾下學期接收畢業生實習、就業。該公司條件一般，規模較小，管理並不規範，作為校外實習基地建設並不合適，但作為學生就業選擇仍然不失為一條門路。

三、 惠陽真美公司情況

1月12日，我對惠州市惠陽真美公司進行了考察、訪問。惠陽真美公司是一家大型港資企業，主要生產甲克、羽絨、襯衫、壓膠服，目前擁有員工2500人。該公司新購置了5萬平米的土地，新建了6萬平米的廠房，80%的基建工程已經完工，從20xx年2月起將陸續遷入新工業園生產。與該廠的洽談取得了實際性的進展：從無意接收學生實習、就業到春節後考慮接收部分學生試一試，但對英語應用能力要求較高。該公司發展空間較大，遷入新工業園區後，估計生產能力將翻一番。新工業園區是一個現代化程度較高的服裝園區。通過努力可以發展成為校外實習基地，今後工作重點是加強與該企業的聯繫與溝通。該公司可以作為我院重點實習基地建設的企業。

四、 惠州富紳公司情況

1月13日，我訪問了富紳公司。此次訪問富紳的目的主要是修補因畢業生問題帶來的負面影響。富紳公司是我校去年建立的校外實習基地，已於20xx年5月遷入了新的工業園區。約3000台(套)國內、外先進縫紉設備，擁有美國進口的全自動裁牀、服裝CAD系統，西服生產線正在安裝。富紳品牌最近獲得了“中國名牌產品”稱號，成為廣東省第一個獲得如此殊榮的企業。20xx年富紳公司錄用了廣西工學院6個畢業生，目前僅一個畢業生韓鼕鼕留在富紳工作，其餘5個畢業生均於試用5個月以後離開了富紳。究其原因，企業和學生的説法不完全相同。企業認為，廣西工學院畢業生缺乏積極、進取精神，能力平平。畢業生則認為，企業產品單調，下半年經營淡泊，只能用裁員的辦法降低成本。離開富紳的本科生除了馮苑苑外，唐繼梅、司鑫收在深圳平湖天宇飾品廠實現了再就業。專科生丁榮芳、冼獻曉在佛山溢達公司實現了再就業。

由於企業正處於裁員中，暫時不接收畢業生實習和就業。我和富紳行政部經理盤國華先生的個人關係仍然如故。

五、 佛山溢達公司情況

1月17日，我對佛山市高明區的溢達公司進行了考察、訪問。佛山溢達公司是一家特大型港資紡織、服裝聯合企業，目前擁有職工2萬多人，其中楊梅分廠(服裝部分)就有員工1萬多人。該公司是一家生產純棉襯衫等純棉成衣的全能企業集團。該公司每年10月左右都要到十幾個紡織服裝院校去選拔應屆畢業生。院校有天紡、西紡、安徽機電學院、廣東紡織職業技術學院等。儘管已經有兩位廣西工學院的大專畢業生最近加入了該公司，但公司人力部的負責人仍然説：沒有聽説過廣西有個工學院，工學院有服裝專業，還將我錯當廣西紡校的老師。

該公司錄用辦法也很特別，求職者首先遇到的是一份類似英語四級考試的試卷，或直接用英語進行面試。專業考試時十分注重紡織與服裝的聯繫，如服裝求職者要能夠鑑別基本的面料疵點，分析產生的原因。這樣要求是為了讓進入中高層的管理人員具備全方位的能力。

與該公司的洽談也取得了實際性的進展：總公司及分公司均表示，20xx年的人事計劃已經完成，一般到4月份時有部分實習生會放棄，到時與我聯繫補充事宜。20xx年的人事計劃可以考慮廣西工學院。今後工作重點仍然是加強與該企業的聯繫與溝通，同時鼓勵考研的學生選擇該公司就業。通過洽談，該公司可以成為我院實習基地，爭取讓該公司20xx年10月進校選拔學生。

六、 廣東中山新金紡織時裝公司情況

中山新金紡公司對我院服裝專業的畢業生很感興趣，目前已經初步錄用了包括高職學生在內的13名畢業生進行試用，主要從事跟單、設計、打板工作。通過洽談，該公司可以成為我院實習基地。

