最新折扣返利APP用户體驗調查報告

XX年3月比達諮詢(bigdata-research)旗下移動用户調查平台——《微參與》針對用户體驗折扣返利類app情況的調查發現：

女性用户對摺扣返利app的瞭解程度高於男性;用户手機內安裝一款折扣返利app的最多。

返利網、折800、九塊九包郵是用户知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應用。

服裝鞋帽是用户通過折扣返利應用最願意購買的商品。

使用折扣返利應用一個月購買2-5次商品的用户最多。

價格因素，包括商品虛標價格、價格沒有真正實惠或返利是用户使用折扣返利應用過程中最擔心的問題。

1、女性用户對摺扣返利app的瞭解程度略高於男性;用户手機內安裝一款折扣返利應用的最多

《微參與》移動用户調查數據顯示，對於折扣返利類app的瞭解程度，11.9%的用户表示很瞭解，35.3%的用户比較瞭解，39.4%的用户是一般瞭解，不太瞭解的佔11.3%，很不瞭解的是11.9%。

調查還顯示，女性用户對摺扣返利app的瞭解程度略高於男性，其中，很瞭解的佔調查樣本總體的6.14%，比較瞭解的佔18.43%。

《微參與》移動用户調查數據顯示，用户手機內安裝一款折扣返利app的最多，佔比41.4%;其次是安裝兩款的用户，佔30.2%;沒有安裝摺扣返利app的佔18.6%;安裝5款及以上的用户佔比最少，僅為0.9%。

2、返利網、折800、九塊九包郵是用户知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應用

《微參與》移動用户調查數據顯示，返利網是用户知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用户知曉;其次是折800，用户的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用户知道;其它統計在內的折扣返利類應用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(19.8%)、返還網(19.5%)、聚來寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。

用户對摺扣返利app的使用率中，返利網是使用率最高的折扣返利類app，有41.4%的用户使用過;其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。

用户使用折扣返利類app，首選的是返利網;其次是折800;九塊九包郵緊隨其後。

3、用户網購還是趨於使用電商平台下單;服裝鞋帽是用户使用折扣返利應用購買最多的商品

《微參與》移動用户調查數據顯示，用户網購時，電商平台和折扣返利類應用相比，選擇電商平台的居多，佔比47.7%;選擇折扣返利類應用的佔44.2%;選擇其它的佔8.0%。

從男性和女性的使用習慣上來看，男性更願意使用電商平台直接網購，而女性使用電商平台和折扣返利類應用的比例幾乎一致。

調查還顯示，服裝鞋帽是用户使用折扣返利應用最願意購買的商品類別，佔比65.5%;其次是食品飲料 酒類 生鮮，佔比33.3%;居家百貨排名第三，佔比22.9%。

4、使用折扣返利應用一個月購買2-5次商品的用户最多

《微參與》移動用户調查數據顯示，用户使用折扣返利應用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用户最少，佔比15.1%;一週瀏覽不到一次的用户最多，佔比27.5%。

一個月使用折扣返利應用購買商品2-5次的用户最多，佔比31.4%;其次是平均一個月不足一次的用户，佔比23.5%;一個月購買一次的用户最少，為11.0%。

5.商品虛標價格是用户使用折扣返利應用過程中最擔心的問題

《微參與》移動用户調查數據顯示，在使用折扣返利類應用過程中，用户最擔心的問題是商品虛標價格，佔比56.1%;其次是價格沒有真正實惠或沒有返利，為52.3%;擔心賬户不安全的有44.6%的用户;除此之外，用户還擔心賬户不安全、商品與平台描述不一致等問題。