七、 中山美麗華、霞湖世家、利生、恆茂等公司(浙江祕書網)情況

1月18、19日兩天考察了中山市的美麗華、霞湖世家、利生等公司。除了霞湖世家外，其餘公司均為港資企業。除了美麗華位於黃圃鎮外，其餘公司均位於中山市沙溪鎮。沙溪鎮是國內知名的休閒服生產基地，已經舉辦了5屆國際休閒服裝節。以上公司均為大、中型服裝企業。尤其是位於沙溪鎮隆興工業園的霞湖世家、利生、恆茂等公司均為外表裝修豪華的現代化服裝企業(業內人士稱“五星級酒店”)。

中山美麗華公司希望學生投遞簡歷和相片，根據情況錄用。該公司可以作為實習基地建設的企業考慮。

利生公司表示只接收英語過四級，會粵語的學生，對服裝藝術設計的學生不感興趣，認為“這些學生做不了事情”。

霞湖世家是廣東紡織職業技術學院的實習基地，已經選拔了一批廣東紡院的學生到企業就業。該企業表態目前只能夠接收願意下基層的學生。霞湖世家也是可以作為實習基地建設的企業考慮。

中山恆茂製衣廠是一家外表裝修非常豪華的現代化服裝企業。該公司表示願意選拔幾個學生試試，目前該公司已經和李海燕等同學聯繫過了。該公司可以作為實習基地建設的企業考慮。

以上公司均對應聘者的英語應用能力提出了較高要求。除了中山美麗華、霞湖世家、恆茂外，其餘公司均表示不願意採用先實習後錄用的辦法，顧慮經過培養後學生不願意效力本公司，因畢業設計斷檔而影響公司工作的連續性。

八、 虎門面料市場情況

1月15日對虎門的服裝市場、面料市場進行了考察。虎門富民布料大市場、興裕布料輔料市場，集中了全國流行的各種布料、輔料。我收集了今年冬季流行的全棉珠帆格、蜜絲絨、CVC等面料小樣。在著名的富民布料大市場對面，另一座布料市場——虎門國際布料交易中心已經拔地而起。廣東的虎門、浙江的紹興、廣東的西樵，已經成為中國的三大布料市場，主宰者中國布料市場的半壁江山。

九、 幾點建議

1、 加快步伐調整專業方向和課程體系

我係20xx級服裝設計與工程專業的教學計劃，幾易其稿，但仍然感覺不足。西紡惠州服裝學院根據廣東的情況，在服裝設計與工程專業的教學計劃中設定了服裝貿易方向，目前，又在調整原有的教學計劃和課程體系。在目前的情況下，建議在20xx級服裝設計與工程專業的教學計劃中，合併設計與工程方向，增設管理與貿易方向。課程體系要根據企業的實際運作需要進行調整，淘汰作用、效果並不明顯的課程(這是個敏感問題，我暫時不發表看法)，增設能夠反映企業運作所需要的紡織品貿易、以及企業管理等方面的課程，加大專業英語的教學力度和英語四、六級的通過率的工作。

2、 加大專業品牌的包裝、宣傳力度

我院服裝專業的品牌問題是我這次考察感受最強烈的問題。訪問原來沒有打過交道的企業，沒有一個知道廣西有個工學院，工學院有個服裝專業的。象佛山溢達那樣的特大型公司，竟然還將我當成廣西紡校的老師，真是尷尬。此次考察，除了名片和畢業生的資料外，沒有任何宣傳資料，和象富紳、真維斯、利生這些公司的精美宣傳資料相比較，確實感到相形見拙。如何進行包裝、宣傳，建議召開專門的會議研究。

3、 更改系名

用人單位往往是輸入“服裝院校” 幾個關鍵詞進行搜索。“藝術與設計系”這個系名不便於企業搜索，同時也易產生混淆。有的公司説：“我們不要搞藝術的學生”。有的公司説：“藝術系怎麼還有工程師?”服裝是藝術與設計系唯一的專業，然而系名中卻沒有“服裝”兩個字，容易造成服裝這個專業在該系只是權宜之際或不起眼的地位。國內服裝院校的競爭，基本上是規模的競爭，系名對專業發展的作用不可小視，建議在系名中冠以“服裝”兩字。

4、 從有企業運作經驗的本科畢業生中引進師資

這些年來，我們總從服裝專業的應屆本科畢業生中引進教師，由於畢業生缺乏企業實際運作經驗，授課內容枯燥，對學生的吸引力不大，建議從有三年以上大公司運作經驗的優秀本科生中引進教師，改善我係現有的教師結構狀態，不失為一種事半功倍的辦法。有三年以上大公司運作經驗的優秀本科生，從教學效果的角度來説，比剛畢業的碩士生要強得多。

5、 對掛職實踐的同學給予更多的關心與支持

廣西工學院的7名畢業生刻苦、勤奮、謙虛，全身心地投入了工作，基本上進入了工作狀態。同時，她們也感到了來自各方面的壓力：一是與西紡惠州服裝學院AO生之間的差距，尤其是英語、專業能力的差距;二是首批准AO生的壓力，她們是否成功關係到廣西工學院的品牌，關係到師弟、師妹的前途;三是進入到一個現代服裝企業後要面對許多從未接觸過的領域、知識。真維斯公司，尤其是陳經理給予了她們許多鼓勵和幫助，加上旭日企業員工的團隊精神、人文關懷和科學的培養機制，相信她們不會讓藝術與設計系的老師和同學感到失望。建議系領導、老師們經常與她們溝通，鼓勵她們在實踐中成才，幫助她們消除一些心理上的障礙。

6、 與廣東大型服裝企業建立校企聯繫制度

廣東的服裝企業是我係畢業生就業的主渠道。廣東的服裝院校均與本省的企業建立了經常的聯繫制度。如聘請知名企業的掌門人為客座教授，請有成就的企業家到學校作報告，帶學生到企業去參觀，親身感受企業的文化、形象等等。當然，我們離得遠，但只要我們真誠地付出，我們仍然能夠把廣東的知名企業請進來。

7、 在學生中大力提倡回報母校意識

廣東的服裝院校畢業生就業渠道、信息，除了學校主動與企業聯繫外，其中有個很重要的原因就是校友提供就業信息。我們的畢業生回報母校的意識比較淡薄，參加工作了，讓他們寄一個單位證明都非常不情願。我們應該在在校生中大力提倡回報母校的意識，讓他們畢業後給母校提供就業信息，使更多的師弟、師妹在畢業前實現就業

2022年企業調查報告 篇3

一、基本情況

近年來，我縣移動、電信、聯通三家通信網絡公司深入貫徹國家關於通信網絡建設、服務工作的政策，堅持以新理念促進信息網絡建設，切實抓好各項信息技術的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，為我縣轉型跨越發展做出了積極的貢獻。

（一）通信網絡基礎設施建設不斷加強。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個、電信公司75個、聯通公司251個），其中4G基站192個（其中：移動公司160個、電信公司3個、聯通公司29個），移動用户總計達到26萬户（其中：移動公司20萬户、電信公司1.2萬户、聯通公司4.8萬户），我縣城區和23個鄉鎮所在地及絕大多數行政村實現了信號全覆蓋。寬帶網絡覆蓋了城區和23個鄉鎮所在地，目前寬帶網絡用户48186户（其中：移動公司4500户、電信公司3500户、聯通公司40186户）。

經過三家通信網絡公司多年的不懈努力，我縣通信網絡基礎設施建設基本滿足通信網絡業務發展對基礎網絡資源的需求，網絡結構得到優化，網絡性能進一步提高，服務全縣人民的現代化高速通信網絡基本建成。

（二）通信服務能力與水平穩步提高

目前，我縣三家通信網絡公司共有營業服務網點173個（其中：移動公司53個、電信公司51個、聯通公司69個），覆蓋我縣城區主要街道、23個鄉鎮所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉居民的辦卡、繳費、變更業務等服務的便捷實現。三家通信網絡公司堅持把維護消費者合法權益放在突出位置，組織開展了“預存話費送手機”（移動公司）、“9分打全國、49元送2G流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進行了專項治理，有效規範了服行為，促進服務質量持續提升。

二、存在的問題

（一）網絡信號覆蓋不到位。在有線通信方面：移動、電信、聯通公司光纖只是覆蓋到城區、鄉鎮所在地及部分行政村，很多行政村、自然村羣眾享受不到互聯網服務。即便在鄉鎮所在地，也只有聯通公司光纖實現了全覆蓋，羣眾選擇性小，網絡速度達不到開户標準且穩定性差；在無線通信方面：受基站佈局、通信設備老化等因素的影響，部分偏遠農村信號不穩定，存在着許多信號盲區，在所調查的15個鄉鎮中，有13個行政村和很大一部分自然村羣眾反映無通信網絡信號，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了羣眾的生產生活。如叢羅峪鎮，在鎮政府大院的辦公室靠近窗口才有網絡信號，工作人員手機只好放在窗台上，給鎮政府的工作帶來諸多不便。

（二）網絡基礎設施未能共建共享。目前這三家公司在網絡基礎設施建設方面基本上各自為政，各做各的規劃，各搞各的建設，導致資源難以共享，重複建設現象嚴重。通信線路佈局也無規無序，光纖線纜縱橫交錯，一些建築物頂部天線林立，影響美觀。特別是在一些商業街道和人口密集的小區表現得尤為突出，樓外管線雜亂無章，樓內箱盒密佈排列，既不安全，又不美觀，影響居民生活和小區環境。在農村地區通信網絡公司的鐵塔，經常在同一山頭“三足鼎立”。

（三）服務質量不夠高。雖然各通信網絡運營商都建立了各自的服務流程和服務規範，但在實際工作中，一是一線工作人員很少主動介紹適合客户需求的資費套餐，部分代理門店工作人員服務態度更是差強人意。消費者普遍反映有的公司業務售中、售後服務滯後，維護不及時。二是業務告知不完全。宣傳營銷策劃側重自身的優點，對限制條件和“弱點”避而不談；消費合同中專業術語過多，讓人看不懂；少數銷售工作人員解釋不全面、不規範，推銷資費套餐時存在誇大宣傳、片面宣傳的現象，經常引起消費者誤解，如預存話費送手機活動，有的營業員反覆強調手機不要錢，預存款全額返還消費者，卻弱化了話費分月返還的模式，結果導致消費者在很短時間內就欠費停機、出現消費糾紛的現象。三是強行加費提速。據調查，有的通信網絡公司在寬帶網改造升級過程中，取消原有的低資費，強迫用户升級提速，繳納較高的費用。

（四）通信網絡基礎設施保護不力，建設施工困難。據調查：近年來，由於部分老百姓法律意識淡薄，出現多起針對通信設施肆意破壞、盜竊行為。如移動公司的電纜，僅招賢鎮去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴重影響了通信網絡的安全穩定運行。另外在通信實施建設施工過程中，阻工攔工現象較為嚴重，有的羣眾提出數倍於補償標準的賠償要求，嚴重影響到了通信實施建設的整體推進速度。

三、幾點建議

（一）加快通信網絡建設，不斷提升網絡保障能力。一是高起點、高標準建設寬帶主幹網，進一步提高寬帶覆蓋率，要以網絡的升級改造為重點，逐步建成覆蓋全縣的數字化、寬帶化、智能化的信息網絡。同時三家通信公司要結合城區建設，按照安全、美觀的原則，對城區街道和居民小區的光纖線纜進行綜合整治，及時清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實國務院辦公廳《關於加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》（國辦發〔20xx〕41號）文件精神，要增強服務能力，多措並舉，實現網絡資費合理下降。要積極承擔社會責任，適時開展寬帶免費提速和降價活動，更多讓利於民。三是加快推進農村地區的通信網絡基礎設施建設。要加大移動網基站的建設和改造，切實消除農村移動網信號盲點，要因地制宜採用多種技術手段,加快光纖向行政村、自然村延伸，進一步擴大鄉鎮和行政村、自然村寬帶接入網絡覆蓋範圍。

（二）加強統籌協調，科學編制通信網絡建設規劃。縣政府應進一步發揮主導作用，建立通信網絡保障工作協調機制，搞好通信網絡建設規劃與其它規劃的統籌，及時協調通信基礎設施建設，解決通信發展中出現的問題，促進通信行業的互聯互通、共建共享。三家通信網絡公司應與政府規劃部門加強溝通聯繫，建立統一的規劃體系，實現通信網絡建設規劃與城鄉總體規劃的無縫銜接，避免無序競爭。

（三）加強窗口建設，提高一線服務水平。一要建立以客户需求為導向的服務管理體系。將服務標準進一步具體化、形象化、精細化，切實做到簡單的事情規範化、複雜的事情條理化、關鍵的事情嚴格化。重點加強對營業廳及服務網點工作人員的培訓、管理與考核，全面提升行業的整體服務水平。二要優化服務流程。加強與消費者的溝通，提高服務質量和效率，減少服務糾紛，形成和諧的通信服務與消費環境。三要強化服務意識。真正樹立“以人為本”的服務理念，以客户滿意為標準，讓提供優質服務成為通信企業每一名員工的自覺意識和行為習慣，從而及時解決消費者反映強烈的服務熱點、難點問題，切實維護消費者的合法權益。

（四）加大打擊力度，切實保護通信網絡基礎設施。一是縣政府要在經濟社會發展規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃等綜合性和專項規劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機房等寬帶網絡設施建設內容。政府機關、企事業單位、公共機構等所屬公共設施，應向寬帶網絡設施建設開放，並提供通行便利，切實保障寬帶網絡基礎設施的建設的順利進行。二是公安部門要加大對無故阻礙通信網絡設施建設、漫天要價和蓄意破壞、盜竊通信網絡設施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關部門要積極幫助，協調解決。三是對因徵地拆遷、城鄉建設等造成的寬帶網絡設施遷移或毀損的，相關建設單位要嚴格按照有關標準予以補償。

2022年企業調查報告 篇4

背景

中小企業是我國不可忽視的經濟力量，其數量佔中國企業總數的99%，中小企業競爭之激烈顯而易見。企業如何提高管理效率及水平，是中小企業發展的重中之重。隨着信息技術的不斷髮展，信息化已經深入到企業管理中各個層面，它能有效地幫助企業提高運營及管理效率，進而幫助企業成長。同時，作為企業信息化建設的基礎部分，企業通信的作用也不容忽視，它既是企業內外交流的主要工具，也對企業內部溝通決策起着至關重要的作用。本文，主要是針對目前中小企業通信的需求，作簡要的分析預測。AMT 此次企業內部通信需求調研主要針對北京、上海、廣州、深圳四個城市包括製造，金融，教育以及汽車行業進行調研。調研對象主要包括：信息部門主管，企業CEO 或董事和一般職員。

企業通信現狀

通過此次調研，AMT 預測，20xx 年我國企業通信市場規模將達到28.4 億元人民幣。鑑於中小企業佔我國企業總數的99%，中小企業通信市場預計佔全國市場規模的90%，達到25.6 億元人民幣。在未來3 年內，國內企業通信市場年均複合增長率為5.9%。其中，企業IP 通信市場將持續高速增長，年均複合增長率將達到13.7%，20xx 年市場規模將增長到29億元人民幣。

針對目前企業通信發展狀況，AMT 對企業內部通訊工具的使用情況進行調研，發現電話或視頻會議的使用率達到84%，位居第一位，主要是因為電話和視頻會議的即時性，能夠隨時解決問題，效率高。而郵箱的使用率也非常高，接近80%，作為商業交流的工具，郵箱的使用受到企業的青睞。原因主要包括郵件溝通的便捷，專業性較強以及文件傳輸和信息保存的平台。作為新一代的通訊工具，即時通訊佔到了61%，即時通訊的優勢是能夠發送即時消息，不是很重要或很緊急的工作溝通可以藉助即時通訊來完成。不到5%的企業使用協同辦公系統。其成本和與企業匹配程度是很少中小企業選擇使用協同辦公系統的最主要原因。

對企業對通訊工具的需求，AMT 調查發現：在對通信工具的需求調查中，企業決策層更關心通信的效率及信息安全性；企業IT 部門主管更注重通訊工具的安全、穩定性以及服務商的品牌實力；而企業一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。總之，能提高工作效率、安全穩定、功能豐富、專業品牌的通信工具，更為中小企業所看重。

通信不暢是否會造成企業的經濟損失或是其他一些間接損失？72%的受訪人表示不會由於通信不暢造成損失。造成這種結果的主要原因包括：對損失的認識不夠。可能沒有正視時間流失的成本；例如，處理垃圾郵件的時間就是由於通信不暢造成的時間損失。根據中國互聯網反垃圾郵件中心統計，20xx 年，用户平均每天花費大約1.8 分鐘處理垃圾郵件，綜合其他通信不暢的情況（電話會議語音質量不清晰，網絡堵塞等）平均每天用户由於通信不暢的時間流逝大約為10 分鐘。按照企業每天工作時間8 小時計算,企業由於通信不暢浪費的時間是工作時間的2%。國家工信部表示,目前中小企業所創造的GDP 為60%左右。可以推算出20xx 年我國中小企業由於通信不暢每天造成的損失大約為13 億元人民幣。其次，對效率的要求不高，通信不暢必定會造成效率低下，從而導致間接損失。這從另外一個角度也體現了目前中小企業對於企業通信的作用認識還不夠。企業還是不能清楚地瞭解到通信不暢造成的直接或間接損失。

企業信息化建設之企業通信

企業信息化的建設離不開企業通信做基礎。企業信息化的內容，可以分為生產作業層、管理執行層、商務協作層和戰略決策層四個方面。企業通信在商務協作以及管理執行層的作用都非常重要。

商務協作層主要是建立在企業與外部的聯繫上，企業通信可增加企業對外宣傳途徑體現公司專業性，例如運用含有公司標識的企業郵箱可以幫助提升企業形象。同時，高效實用的企業通信系統也將成為企業對外溝通的助力，例如，企業可以通過多方電話會議或即時消息的溝通與外界溝通，而減少了與客户溝通的成本。

而管理執行層面主要是指企業根據自身的情況制定管理信息系統，企業通信在這個層面的作用是提高企業內部溝通的效率，協助加強企業管理執行力度。例，企業通信系統可以讓管理者，即時掌握企業人員組織變動信息，從而更合理地調配好各部門之間的運作，並打破跨部門溝通的壁壘。為企業高層戰略決策的執行打下基礎的同時也大大減少企業內部的間接成本。

因此，隨着企業跨區域規模的擴張，企業內部高效的通信效率越發重要。企業若能把信息化融入到生產作業層、管理執行層、商務協作層和戰略決策層，便可實現企業四化：即管理規範化，管理數字化，數字E 化及管理智能化1。真正做到提高企業管理效率，把信息化融入到業務流程、組織結構、績效評估，成為企業內部運作機制的有機組成部分，幫助完成企業使命，促進企業成長。

企業通信的發展

從本次調研的情況來看，企業通信平台化已經成為一種趨勢，60%以上的企業同時在使用電話或視頻會議、郵箱、即時通訊工具，但目前都是分散狀態，若能實現平台化控制，必能為企業節約成本，而且幫助企業更快地適應現代企業新的工作方式，提升員工整體素質以及工作效率，從而提高經濟效益。

從融合通信系統的功能層面看，通訊平台化工具涵蓋數據通信以及語音通信。首先，數據通信必不可少，數據通信包括即時通訊及郵箱。近幾年，即時通訊工具的使用呈暴漲的趨勢，市場研究機構eMarketer 的數據顯示，預計20xx 年，領先跨國公司95%的職員將把即時通信軟件作為他們實時溝通交流的主要工具。郵箱作為企業對外溝通，文件傳輸及信息保存的工具，在通訊工具平台化的基礎上，必不可少。

其次，隨着語音和視頻會議系統在企業中受到的青睞，企業對語音視頻通信的需求也非常顯著。在本次調研中，84%的企業在使用電話或視頻會議設備。通話質量，多方會議等功能是目前中小企業對企業通信產品基本要求。同時，中小企業也非常期待具有行業特色的個性化通信功能平台。

綜上所述，在未來幾年內，中小企業比較傾向安全穩定，能提高工作效率並能滿足企業基本的數據語音通信功能的通信集成平台工具。企業在規劃好自身發展戰略，明晰信息化意義，重視企業通信的建設後，平台化的企業通訊工具將成為推動企業成長和節約企業運營成本的基礎。